カジュアルではなく、すべてがデジタル化：パンデミックにより仕事上のコミュニケーションがどのように変化したか

COVID-19のパンデミックが一年以上前にあらゆる場所の生活に影響を及ぼし始めたので、多くの企業はすぐにリモートワークモデルに移行しました。 すぐに、これまで以上に多くのアメリカ人がオフィスから離れて働いていました。 時が経つにつれ、新しい習慣や好みが生まれ、その結果は明らかです。人々が職場でコミュニケーションをとる方法は根本的に変化しました。

Grammarlyでは、特に職場でのコミュニケーションが複雑であることを知っています。 専門家のコミュニケーションがデジタルチャネルを介してますます行われるにつれて、複雑さはさらに深まります。 私たちの新しいリモートワークの現実の間、境界もぼやけています。人々は同僚を自分の個人的なスペースに招待し、ビデオ会議のレンズを通して自分たちの生活の垣間見ることを共有しました。

これらの変化の影響をよりよく理解するために、Grammarlyは、COVID-19パンデミックが職場のコミュニケーションを変えた微妙な方法を調査しました。 18歳から65歳までの現在雇用されている1,000人の米国の専門家の調査から得られた集計データを分析することにより、労働者がどのようにつながりを保ち、職場のコミュニケーションとの関係がどのように変化したかを調べました。

これが私たちが見つけたものです。

パンデミックは人々のコミュニケーション方法を根本的に変えました—たとえ接続を維持することは人々がコミュニケーションすることに依存していたとしても。

私たちが聞いた専門家のほぼ半数は、パンデミックが彼らのコミュニケーション方法を変えたことに同意しています。 45％が、パンデミックが発生する前よりも同僚と顔を合わせてやり取りしていることが少なくなっていることを指摘しており、仮想職場での接続を維持することが難しいと感じているのは当然のことです。 それでも、圧倒的多数は、コミュニケーションが他の人々とつながるための最良の方法であることに同意しています。

現在、専門家は、パンデミック以前よりも多くのデジタルチャネルを含む通信技術を使用しています。

遠隔地の勤務時間中に行われる対面コミュニケーションの発生が少ないため、人々は、オフィスの周りで何気なく人々に会う可能性が高いときよりも、意図的な形式のコミュニケーションテクノロジーに依存しています。

専門家は、遠隔地での個人情報の共有から離れましたが、非公式の会話を逃しています。

専門家の40％以上が、同僚と共有する個人情報が少ないと述べており、その4分の1近くが、経営幹部やマネージャーとのコミュニケーションをより「専門的」であると考えています。

これは、デジタル通信チャネル、特に電子メールやメッセージングサービスなどのテキストを多用するチャネルへの大規模な移行の結果である可能性があります。 非同期形式のコミュニケーションは、専門的な状況で発生する困難な会話であっても、対面での会話を和らげる傾向がある物理的な手がかり（顔の表情やボディランゲージなど）に常に対応できるとは限りません。 対面でのやりとりとは異なり、書くことは、形式のレベルを含め、コミュニケーションの適切なトーンに注意を払うことを人々に強制します。

おそらくこれが、私たちが聞いた専門家の半数以上がカジュアルな職場のコミュニケーションの重要性を信じている理由です。

非常に多くの労働者がリモートで作業しなければならなくなる前でさえ、職場のコミュニケーションは常に複雑で困難でした。 専門家が仕事の責任と家庭での生活を調和させることを余儀なくされたため、一部の境界は崩壊し、他の境界は上昇しました。 人々は同じ場所にとどまりながら、コミュニケーションのコンテキストとチャネルを迅速に切り替えます。 カジュアルで対人的な会話ははるかに少なく、デジタルチャネルを介した専門的なコミュニケーションははるかに集中しています。

これは何に相当しますか？ 職場でのコミュニケーションはこれまでになく困難に感じられました。

社会がパンデミックの後半を進むにつれて、そして職場が新しいモデルに進化し続けるにつれて、専門家は同僚や顧客とのコミュニケーション方法に自信を持って感じるために必要なサポートを見つける必要があります。 関係を構築し、目標を達成することはそれに依存しています。

Grammarlyのライティングアシスタントが役に立ちます。 正確性、明快さ、エンゲージメント、配信に役立つAIを活用したフィードバックにより、自信を持って書くことができ、視聴者があなたのメール、メッセージ、ドキュメントを意図したとおりに理解できるようになります。 Grammarlyは、コミュニケーションをとるときはいつでも効果的であることをサポートします。そのため、キッチンのテーブルからでもオフィスに戻っても、どこにでもアイデアを伝えることに集中できます。