Wie man Feedback nimmt, auch wenn es schwierig ist

Feedback am Arbeitsplatz zu erhalten, kann eine schwierige Erfahrung sein. Wir alle sehnen uns nach Erfolg und wünschen uns Lob von unseren Führungskräften und Kollegen, das uns das Gefühl gibt, bei der Arbeit anerkannt und geschätzt zu werden. In Wirklichkeit wird konstruktive Kritik häufiger verteilt als positives Feedback und spielt eine bedeutendere Rolle für die Dynamik unserer Beziehungen zu Kollegen sowie für unsere individuelle Leistung.

Ich weiß, wie schwer es sein kann, Feedback zu erhalten. Als ich in meinem ersten Job nach dem College arbeitete, saß mein Manager bei einem meiner Gespräche mit einem Kunden dabei. Nachdem das Telefonat beendet war, sagte sie mir, dass ich besser Selbstvertrauen vermitteln müsse, indem ich mich weniger entschuldigte und meine Tonlage am Ende von Sätzen nicht übertrieb. Ich nahm ihren Input schrecklich. Ich dachte, sie glaubte, ich sei für den Job nicht geeignet und nur einen Schlag davon entfernt, entlassen zu werden.

Im Laufe der Zeit habe ich mir ein dickeres Fell aufgebaut und nutze jetzt konstruktive Kritik als Mittel, um zu wachsen. Hier sind einige der wichtigsten Erkenntnisse, die mir geholfen haben, meine Denkweise zu ändern:

Akzeptiere deine Unvollkommenheiten

Input zu erhalten kann unangenehm sein. Nimmst du es persönlich oder wertest es als Zeichen dafür, dass du schlecht in deinem Job bist, wirkt sich das schnell auf deine Leistung aus.

Als mir mein Vorgesetzter zum Beispiel sagte, dass ich mehr Selbstvertrauen bei Kunden ausstrahlen sollte, nahm ich das Feedback als Spiegelbild meiner Persönlichkeit und verallgemeinerte es so, wie andere mich normalerweise in den meisten Situationen wahrnehmen. Dies machte mich im Umgang mit Kunden, Kollegen, Freunden und Familie zunehmend unsicher und selbstkritisch.

Um diesen Buckel zu überwinden, beschloss ich, negative Gedanken anzuerkennen, wenn sie hochkamen, aber anstatt ihnen zu glauben, kamen mir positive Alternativen in den Sinn. Statt „Ich glaube nicht, dass ich intelligent oder erfahren wirke“, begann ich mir zu sagen: „Ich glaube an meine Ausbildung und mein Wissen, ich kann diesem Kunden helfen.“

Eine weitere mentale Veränderung besteht darin, zu akzeptieren, dass Sie nicht perfekt sind. In jedem Fall ist es wichtig, seine Unvollkommenheiten anzunehmen und Hilfe anzunehmen, um sich selbst die Möglichkeit zu geben, sowohl beruflich als auch persönlich zu reifen.

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Bitten Sie um Hilfe

Gibt es eine bestimmte Rolle, die Sie anstreben? Was sind Ihre Ziele für die nächsten fünf Jahre?

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele im Laufe der Zeit erreichen, ist das Feedback von Kollegen, die entweder eng mit Ihnen zusammenarbeiten oder in von Ihnen gewünschten Rollen sind, von entscheidender Bedeutung. (Eine Kombination aus beidem wäre noch besser!) Auf diese Weise können Sie sich ein besseres Bild von den Fähigkeiten machen, die erforderlich sind, um in diesen Rollen erfolgreich zu sein, und verstehen, wo Sie sich verbessern müssen, um dorthin zu gelangen.

Wenn die Kollegen und Vorgesetzten, von denen Sie Feedback einholen möchten, derzeit schweigen, kann dies zahlreiche Gründe haben. Sie sind vielleicht schüchtern oder haben das Gefühl, dass Sie es falsch auffassen. Was auch immer ihr Zögern ist, Ihr Ziel sollte es sein, das Feedback zu enträtseln, das sie zu bieten haben. Um dies zu tun, müssen Sie ehrlich sein und einen guten Grund dafür angeben, warum Sie ihren Beitrag wünschen.

Du kannst zum Beispiel etwas sagen wie: „Ich bin wirklich bestrebt, mich in dieser Rolle zu verbessern. Was kann ich deiner Meinung nach tun, um besser zu werden?“

Wenn Sie Ihre Frage mit einem Grund versehen, wird sich Ihr Kollege wohler fühlen, wenn er sich öffnet und Ihnen seine ehrlichen Gedanken mitteilt.

Sie helfen auch dem Kollegen, bei dem Sie Rat suchen. Durch ihre Hilfsbereitschaft wirken sie nicht nur als Teamplayer, sondern haben auch die Möglichkeit, Mentoring zu üben.

Folgen Sie durch

Feedback hat keinen Wert, wenn Sie es nicht anwenden.

Ihr erster Schritt sollte sein, es weiter zu untersuchen. Fragen Sie Ihren Kollegen nach konkreten Beispielen. Überprüfen Sie Dokumente, Aufzeichnungen oder andere relevante Materialien für die Bereiche, die Sie verbessern müssen.

Sobald Sie vollständig verstanden haben, woran Sie arbeiten müssen, können Sie einen Plan zur Verbesserung und Überwachung Ihrer Entwicklung im Laufe der Zeit erstellen.

Es lohnt sich auch zu bedenken, dass Menschen, die sich die Zeit genommen haben, Ihnen zu helfen, Ihnen infolgedessen mit größerer Wahrscheinlichkeit mehr Aufmerksamkeit schenken werden. Aus Neugier (und aus eigenem Interesse) werden sie sehen wollen, ob Sie ihren Rat umgesetzt haben und wie er Ihre Leistung verbessert.

Wenn Sie Ihre Kollegen ignorieren, riskieren Sie, als jemand rüberzukommen, der ihre Meinung nicht ernsthaft berücksichtigt. Infolgedessen verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihnen in Zukunft helfen.

Feedback ist eine Konstante am Arbeitsplatz. Ihr Ansatz, Feedback zu erhalten und darauf zu reagieren, wird Ihre berufliche Entwicklung, Ihre Beziehungen zu Kollegen und Ihre Lebenseinstellung bestimmen. Werden Sie aktiv und stellen Sie sicher, dass Sie in der Lage sind, konstruktive Kritik effektiv anzunehmen und zu verarbeiten!

Jon Gitlin ist Experte für Kundenerfolg bei einem Start-up in der East Bay Area. In seiner Freizeit liebt er es, den Warriors zuzuschauen, Joggen zu gehen und Podcasts zu hören.