Der Stand der öffentlichen Entschuldigungen im Jahr 2019

Veröffentlicht: 2019-12-02

Es gibt Grenzen, die man nicht überschreitet. Und in einer Zeit des kulturellen Wandels werden diese Linien in Bewegung gesetzt, da wir alle versuchen herauszufinden, wie wir besser werden und als Individuen wachsen können. Dieser Zustand des kulturellen Wandels erschwert es Menschen, die zu einer anderen Zeit aufgewachsen sind, im Rahmen des Akzeptablen zu bleiben. Für Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens ist es oft erforderlich, ein öffentliches Entschuldigungsschreiben herauszugeben, wenn sie nicht mit der Zeit gehen.

Im Jahr 2019 wurden diese Erklärungen für Dinge abgegeben, die von der Arbeit mit Menschen, denen „abgesagt“ wurde, über unsensible oder rassistische Äußerungen bis hin zur Begehung tatsächlicher Verbrechen reichen. Und wenn Sie sich die Sprache der öffentlichen Entschuldigungen genau ansehen, scheint es, als wären diese Aussagen im Laufe der Zeit tatsächlich weniger effektiv geworden.

Grammarly kann Ihnen helfen, den richtigen Ton zu treffen
Probieren Sie unseren Tondetektor aus!
Mehr erfahren

Wie schreibe ich eine wirksame Entschuldigung?

Grundsätzlich beinhalten die am besten angenommenen Entschuldigungen in der Regel drei Dinge: eine tatsächliche Entschuldigung (wie „Es tut mir leid“ zu sagen, anstatt darauf anzuspielen), die Verantwortung für das Vergehen zu übernehmen und Empathie auszudrücken. Das geht aus Aussagen von Lisa Leopold, außerordentliche Professorin für Anglistik am Middlebury Institute of International Studies in Monterey, in einem Podcast namens The Academic Minute hervor, in dem sie ihre Forschung in Bezug auf öffentliche Entschuldigungen diskutiert.

Ein gutes Beispiel für eine Entschuldigung, die diese drei Attribute verwendet, stammt von Lady Gaga Anfang 2019 als Ergebnis ihrer früheren Zusammenarbeit mit R. Kelly.

In ihrem Statement entschuldigt sie sich, spricht über ihre Empathie für die Frauen, die von R. Kelly verletzt wurden, und gesteht ihr „verdrehtes“ Denken über die Zeit. Die Entschuldigung selbst ist nicht perfekt, und sie kontextualisiert die Dinge, aber es scheint insgesamt wahr zu klingen.

Wie man keine wirksame Entschuldigung schreibt

Vergleichen Sie dies mit einem neueren Beispiel, wie Neil deGrasse Tysons Entschuldigung für seinen Tweet vom August über Massenerschießungen, in dem er diese Todeszahlen mit Dingen wie Selbstmord und Autounfällen verglich. Obwohl er die Worte „Ich entschuldige mich“ benutzte, gab er an, dass der Grund für seine Entschuldigung darin bestand, „nicht im Voraus zu wissen, welche Auswirkungen mein Tweet haben könnte“. Und früher in der Erklärung sagte er: „Ich habe mich verrechnet, weil ich wirklich geglaubt habe, dass der Tweet für jeden hilfreich sein würde, der versucht, Leben in Amerika zu retten.“ Diese Sprache befreit ihn von seiner vermeintlichen Schuld, was die Gefahr birgt, die Menschen weiter zu entfremden und negative Gegenreaktionen fortzusetzen.

Ein noch jüngeres Beispiel für eine gescheiterte öffentliche Entschuldigung war die Antwort von Mario Lopez nach seinen Kommentaren über Erziehung und Transgender-Kinder. In einer Erklärung gegenüber Page Six sagte er: „Die Kommentare, die ich gemacht habe, waren ignorant und unsensibel, und ich habe jetzt ein tieferes Verständnis dafür, wie verletzend sie waren. Ich war und werde immer ein leidenschaftlicher Unterstützer der LGBTQ-Community sein, und ich werde diese Gelegenheit nutzen, um mich besser weiterzubilden. In Zukunft werde ich informierter und nachdenklicher sein.“

Nach Leopolds Maßstäben könnte dies als eine weitere Abkehr von der besten öffentlichen Entschuldigung angesehen werden, da er niemals den Satz „Es tut mir leid“ verwendet. Und angesichts des vollständigen Kontexts der Aussage klingt es hohl, zumal er sich auf eine passive Sprache verlässt, die weniger Eigenverantwortung impliziert, für die primäre „Entschuldigung“ („Die Kommentare, die ich gemacht habe, waren ignorant und unsensibel“ und nicht „Ich habe ignorant und unsensibel gemacht Bemerkungen.")

Natürlich gibt es viele Faktoren, die zur Wirksamkeit öffentlicher Entschuldigungen beitragen. Die empfundene Aufrichtigkeit der Entschuldigung, der Grund dafür, wie sie übermittelt wurde, wer durch die Handlung verletzt wurde, wie Einzelpersonen zuvor über den sich Entschuldigenden fühlten und möglicherweise Auswirkungen oder Akte der Reue – alles ist wichtig und kann das gefällte Urteil ändern heraus durch das Gericht der öffentlichen Meinung. Und wie bei jeder Kommunikation besteht immer die Möglichkeit, missverstanden zu werden, selbst wenn sie aufrichtig ist. Erschwerend kommt hinzu, dass diese Aussagen als Schadensbegrenzung wahrgenommen werden können und nicht als Ausdruck von tief empfundenem Bedauern und Demut.

Auch die Größe und der Umfang des Vergehens spielen eine Rolle. Im Allgemeinen gilt: Je schlimmer die Straftat, desto weniger wirksam scheint eine Entschuldigung in den Augen der Öffentlichkeit zu sein. Vielleicht ist dies eine Funktion der Vorstellung, dass größere Vergehen eher darauf hinweisen, wer eine Person wirklich ist, und dass sie daher weniger Vergebung verdienen. Veränderungen sind schließlich in kleineren Maßstäben leichter zu erreichen, daher ist es schwieriger zu glauben oder zu akzeptieren, in diesen Fällen eine Entschuldigung. Unabhängig davon ändern sich die Standards für akzeptables Verhalten. Für einige ist es mit halsbrecherischer Geschwindigkeit, während es für andere nicht annähernd schnell genug ist. Und während diese Diskrepanz zwangsläufig zu Spannungen führen und Reaktionen auf Dinge wie öffentliche Entschuldigungen beeinflussen wird, ist sie auch Teil dessen, was das Gespräch weiter vorantreibt und letztendlich zu Veränderungen führt.