多言語を話すリーダーにとっての「自然な」ビジネスコミュニケーションのコスト
公開: 2021-01-29英語は私の第一言語ではありませんが、長年にわたって私の職業生活の第一言語です。これは時々、独特の課題をもたらしました。その中心的な課題は、「自然に」聞こえるという問題です。
会社の創設者として、キャリアの初期の頃、私は確立された、そして時にはかなり伝統的な組織に製品を販売するのに十分な信頼性のある英語のコミュニケーションを書く必要がありました。
私の文法と力学は素晴らしかったです。大学院に入学するためのGMATやTOEFLなどの英語適性検査で高得点を獲得しました。ある意味、私はほとんどのネイティブスピーカーよりも英語が上手でした。
しかし、何かが違っていました。 MBAのクラスメートは、私の書き方がいかに「普通」ではないかについて、それを彼らの「スパイシーな感覚」のうずきと同等だと言いました。
たとえ私が技術的に流暢であったとしても、問題により「自然」に聞こえることが妨げられていました。多くの英語の単語は、他の言語の最も近い単語とは異なる意味を持っています。言語間で単語の意味が同じであっても、特定の単語が使用される頻度は言語間で異なります。さらに、さまざまなフレーズや文法構造のスタイルや形式は、言語や文化によって一貫性がありません。
これは、一か八かの英語でのコミュニケーションにおいて、私が意図していたように自分自身を表現できていないことを意味していました。言葉の使い方、スタイル、形式、その他の言語要素に小さな間違いがいくつか重なると、ネイティブ スピーカーにとって文章が奇妙に聞こえることがあります。
文章が「自然」すぎると聞こえる結果
多言語話者は、文章をより「自然」に聞こえるようにするために、形式的に正しい言語をサポートするテクノロジーに答えがあると考えるかもしれません。しかし、そのようなツールに依存すると、実際にはコミュニケーションが不気味の谷に陥り、自然ではなくなってしまう可能性があります。
テクノロジーツールは歴史的に、基礎的な仕組みを支援してきました。通常、ワード プロセッシング プログラムには、文章作成の基本をカバーする文法チェック プログラムが含まれています。 Google 翻訳のようなサービスは、多言語話者が外来語やフレーズの同義語をすばやく定義して見つけるのに役立ちます。
ただし、これらのツールは、文章を過度に形式的な表現に押し上げ、ライターがロボットのように聞こえる可能性もあります。これは、多言語話者にとって専門的にコミュニケーションをとる際の課題です。
テクノロジーに大きく依存している多言語話者は、不気味なコミュニケーションの谷にぶつかり、その結果、信頼性が低く聞こえる可能性があります。多言語話者の文章が著しく改善されているにもかかわらず、不自然に見える特定の難しい性質が依然として含まれている場合、メッセージの有効性と信頼性が弱まります。
私がこの現象を発見したのは、MBA クラスメートとの営業メールやパートナーシップのリクエストをテストしたときでした。一般的なフィードバックは、私のメッセージは明確でしたが、理由もなく、なぜか違和感を感じたというものでした。何かが間違っていましたが、それは非常に微妙だったので、それを切り分けることができませんでした。その結果、私の文章は私が望んでいた信頼性を反映していませんでした。
私の問題では、何が自然に聞こえるかをより文脈的に理解したいと思いました。よく使われるフレーズや、特定の文脈で特定の単語を使用するなどを Google で調べました。多くの例を読み、フィードバックを求めました。それでも、ドキュメントを適切なものにするために、数十回（ウクライナ語では「数十回」ではなく「十回」と言います）、数百回の編集を要しました。
この特定の問題を認識していれば、それを解決できるということですが、それは誰にでも与えられる特権ではありません。無意識のうちに人々を不安にさせ、知らないままメールを書き続けたらどうなるか想像してみてください。それは私の起業家としてのキャリアの終わりだったかもしれません。
テクノロジーは松葉杖ではなくコーチであるべきだ
このコミュニケーションのグレーゾーンを回避する鍵は、テクノロジーを松葉杖ではなくコーチとして使用することです。これは、文章を改善し、より自然に聞こえ、最終的にはキャリアで成功を収めるという私自身の道のりにとって非常に重要でした。
多言語話者は、学習を支援しながら効率的なライティングをサポートするツールを使用する必要があります。私は、パーソナルテクノロジーは自動化とコーチングのバランスをとる必要があると信じています。テクノロジーは単にユーザーに代わって考えるだけでなく、より良く考えるのに役立つものでなければなりません。
自然に聞こえ、ビジネス目標を達成するには、テクノロジを拡張に使用する必要があります。通信テクノロジーをフィットネス アプリと比較してください。優れたフィットネス アプリは、適切な運動フォームを教え、運動強度の段階的な増加をサポートし、ジムで自信を持って行うために必要なスキルの構築に役立ちます。いつかアプリが利用できなくなるとしても、ワークアウトをうまく完了するためのスキルを身につけたことになるでしょう。
人工知能は通信技術の進歩を推進しています。 AI を活用することで、ユーザーは包括的な言語、語彙、口調、正確さ、全体的な明瞭さを評価するデータにアクセスでき、独自の意見を維持しながら独自の考え、意図、スタイルを表現することができます。
言語が成功の障壁であってはなりません
より自然に聞こえるようにするための私の個人的なアプローチは、このバランスを達成することを目的としています。テクノロジーを使用して学習を支援しながら、自分の考えを伝えながら、その過程で自分を見失わないようにします。
以下にいくつかの要点を示します。
1 1 つのソリューションがすべての多言語話者のニーズに適合するわけではありません。
第一言語または母国語に基づいて、文章作成のどの分野で苦労しているかを検討し、その分野でのサポートを探してください。
2誰もがコミュニケーションの旅の途中にあります。決して学習をやめないでください。
流暢に話せるようになるまでの道のりは、特定のメッセージやメールについて解決する必要がある問題だけではなく、ライティングについての理解を深める機会であると考えてください。 Merriam-Webster の「今日の言葉」ニュースレターに登録するか、Coursera を探索することを検討してください。
3読者とあなた自身に共感を持ちましょう。
あなたには声があり、それが読者に伝わり、あなたの意図どおりに理解できるようにする必要があります。あなたは書くものすべてに特定の目標を持っており、コミュニケーターとしてのスキルがそれを達成するのに役立ちます。
私が起業家としての道を歩み始めたとき、より強いビジネス上のつながりを築くために、書面でのコミュニケーションをより「自然に」聞こえるようにする必要がありました。英語を母国語としない私は、会社の共同創設者として、テクノロジーを活用して、途中で学びながら本物のコミュニケーションを作り上げてきました。この経験を通じて、私は自分の独自の視点や意見を犠牲にすることなく、デジタル言語ツールの使用のバランスをとる方法を学びました。私の旅が、他の非ネイティブスピーカーがビジネス目標を達成するための適切なツールを見つけるきっかけになれば幸いです。
この記事はもともと Forbes.com に掲載されたものです。