SMS-Etikette: Ein kurzer Leitfaden für höfliche Nachrichten

Veröffentlicht: 2019-04-30

Wahrscheinlich haben Sie in Ihrem Leben schon ein paar unhöfliche Textnachrichten erhalten – oder vielleicht haben Sie sogar erst zu spät gemerkt, dass Sie selbst einen SMS-Fauxpas begangen haben.

Leider ist die richtige SMS-Etikette nicht immer offensichtlich. Wir sind hier, um zu helfen. Im Folgenden finden Sie einige kurze Richtlinien, die Ihnen dabei helfen sollen, sicherzustellen, dass Ihre Nachrichtenübermittlung auf den Punkt gebracht wird. Lassen Sie uns zunächst eine der größten Ursachen für Stress und Verwirrung beim Schreiben von SMS ansprechen:

Schreiben Sie Ihr Bestes, sogar auf Ihrem Telefon.
Grammarly kann helfen.

Wann ist es akzeptabel, sich die Zeit zu nehmen, um zu antworten?

Eine beunruhigende, aber weit verbreitete Behauptung im Internet besagt, dass die durchschnittliche Antwortzeit auf Textnachrichten 90 Sekunden beträgt – aber es gibt Grund zur Skepsis. Viele Stellen, die diese Tatsache wiederholen, geben vage einen Handelsverband der Mobilfunkbranche als Quelle an, aber als ich sie kontaktierte, um die Fakten zu überprüfen, war sich das Forschungsteam dieser Organisation nicht sicher, was die Grundlage oder den Ursprung der Behauptung angeht.

Okay, vielleicht liegt der Durchschnitt nicht bei 90 Sekunden. Vielleicht wird eine Nichtantwort nach 20 Minuten offiziell als unhöflich eingestuft. Das haben einige Leute einer Studie von Google aus dem Jahr 2018 entnommen, aber es ist nicht genau das, was die Forscher geschrieben haben. Sie sagten vielmehr, dass die von ihnen untersuchten Personen „den Druck verspürten, sofort oder innerhalb einer angemessenen Zeitspanne, typischerweise zwischen 20 Minuten und dem Ende des Tages, zu antworten, um nicht gegen die Etikette zu verstoßen und den Absender nicht zu beleidigen.“

Wie schnell sollten Sie also auf Textnachrichten antworten? Die Antwort mag wie ein unglaublich subjektives „Es kommt darauf an“ erscheinen, aber wir haben ein paar SMS-Regeln, die zur Klärung beitragen können, beginnend mit:

1 Schreiben Sie anderen so, wie Sie es von ihnen erwarten würden.

Das gilt sowohl für den Inhalt als auch für das Timing. Wenn Sie sich komisch fühlen würden, wenn Sie von Ihrem Chef einen tanzenden Hot-Dog-Aufkleber oder von Ihrer Mutter ein John-Cena-GIF bekommen würden, schicken Sie ihnen keins. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo die Grenzen liegen, denken Sie an die Perspektive der Person, der Sie eine SMS schreiben.

Bedenken Sie auch, wem Sie eine SMS schreiben:

2 Achten Sie auf Ihre Umgebung.

Wenn Sie mitten in einem persönlichen Gespräch wortlos Ihr Telefon zücken, um eine Textnachricht einzugeben, lautet das oft: „Diese Interaktion interessiert mich nicht besonders.“ Ebenso ist das Schreiben einer SMS im Kino eine nonverbale Aufforderung an Fremde, Sie anzuzischen. Und die Gründe, dies beim Autofahren zu vermeiden, gehen weit über den Anstand hinaus, aber Sie verstehen, worauf es ankommt.

3 Langsame Antworten können unhöflich sein, aber doppelte SMS sind manchmal schlimmer.

Die asynchrone Natur des SMS-Versands – dass Sie nicht in dieser Sekunde das, was Sie gerade tun, unterbrechen und antworten müssen – macht einen Teil seines Reizes aus. Du schreibst SMS, um unauffällig zu sein, oder?

Angenommen, Sie schreiben einem Kollegen eine SMS, um ihm nach Feierabend eine Frage zu stellen. Sie möchten Ihnen vielleicht gerne schnell antworten, aber vielleicht lesen sie ihrem Kind auch eine Gute-Nacht-Geschichte vor – in diesem Fall ist es kein netter Blick, ihm ein paar Minuten später noch einmal eine SMS zu schicken. In diesem Beispiel ist der Verstoß gegen die Etikette nicht auf das Fehlen einer sofortigen Reaktion zurückzuführen, sondern auf die scheinbare Forderung danach.

Es gibt Ausnahmen von dieser Regel, aber viele sind hektisch und werfen die Frage auf: Warum nicht telefonieren?

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4 Nicht alles sollte per Text gesagt werden.

Wenn ein Hund im Internet etwas Lustiges gemacht hat, schreiben Sie mir bitte den Link per SMS. Wenn Ihr Auto gerade einen Unfall erlitten hat, rufen Sie mich vielleicht stattdessen an. Wenn bei jemandem in der Familie die Fruchtblase platzt und Sie auf dem Weg ins Krankenhaus sind, ist ein Anruf gerechtfertigt. Wenn Sie jedoch nur eine Kopie von Tante Kates Rezept für Zitronenriegel benötigen, ist eine SMS vorzuziehen.

Oh, und wenn Sie eine Beziehung beenden, sendet das Senden einer SMS eindeutig eine Botschaft, wenn auch keine mitfühlende.

5 Nicht jeder Text verdient eine sofortige Antwort. Oder vielleicht jemals.

Hier gibt es drei Argumente. Erstens erfordern einige Nachrichten keine Antwort. („Ich bin unterwegs“ und „Tut mir leid, ich bin ein paar Minuten zu spät“ sind gute Beispiele.)

Zweitens brauchen manche Antworten Zeit, etwa wenn Sie Ihren Kalender, Ihr Bankkonto oder Ihr Horoskop überprüfen müssen, bevor Sie auf eine Einladung antworten. Aus Höflichkeitsgründen könnte es sich jedoch lohnen, bei Ihrer Entscheidung kurz eine Variante von „Lass mich auf Sie zurückkommen“ auszuprobieren.

Und schließlich wird Sie die Erwartung sofortiger Antworten jedes Mal verrückt machen, wenn keine Antwort erfolgt. Atmen. Ihr Telefon wird höchstwahrscheinlich schon bald wieder klingeln.

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