コミュニケーション スキルを向上させる方法: 職場で試すべき 3 つの戦略

公開: 2019-06-06

LinkedIn の最近の調査によると、プラットフォーム内で追跡された専門スキルは 50,000 を超えています。

それは多くのスキルのように思えるかもしれませんが、LinkedIn はまた、いわゆる「ソフト スキル」が最も需要が高いと報告しています。 2019 年には、コラボレーションや説得などの特性が、分析スキルや人材管理スキルなどの従来のコンピテンシーと同じレベルで評価されています。 Monster.com はまた、求職者が向上できるソフト スキルのトップの 1 つとしてコミュニケーション スキルを挙げています。

しかし、コミュニケーションスキルを向上させるにはどうすればよいでしょうか?授業を受けていますか？ TEDトークを見ますか？

これらの質問を自問したことがあるなら、これらのヒントはあなたのためのものです。コミュニケーションを改善するための 3 つの一般的な戦略を確認し、職場でのコミュニケーションのヒントを以下のコメント欄で教えてください。

1積極的に聞くスキルを養う

職場での優れたコミュニケーションは、強い共感に根ざしています。同僚やクライアントの視点を理解することは、彼らとのコミュニケーションやコラボレーションをより良くするのに役立ちます。そして、共感は積極的に聞くことから始まります。 Harvard Business Review によると、アクティブ リスニングには 4 つの主要な要素が含まれます。

  1. 聞き上手な人は、会話全体を通して質問をし、思い込みに異議を唱え、理解度を確認します。彼らは双方向の会話を育み、常に相手の言っている内容の理解を深めようと努めます。
  2. 聞き上手な人は、安全で協力的な環境を作ります。これは、相手を築き上げ、必要に応じてサポートを提供することを意味します。
  3. 聞き上手な人は、競争するのではなく、協力して会話をします。彼らは、よりよく理解してサポートするために質問するのであり、自分よりも優れた立場から相手に挑戦するためではありません。
  4. 良い聞き手はフィードバックを提供します。 HBR によると、人々は状況や問題を説明しているときに、有益で前向きな提案を受け取ることを好みます。熟練した積極的な聞き手は、相手の視点を理解した上で、これらの解決策を提供するのに役立ちます。

これらの特性は、対面で積極的に聞く場合にも当てはまりますが、同僚からの電子メールやメッセージを積極的に読む場合にも同様の才能があります。 「この人は何を言おうとしているのだろう？」というような質問を自分に問いかけてみてください。または「この人の出身地を私は完全に理解していますか?」応答する前に。電子メールを使用している場合でも、より詳しい背景や説明、または仮定に疑問を呈するためにフォローアップの質問をすることもできます。これは、最終的に、受信者または聞き手が自分の話を聞いて理解されていると感じるような応答にたどり着くのに役立ちます。

2聴衆を忘れないでください

共感の大部分には、対話している相手の欲求やニーズに焦点を当てることが含まれます。一人の人に手紙を書くとき、積極的に傾聴するスキルは、これらのニーズを発見するのに役立ちます。ただし、チーム全体に電子メールを書いたり、会社にブログ投稿を書いたりする場合、これはそれほど簡単ではないかもしれません。

何を書いているとしても、次の 3 つの主要な質問をすることで、より効果的にコミュニケーションを図ることができます。

  • このコミュニケーションの目的は何ですか?
  • 私は何を言おうとしているのでしょうか？
  • 私は誰に向かって話しているのでしょうか？

3 番目の質問では、コミュニケーションの対象者、つまり電子メールを読む人、会議でのプレゼンテーションに返信する人、ブログ投稿にコメントする人を考慮するように求められます。対象となる読者が 1 人であっても、何千人であっても、誰に宛てて書いているのかを大まかに把握しておくことは、コミュニケーションを改善するのに役立ちます。

3明確かつ簡潔に伝える

優れたコミュニケーターは要点を理解します。速い。

職場でのコミュニケーション スキルを向上させたい場合は、電子メール、Slack メッセージ、またはプレゼンテーションからできるだけ多くの単語を削除してみてください。言いたいことをどのくらい早く言えますか?これらの編集を行った後にメッセージの意味が変わった場合は、やりすぎた可能性があります。しかし、メッセージが同じことをより少ない単語で述べている場合、それはより良いコミュニケーションへの素晴らしいスタートとなります。

簡潔に言うと、特に専門的な場面では、単語は少ない方が良いことがよくあります。しかし、優れた仕事上のコミュニケーション スキルは、読みやすいメッセージだけにとどまりません。また、仕事上の専門用語や理解しにくい言葉は、受け手をインスピレーションを与えるというよりも混乱させる可能性があるため、すべての仕事上のコミュニケーションにおいて言葉の選択を考慮する必要があります。

ただし、職場での明確かつ簡潔なコミュニケーションは難しい場合があります。だからこそ、Grammarly の文脈に応じたライティングの提案が、フォーマルなビジネス環境であろうと、よりカジュアルなオフィス環境であろうと、あなたを助けるのです。以下に、職場でのコミュニケーション スキルを向上させるために Grammarly の製品を使用できるいくつかの方法を示します。

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