Was sind die besten Möglichkeiten, das Image Ihres Unternehmens zu verbessern?

Etwa 46 % der Verbraucher zahlen mehr für vertrauenswürdige Marken. Je mehr sie Ihr Unternehmen erkennen, schätzen und daran glauben, desto mehr werden sie kaufen!

Tatsächlich ist ein treuer Kunde 10 einmalige Kunden wert. Eine Steigerung der Kundenbindung um 2 % senkt die Kosten um 10 %. Mit einem starken Unternehmensimage können Sie Käufer zu wiederkehrenden, treuen Kunden machen.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie das Image Ihrer Marke verbessern können? Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihr Image stärken und noch heute zufriedene Kunden anziehen können!

Definieren und differenzieren

Um Ihr Unternehmensimage zu stärken, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass sich Ihre Marke von der Masse abhebt. Andernfalls könnte Ihr Unternehmen in einer übersättigten Branche untergehen. Wenn Verbraucher Ihre Marke nicht erkennen können, erinnern sie sich möglicherweise nie daran, wer Sie sind.

Denken Sie daran, je mehr Menschen Ihre Marke erkennen, desto mehr werden sie kaufen.

Bevor Sie die restlichen Branding-Tipps verwenden, nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Markenrichtlinien zu skizzieren. Ihre Richtlinien umfassen Ihre:

• Leitbild
• Visionserklärung
• Stimme
• Ton
• Persönlichkeit
• Bildstil
• Stil der Fotografie
• Farbpalette
• Schriftstile
• Logo

Bestimmen Sie, wer Sie sind, wofür Sie stehen und welchen Mehrwert Sie bieten. Die Definition eines einzigartigen Wertversprechens hilft Ihnen, sich von Mitbewerbern abzuheben.

Nehmen Sie sich Zeit für eine Markt- und Organisationsanalyse. Fragen Sie sich, was Sie Ihren Kunden bieten können, was sonst niemand kann. Überlegen Sie auch, was Ihr Unternehmen und Ihre Produkte für Kunden attraktiv macht.

Denke auch über die Prinzipien nach, für die du stehst. Überlegen Sie als Nächstes, welche Verpflichtungen Sie Ihren Kunden gegenüber eingehen und wie Sie diese einhalten möchten.

Sobald Sie Ihre Markenrichtlinien skizziert haben, stellen Sie sicher, dass Sie über alle Marketingkanäle hinweg ein konsistentes Branding beibehalten. Das Anzeigen einer konsistenten Marke trägt dazu bei, dass das Bewusstsein zur Wiedererkennung wird. Es zeigt Kunden auch, dass Sie beabsichtigen, die von Ihnen gemachten Versprechen zu halten.

Verbessern Sie Ihren Kundenservice

Die Verbesserung Ihres Kundenservice kann Ihnen auch dabei helfen, treue und zufriedene Kunden zu gewinnen. Sammeln Sie Verbraucherumfragen, um ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke zu verbessern. Bestimmen Sie, wer Ihre Kunden sind und wie Ihre Angebote ihre Bedürfnisse erfüllen.

Versuchen Sie, die Bedürfnisse des Verbrauchers vorherzusehen, bevor er diese Bedürfnisse selbst erkennt. Dann erfüllen und übertreffen Sie ihre Erwartungen. Wenn Sie ihre Erwartungen übertreffen, können Sie Ihre Kunden zufriedenstellen und begeistern.

Wenn Sie eine negative Benutzererfahrung anbieten, verlieren Sie Kunden. Tatsächlich könnten Verbraucher Freunden und Familienmitgliedern von ihren negativen Erfahrungen mit Ihrer Marke erzählen. Der Ruf Ihrer Marke könnte sinken, was sich auf das Image Ihres Unternehmens und die Fähigkeit, neue Kunden zu erreichen, auswirken würde.

Überlegen Sie auch, wie Sie mit Kunden interagieren. Wie können Sie diese Interaktionen rationalisieren? Machen Sie es den Verbrauchern leicht, um die Hilfe zu bitten, die sie benötigen.

Verbessern Sie Ihr internes Business-Management, um sicherzustellen, dass Ihr Team bei der Verbesserung Ihrer Kundenerfahrungen auf derselben Seite steht.

Bauen Sie eine Online-Präsenz auf

Ohne eine digitale Marketingstrategie erkennen Kunden möglicherweise nie, dass Ihr Unternehmen existiert. Sie haben möglicherweise Schwierigkeiten, Ihrer Marke zu vertrauen, wenn Sie auch keine Online-Präsenz haben. Immerhin nutzen etwa 85 % der Verbraucher das Internet, um nach lokalen Unternehmen zu suchen.

Beginnen Sie mit Ihrer Website, um eine starke Online-Präsenz aufzubauen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website schnell, für Mobilgeräte optimiert, sicher und benutzerfreundlich ist. Verbessern Sie die Online-Benutzererfahrung, um sicherzustellen, dass Ihre Website einfach zu navigieren und zu verwenden ist.

Andernfalls verlassen die Besucher die Seite, ohne weitere Seiten zu erkunden.

Halten Sie Ihre Website frisch, indem Sie eine Content-Marketing-Strategie entwickeln. Sie können Blogbeiträge und andere Formen von Inhalten verwenden, um Ihre Kunden aufzuklären, zu informieren und zu unterhalten.

Helfen Sie mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) mehr Menschen, Ihre Inhalte zu finden. SEO hilft Ihren Blog-Beiträgen, auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen (SERPs) einen höheren Rang einzunehmen. Die Verbesserung Ihrer organischen Rankings kann Ihnen helfen, mehr Website-Traffic zu generieren.

Beanspruchen und optimieren Sie auch Ihren Google Business-Eintrag. Dieses Profil hilft Ihrem Unternehmen, vor mehr lokalen Kunden zu erscheinen.

Versuchen Sie im Rahmen einer starken lokalen SEO-Strategie, Kundenbewertungen zu generieren. Bewertungen helfen Verbrauchern, sich mit Ihrer Marke wohler zu fühlen. Sie fühlen sich möglicherweise eher geneigt, einen Kauf zu tätigen, nachdem sie die positive Bewertung eines anderen Käufers gelesen haben.

Tatsächlich lesen 95 % der Verbraucher Bewertungen vor dem Einkauf. Weitere 93 % bestimmen die Qualität lokaler Unternehmen, indem sie Bewertungen lesen. Über 91 % der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen.

Positive Bewertungen tragen dazu bei, Ihr Unternehmensimage zu verbessern, indem Sie zukünftigen Käufern zeigen, dass Sie bereits zufriedene Kunden haben.

Investieren Sie in Pressemitteilungsdienste

Eine der effektivsten Möglichkeiten, die Narrative rund um Ihr Unternehmen zu kontrollieren, besteht darin, in Pressemitteilungsdienste zu investieren. Eine starke PR-Strategie kann Ihnen dabei helfen, Ihre Kunden unverzüglich zu informieren. Wenn es ein Problem gibt, das Ihrem Unternehmensimage schaden könnte, können Sie eingreifen und reagieren.

Es ist wichtig, beim Schreiben von Pressemitteilungen das richtige Format und die richtige Struktur einzuhalten. Anstatt es alleine zu versuchen, sollten Sie erwägen, eine erfahrene Agentur für das Verfassen von Pressemitteilungen zu beauftragen. Suchen Sie nach einem Unternehmen, das auch Vertriebsdienste anbietet.

Mit dem richtigen PR-Unternehmen an Ihrer Seite treten Sie über bereits vertraute Kanäle vor Ihrer Zielgruppe auf. Sie können dieses vorhandene Vertrauen nutzen, um die Verbraucher dazu zu ermutigen, Ihrer Marke ebenfalls zu vertrauen.

Bleiben Sie sozial

Verbinden Sie sich über Social Media Marketing in Echtzeit mit Ihren Kunden. Sie können beispielsweise Live-Q&A-Sitzungen oder Live-Webinare veranstalten.

Formatieren Sie Ihre Website-Inhalte für soziale Medien neu, um auch mehr Online-Traffic zu generieren.

Wenn Leute beginnen, Ihre Beiträge zu kommentieren, antworten Sie so schnell wie möglich. Lassen Sie sie wissen, dass Sie für Hilfe zur Verfügung stehen (um Ihren Kundenservice weiter zu verbessern).

Treue belohnen

Denken Sie daran, dass das Sammeln einer treuen Anhängerschaft Ihren ROI verbessern kann. Erwägen Sie, dieses Jahr ein Treueprogramm zu erstellen.

Zeigen Sie Kunden, dass Sie ihr Geschäft schätzen. Zum Beispiel können Sie bei jedem 10. Einkauf ein kostenloses Geschenk oder einen exklusiven Gutschein anbieten. Sie können auch benutzergenerierte Inhalte teilen, um zukünftigen Kunden zu zeigen, wie sehr Sie Ihre treuen Käufer schätzen.

Verbessern Sie noch heute Ihr Firmenimage mit diesen Markenstrategien

Vernachlässigen Sie dieses Jahr nicht, eine Markenstrategie zu entwickeln. Verbessern Sie stattdessen Ihr Firmenimage mit diesen einfachen Tipps. Mit starken Branding- und PR-Strategien können Sie zufriedene, treue Kunden gewinnen, um Ihren ROI zu steigern.

Denken Sie daran, dass Sie Ihre PR-Strategie nicht alleine aufbauen müssen. Die Zusammenarbeit mit einer erfahrenen Agentur könnte den Unterschied ausmachen.

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