Die Ge- und Verbote der Arbeits-Chat-Etikette

Wenn Ihr Arbeitstag das Versenden von Nachrichten mit Kollegen über eine Kommunikationsplattform wie Slack beinhaltet, hatten Sie wahrscheinlich Anlass, über die richtige Etikette für Arbeitschats nachzudenken. Es ist zu leicht, rücksichtslos zu wirken, wenn Sie nicht aufpassen, deshalb stellen wir Ihnen hier einige hilfreiche Dos and Don'ts vor.

Unabhängig davon, ob Ihr Team Slack oder etwas Ähnliches über Teams, Hangouts, Flock, Chanty oder eines der vielen anderen verwendet, wir haben Ihnen erklärt, was Sie tun – und was Sie vermeiden sollten –, um Ihre Arbeits-Chat-Etikette zu verfeinern und zu perfektionieren.

Don't: Beginnen Sie mit einem Ratespiel.

Wenn Sie einem Kollegen eine Nachricht senden, den Sie nicht sehr gut kennen, kann es gefährlich sein, nur mit „Hallo“ zu beginnen, insbesondere ohne zusätzlichen Kontext oder ein Emoji. Niemand möchte raten, was los ist – und wenn sie beschäftigt sind und später antworten müssen, muss das Gespräch von einem unangenehmen Anfang wieder aufgenommen werden.

Do: Seien Sie klar und bewusst, wenn Sie Gespräche eröffnen

Es ist ratsam, zu Beginn einige grundlegende Informationen bereitzustellen: Worum geht es? Denken Sie auch daran, dass derjenige, dem Sie eine Nachricht senden, wahrscheinlich viel andere Arbeit hat und Ihre Nachricht möglicherweise nicht die dringendste Priorität hat. (Wenn es tatsächlich so sein sollte , sollten Sie den Grund dafür schnell und deutlich machen.)

Erwägen Sie andernfalls eine bescheidene und selbsterklärende Eröffnung wie „Hey, haben Sie Zeit für ein Brainstorming über bevorstehende Inhalte?“

Nicht: Denken Sie laut, Zeile für Zeile

Hier ist eine Idee – ping! Wenn das so weitergeht – ping! Es wird alt – ping! Extrem schnell – Ping!

Auch nicht: Senden Sie Personen eine einzelne Nachricht in der Länge eines Buchkapitels

Dies ist das Gegenteil des letzten Elements – der Empfänger erhält eine epische, weitläufige Nachricht, die in dem Moment, in dem sie erscheint, Augen zum Glänzen und Herzen zum Sinken bringt. Allein das Durchlesen erfordert möglicherweise eine weitere Tasse Kaffee, und es sinnvoll aufzunehmen, na ja, das kann ein bisschen dauern. Oh, und während man wartet, während jemand so ein Opus tippt, macht es auch keinen Spaß, die Punkte der Vorfreude für eine Ewigkeit zu beobachten.

Do: Versuchen Sie, ein Gleichgewicht zwischen Nachrichtenlänge und Lautstärke zu finden.

Es gibt einige Möglichkeiten, dies zu tun. Wenn Ihre Gedanken verstreut sind, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sie zu sammeln und herauszufinden, was Sie aus der Unterhaltung herausholen möchten, und organisieren Sie sie dann entsprechend.

Wenn Sie das gegenteilige Problem haben, teilen Sie Ihre Gedanken in kleinere Teile auf. Wenn Sie Ihre Ideen in mundgerechten Stücken teilen, hat der Empfänger die Möglichkeit, zu antworten und Fragen zu stellen, was auch dazu beitragen kann, wie Sie vorgehen. Und es kann einige der oben genannten Spannungen lindern.

Und denken Sie daran, dass Tools wie Slack nicht für alle Gelegenheiten perfekt sind; Manchmal sind Alternativen wie ein Telefongespräch oder eine schriftliche Notiz einfach praktischer.

Don't: Vergessen Sie, mit wem Sie sprechen

In einer Umgebung wie Slack, in der sich ein einfaches „Gern geschehen“ für einen Arbeitskollegen als ein Sonnenbrille tragendes Emoji manifestieren kann, ist es leicht, mit Leuten, die Sie nicht wirklich kennen, in einen zu lockeren Modus zu verfallen. Aber es sei denn, Sie und Ihr Chef haben eine beneidenswert offene Beziehung, verschwenden Sie einen Gedanken an Professionalität , bevor Sie dieses Simpsons-GIF einfügen.

Do: Denken Sie an Ihr Publikum

Das Obige gilt nicht nur für den Anstand, sondern auch für den Jargon – nicht jeder spricht den Dialekt Ihrer Nische fließend. Zum Beispiel könnte ein anderer Podcast-Produzent wissen, was du meinst, wenn du sagst, dass du „die Session rinnen lässt“, aber das ist ein Haufen Worte für jeden in deinem Team, der kein „Band durchtrennt“. Sagen Sie besser, Sie sind fast fertig mit der Bearbeitung der Episode.

Es kann auch eine Tendenz geben, dass sich Gewohnheiten aus Arbeits-Chats in Gespräche außerhalb der Arbeit einschleichen – mit weniger als herausragenden Ergebnissen. Zum Beispiel möchte Ihr Partner nicht per Textnachricht erfahren, dass Sie Pläne für das Abendessen oder „Parallel-Pathing“-Möglichkeiten für indisches Essen oder Pizza „zurückkehren“.

Versuchen Sie aus diesem Grund, es sich zur Gewohnheit zu machen, zu überprüfen, was Sie sagen und an wen, bevor Sie „senden“ zerdrücken. Da dies mit der Zeit zur zweiten Natur wird, kann es Ihnen viel Ärger ersparen.

Letztes, entscheidendes Take-Home-Do: Schreiben Sie so empathisch wie möglich.

Der Sinn von allem, was niedergeschrieben ist, ist, dass jemand es liest und versteht, und das beste Schreiben versucht, diesen Prozess für den Leser so einfach wie möglich zu gestalten. Hier ist Empathie der Schlüssel zum Erfolg, und es ist entscheidend, ob Sie einen Roman, einen Warnhinweis oder eine bescheidene Slack-Nachricht schreiben: Wie wird dies bei der Person ankommen, die es liest?

Wenn Sie der Meinung sind, dass das, was Sie sagen, unhöflich oder überwältigend oder schwer verständlich erscheint, ist dies ein starkes Zeichen dafür, dass Überarbeitungen angebracht sind.