Wie man Nein sagt: Eine Anleitung, wie man höflich Nein sagt

Nein zu sagen ist nicht immer einfach – aber oft notwendig.

Das gilt sowohl im Beruf als auch in persönlichen Beziehungen. Wenn ein Kollege Sie bittet, ein Projekt zu übernehmen, für das Sie nicht die nötige Bandbreite haben, ist es eine wertvolle Fähigkeit, sich dagegen zu wehren, ohne dass er sich abgewiesen fühlt. Wenn Sie eine Einladung erhalten, auf die Sie einfach nicht eingehen, ist das Wissen, wie man höflich „Nein“ sagt, dafür verantwortlich, dass es nicht unangenehm wird.

Wie verfeinern Sie also Ihren Ton bei E-Mails oder Textnachrichten, damit die Person, die Sie ablehnen, weiß, dass Sie sich immer noch um sie kümmern? Nachfolgend finden Sie fünf Strategien sowie Beispiele, wie Sie nett Nein sagen können.

1 Unterdrücken Sie es mit Freundlichkeit oder einem Kompliment.

Der Klassiker „Ich liebe dich, aber nein“ ist ein Favorit von Großmüttern auf der ganzen Welt. Die Idee besteht darin, dem Empfänger trotz der Ablehnung ein paar Worte mitzuteilen, mit denen er sich wohlfühlen kann, etwa so:

Beispiel:Das klingt nach einer großartigen Gelegenheit, aber ich muss sie bestehen. Vielen Dank, dass Sie mich in Betracht gezogen haben!

Beispiel:Ihr Vorschlag ist interessant und ich bin froh, dass Sie ihn angesprochen haben, aber er passt nicht zu uns.

Dieser letzte Satz ist eine Anleihe bei John McPhee, einem langjährigen Mitarbeiter des ehrwürdigen New Yorkers, dessen Ablehnung ebenso milde wie kurz ausfiel: „Nicht für uns.“

2 Geben Sie Ihre Gründe an.

Neben Komplimenten ist die Person, zu der Sie „Nein“ sagen, vielleicht auch dankbar dafür, zu wissen, warum. Manchmal ist es am besten, offen über Ihre Einschränkungen zu sprechen.

Beispiel:Ich kann das Meeting heute Nachmittag nicht für Sie abwickeln – ich bin mit der Einstellung eines neuen Mitarbeiters beschäftigt und habe eine Frist, die ich einhalten muss.

Beispiel:Das ist ein netter Pitch, aber unsere Organisation hat derzeit kein Budget für ein solches Projekt.

Beispiel:Eine Reise nach Portland klingt lustig, danke! Leider habe ich diesen Sommer keine Zeit, es zu schwingen.

In anderen Fällen möchten Sie vielleicht lieber so wenig wie möglich preisgeben – in diesem Fall lesen Sie weiter.

3 Seien Sie kurz, aber nicht schroff.

Man muss sich nicht immer erklären, wenn man jemandem „Nein“ sagt. Dennoch ist es oft rücksichtsvoller, ein direktes Nein zu sagen, als eine Nicht-Antwort, da es oft als gedankenlos empfunden wird, die Leute staunen zu lassen.

Und obwohl es im Allgemeinen ratsam ist, diese Art von Nachricht kurz zu halten, kann es sein, dass Sie etwas zukurz sind:

Schlechtes Beispiel:Da kann ich nicht helfen.

Besseres Beispiel:Leider kann ich dabei nicht helfen.

Beachten Sie die Verwendung des Wortes traurigoben. Es zeigt, dass Sie erkennen, dass die Antwort den Empfänger wahrscheinlich nicht begeistern wird, und es bereitet Ihnen keine Freude, dies zu sagen.

Ein weiteres schönes Beispiel:Vielen Dank, dass Sie bei dieser Aufgabe an mich gedacht haben. Ich kann im Moment keine weiteren Arbeiten annehmen, aber bleiben Sie bitte in Kontakt.

Die Worte „im Moment“ in diesem letzten Beispiel deuten darauf hin, dass Sie möglicherweise für andere Aufgaben in der Zukunft offen sind; Wenn Sie dies höflich sagen, bleiben Ihnen in der Zwischenzeit alle Optionen offen. Dies bringt uns zu unserer vierten Strategie:

4 Lassen Sie die Tür offen.

Manchmal möchte man nicht „Nein“ sagen, sondern eher „Jetzt nicht“.

Beispiel:Ihr Standpunkt, dass wir unseren Prozess neu bewerten und rationalisieren müssen, ist gut verstanden. Warum stecken wir nicht die Köpfe zusammen, wenn die aktuelle Einstellungsrunde abgeschlossen ist?

Beispiel:Danke – ich würde gerne auf Ihrer Veranstaltung sprechen, aber der Zeitpunkt ist dieses Jahr nicht gut. Würden Sie mich bitte für den Gipfel im nächsten Jahr im Hinterkopf behalten?

So praktisch dieser Ansatz auch ist, gehen Sie sparsam damit um. Jemanden auf unbestimmte Zeit zu vertrösten, kann viel unhöflicher wirken, als gleich zu Beginn „Nein“ zu sagen.

5 Bieten Sie eine Alternative an.

Auch wenn Ihre Antwort vielleicht „Nein“ lautet, möchten Sie dem Empfänger aus Höflichkeitsgründen gelegentlich auf andere Weise helfen – vielleicht indem Sie ihm einen anderen Zeitpunkt oder eine andere Option vorschlagen.

Beispiel:Ich kann den Senator vor Ablauf Ihrer Frist nicht für ein Interview zur Verfügung stellen, vermittle aber gerne den Kontakt zu unserem Stabschef. Sie kann Hintergrundinformationen zu unseren Richtlinien geben, wenn dies für Ihre Geschichte hilfreich ist.

Beispiel:Im Moment ist es für mich nicht realistisch, mich zum Kaffeetrinken und zur Karriereberatung zu treffen, aber meine Kollegin Frances ist daran interessiert, eher eine Mentorenrolle zu übernehmen, und hat vielleicht einige Einblicke, die für Sie interessant sein könnten. Darf ich Sie vorstellen?

Beispiel:Diesmal kann ich die Wochenendschicht nicht für Sie übernehmen, aber ich kann Sie am Montag vertreten, wenn Sie danach einen Tag zur Erholung benötigen.

Den Leuten „Nein“ zu sagen, ist ein wesentlicher Teil des Lebens. Auch wenn Sie dem Empfänger nicht immer einen Plan B oder eine Erklärung anbieten müssen, lohnt es sich oft, sich die Zeit zu nehmen, sich freundlich zu äußern.

Das Letzte, was Sie dabei tun möchten, ist, über einen vermeidbaren Rechtschreib- oder Zeichensetzungsfehler zu stolpern. Grammarly kann nicht „Nein“ für Sie sagen, aber es kann zumindest sicherstellen, dass Ihr Turndown klar lesbar ist und scharf aussieht.