So schreiben Sie eine Umfrage in 5 einfachen Schritten

Dieser Beitrag enthält alles, was Sie über das Verfassen einer Umfrage und die Fallstricke wissen müssen, denen Sie dabei begegnen könnten.

Umfragen liefern wichtige Daten über Ihre Zielgruppe, Kunden und sogar Mitarbeiter, die dazu beitragen, Ihr Produkt-, Service- und Verbraucherverständnis zu verbessern. Aber das Schreiben einer Umfrage ist schwierig. Nur ein paar voreingenommene Worte können die Ergebnisse Ihrer gesamten Umfrage den Bach runtergehen lassen.

Wie erstellen Sie also Umfragen, die genaue und unvoreingenommene Informationen über Ihr Publikum erfassen? In diesem Beitrag erfahren Sie:

• Der Zweck von Umfragen
• Die 5 goldenen Regeln für das Schreiben einer Umfrage
• Die verschiedenen Arten von Umfragen
• 5 einfache Schritte zur Erstellung einer funktionierenden Umfrage.

Sind Sie bereit, loszulegen?

Was ist der Zweck von Umfragen?

Umfragen sind nützlich für Unternehmer, Freiberufler und Unternehmen, die sich Wissen aneignen und ihr Produkt oder ihre Dienstleistung verbessern möchten. Sie sind besonders hilfreich für freiberufliche Autoren, die ständig versuchen, ihren Schreibstil und -prozess zu verbessern.

Sie könnten beispielsweise eine Umfrage an Ihre Kunden weiterleiten, um zu erfahren, was Sie richtig gemacht haben und wie Sie ihnen den Schreibprozess erleichtern können. Dies ermöglicht es Ihnen, sich als Autor ständig weiterzuentwickeln und immer höhere Raten zu erzielen.

Nachdem Sie nun den Zweck von Umfragen kennen, nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um die 5 goldenen Regeln für das Verfassen einer Umfrage durchzugehen.

Die 5 goldenen Regeln für das Verfassen einer Umfrage

Sie können bei einer Umfrage leicht voreingenommene Antworten erhalten, was Ihre Ergebnisse ungültig macht. Dies kann dazu führen, dass Sie denken, dass Ihr Service nicht verbessert werden muss, wenn dies der Fall ist.

Wenn Sie beim Verfassen von Umfragen diese 5 Grundregeln befolgen, können Sie sicher sein, dass die Antworten unvoreingenommen und korrekt sind.

1. Stellen Sie geschlossene Fragen

Obwohl eine offene Frage großartig für die Konversion ist, ist sie schwieriger zu beantworten, da sie mehr Mühe und Bedenkzeit erfordert als geschlossene Fragen.

Hier ist ein Beispiel für eine offene Frage: „Was hältst du von Schokolade?“

Eine geschlossene Frage klingt eher wie „Wie wichtig ist Schokolade für Sie?“

Dann bieten Sie Antwortmöglichkeiten wie sehr wichtig, wichtig und nicht wichtig an.

Beachten Sie, wie viel mehr Denken und Kreativität die erste Frage erfordert? Wenn Sie zu viele offene Fragen stellen, riskieren Sie, dass Teilnehmer aussteigen und Ihre Umfrage nicht ausfüllen.

Offene Fragen sind ebenfalls unzuverlässig. Sie verlangen, dass sich die Menschen daran erinnern, was passiert ist, und dies führt oft zu ungenauen Antworten.

Stellen Sie als Faustregel nicht mehr als zwei offene Fragen pro Umfrage. Stellen Sie Ihre offenen Fragen nach Möglichkeit auf eine separate Seite. Auf diese Weise können Sie, wenn jemand aussteigt, seine Antworten für die geschlossenen Fragen auf der ersten Seite sammeln.

2. Stellen Sie nur neutrale Fragen

Wenn Sie daran denken, E-Mail-Sicherheit zu verkaufen, und Sie die Teilnehmer fragen, ob es ihnen wichtig ist, dass ihre E-Mails gehackt werden, erhalten Sie voreingenommene Antworten. Das Thema ist kein Problem, das alle Menschen nachts wach hält, obwohl sie wissen, dass sie sich darum kümmern sollten.

Dies ist ein Beispiel für eine Leitfrage. Ihre Meinung wirkt sich darauf aus, wie Teilnehmer eine Frage beantworten, auf die sie keinen Bezug haben.

Offensichtlichere Beispiele für Leitfragen sind: „Wie großartig finden Sie unseren Kundenservice?“ Und: „Wir finden unser Vertriebsteam großartig. Wie toll findest du sie?“

Das Stellen von Fragen wie dieser kann Ihre Umfrageergebnisse verfälschen, da die Teilnehmer Ihnen wahrscheinlich zustimmen werden.

Fragen Sie stattdessen so etwas wie: „Auf einer Skala von 1 bis 10, für wie gut halten Sie unser Kundenservice-Team?“ Dies ermöglicht den Teilnehmern, eine unvoreingenommene Antwort zu geben.

3. Bieten Sie eine ausgewogene Reihe von Antwortmöglichkeiten an

Genauso wie Sie neutrale Fragen stellen, möglichst unvoreingenommene Antworten geben, oder Sie riskieren, die Glaubwürdigkeit all Ihrer Antworten zu beschädigen. Ein Beispiel für voreingenommene Antwortmöglichkeiten ist die Frage, wie gut Ihr Produkt ist, und das Anbieten dieser Optionen:

1. Extrem gut
2. Sehr gut
3. Gut

In diesem Beispiel haben Sie keine Antwortmöglichkeit angeboten, dass Ihre Dienste schlecht sind. Geben Sie stattdessen objektive Antworten wie:

1. Extrem gut
2. Sehr gut
3. Gut
4. Weder gut noch schlecht
5. Schlecht
6. Sehr schlecht
7. Oder extrem schlecht.

Dies gibt den Teilnehmern die Möglichkeit zu antworten, dass Ihre Dienste nicht gut sind, und Sie haben die Möglichkeit, um Feedback zu bitten und sich zu verbessern.

4. Stellen Sie jeweils eine Frage

Wenn Sie den Teilnehmern zwei Fragen gleichzeitig stellen, verwirren Sie sie. Dieser Fehler ist so schlimm, wenn nicht schlimmer, als voreingenommene Fragen zu stellen. In beiden Fällen können die Teilnehmer ihre wahre Meinung nicht äußern.

Sie könnten Ihre Kunden beispielsweise fragen: „Wie bewerten Sie auf einer Skala von 1 bis 10 unsere Content-Marketing- und E-Mail-Marketing-Services?“

Dies verwirrt die Teilnehmer, weil sie gezwungen sind, beide Fragen mit einer Antwort zu beantworten. Normalerweise bewerten sie nur einen Dienst und ignorieren den anderen vollständig.

Glücklicherweise ist die Lösung einfach. Stellen Sie eine Frage nach der anderen.

Eine Frage könnte lauten: „Wie bewerten Sie unsere Content-Marketing-Services?“ Fragen Sie separat: „Wie bewerten Sie unsere E-Mail-Marketing-Services?“ Auf diese Weise können Ihre Kunden jede Frage separat beantworten.

5. Stellen Sie Fragen nur einmal

Niemand beantwortet gerne immer wieder dieselben Fragen. Das ist lästig und verschwendet die Zeit Ihrer Teilnehmer. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie aus der Umfrage ausscheiden.

Stellen Sie stattdessen einmal eine Frage, und wenn einige Fragen ähnlich klingen, verteilen Sie sie auseinander.

Nachdem Sie nun die 5 goldenen Regeln kennen, denen eine gültige Umfrage folgen muss, finden Sie heraus, welche Art von Umfrage für Sie am besten geeignet ist.

Verschiedene Arten von Umfragen

Je nach Bedarf können Sie verschiedene Arten von Umfragen durchführen. Die beliebtesten sind:

• Multiple-Choice-Umfragen
• Rating-Umfragen
• Umfragen auf der Likert-Skala.

Multiple-Choice-Umfragen

Multiple-Choice-Umfragen sind bei weitem die beliebteste Art von Umfragen, da sie Sie dazu zwingen, geschlossene Fragen zu stellen, was zu Daten führt, die leicht aufzuschlüsseln und zu analysieren sind. Es ist auch einfacher für die Teilnehmer, Multiple-Choice-Fragen zu beantworten. Das bedeutet, dass sie mit geringerer Wahrscheinlichkeit aus der Umfrage ausscheiden.

Sie können zwischen zwei Arten von Multiple-Choice-Umfragen wählen:

1. Single-Antwort-Multiple-Choice-Umfragen
2. Multiple-Choice-Umfragen mit mehreren Antworten.

Wie der Name schon sagt, erlauben Single-Antwort-Multiple-Choice-Umfragen den Teilnehmern, nur eine Antwort auszuwählen; Sie sollten jedoch immer eine „Andere“-Option hinzufügen, falls sich ein Teilnehmer auf keine der von Ihnen gegebenen Antworten bezieht. Dies stellt sicher, dass Sie korrekte und unvoreingenommene Daten sammeln.

Bei Multiple-Choice-Umfragen mit mehreren Antworten können die Teilnehmer so viele Antworten auswählen, wie sie möchten. Ein Kreis neben einer Option ermöglicht es den Teilnehmern, ihre Auswahl abzuhaken.

Nachdem Sie nun die Möglichkeiten von Multiple-Choice-Umfragen verstanden haben, lesen Sie weiter unten, um mehr über Bewertungsumfragen zu erfahren.

Rating-Umfragen

Bewertungsumfragen fragen die Teilnehmer, wie sehr sie sich auf etwas beziehen, und bieten eine Option zwischen 1 und 10 an, wobei 1 negativ und 10 positiv ist.

Bewertungsumfragen sind eine der besten Möglichkeiten, um festzustellen, ob sich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verbessert, gleich bleibt oder verschlechtert.

Sie können beispielsweise eine Umfrage an Ihre Kunden senden, in der Sie gefragt werden, wie sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf einer Skala von 1 bis 10 bewerten würden. Wenn Ihr Durchschnitt zunächst 7 beträgt, aber nach einigen Monaten dieselbe Umfrage an dieselben Personen sendet und Ihr Durchschnitt 8,5 beträgt, wissen Sie, dass Sie etwas richtig machen.

Likert-Skalen-Umfragen

Eine Likert-Skala-Umfrage erscheint normalerweise auf einer fünf- oder siebenstufigen Skala, die von „stimme stark zu“ bis „stimme überhaupt nicht zu“ reicht.

Umfragen auf der Likert-Skala dokumentieren, inwieweit die Teilnehmer Ihrer Frage oder Aussage zustimmen oder nicht zustimmen. Dies ist eine ganzheitliche Methode zur Messung der Kundenzufriedenheit, da unzählige Faktoren wie Liefergeschwindigkeit, Einkaufserlebnis, wahrgenommener Wert und Kundensupport das Kundenerlebnis beeinflussen.

Vielleicht geht es Ihrem Kundensupport-Team gut, aber Ihr Lieferservice ist etwas langsam. Mit einer Umfrage auf der Likert-Skala können Sie diese Schwachstelle leicht finden und verbessern.

Nachdem Sie nun die 5 Regeln verstanden haben, die Sie beim Verfassen einer Umfrage befolgen müssen, und verschiedene Arten von Umfragen kennen, sollten Sie sich die 5 Schritte zum Verfassen einer starken, validen Umfrage ansehen.

Schritt 1: Denken Sie an wichtige Fragen, die Sie Ihrem Publikum stellen können

Der einfachste Weg, Fragen für Ihre Umfrage zu finden, besteht darin, aufzuschreiben, wonach Sie suchen, und über Fragen nachzudenken, die diese Antworten aufdecken. Wenn Sie beispielsweise mit dem Verkauf von Limonaden beginnen möchten, ist die Antwort, die Sie suchen, die beliebtesten Limonadenaromen der Menschen. Sie werden dann mit einer Frage kommen wie: „Was ist Ihr Lieblings-Soda-Geschmack?“

Aber dieser Denkprozess ist nicht nur für den Verkauf von Produkten relevant. Wenn Sie Ihre Dienstleistungen verbessern möchten, möchten Sie wissen, wo Ihre Kunden denken, dass Sie sich verbessern können. Stellen Sie in diesem Fall eine Frage wie: „Welchen Teil meiner Dienstleistung kann ich verbessern?“ Geben Sie dann Optionen wie Kommunikation, Einhaltung von Fristen, Strukturierung von Beiträgen oder Veröffentlichung von Artikeln an.

Wenn Sie Ihre Kunden um Feedback bitten, verwenden Sie außerdem Multiple-Choice-Umfragen mit mehreren Antworten, da Kunden möglicherweise möchten, dass Sie sich in mehr als einem Bereich verbessern.

Schritt 2: Stellen Sie Fragen klar und prägnant

Vage Fragen zu stellen kann zu zweideutigen, nutzlosen Daten führen. Je spezifischer Ihre Fragen sind, desto genauer werden Ihre Antworten sein.

Schritt 3: Führen Sie einen Umfragebericht-Testlauf durch

Das Letzte, was Sie wollen, ist, Ihre Umfrage an die Teilnehmer zu senden und dann einen Tippfehler oder schlimmer noch ein Problem mit einer der Fragen oder Antworten zu bemerken.

Die Lösung ist einfach. Besuchen Sie einfach ein paar Facebook-Schreibgruppen und posten Sie dort Ihre Umfrage. Fragen Sie die Gruppenmitglieder, ob ihnen Fehler in Ihrer Umfrage auffallen.

Schritt 4: Verbesserungen vornehmen

Nachdem Sie eine Testfahrt durchgeführt und Fehler identifiziert haben, korrigieren Sie diese und nehmen Sie die erforderlichen Verbesserungen vor.

Schritt 5: Geben Sie The Real Survey frei

Nachdem Sie Ihre Umfrage erstellt, konstruktive Kritik erhalten und Ihre Umfrage verbessert haben, senden Sie den Fragebogen an Ihre Kunden, Kunden oder Mitarbeiter. Wenn Sie die obigen Schritte befolgt haben, sind Sie auf dem besten Weg, wichtige, genaue und aussagekräftige Daten zu sammeln, die es Ihnen ermöglichen, sich zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Wie man eine Umfrage schreibt: Das letzte Wort

Das Verfassen von Umfragen ist ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens, da es Ihnen sagt, was Sie verbessern müssen und was Sie richtig machen. Die meisten Autoren wissen, dass Vermessungen mühsam sein können, und meistens liegen sie falsch. Dieses Ergebnis führt zu ungenauen Daten. Wenn Sie die Schritte in diesem Beitrag befolgen, verfügen Sie über alle Kenntnisse, die Sie benötigen, um einen genauen Umfragebericht zu erstellen.

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