Weniger leger, mehr digital: Wie sich die Arbeitskommunikation durch die Pandemie verändert hat

Als die COVID-19-Pandemie vor etwas mehr als einem Jahr begann, das Leben überall zu beeinträchtigen, stellten viele Unternehmen schnell auf Remote-Arbeitsmodelle um. Bald arbeiteten mehr Amerikaner als je zuvor außerhalb eines Büros. Im Laufe der Zeit haben sich neue Gewohnheiten und Vorlieben herausgebildet, und das Ergebnis ist eindeutig: Die Art und Weise, wie Menschen bei der Arbeit kommunizieren, hat sich grundlegend verändert.

Bei Grammarly wissen wir, dass Kommunikation komplex ist , insbesondere bei der Arbeit. Die Komplexität wird noch größer, je mehr professionelle Kommunikation über digitale Kanäle erfolgt. Auch die Grenzen sind in unserer neuen Remote-Work-Realität verwischt: Menschen haben Kollegen in ihre persönlichen Räume eingeladen und Einblicke in ihr Leben durch die Linse von Videokonferenzen geteilt.

Um die Auswirkungen dieser Änderungen besser zu verstehen, hat Grammarly die nuancierten Wege untersucht, auf die die COVID-19-Pandemie die Kommunikation am Arbeitsplatz verändert hat. Durch die Analyse der aggregierten Daten aus einer Umfrage unter 1.000 derzeit beschäftigten US-Fachkräften im Alter zwischen 18 und 65 Jahren haben wir untersucht, wie Arbeitnehmer in Verbindung bleiben und wie sich ihre Beziehung zur Kommunikation am Arbeitsplatz verändert hat.

Folgendes haben wir herausgefunden.

Die Pandemie hat die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren, grundlegend verändert – auch wenn es darauf ankam, dass Menschen miteinander kommunizierten.

Fast die Hälfte der Fachleute, von denen wir gehört haben, stimmen zu, dass die Pandemie ihre Art zu kommunizieren verändert hat. Da 45 % angeben, dass sie jetzt weniger persönlich mit Kollegen interagieren als vor der Pandemie, ist es nicht verwunderlich, dass sie es als Herausforderung empfinden, am virtuellen Arbeitsplatz in Verbindung zu bleiben. Dennoch ist sich eine überwältigende Mehrheit einig, dass Kommunikation der beste Weg ist, um mit anderen Menschen in Kontakt zu treten.

Berufstätige nutzen jetzt mehr Kommunikationstechnologie – einschließlich mehr digitaler Kanäle – als vor der Pandemie.

Da an Remote-Arbeitstagen weniger zufällige Face-to-Face-Kommunikation stattfindet, verlassen sich die Menschen mehr auf bewusste Formen der Kommunikationstechnologie, als wenn sie Menschen eher beiläufig in einem Büro sehen würden.

Fachleute haben sich vom Teilen persönlicher Informationen entfernt, während sie remote sind – vermissen aber informelle Gespräche.

Über 40 % der Berufstätigen geben an, dass sie weniger persönliche Informationen mit Kollegen teilen, und fast ein Viertel von ihnen betrachtet ihre Kommunikation mit Führungskräften und Managern als „professioneller“.

Dies kann ein Ergebnis der großflächigen Umstellung auf digitale Kommunikationskanäle sein, insbesondere auf textlastige wie E-Mail oder Messaging-Dienste. Asynchrone Kommunikationsformen berücksichtigen nicht immer die körperlichen Hinweise (wie Gesichtsausdrücke oder Körpersprache), die dazu neigen, persönliche Gespräche zu mildern, selbst schwierige, die im beruflichen Kontext stattfinden. Im Gegensatz zu persönlichen Interaktionen zwingt das Schreiben die Menschen dazu, auf den angemessenen Ton ihrer Kommunikation zu achten – einschließlich des Grads an Formalität.

Vielleicht glauben deshalb mehr als die Hälfte der Fachleute, von denen wir gehört haben, an die Bedeutung einer ungezwungenen Kommunikation am Arbeitsplatz.

Die Kommunikation am Arbeitsplatz war schon immer komplex und herausfordernd – noch bevor so viele Mitarbeiter remote arbeiten mussten. Als Fachleute gezwungen waren, ihre beruflichen Pflichten mit dem Leben zu Hause in Einklang zu bringen, brachen einige Grenzen ein, während andere sich öffneten. Menschen wechseln Kommunikationskontexte und -kanäle schnell und bleiben dabei am selben Ort. Es gibt viel weniger lockere, zwischenmenschliche Gespräche und viel mehr konzentrierte professionelle Kommunikation über digitale Kanäle.

Was bedeutet das? Die Kommunikation bei der Arbeit hat sich noch nie so härter angefühlt.

Während die Gesellschaft durch die letzten Phasen der Pandemie navigiert – und sich Arbeitsplätze immer mehr zu neuen Modellen entwickeln – müssen Fachleute die Unterstützung finden, die sie brauchen, um sich sicher zu fühlen, wie sie mit Kollegen und Kunden kommunizieren. Der Aufbau von Beziehungen und das Erreichen von Zielen hängen davon ab.

Der Schreibassistent von Grammarly kann helfen. Mit KI-gestütztem Feedback, das zu Korrektheit, Klarheit , Engagement und Lieferung beiträgt , können Sie selbstbewusst schreiben und sich sicher fühlen, dass Ihr Publikum Ihre E-Mails, Nachrichten und Dokumente genau so versteht, wie Sie es beabsichtigen. Grammatik unterstützt Sie dabei, bei jeder Kommunikation effektiv zu sein, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, Ihre Ideen überall dort zu vermitteln, wo Sie schreiben – egal, ob am Küchentisch oder im Büro.