Was ist UX-Schreiben? Ein Leitfaden für angehende User Experience-Autoren

Entdecken Sie unseren Leitfaden, um herauszufinden: „Was ist UX-Schreiben?“ und lesen Sie unsere Top-Tipps, wie Sie ein besserer UX-Autor werden.

UX ist eine Abkürzung für Benutzererfahrung. Beim UX-Schreiben handelt es sich um Texte, die erstellt werden, um das Benutzererlebnis für Menschen zu verbessern, die digitale Produkte verwenden. Einige Beispiele für UX-Schreiben sind die Nachrichten, die Sie sehen, wenn Sie eine App öffnen, Fehlermeldungen in Software oder Warnungen in einem Videospiel. UX-Schreiben erfordert eine geringe Wortanzahl, daher wird UX-Kopie oft als „Mikrokopie“ bezeichnet.

Ein weiterer Schwerpunkt des UX-Schreibens besteht darin, Benutzer bei der Erledigung von Aufgaben anzuleiten, die vom Designteam für ein Produkt vorgegeben wurden. Als UX-Autor können Sie an verschiedenen Produkten arbeiten, vom Schreiben für mobile Apps bis hin zum Schreiben für Fahrzeugschnittstellen. Diese Art des Schreibens ist allgegenwärtig und macht einen großen Teil unserer täglichen Erfahrung im Umgang mit der digitalen Welt aus.

Ziel des UX-Schreibens ist es, Benutzer auf eine leicht zu navigierende Reise zu entführen, die es ihnen ermöglicht, mit einem digitalen Produkt zu interagieren. UX-Autoren haben die Aufgabe, die Stimme des Unternehmens zu vermitteln und gleichzeitig sicherzustellen, dass ihre Texte die Gesamtfunktionalität der Produkte, an denen sie arbeiten, verbessern. Schauen Sie sich für den Einstieg unseren Leitfaden an, wie Sie Texter werden!

Zweck des UX-Schreibens

Wenn Sie ein digitales Produkt verwenden, werden auf dessen Benutzeroberfläche immer Nachrichten angezeigt, die jemand schreiben muss. Sie haben vielleicht nicht darüber nachgedacht, aber es ist wahr. Dies gilt auch für Nachrichten des Sprachassistenten. Obwohl Amazon Alexa manchmal lebensecht erscheinen mag, wurde das Skript von einem Team von UX-Autoren erstellt.

Das Erstellen solcher Inhalte ist die Aufgabe eines UX-Autors. Die guten verbessern das Gesamterlebnis derjenigen, die diese Produkte verwenden. Sie sind ein integraler Bestandteil des UX-Designteams und stellen sicher, dass diese Produkte benutzerfreundlich und leicht zu navigieren sind. Einfach ausgedrückt: Ein UX-Writer ermöglicht es Benutzern, die notwendigen Informationen zu erhalten, um die verfügbaren Funktionen zu nutzen.

Das Entwerfen einer Inhaltsstrategie und von Benutzeroberflächen obliegt einem UX-Designteam, in dem der UX-Autor normalerweise ein zentraler Bestandteil ist. Sie sind ein wesentlicher Teil des Teams, das eine Content-Strategie im digitalen Produktdesign entwirft. Wie würde ein Benutzer beispielsweise ohne eine Mikrokopie mit der Aufschrift „Hier klicken“ wissen, an welcher Stelle er klicken muss?

Unterschiede zwischen UX Writing und Copywriting

Als Texter können Sie Blogs, Marketing-E-Mails oder Produktbeschreibungen für die Website eines Unternehmens schreiben. Angenommen, Sie arbeiten als UX-Autor. In diesem Fall sind Sie Teil des Designprozesses und schreiben die Elemente innerhalb des digitalen Produkts.

Als Texter besteht das Ziel Ihres Schreibens in der Regel darin, Ihr Publikum aufzuklären, den Umsatz anzukurbeln oder zu unterhalten und gleichzeitig die Stimme der Marke zu bewahren. In der Zwischenzeit besteht Ihre Aufgabe als UX-Autor darin, Texte für ein Produkt zu erstellen, die das Gesamterlebnis für den Endbenutzer dieses Produkts verbessern.

Beim UX-Schreiben handelt es sich typischerweise um prägnante Nachrichten, die in der Branche manchmal als „Mikrokopie“ bezeichnet werden. Beispiele für Produkte, an denen ein UX-Autor arbeiten wird, sind Software, Apps, Chatbots (nach dem Vorbild von Amazons Alexa oder Google Nest) und Videospiele.

Es ist weniger wahrscheinlich, dass sie Marketingtexte und Social-Media-Beiträge verfassen müssen, die die Grundlagen des modernen Copywritings darstellen. Natürlich gibt es in kleineren Organisationen Zeiten, in denen eine Person beide Rollen übernimmt.

Unterschiede zwischen einem technischen Redakteur und einem UX-Autor

Es kann leicht passieren, dass die Berufe eines technischen Redakteurs mit denen eines UX-Autors verwechselt werden. Beide müssen komplexe Informationen erfassen und leicht verständliche Inhalte erstellen. Ein technischer Redakteur konzentriert sich jedoch hauptsächlich auf umfangreiche Inhalte wie Benutzerhandbücher, Dokumentationen und Installationsanleitungen.

Ein UX-Autor erstellt Texte, um die User Journey für ein Produkt oder eine Website zu unterstützen, beispielsweise durch die Kennzeichnung von Navigationstools oder Fehlermeldungen. Wären diese Textteile Tausende von Wörtern lang, würde das zu einer schlechten Benutzererfahrung führen, daher sind sie normalerweise kurz und auf den Punkt gebracht.

Ein UX-Autor wird auch mehr Einfluss auf die gesamte Inhaltsgestaltung eines Produkts haben. Im Gegensatz dazu erstellt ein technischer Redakteur die zugehörige Langfassung, ist aber im Allgemeinen nicht Teil des Designteams.

UX Writing Gehalt und Karrierefortschritt

UX-Schreiben kann eine hervorragende Karriere sein, wenn Sie technisch versiert sind, aber dennoch als Autor arbeiten möchten. Laut Talent.com beträgt das durchschnittliche Gehalt eines UX-Autors in den USA 121.875 US-Dollar pro Jahr oder 58,59 US-Dollar pro Stunde. Einstiegspositionen beginnen bei 89.807 US-Dollar pro Jahr, während die meisten erfahrenen Arbeitnehmer bis zu 156.848 US-Dollar pro Jahr verdienen. Ihre Forschung zeigt, dass UX-Autoren in Maryland mehr verdienen als UX-Autoren anderswo in den Vereinigten Staaten, während diejenigen in Iowa am wenigsten verdienen.

Es handelt sich auch nicht um eine Nischenstelle, denn in den USA sind gleichzeitig rund 3.000 Stellen als UX-Autor ausgeschrieben. Laut UX Writing Hub ist dies die häufigste Position für Autoren, die im technischen Bereich arbeiten. Sie führen aus, dass fast 45 Prozent der im Technologiebereich tätigen Autoren UX-Autoren sind.

UX Writing Hub zeigte auch, dass weltweit die USA, Australien und die Schweiz die Spitzenverdiener von UX-Autoren sind. Allerdings erkennen immer mehr Regionen die Bedeutung der Benutzererfahrung, und immer mehr Branchen investieren in umfassend ausgebildete, kompetente UX-Autoren.

So bekommen Sie einen Job als UX-Autor

Praktika sind in der Welt des UX-Schreibens weit verbreitet, und viele der größeren Technologieunternehmen bieten Graduiertenprogramme an. Der häufigste Weg, eine Stelle als UX-Autor zu bekommen, ist jedoch die Teilnahme an einem UX-Schreibkurs, der Sie über die Anforderungen der Position informiert und Ihnen einige der Fähigkeiten vermittelt, die Sie für den Erfolg benötigen.

Wenn Sie sich für einen UX-Schreibkurs entscheiden, sollten Sie einen Kurs wählen, der projektbasiertes Lernen beinhaltet. Dadurch erwerben Sie praxisnahes Know-how, das Sie in Vorstellungsgesprächen deutlich unter Beweis stellen können. Von dort aus können Sie eine freiberufliche Tätigkeit oder ein Praktikum annehmen, um Ihr Arbeitsportfolio aufzubauen und Sie bei der Suche nach einer Vollzeitstelle als UX-Autor zu unterstützen.

Es gibt eine Fülle von Jobbörsen, die Ihnen in diesem Stadium weiterhelfen können. Die Stellenbörse der Interaction Design Association ist ein guter Ausgangspunkt, da auf der Website regelmäßig Stellenangebote für UX-Schreiber aktualisiert werden. Eine weitere Option ist The UX Job Board, eine Online-UX-Karriereseite, die Stellen ausschreibt und Arbeitssuchenden Ratschläge gibt.

5 Eigenschaften eines guten UX-Autors

In den letzten Jahren hat die Zahl der UX-Schreibjobs zugenommen, und immer mehr Menschen verdienen ihren Lebensunterhalt mit der Erstellung leicht verständlicher UX-Texte. Das heißt jedoch nicht, dass es sich um einen Job handelt, der für jeden geeignet ist. Es ist technisch und erfordert digitale Kenntnisse, über die nicht alle Autoren verfügen. Um ein hochwertiger UX-Autor zu werden, sollten Sie auch über andere spezifische Fähigkeiten verfügen.

1. Ausgezeichnete Schreibfähigkeiten

Ihre UX-Kopie sollte in diesem Beruf klar, prägnant und fehlerfrei sein. Gutes UX-Schreiben bringt das verwendete Produkt auf eine leicht zu navigierende Reise und hilft ihnen, die Aktion auszuführen und mit so wenig Aufwand wie möglich das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

Mark Twain sagte einmal: „Ich hatte keine Zeit, dir einen kurzen Brief zu schreiben, also habe ich dir einen langen geschrieben.“ Und was er in diesem Fall anführte, ist, dass es Zeiten gibt, in denen es schwieriger ist, prägnant zu sein und an den Punkt zu gelangen, an dem die zulässige Wortzahl niedrig ist. Natürlich hat er nicht speziell über UX-Schreiben gesprochen, aber es gilt trotzdem.

2. Fähigkeit, die User Journey zu visualisieren

Wenn Sie eine Kopie für ein Produkt erstellen, müssen Sie sich in die Lage des Endbenutzers hineinversetzen und wissen, wie dieser mit dem Produkt interagieren wird. Mit anderen Worten: Sie müssen an ihre Erfahrung denken und darüber nachdenken, wie diese durch Text- und Navigationsdesign verbessert werden kann.

Wenn Sie ein guter UX-Autor sein wollen, ist es wichtig, einfühlsam mit der Reise des Benutzers umzugehen. Das liegt daran, dass Sie die potenziellen Verwendungsmöglichkeiten des Produkts berücksichtigen müssen und welche Probleme bei der Verwendung auftreten werden.

Dabei müssen Sie für jeden möglichen Umstand im Zusammenhang mit dem Benutzer Anweisungen erstellen und kopieren. Wenn Sie in Ihrer Karriere Fortschritte machen, werden Sie möglicherweise zum Content-Strategen befördert. Dort bestimmen Sie die Stimme eines Produkts mit und entwickeln den dazugehörigen Styleguide mit.

3. Aktiver Teamplayer

Der Job eines UX-Autors erfordert die Zusammenarbeit mit einer Reihe anderer Personen im Produktdesign-Team, darunter UX-Designer, Software-Ingenieure und Produktmanager. Wenn Sie also darüber nachdenken, diesen Beruf einzuschlagen, sollten Sie sich fragen, ob Sie ein Teamplayer sind oder nicht.

Vereinfacht gesagt handelt es sich hierbei nicht um eine dieser Autorenpositionen, bei denen man solidarisch in einer Hütte im Wald arbeitet und allein sein Meisterwerk schafft. Als UX-Autor arbeiten Sie ständig mit anderen Fachleuten zusammen, um ein gemeinsames Ziel zu verfolgen. Sie sind Teil des Designteams und es wird erwartet, dass Sie bei der Entwicklung von Produkten ein Teamplayer sind.

4. Gespürtes Auge für Design

Ein Auge für Design kann das Leben als UX-Autor viel einfacher machen. Dies liegt daran, dass es Ihnen dabei helfen kann, sich die Reise des Benutzers vorzustellen und wie ein Endprodukt aussehen wird, wenn es seine endgültige Form (oder zumindest seinen Prototyp) erreicht. Wenn Sie Probleme vorhersehen, können Sie die benötigte Kopie verstehen und effizienter erstellen.

Die Natur von UX besteht darin, dass Sie es mit einem interaktiven Design zu tun haben. Daher lohnt es sich auch, zu verstehen, welchen Produktdesignprozess Ihr Unternehmen verwendet und welche Software es verwendet. Natürlich können Sie auch jemand anderes als ein Experte auf diesem Gebiet sein. Dennoch lohnt es sich, über gute Kenntnisse von UI-Designprogrammen wie Figma zu verfügen. Dadurch sind Sie besser in der Lage, als Teil des Designteams Entscheidungen zu treffen.

5. Unschlagbare Liebe zum Detail

Leider können Autoren ungeduldig sein (der Autor dieses Artikels eingeschlossen!). Erwägen Sie jedoch, als UX-Autor zu arbeiten. In diesem Fall lohnt es sich, Ihr Zen zu üben, denn Geduld ist in diesem Bereich eine Tugend.

Die Entwicklung eines neuen Produkts umfasst die Erstellung von Prototypen, Benutzertests und die Weitergabe an ausgewählte Stakeholder. Dies kann dazu führen, dass eine Vielzahl von Änderungen an Ihren UX-Inhalten vorgenommen werden.

Sie müssen die Meinungen berücksichtigen und sich fragen, ob die Rückkehr ans Zeichenbrett (oder in diesem Fall in den Bearbeitungsraum) die allgemeine Benutzererfahrung verbessern würde. Daher ist dies nicht Ihre Aufgabe, wenn Sie nicht geduldig sind und konstruktives Feedback nicht schätzen. Auf der Suche nach mehr? Schauen Sie sich unsere Zusammenfassung der besten Copywriting-Bücher an!

FAQs zum Thema UX-Schreiben