ビジネスコミュニケーションでの絵文字の使い方

絵文字は日常のデジタル コミュニケーションに欠かせないものになっています。そのため、この画像言語を祝うために世界絵文字デーが作成されました。 絵文字はすぐに、オンラインや SMS での個人的な会話に非言語的な合図を挿入する主流の方法になりましたが、ビジネス コミュニケーションで絵文字を使用することは、通常、専門家の間で推奨されていませんでした。

しかし、多くの企業がメッセージング プラットフォームを使用したリモート ワークをサポートするようになり、ビジネスが進化し続けるにつれて、一部の業界ではコミュニケーションがよりカジュアルなトーンになることがあります。 ビジネス メッセージに絵文字を使用することは、職場での文脈、感情、トーンを表現するためのパラ言語的な方法として機能するようになりました。

ビジネスコミュニケーションでの絵文字の使い方

職場の文化でビジネス コミュニケーションに絵文字が使用されている場合でも、絵文字をいつ、どのように使用するかを意識することは賢明です。 職場の絵文字の使用方法には次のようなものがあります。

• ステータス更新の強化: Slack などの一部のプラットフォームでは、コンピューターから離れているとき、会議中、または休暇中に、絵文字 (テキストの有無にかかわらず) をステータスに追加できます。
• トーンや文脈を伝え、関係を深める:絵文字を含めると、文章の明瞭さと簡潔さが向上します。 また、絵文字は友好的な職場関係を築き、協力的なチーム文化に貢献します。
• マーケティング メールへの注意喚起:絵文字は企業のブランドに合わせて、ソーシャル メディアやマーケティング コピーで遊び心のある楽しいトーンを伝えるために使用されることがあります。 たとえば、ミレニアル世代以下のオーディエンスに向けたマーケティングの件名や、Instagram 投稿のキャプションなど、ビジネス メールで絵文字を使用することがあります。
• あなたの個性を表現する:一部の人々は、自分が関係している頼りになる絵文字を持っています。 ビジネス コミュニケーションでこれらの絵文字を共有することは、自己表現の手段となり、チームが自分の気持ちを知る手段となります。

絵文字をビジネス文書に挿入することをいつ選択するかに関係なく、その方法を認識することも重要です。 絵文字はさまざまに解釈される可能性があるため、単純な意味を引き出す絵文字を選択してください。

ビジネスコミュニケーションに効果的な絵文字：

=笑顔

=拍手

=挙手; よくやった

=祝う

= いいね。 いいですね

️ = スケジュール; カレンダー

= アイデア

職場で絵文字を使用しても問題ありませんが、使用は控えめにしてください。 絵文字と一緒に短いメッセージを書くと、受信者は共有している情報についてより多くの情報を得ることができます。

職場で絵文字を使用してはいけない場合

絵文字を利用して視聴者の注意を引く意図的なマーケティング キャンペーンを除き、絵文字は正式なビジネス コミュニケーション、特に第三者を含む会話では使用しないでください。 いくつかの例は次のとおりです。

• クライアントまたはパートナーの紹介
• 契約交渉メール
• クライアント向けメッセージング チャネル
• あなたの会社の文化に応じて、特定の高レベルの個人

あなたの会社がビジネス コミュニケーションで絵文字を使用することにオープンであっても、友情を育んでいない相手にメッセージを送るときは使用を避けるのが最善です。 間違った方法で解釈された絵文字は、誤解を招き、仕事上の関係を緊張させる可能性があります。

たとえば、時間が重要なプレゼンテーションの進捗状況の更新を同僚に依頼している場合、次のようにメッセージを送ることができます。 」 「少し微笑んでいる」絵文字は、直接の質問を和らげる良い方法のように思えるかもしれませんが、受信者はそれを皮肉として読むかもしれません.

疑わしい場合は、同様のコンテキストで他の人の絵文字の使用を反映することで、両者が同じページにとどまることができます.

ビジネスコミュニケーションにおける絵文字の5つの例

以下は、ビジネスで絵文字を使用する適切な方法の例です。

1 Slack でのメッセージング リーダーシップ

「当社のモバイル製品の革新的な機能について考えていたところ、アイデアが浮かびました。」

2プライベート メッセージで同僚と連絡を取る

"おい！ 今朝、あなたの Zoom プレゼンテーションを見ました。 収集したデータは魅力的です。よくできました! 」

3管理している従業員にメールを送信する

「やあ、トーランス。

おめでとうございます。あなたはリーダーシップ チームに選ばれました。 これがあなたにとって何を意味するかについては月曜日に話し合いますが、週末に出発する前に良いニュースを共有したいと思います. あなたの貢献と、この組織の貴重な一員であることを感謝します!」

4購読者へのマーケティング電子メールの送信

件名:ランチのご注文が 5 ドル割引のプロモーション

5. プロジェクト リストについてマネージャーに最新情報を伝える

以下は、毎日のタスク ステータスの概要です。

PO について XYZ クライアントに電話する

撮影会の公募を開始しました

パートナー ベンダーとの会議の最終決定

空室状況を待っています

仕事のコミュニケーションで絵文字を使用するかどうかは判断の呼びかけです

絵文字の使用はコンピューターベースの言語に深く根付いているため、職場でのコミュニケーションの一部として自動的に絵文字を使用する傾向があります。 ビジネスではより受け入れられるようになりましたが、最終的には会社の文化を評価し、最善の判断を下す必要があります。

具体的には、対象者 (つまり、メッセージの受信者) を知り、その人と相互信頼を確立することは、絵文字が意図したとおりに受信されるようにするために重要です。