2022年に職場で自信を持ってコミュニケーションするための新しいルール
公開: 2022-01-25米国中の専門家にとって、2022年の日々のタスクは、前の年のタスクとそれほど変わらないように見えます。つまり、電子メールの作成、ドキュメントの作成、スプレッドシートの作成、および（仮想）会議への参加です。 しかし、その作業を行う方法の根本的な変化は、おなじみの責任と四半期ごとの目標の下に潜んでいます。これは、効率的なデジタル通信を中心に据えた変化です。
知識労働者はプレッシャーにさらされています。 テクノロジーと情報の交差点で働くこれらの熟練した従業員は、「生計を立てるために考える」ために報酬を受け取ります。 その結果、アイデアを効果的に伝達するには、フォーマット間、プラットフォーム間、および会社全体で作業する必要があります。 GrammarlyはHarrisPollと提携して、米国の251人のビジネスリーダーと1,001人の知識労働者を調査し、今日の専門的なコミュニケーションで何が問題になっているのかをよりよく理解しています。 そして、調査は改善の余地があることを示しています。
この調査によると、知識労働者は週に約20時間、書面によるコミュニケーションに費やしています。これは、週に40時間の労働時間の半分です。 調査対象のビジネスリーダーの93％が、「コミュニケーションはビジネスのバックボーンである」とすでに同意しているため、これはおそらく驚くことではありません。 しかし、課題は残っています。私たちのほとんどは、コミュニケーションに関する私たちの仮定を、ビジネスを行うための新しいリモートの方法にまだ適合させていません。
それは燃え尽き症候群ですか、それとも効果のないコミュニケーションですか？
職場でのコミュニケーションの問題（特に応答性と明瞭さに関する問題）を経験している労働者の86％の中にいる場合、士気の低下、エンゲージメントの低下、燃え尽き症候群の症状も経験していても驚かないでください。
調査対象の知識労働者のほぼ半数は、少なくとも1日以上、コミュニケーションの誤りを経験しています。これは、1日の半分を書面によるコミュニケーションに費やしている場合、長期的なフラストレーションにつながる可能性があります。
昨年（およびこの調査）は、次のことを明らかにしたときに、この点のさらなる証拠を提供します。
- 知識労働者の50％は、「チームは昨年、効果的なコミュニケーションに苦労してきた」と考えています。
- 知識労働者の59％は、将来のリモートまたはハイブリッド作業モデルとの効果的なコミュニケーションについて懸念しています。
- 知識労働者の38％は、他の人から受け取った書面によるコミュニケーションはあまり効果的ではないと考えています。
- 知識労働者の90％は、コミュニケーション不足がチームや会社の生産性、士気、成長に悪影響を与えることに同意しています。
これらは、知識労働者が直面する一般的な課題のいくつかであり、コミュニケーションの効果に影響を与えます。
日常の仕事の経験を振り返ると、効果のないコミュニケーションがどのように積み重なって、より具体的な問題が発生するかを簡単に確認できます。 メッセージを解読したり、情報共有に最適なプラットフォームについて考えたり、誰かが応答するのを待ったりするときに無駄になる時間は、簡単にフラストレーションに変わる可能性があります。 この欲求不満は、COVID-19のパンデミックの際に、多くの職場が取り組んでいるストレス、圧倒、および士気の低下の感情の高まりを助長する可能性があります。
コミュニケーションの自信のてことしての有効性
より効果的なコミュニケーターになることのメリットは、ストレスを回避することだけではありません。 効果を高めることで、職場でのやりとりに対する満足感と自信を高めることができます。これは、週の半分のコミュニケーションに費やす場合に非常に重要なベースラインです。
この研究の知識労働者は、特定のグループとのコミュニケーションに非常に自信があると評価しました。 たとえば、75％は上司に非常に自信があり、71％は自分のチームに非常に自信があり、67％は他のチームに自信があると答えています。 しかし、知識労働者の間の信頼の広がりは、第三者や経営幹部のリーダーになると低下します。 実際、社内の上級リーダー（55％）よりも、組織外の専門家（60％）とのコミュニケーションに非常に自信があることを示す知識労働者の方が多くなっています。
これらの数値は互いに10パーセントポイント以内ですが、この下向きの信頼度の傾きは修正する必要があります。 効果的にコミュニケーションをとることは、誰とコミュニケーションをとっていても、自信を育むからです。
研究では、私たちはそれをこのように見ました：自信は増幅効果を持っています。 自分の書面によるコミュニケーションスキルに自信がある知識労働者は、自分のスキルに自信がない人と比較して、他人から受け取った書面によるコミュニケーションが効果的であると認識する可能性が高くなります。自信のある作家の66％は、他人のコミュニケーションが効果的であると認識しています。 、しかし自信のない作家の10％だけが他人のコミュニケーションが効果的であると感じています。
コミュニケーターとしての効果を高めることで、書面および口頭でのコミュニケーションに自信を持てるようになります。 この新たに発見された自信は、アイデアの共有をより容易にし、同僚とのよりやりがいのあるつながりをもたらし、あなたの専門的な努力へのより良い牽引力をもたらします。
コミュニケーションの信頼を築くための5つの新しいルール
過去数年間、自信を持ってコミュニケーションをとることは、対面での相互作用に伴う存在感を指していました。強いボディーランゲージ、アイコンタクト、洗練された人前での話し方、しっかりとした握手です。 しかし、デジタルエコシステムでは、自信は無形の品質を帯びます。 そして、それは新しいルールが付属しています。
より効果的にコミュニケーションを取り、プロセスへの信頼を高めることでデジタルデバイドを解消するための5つの新しいルールを次に示します。
1良好なコミュニケーション衛生を実践する
トーン、時刻、中-これらの選択はすべて、受信するメッセージに影響します。 あなたが何かを言う方法はあなたが言うことと同じくらい重要です。 コミュニケーションスタイルを考慮し、送信を押す前に自己編集し、いつどこでメッセージを送信するかを気にすることで、 「良好な衛生状態」を優先します。
2暗黙の期待に注意してください
意図的に確立されたものであれ、偶然に確立されたものであれ、すべての職場には独自のコミュニケーションスタイルがあります。 それらの期待がどこかにとらえられているかどうか調べてください。 そうでない場合は、コミュニケーションに関する明確なガイドラインを求めて、職場でのコミュニケーションをどこで、いつ、どのように行うべきかを把握してください。
3技術に追加するのではなく、技術を階層化することを目指す
新しいプラットフォームやメディアを追加する代わりに、会社の既存のツールやシステムに統合または階層化する通信アドオンを選択してください。 これらは会社全体で採用するのが簡単で、複雑さを増すことはありません。 あなたに力を与え、ワークフローを強化し、より効率的に作業できるようにし、時間の経過とともに成長するのに役立つ洞察を提供するテクノロジーとツールに焦点を当てます。
4開発するリストにソフトスキルを追加します
一貫した非言語的コミュニケーションの手がかりがないハイブリッドな職場環境では、人間関係の構築、コラボレーション、柔軟性などのソフトスキルが、貢献の受け取り方に大きな影響を与えます。 ソフトスキルを身に付け、デジタルコミュニケーションに自信を持てるように積極的に行動しましょう。
5新規参入者のための道を開く
あなたの会社がますますグローバル化された場所にとらわれない役割を担っているなら、感度と包括性を高めた多様で異文化間のチームのブーストを歓迎します。 この慣習は、あなたの会社の文化に不慣れな新参者が、職場に慣れていないか、職場に慣れていないかにかかわらず、より広いチームと快適にコミュニケーションできるようにするのに役立ちます。
2022年に自信を持ってコミュニケーターになることです
リモートワークによって世界が非同期および仮想通信プラットフォームを採用するようになるにつれ、知識労働者は、あらゆる種類の利害関係者への書面および口頭形式での自信を持ったコミュニケーションという、磨くための新しい主要なスキルを身に付けます。 今日、これらのスキルを磨き、チームメートからCEOまでのすべての人と話す自信を高めるための措置を講じてください。 今がその時です—これからのすべての通信で報われるでしょう。