質問を上手に行う方法

公開: 2019-05-28

正しい質問をする能力は、答えを見つけるための戦いの半分以上です。 -トーマス・J・ワトソン

キャリアを積むにつれて、好奇心は後回しになる傾向があります。これは誰のせいでもありません。これは、毎日のすべてのタスクが時間どおりに完了するようにするための方法にすぎません。

職場では、知識と事実が好まれます。特に、過去の成功の証拠によって味付けされている場合はそうです。多くの場合、上層部は、考えさせられる質問をするよりも、正解を主張する傾向があります。

ハーバードビジネスレビューによるある研究は、探究心の性質についての驚くべき真実を明らかにしました。平均して、子供たちは1日に300の質問をします。中学校までに、この数は実質的にゼロに減少します。私たちが成人期に達すると、質問に対する私たちの傾向は「臆病なものから敵対的なもの」にまで及ぶのが一般的です。

これは、オフィスであろうとリモートチームであろうと、職場で当てはまる必要はありません。

確実性が職場のねぐらを支配しているように見えるかもしれませんが、良い質問をする方法を知っていると、通常、制限のない、目的のない質問をすることから生じる欲求不満を和らげることができます。

先のとがった強力な質問をする能力を開発することは確かに学んだスキルですが、これらの7つのトリックを使用すると、探している答えを見つけるための秘密のソースを煮込むことができます。

1.ポジティブから始めます

同僚が作成したデータベースの説明など、何かを同僚に求めている場合、肯定的な肯定で質問を組み立てないと、彼らは防御的な立場を取る可能性があります。代わりに、最初に彼らのプロジェクトを褒めてみてください。「Karla、このデータベースは素晴らしく見えます。この1つのセクションについて詳しく説明していただけますか？」このようにして、キックバックを受け取る代わりに、必要な答えを自分で設定できます。

2.目的をすぐに定義します

同僚の机に行き、彼らが書いている電子書籍を中断する前に、質問の目的を完全に理解していることを確認してください。彼らの反応が「なぜ？」ならまたは「どうして？」と言うと、質問の背後にある理由をすばやく簡単に説明できるはずです。

3.「はいまたはいいえ」の質問をするタイミングを知る

場合によっては、必要な情報を収集するために、単純な「はい」または「いいえ」の質問をするだけでよい場合があります。また、問題の本質を実際に明らかにするために、「クライアントが私たちが作成したこのパンフレットを返却したのはなぜですか」などの自由形式の質問をする必要がある場合もあります。いずれにせよ、あなたがあなたの問い合わせからあなたが望むものを正確に知っているならば、あなたは不完全な情報を受け取ることを避けることができます。

4.もう少し深く掘り下げる

いくつかのフォローアップの質問をあなたの後ろのポケットに入れておくことは賢明です。単純で事実に基づく対応を探している場合でも、もう少し深く掘り下げると、本当の真実につながる可能性があります。いくつかの例が含まれます：

どう言う意味ですか？
どうしてそんなことを言うの？
なんでそう思うのですか？

5.彼らの言語を話す

高レベルの業界用語で彼らにアプローチした場合、オフィスインターンから必要な情報を収集する可能性はゼロパーセントです。聞き手が理解できないフレーズや単語で混乱するのではなく、彼らの言語を話すように努力してください。それでも混乱しているように見える場合は、おそらく彼らの基準枠を利用していないでしょう。彼らの経験と知識ベースに通じる方法で質問を言い換えてみてください。

6.中立性を維持します

肯定的な肯定で質問を組み立てることがより有用な応答を促すのと同じように、中立的な立場を維持することも同様に賢明です。これが意味することは、あなたの意見が応答を汚すことなく質問をすることを学ぶことです。「そのばかばかしいほど長い電話会議で何をしましたか？」と尋ねる代わりに、「電話会議で何をしましたか？」という質問に答えてください。このように、あなたのリスナーはあなたが情報に影響を与えることなく彼らの正直な洞察を提供することができます。

7.中断しないでください

作業中のプロジェクトについて100の質問をされるよりも苛立たしいのは、答えようとするたびに中断されることだけです。あなたが質問をする場合、あなたはあなたが彼らの応答を気にかけていること、そして本当に価値があることを知るために反対側の人を必要とします。そうでなければ、あなたが断続器としてブランド化されている場合、彼らはあなたの次の質問に答える気がないかもしれません。

職場で質問をする方法を知っていると、必要な直接的な応答を引き起こすような方法でそれらを組み立てる限り、プロとしての飛躍を遂げることができます。