Wie man passiv-aggressive Kommunikation neu definiert

In vielen Lebenssituationen, auch am Arbeitsplatz, können Gefühle der Frustration und Wut aufkommen. Der Wunsch, Konfrontationen zu vermeiden und diese Emotionen zu unterdrücken, ist eine häufige Reaktion. Wenn diese starken Gefühle jedoch nicht angesprochen werden, kann sich dies in einer passiv-aggressiven Kommunikation manifestieren.

Diese subtilen, aber abfälligen Kommentare können unbeabsichtigt durchschlüpfen und mit der Zeit zu mehr Feindseligkeit innerhalb von Teams und beruflichen Beziehungen führen.

Was ist passiv-aggressive Kommunikation?

Passiv-aggressives Verhalten kommt auf unterschiedliche Weise zum Vorschein . Es wird manchmal mit der Absicht verwendet, sich heimlich an der Person oder Gruppe auf der Empfängerseite zu rächen; In anderen Fällen ist die passive Aggression nicht absichtlich. Es kann sich durch Körpersprache, wie Augenrollen, übertriebene Seufzer oder durch schriftliche Bemerkungen äußern.

Der Tonfall einer Person, während sie verbal einen passiv-aggressiven Kommentar abgibt, kann eine passiv-aggressive Aussage verstärken, und beim Schreiben kann es für die Person auf der Empfängerseite schwierig sein, den verwendeten Ton zu erkennen, und überlässt dies der Interpretation.

Zum Beispiel ist „Ich war wirklich schockiert darüber, wie ausgefeilt Ihre Präsentation war – gut für Sie“ eine passiv-aggressive Sprache. Es erreicht sein Ziel, eine maskierte Beleidigung zu sein, indem es Lob für eine ausgefeilte Präsentation ausspricht, gleichzeitig überrascht, dass der Empfänger in der Lage ist, großartige Arbeit zu leisten, und dann mit einer gönnerhaften Aussage abschließt.

Grundlegende Gründe für passiv-aggressive Kommunikation

Es gibt viele Gründe, warum Menschen passiv-aggressiv kommunizieren. Diese Art von Verhalten kann auftreten, wenn sich jemand nicht wohl fühlt oder nicht in der Lage ist, seine Gefühle offen, ehrlich und direkt auszudrücken. Manchen Menschen fällt es schwer, klar und direkt zu kommunizieren, oder sie fühlen sich nicht in der Lage, ihre Gefühle zu artikulieren – oder sie fühlen sich nicht in der Lage, sie zu artikulieren, ohne sie in die Luft zu jagen.

Eine Person ist sich möglicherweise nicht bewusst, dass sie passiv-aggressiv ist. Das bedeutet nicht, dass es in Ordnung ist, am Arbeitsplatz oder anderswo passiv-aggressiv zu sein, aber es ist hilfreich zu verstehen, was die Ursache des Verhaltens sein könnte.

Wie wirkt sich passiv-aggressives Verhalten auf andere aus?

Passiv-aggressives Verhalten kann für die Zielperson oder -personen äußerst frustrierend sein, da es schwer zu identifizieren, schwer zu beweisen und möglicherweise sogar unbeabsichtigt ist. Passive Aggression kann zu mehr Konflikten und Misstrauen führen, da sie die Menschen daran hindert, ein direktes und ehrliches Gespräch über das vorliegende Problem zu führen.

5 gängige Beispiele für passiv-aggressive Kommunikation

Einige passiv-aggressive Kommentare sind so subtil, dass Sie möglicherweise nicht erkennen, dass sie als passive Aggression aufgefasst werden können. Nachfolgend finden Sie einige häufig verwendete Beispiele für passiv-aggressive Kommunikation, einschließlich Möglichkeiten zur Umformulierung, um Missverständnisse zu vermeiden.

Laut meiner letzten E-Mail

Verwenden Sie stattdessen Folgendes:Ich verfolge meine vorherige E-Mail bezüglich . . .

Diese Formulierung ist effektiv, wenn Sie dem Empfänger eine Nachricht mit der Bitte um etwas geschickt haben, dieser jedoch nicht rechtzeitig geantwortet hat. Die alternative Aussage benennt konkret, worauf Sie sich beziehen, ohne den Empfänger zum Raten zu zwingen.

Zum späteren Nachschlagen. . .

Verwenden Sie stattdessen Folgendes:Was halten Sie davon, stattdessen XYZ auszuprobieren?

„Zur späteren Bezugnahme. . .“ geht davon aus, dass der Empfänger a) sich der von Ihnen gemachten Referenz bewusst ist und b) dass Ihr Ansatz oder Ihre Einsicht die einzig richtige Vorgehensweise ist. Wenn man ihn nach seinen Gedanken darüber fragt, wie man eine Situation in der Zukunft anders angehen könnte, wird ein anklagender, passiv-aggressiver Ton abgemildert.

Bußgeld. Was auch immer.

Verwenden Sie stattdessen Folgendes:Ich fühle mich nicht gut dabei. Können wir persönlich darüber reden?

Diese Worte sind widersprüchlich, was darauf hindeutet, dass es in Ordnung ist und dass Sie es gleichzeitig ablehnen. Eine Aussage, die sowohl durchsetzungsfähig („Ich habe nicht das Gefühl …“) als auch emotional ehrlich ist, verringert die Spannung in einem schwierigen Gespräch am Arbeitsplatz. Darüber hinaus kann das persönliche Gespräch Missverständnisse über den Tonfall minimieren und andere Kommunikationsmerkmale wie die Körpersprache hervorheben.

Ich habe [Chef] in diese E-Mail kopiert

Nutzen Sie stattdessen Folgendes:Ich freue mich darauf, gemeinsam die beste Lösung zu finden.

Die Einschaltung eines Managers sollte nicht der erste Ausweg zur Lösung von Konflikten sein. Diese Alternative signalisiert, dass Sie bereit sind, gemeinsam mit Ihrem Kollegen Probleme zu lösen, und fördert die Zusammenarbeit im Team. Es handelt sich außerdem um eine nicht-defensive Option, die es vermeidet, Führungsqualitäten einzubringen, um ein Problem zu klären.

Es ist nicht so kompliziert

Verwenden Sie stattdessen Folgendes:Ich kann es klarstellen. Welcher Teil ist verwirrend?

Obwohl ein Bericht oder eine Situation für Sie vielleicht klar ist, wird sie nicht jeder so verstehen wie Sie. Diese alternative Aussage ist effektiv, weil sie die Intelligenz der anderen Person nicht untergräbt; Stattdessen vermittelt es die Bereitschaft zu verstehen, wo sie stecken bleiben.

Wie man passiv-aggressive Kommunikation mildert

Während der obige Abschnitt häufige Fälle passiv-aggressiver Kommunikation hervorhebt, kann es eine Herausforderung sein, passiv-aggressive Sprache in all Ihren E-Mails oder internen Memos zu erkennen. Eine Möglichkeit, Ihre Kommunikation zu überprüfen, besteht darin, sich zwei Fragen zu stellen: „Wie würde ich mich fühlen, wenn ich der Empfänger dieser Nachricht wäre?“ Und: „Ist diese Nachricht hilfreich?“ Wenn die Antworten „schlecht, verletzt oder verärgert“ und „Nein oder nicht wirklich“ lauten, sollten Sie darüber nachdenken, Ihre Kommunikation mit einer neutraleren Sprache neu zu formulieren oder Anleitung statt Kritik oder Abweisung anzubieten.

Sich in der beruflichen Kommunikation auf eine passiv-aggressive Sprache zu stützen, scheint ein sicherer Weg zu sein, potenzielle Konflikte mit einem Kollegen zu vermeiden. Allerdings kann das Verstecken von Wut- und Frustrationsgefühlen zu größeren Konflikten am Arbeitsplatz führen. Lesen Sie Ihre Nachrichten sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie professionell und hilfsbereit sind. Und wenn Sie Hilfe bei Ihrem Ton und Ihrer Übermittlung benötigen, versuchen Sie es mit Grammarly, damit Ihre Nachrichten sowohl präzise als auch produktiv sind.

Der Tondetektor und die Tonvorschläge von Grammarly stellen sicher, dass Sie so kommunizieren, wie Sie es beabsichtigen, indem Sie wissen, wie der Ton Ihrer Nachricht bei Ihrem Leser ankommt. Um noch einen Schritt weiter zu gehen: Die Tonvorschläge von Grammarly helfen dabei, Ihre Sprache anzupassen, sodass Sie nicht zu direkt klingen, wenn Sie diplomatisch sein wollen, oder unzufrieden klingen, wenn Sie neutral bleiben möchten.

Hier sind einige Beispiele dafür, wie Grammarly Ihnen dabei helfen kann, Ihren Ton zu verfeinern, um einfühlsamer zu sein:

• Ich hasse die Art, wie es geschrieben ist. → Mir gefällt die Art und Weise, wie es geschrieben ist, nicht besonders.
• Ich denke, wir sollten dieses Problem lösen können. → Wir können dieses Problem lösen.
• Danke für nichts. → Diese Situation stört mich.

Durch die Analyse Ihrer Wortwahl, Formulierung, Zeichensetzung und sogar Großschreibung kann der Tondetektor den Ton Ihrer Nachricht erkennen, bevor Sie auf „Senden“ klicken, sodass Sie genau wissen, wie Ihre Nachricht ankommt.