Wie man passiv-aggressive Kommunikation umgestaltet

In vielen Lebenssituationen, auch am Arbeitsplatz, können Gefühle von Frustration und Wut auftauchen. Der Wunsch, Konfrontationen zu vermeiden und diese Emotionen zu unterdrücken, ist eine häufige Reaktion. Wenn diese starken Gefühle jedoch nicht angesprochen werden, kann es sich als passiv-aggressive Kommunikation manifestieren.

Diese subtilen, aber abfälligen Kommentare können versehentlich durchschlüpfen und im Laufe der Zeit zu mehr Feindseligkeit in Teams und beruflichen Beziehungen führen.

Was ist passiv-aggressive Kommunikation?

Passiv-aggressives Verhalten taucht auf unterschiedliche Weise auf . Es wird manchmal mit der Absicht verwendet, sich heimlich an die Person oder Gruppe auf der Empfängerseite zu wenden; In anderen Fällen ist die passive Aggression nicht absichtlich. Es kann sich durch Körpersprache wie Augenrollen, übertriebenes Seufzen oder durch schriftliche Bemerkungen zeigen.

Der Tonfall einer Person, während sie verbal einen passiv-aggressiven Kommentar abgibt, kann eine passiv-aggressive Aussage verstärken, und schriftlich kann es für die Person auf der Empfängerseite schwierig sein, den verwendeten Tonfall zu kennen, was der Interpretation überlassen bleibt.

Zum Beispiel ist „Ich war wirklich schockiert darüber, wie ausgefeilt Ihre Präsentation war – gut für Sie“ eine passiv-aggressive Sprache. Es erreicht sein Ziel, eine maskierte Beleidigung zu sein, indem es Lob für eine ausgefeilte Präsentation ausspricht, während es überrascht ist, dass der Empfänger in der Lage ist, großartige Arbeit zu leisten, und dann mit einer herablassenden Aussage endet.

Zugrunde liegende Gründe für passiv-aggressive Kommunikation

Es gibt viele Gründe , warum Menschen passiv-aggressiv kommunizieren. Diese Art von Verhalten kann auftreten, wenn sich jemand nicht wohl oder nicht in der Lage fühlt, seine Gefühle offen, ehrlich und direkt auszudrücken. Manchen Menschen fällt es schwer, klar und direkt zu kommunizieren, oder sie fühlen sich nicht in der Lage, ihre Gefühle zu artikulieren – oder nicht in der Lage, sie zu artikulieren, ohne zu explodieren.

Eine Person ist sich möglicherweise nicht bewusst, dass sie passiv-aggressiv ist. Das bedeutet nicht, dass es in Ordnung ist, am Arbeitsplatz oder anderswo passiv-aggressiv zu sein, aber es ist hilfreich zu verstehen, was die Ursache des Verhaltens sein könnte.

Wie wirkt sich passiv-aggressives Verhalten auf andere aus?

Passiv-aggressives Verhalten kann für die betroffene(n) Person(en) äußerst frustrierend sein, da es schwer zu identifizieren, schwer zu beweisen und möglicherweise sogar unbeabsichtigt ist. Passive Aggression kann zu mehr Konflikten und Misstrauen führen, weil sie Menschen daran hindert, ein direktes und ehrliches Gespräch über das vorliegende Problem zu führen.

5 gängige Beispiele für passiv-aggressive Kommunikation

Einige passiv-aggressive Kommentare sind so subtil, dass Sie möglicherweise nicht erkennen, dass sie als passiv-aggressiv aufgenommen werden können. Nachfolgend finden Sie einige weit verbreitete Beispiele für passiv-aggressive Kommunikation, einschließlich Möglichkeiten zur Umformulierung, um Missverständnisse zu vermeiden.

Per meiner letzten E-Mail

Verwenden Sie stattdessen dies: Ich verfolge meine vorherige E-Mail bezüglich . . .

Diese Formulierung ist effektiv, wenn Sie dem Empfänger eine Nachricht geschickt haben, in der Sie um etwas gebeten haben, aber er hat nicht rechtzeitig geantwortet. Die alternative Anweisung benennt genau das, worauf Sie sich beziehen, ohne den Empfänger zum Raten zu zwingen.

Zum späteren Nachschlagen. . .

Verwenden Sie stattdessen dies: Was halten Sie davon, stattdessen XYZ auszuprobieren?

„Zum späteren Nachschlagen . . .“ geht davon aus, dass sich der Empfänger a) Ihres Hinweises bewusst ist und b) dass Ihr Ansatz oder Ihre Einsicht die einzig richtige Vorgehensweise ist. Wenn man sie nach ihren Gedanken über verschiedene Herangehensweisen an eine Situation in der Zukunft fragt, wird ein anklagender, passiv-aggressiver Ton gemildert.

Bußgeld. Wie auch immer.

Verwenden Sie stattdessen dies: Ich fühle mich dabei nicht gut. Können wir persönlich darüber sprechen?

Diese Worte sind widersprüchlich und zeigen an, dass es in Ordnung ist und dass Sie es gleichzeitig ablehnen. Eine Aussage, die sowohl durchsetzungsfähig ist („Ich fühle mich nicht …“) als auch emotional ehrlich, verringert die Reibung in einem schwierigen Gespräch am Arbeitsplatz. Darüber hinaus kann das Sprechen von Angesicht zu Angesicht Missverständnisse über den Ton minimieren und andere Kommunikationshinweise wie die Körpersprache beleuchten.

Ich habe [Chef] in diese E-Mail kopiert

Verwenden Sie stattdessen dies: Ich freue mich darauf, zusammenzuarbeiten, um die beste Lösung zu finden.

Die Einbeziehung eines Managers sollte nicht der erste Ausweg sein, um Konflikte zu lösen. Diese Alternative signalisiert, dass Sie bereit sind, Probleme mit Ihrem Kollegen zu lösen, und fördert die Zusammenarbeit im Team. Es ist auch eine nicht-defensive Option, die es vermeidet, die Führung einzuschalten, um ein Problem zu regeln.

Es ist nicht so kompliziert

Verwenden Sie stattdessen dies: Ich kann klären. Welcher Teil ist verwirrend?

Obwohl ein Bericht oder eine Situation für Sie klar sein mag, wird sie nicht jeder so verstehen, wie Sie es tun. Diese alternative Aussage ist effektiv, weil sie die Intelligenz der anderen Person nicht untergräbt; Stattdessen kommuniziert es die Bereitschaft zu verstehen, wo sie stecken bleiben.

Wie man passiv-aggressive Kommunikation mildert

Während der obige Abschnitt häufige Fälle von passiv-aggressiver Kommunikation hervorhebt, kann es schwierig sein, passiv-aggressive Sprache in all Ihren E-Mails oder internen Memos zu erkennen. Eine Möglichkeit, Ihre Kommunikation zu überprüfen, besteht darin, sich zwei Fragen zu stellen: „Wie würde ich mich fühlen, wenn ich am Empfänger dieser Nachricht wäre?“ Und: „Ist diese Nachricht hilfreich?“ Wenn die Antworten „schlecht, verletzt oder genervt“ und „nein oder nicht wirklich“ lauten, sollten Sie Ihre Kommunikation mit einer neutraleren Sprache umgestalten oder eine Anleitung anstelle einer Kritik oder einer Abfuhr anbieten.

Sich in der beruflichen Kommunikation auf eine passiv-aggressive Sprache zu verlassen, könnte sich wie ein sicherer Weg anfühlen, um potenzielle Konflikte mit einem Kollegen zu umgehen. Das Verstecken von Wut und Frustration kann jedoch zu größeren Konflikten am Arbeitsplatz führen. Erwägen Sie, Ihre Nachrichten genau zu lesen, um sicherzustellen, dass Sie professionell und hilfreich sind. Und wenn Sie Hilfe bei Ihrem Ton und Ihrer Übermittlung benötigen, versuchen Sie es mit Grammarly, damit Ihre Nachrichten sowohl genau als auch produktiv sind.

Der Tondetektor und die Tonvorschläge von Grammarly stellen sicher, dass Sie so kommunizieren, wie Sie es beabsichtigen, indem Sie wissen, wie der Ton Ihrer Nachricht bei Ihrem Leser ankommt. Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen, helfen die Tonvorschläge von Grammarly dabei, Ihre Sprache anzupassen, damit Sie nicht übermäßig direkt klingen, wenn Sie diplomatisch oder unzufrieden sein möchten, wenn Sie neutral bleiben möchten.

Hier sind ein paar Beispiele dafür, wie Grammarly Ihnen helfen kann, Ihren Ton zu verfeinern, um einfühlsamer zu sein:

• Ich hasse die Art, wie es geschrieben ist. → Mir gefällt die Schreibweise nicht so gut.
• Ich denke, wir sollten in der Lage sein, dieses Problem zu lösen. → Wir können dieses Problem lösen.
• Danke für nichts. → Diese Situation stört mich.

Durch die Analyse Ihrer Wortwahl, Formulierung, Interpunktion und sogar Groß- und Kleinschreibung kann der Tondetektor den Ton Ihrer Nachricht erkennen, bevor Sie auf „Senden“ klicken, sodass Sie genau wissen, wie Ihre Nachricht ankommen wird.