私たちの価値観を守り、Grammarlyビジネスに大きな影響を与える

公開: 2020-10-08

明確にコミュニケーションし、理解する能力は、目的を達成するために不可欠です。これは、コミュニケーションの誤りによって個人が協力したり、企業が顧客にサービスを提供したりすることが難しくなり、すぐに足し合わされる可能性がある専門家の世界で特に顕著です。そのため、Grammarly Businessのゼネラルマネージャーとして、 Grammarlyの強みを活かし、世界中のチームや組織に強力な製品を提供できることを誇りに思います。

何年もの間、Grammarlyは、個人が意図したとおりに接続および通信できるようにサポートするライティングアシスタントを開発することにより、新しいカテゴリを開拓してきました。現在、組織での使用に合わせた製品を提供しています。 Grammarly Businessは、管理コントロールと、チーム間で一貫性のある強力な書面によるコミュニケーションをサポートするその他の多くの機能を備えており、企業、政府機関、非営利団体、教育機関など、あらゆる規模と種類の組織でのレベルアップ作業を目的として構築されています。。

GrammarlyのB2Bへの投資を拡大するということは、Grammarlyの既存の消費者中心の業務に統合され、独自のスペシャリスト、チーム、および焦点を持っている、私たちが本当に誇りに思っているエンタープライズグレードの組織と製品を構築することを意味します。多くの点で、Grammarly Businessチームは、確立されたテクノロジー企業内の新興企業のように運営されています。私たちは開発の初期段階にあり、急速に成長しており、お客様やお互いから迅速に学び、常に大きな影響を与えることを意識しながら、強い価値観が私たちのすべての活動の中心にあることを保証しています。

Grammarly Businessは、私たちの最初の数年間で素晴らしい成功を収めてきました。そして、私たちはもっと多くのことができることを知っています。これまでの道のりを考えると、2020年以降の進路についてさらにワクワクします。

何百万人もの人々がコミュニケーションする方法を形作ってください！

オープンロール

機会を見る

Grammarly Businessの前途にある機会は、刺激的で謙虚です。グローバルなリーチで成長するための途方もない可能性があります—組織がより良いパフォーマンスをするのを助けるために深く関連する何かを作成すること。そして、既存のビジネスと製品がそのような品質である組織内でこれを行うことができるのは嬉しいことです。 Grammarlyには、強力な文化と価値観、力強い成長、そして大きなチャンスがあります。これらはすべて、わずか数百人の人員で達成されます。

実際、2019年にGrammarlyに参加したとき、最初に目立ったのは、Grammarlyは非の打ちどころのない性格の人々、つまり賢くて経験豊富なだけでなく、正しいことをすることに専念している人々で構成されていることでした。私が会ったチームメンバーは、彼らの専門知識をテーブルに持ち込むことに熱心であり、組織への使命を拡大することを誇りに思っています。

私にとって特に魅力的なのは、GrammarlyのCEOと共同創設者が会社の価値観についてどれほど強く感じているかということでした。それらは組織のDNAに組み込まれており、プロセス、コミュニケーション、運用のすべての方法で、チーム全体でGrammarliansとのやり取りに存在していました。それだけでなく、価値観に基づく思考がより簡単な「勝利」を犠牲にしている場合でも、それらの価値観を念頭に置いて難しい決定が下されます。

また、Grammarlyでの真のグローバルな影響の機会にすぐに感銘を受けました。コミュニケーションは難しく複雑です—それは普遍的な挑戦です。私も含めて、誰もがそれに苦労することがどのようなものかを知っています。そして、この課題は、多くの場合、人々の可能性とその影響、さらには人生の進歩の妨げになります。ですから、人々が最善の考えを持って取り組むのを助けることは、私を大きく、意味のある、そして説得力のある機会だと思いました。

仮説をテストする

Grammarly Businessの仕事の中心は、企業にとってより良い書面によるコミュニケーションが不可欠であるという仮説でした。そこで私たちは、私たちの製品が会社での執筆を微調整するだけではないことを示すことに着手しました。初期の結果は明らかです。従業員の書面によるコミュニケーションを改善することで、企業は新しいレベルで業績を上げることができます。

多くの場合、作業者が実行できる量とそれを実行できる処理能力の間にはトレードオフがあります。 Grammarlyの影響について人々を驚かせるのは、Grammarlyがこれらのフロンティアの両方を一度に拡大し、より多くのことを実行できるようにすることです。これは、生産性、顧客体験、および従業員の関与に対する直接的かつ測定可能な改善です。

これが意味するのは、組織が莫大な隠れたコストに対処できるということです。見積もりでは、誤解のサイレントコストは、従業員1人あたり年間数千ドルになります。そして、これを金額の観点から組み立てると、混乱、時間のロス、従業員と顧客のフラストレーションの観点から、料金を完全に把握できない可能性があります。これらすべてが、企業がGrammarlyを大規模に使用し始めると、Grammarlyの価値をすぐに理解できるという私たちの信念を裏付けています。

言い換えれば、GrammarlyBusinessの背後にある仮説が正しいという明確で一貫した兆候が見られ始めています。メリットは、概念的なだけでなく、具体的なものです。トレードオフの世界で事業を行うことに慣れている企業にとって、それは強力です。

私たちの共感を拡大する

Grammarlyは、個人を支援する上でかなりの成功を収めてきました。その成功の多くは共感によるものです。Grammarlyチームのメンバーは、会社の非常に多言語で多国籍の労働力のおかげで、人々が必要としているものを直感的に理解することができました。

これらの強みをGrammarlyBusinessに変換するには、方向を変える必要があります。私たちは、Grammarlyの確立された成功から離れて、あまり馴染みのない領域に足を踏み入れています。たとえば、他の業界と直接の経験があるとは限らないため、新しい種類の知識を構築する必要があります。この文脈において、私たちは、マネージャー、取締役、幹部、または他の組織のリーダーが必要とするものを聞き、学び、そして内面化することに絶えず焦点を合わせています。仕事の性質が変化するにつれて結果を出すために彼らが直面している課題はたくさんあります。GrammarlyBusinessで彼らの取り組みをどのようにサポートできるかを理解するには、好奇心と謙虚さが必要です。

この種のアプローチの一例は、COVID-19パンデミックの開始後に現れました。世界中の非常に多くの非営利団体やNGO組織が直面している課題を目の当たりにし、誇りに思うことができる行動を起こしたいと考えました。 Grammarly Businessは、いくつかの成長目標を確保し、これらの組織をサポートできる特別なサービスを調整するために貴重なリソースを投入しました。その後、2020年中は料金を請求しないことを決定しました。さらに、プロのソフトウェアの多くの無料バージョンで必要となる支払い情報を要求することも決定しました。

私たちのチームをお客様に直接接続する

Grammarly Businessが市場と確実につながるために、私たちが行うことはすべて、当社の製品を使用している企業の理解を統合することです。 Atlassian、 Zapier 、 Frost＆Sullivanなどのお客様と緊密に連携して、お客様のニーズを聞き、サポートを提供する方法を検討しています。

チームを迅速に構築しているため、意図的な方法でコラボレーションプロセスとワークフローを確立する機会がたくさんあります。スタートアップとして活動するということは、私たち全員が一緒になって、共有の北極星に向かって取り組んでいることを意味します。私たちは、影響の最大化、学習の加速、すべての人が最高のアイデアを提案できるようにすることなど、一連の共通の原則に基づいて構築、改良、拡張を行っています。

これは、クロスファンクショナルチーム全体で学習内容をどのようにスレッド化するかで確認できます。エンジニアは定期的に顧客とのセールスコールに参加します。これは、レポートからデータを収集したり、製品チームから次に構築するものの仕様を受け取ったりするよりもはるかに直接的なやり取りです。彼らは、クライアントが自分の言葉や感情で私たちの製品に依存する理由と方法を表現し、それらのアイデアを念頭に置いて開発するのを聞きます。このアプローチは、コーディングまたはユーザーインターフェイスでの作業に関係なく、または売掛金で新しいシステムを開発している場合でも、これらの学習に統合的に接続されます。

そして、これらの取り組みは、必ずしも光沢のある新製品の機能に関するものではありません。チームが強力なエンタープライズグレードの基盤を構築するための重要な側面にどれだけ注力しているかに、私はとても感銘を受けました。 GrammarlyのSOC2（Type I）レポートで概説されている組織のセキュリティとデータ制御のスケーリングと維持は、この作業の例です。これらの管理は、顧客の信頼を獲得して維持するために不可欠であり、並外れた献身が必要です。

今後のロードマップの計画

当社の製品ロードマップは、これらの学習に基づいています。エキサイティングな開発の1つは、カスタムスタイルガイドです。私たちは、クライアントの共通の懸念事項、つまりスケーラブルで持続可能な方法で一貫性を保護する必要性を認識し、それに応じて提供しました。ブランドトーンやブランド用語からダイバーシティやインクルージョンまで、さまざまな分野ですでに証明されています。また、増え続けるユースケースを理解しているため、当社の製品がお客様のニーズに適合していることを確認できます。ビジネス処理組織であるEnshoredのある顧客は、最近、 Grammarly Businessを使用することで、文化のギャップを埋め、協調して作業し、信頼性を高める方法を教えてくれました。

それが私たちが作成しようとしている一種のサクセスストーリーです。グローバルビジネスの拡大に取り組んでいる私たちは、組織のコミュニケーションを改善し、目標を達成するための方法を真剣に模索したいと考えています。私たちは、市場にどのように現れるかが、成長目標や財務目標と同じくらい重要であることを知っています。これらの指標は重要ですが、間違いはありません。私たちが構築しているものは、人々や組織に役立ちます。私たちは、価値観に近づきながら、それを改善し続けるつもりです。