Wenn ein Kunde, Klient, Benutzer oder Abonnent Ihre E-Mails nicht öffnet oder darauf antwortet, bedeutet das nicht, dass sie vom Erdboden verschwunden sind. Stattdessen bedeutet es, dass Sie Ihre Herangehensweise ändern müssen. Rückgewinnungs-E-Mails sind ein effektiver Weg, um aus uninteressierten Empfängern wieder treue Fans zu machen.

In diesem Blogbeitrag erfahren Sie…

• Was ist eine Win-Back-E-Mail?
• Warum sind Rückgewinnungs-E-Mails wichtig?
• Wann Sie eine Rückgewinnungs-E-Mail senden sollten
  

Und lassen Sie sich inspirieren von …

• Beste Win-Back-E-Mail-Betreffzeilen
• Liste der Best Practices für die Rückgewinnung von E-Mails
• Beispiele für Rückgewinnungs-E-Mails
  

Außerdem stellen wir vor Flowrites Rückgewinnungs -E-Mail-Vorlage , mit der Sie E-Mails schreiben können, die Kunden, Kunden, Benutzer und Abonnenten schneller als je zuvor zurückgewinnen. Wenn Sie mit dem Lesen fertig sind, können Sie Ihr Publikum reaktivieren, um die Kundenloyalität, -bindung und den Lebenszeitwert zu verbessern.

Was ist eine Rückgewinnungs-E-Mail?

Eine Rückgewinnungs-E-Mail wird an alte Kunden, inaktive Benutzer oder Abonnenten gesendet, die Ihre E-Mails nicht mehr öffnen. Im Wesentlichen jemand, der sich früher mit Ihrem Unternehmen beschäftigt hat, aber aus irgendeinem Grund damit aufgehört hat. In jedem Fall besteht das Ziel einer Rückgewinnungs-E-Mail darin, sie dazu zu bringen, erneut mit Ihnen zu interagieren. Die besten Rückgewinnungs-E-Mails liefern von sich aus Ergebnisse. Dennoch müssen Sie oft Zeit und Energie investieren, um eine Rückgewinnungs-E-Mail-Kampagne zu versenden, die den Empfänger mit anderen Strategien wieder einbindet. Das Schreiben dieser E-Mails kann mühsam sein, aber hier kann Flowrite helfen.

Warum sind Rückgewinnungs-E-Mails wichtig?

Rückgewinnungs-E-Mail-Kampagnen sind von entscheidender Bedeutung, da es um ein Vielfaches teurer ist, neue Kunden, Benutzer oder Abonnenten zu gewinnen, als die, die Sie bereits haben, zu halten. Daher sind Rückgewinnungs-E-Mails eine großartige Möglichkeit, die Bindung und den Lebenszeitwert Ihrer Geschäftspartner zu erhöhen.

Wann sollte eine Rückgewinnungs-E-Mail gesendet werden?

Es gibt keine allgemeingültige Antwort auf den perfekten Zeitpunkt für das Versenden von Win-Back-E-Mails. Dies hängt von Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und Dienstleistungen sowie Ihren Kunden, Benutzern oder Abonnenten ab. Sie sollten sich wieder an ruhende Menschen wenden, wenn es natürlich sinnvoll ist, und abschätzen, was funktioniert; Untersuchen Sie den Verkaufszyklus, das Benutzerverhalten und andere Verhaltensfaktoren in Ihrem Unternehmen. Angenommen, Sie verkaufen teure Einmalkäufe. In diesem Fall muss der Kunde wahrscheinlich in absehbarer Zeit nicht wieder bei Ihnen kaufen. Wenn jemals. Am anderen Ende des Spektrums, wenn Sie Toilettenpapier oder Haarschnitte verkaufen, gibt es eine natürliche Kadenz im Kaufverhalten der Menschen.

10 Best Practices für die Rückgewinnung von E-Mails

Also, wie schreibt man eine Verlobungs-E-Mail? Nachdem wir nun die Grundlagen behandelt haben, ist es an der Zeit, mit der Kunst des Schreibens einer E-Mail fortzufahren, die Ihr inaktives Publikum wieder anspricht. Der Ansatz ist derselbe für B2B-Rückgewinnungs-E-Mails, wie Sie es mit Verbrauchern tun würden, und der Teufel steckt im Detail – die Kopie der Rückgewinnungs-E-Mail von der Betreffzeile bis zum Ende Ihrer E-Mail entscheidet über Erfolg oder Misserfolg der Kampagne. Hier sind Best Practices für E-Mail-Rückgewinnung, die Sie umsetzen können, um eine unwiderstehliche E-Mail-Kampagne zur Rückgewinnung zu schreiben.

1. Schreiben Sie eine nicht überspringbare Betreffzeile

Es ist besonders schwierig, Ihre E-Mail zu öffnen, wenn Sie sich jemandem nähern, der eine Weile nicht mit Ihnen interagiert hat.

2. Halten Sie es einfach und unkompliziert

Niemand möchte lange E-Mails lesen, aber gerade wenn Sie passive Empfänger ansprechen, sollten Sie die Dinge zügig und auf den Punkt bringen, um Ihre Nachricht durchzubringen.

3. Erinnere sie daran, dass es dich gibt

Eine freundliche Erinnerungs-E-Mail kann ausreichen, um die verlorenen Schafe nach Hause zu treiben. Die Leute sind beschäftigt, und eine „Hallo“-E-Mail wird einige dazu bringen, sich wieder zu engagieren oder sich zumindest daran zu erinnern, dass Ihr Unternehmen existiert.

4. Erinnern Sie den Empfänger an Ihren Wert

Sie sollten Ihr Wertversprechen zusammenfassen, wenn Sie versuchen, Kunden zurückzugewinnen. Beantworten Sie in all Ihren Rückgewinnungs-E-Mails eine einfache Frage: Was haben sie davon?

5. Teilen Sie dem Empfänger mit, was er verlieren wird

Manchmal ist der beste Ansatz, um die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu kommunizieren, die Geschichte darüber zu erzählen, was dem E-Mail-Empfänger entgeht, wenn er nicht weiter mit Ihnen interagiert. Dies ist bei abonnementbasierten Geschäftsmodellen, Newslettern und Podcasts sehr effektiv.

6. Bieten Sie Anreize wie Rabatte an

Manchmal brauchen Menschen kaum mehr als einen sanften Schubs, um sie zu dir zurückzubringen. Rabatte und andere Angebote wie kostenloser Versand können großartige Möglichkeiten sein, Kunden auf dem Zaun zu gewinnen.

7. Fügen Sie nur einen Call-to-Action ein

Ihre E-Mail sollte immer nur einen eindeutigen CTA haben. Bitten Sie den Empfänger also nicht, in derselben E-Mail zu antworten, eine Feedback-Umfrage auszufüllen oder mit einem Rabattcode einzukaufen. Es gibt Zeit und Platz für all diese Win-Back-Strategien. Machen Sie eine Kampagne daraus.

8. Senden Sie mehr als eine E-Mail

Die besten Rückgewinnungs-E-Mails können ihr Ziel von selbst erreichen, aber Sie müssen oft ein paar Mal mit einem Kunden nachfassen, bevor Sie von ihm hören. Anstatt eine Nachricht zu senden, bauen Sie einen Rückgewinnungs-E-Mail-Fluss auf.

9. Bitten Sie um Feedback

Selbst wenn Sie die Person nicht zurückgewinnen können, können Sie wertvolle Erkenntnisse aus ihr gewinnen. Menschen geben gerne ihre Meinung ab, daher sollten Sie darauf abzielen, Feedback dazu einzuholen, was bei Ihren früheren Engagements schief gelaufen ist und wie Sie sich verbessern könnten.

10. Geben Sie ihnen eine letzte Chance

Die letzte Folge-E-Mail, die Sie senden, wird als Trennungs-E-Mail bezeichnet. Der Zweck des Sendens besteht darin, den Empfänger wissen zu lassen, dass er nicht wieder von Ihnen hören wird, es sei denn, er antwortet auf diese E-Mail und gibt ihm eine letzte Chance zu handeln.

Die 10 besten Rückgewinnungs-E-Mail-Betreffzeilen

Die E-Mail-Betreffzeilen, die Kunden zurückgewinnen, bringen sie dazu, Ihnen zuzuhören. Viele Unternehmen haben Erfolg damit, eine Sprache zu verwenden, die darauf hinweist, wie sehr sie den Empfänger vermissen oder wie lange es her ist, seit sie sich das letzte Mal engagiert haben. Die besten Rückgewinnungs-E-Mail-Betreffzeilen sind immer personalisiert und verwenden Identifikatoren wie den Vornamen des Empfängers. Insgesamt bevorzugen Unternehmen einen freundlichen Ton, der den Empfänger sofort daran erinnert, dass er eine Nachricht von einem alten Freund erhält.

• Es ist eine Weile her, <Vorname>
• Lassen Sie uns <Vorname> wieder verbinden
• Beginnen wir noch einmal mit <Vorname>
• Wir wollen dich zurück, <Vorname>
• Wo warst du <Vorname>?
• Ich weiß, dass wir beide beschäftigt waren <Vorname>
• Wir vermissen dich … & hier ist ein <Angebot>, um es zu beweisen!
• <Vorname>, haben Sie Ihr <Firmenname>-Konto vergessen?
• Kommen Sie zurück zu <Firmenname>
• Versuchen Sie es noch heute mit <Firmenname>
  

Beispiele für Rückgewinnungs-E-Mails

Jetzt ist es an der Zeit, alles, was Sie bisher anhand von E-Mail-Beispielen zur Kundenrückgewinnung gelernt haben, zum Leben zu erwecken. Diese Beispiele stellen die Merkmale der besten Rückgewinnungs-E-Mails dar, also untersuchen Sie sie sorgfältig, um die besten Praktiken zu erkennen und sich für Ihre eigenen E-Mails inspirieren zu lassen, die darauf abzielen, Ihr Publikum wieder zu gewinnen.

Beispiele für Rückgewinnungs-E-Mails 1 – Erinnerungs-E-Mail für inaktive Benutzer

Win-Back-E-Mail-Beispiele 2 – Die Angst, etwas zu verpassen

Beispiele für Rückgewinnungs-E-Mails 3 – Bitte um Feedback

Rückgewinnungs-E-Mail-Vorlage von Flowrite

Das Schreiben einer personalisierten E-Mail zur Kundenrückgewinnung kann schwierig und zeitaufwändig sein. Wir bei Flowrite glauben jedoch, dass dies nicht der Fall sein sollte. Aus diesem Grund haben wir einen KI-Schreibassistenten entwickelt, der kurze Anweisungen in eine ansprechende Rückgewinnungs-E-Mail umwandelt und Ihnen so Zeit und geistige Anstrengung beim Schreiben erspart. Glauben Sie uns nicht? Sehen Sie sich unten unsere KI-E-Mail-Vorlage für Rückgewinnungs-E-Mails in Aktion an.

Fazit

Inzwischen sind wir uns wahrscheinlich alle einig, dass Rückgewinnungs-E-Mails eine wesentliche Strategie sind, die jedes Unternehmen implementieren muss. Egal, ob Sie in den Bereichen E-Commerce, SaaS oder Beratung tätig sind, E-Mails sind effektive Möglichkeiten, um inaktive Personen zu erreichen, die Sie früher im Geschäft waren. Sie haben jetzt gelernt, was Rückgewinnungs-E-Mails sind, warum sie wichtig sind, wann sie gesendet werden müssen, und haben Best Practices und beste E-Mail-Betreffzeilen für Rückgewinnungs-E-Mails gesammelt. Mit Hilfe von Win-Back-E-Mail-Beispielen und unseren Win-Back-E-Mail-Vorlagen – und natürlich Flowrite – sind Sie jetzt gerüstet, um die Strategie in Ihrem eigenen Unternehmen umzusetzen. Fangen Sie an, die besten Rückgewinnungs-E-Mails zu schreiben, die Ihr Publikum heute gesehen hat.