受動的攻撃的コミュニケーションを再構成する方法

職場を含む多くの生活状況では、欲求不満や怒りの感情が表面化する可能性があります。 対立を避け、これらの感情を抑えたいという願望は、一般的な反応です。 しかし、それらの強い感情が対処されないままにされると、それは受動的攻撃的コミュニケーションとして現れる可能性があります。

これらの微妙ではあるが卑劣なコメントは、不注意にすり抜けて、時間の経過とともに、チームや専門家の関係の中でより敵意を生み出す可能性があります。

パッシブアグレッシブコミュニケーションとは何ですか？

受動的攻撃的行動はさまざまな方法で表面化します。 これは、受信側の個人またはグループに密かに戻ることを目的として使用されることがあります。 また、受動的攻撃は意図的ではありません。 それは、目を転がす、誇張されたため息のようなボディーランゲージを通して、または書かれた発言を通して現れるかもしれません。

受動的攻撃的コメントを口頭で行うときの人の口調は、受動的攻撃的発言を増幅する可能性があり、書面では、受信側の人が使用されている口調を知るのが難しく、解釈に任せることがあります。

たとえば、「あなたのプレゼンテーションがどれほど洗練されているか、あなたにとって良いことであることに本当にショックを受けました」は、受動的攻撃的な言葉です。 洗練されたプレゼンテーションを称賛することで、マスクされた侮辱になるという目標を達成し、受信者が素晴らしい仕事をすることができるという驚きに気づき、ひいきの声明で締めくくります。

受動的攻撃的コミュニケーションの根本的な理由

人々が受動的-積極的にコミュニケーションする理由はたくさんあります。 この種の行動は、誰かが自分の気持ちをオープンで正直で率直な方法で快適に表現できない、または表現できない場合に発生する可能性があります。 一部の人々は、明確かつ直接的にコミュニケーションをとるのに苦労したり、感情を明確に表現する準備ができていないと感じたり、爆破せずに感情を表現する準備ができていなかったりします。

人は彼らが受動的攻撃的であることに気づいていないかもしれません。 これは、職場やその他の場所で受動的攻撃的であっても問題がないという意味ではありませんが、行動の根本にある可能性があるものを理解することは役に立ちます。

受動的攻撃行動は他の人にどのように影響しますか？

受動的攻撃的行動は、特定するのが難しく、証明するのが難しく、意図的でない場合さえあるため、対象となる人にとって非常に苛立たしいものになる可能性があります。 受動的攻撃は、人々が目前の問題について直接かつ正直な会話をすることを妨げるため、より多くの対立と不信につながる可能性があります。

5つの一般的な受動的攻撃的コミュニケーションの例

一部の受動的攻撃的コメントは非常に微妙であるため、受動的攻撃として受け取ることができることに気付かない場合があります。 以下は、誤解を避けるために言い換える方法を含む、広く使用されている受動的攻撃的コミュニケーションの例です。

私の最後のメールによる

代わりにこれを使用してください：私は以前のメールをフォローアップしています。 。 。

この言い回しは、受信者に何かを求めるメッセージを送信したが、タイムリーな応答がない場合に効果的です。 代替ステートメントは、受信者に推測を強いることなく、参照しているものを具体的に指定します。

将来の参考のために 。 。 。

代わりにこれを使用してください：代わりにXYZを試すことについてどう思いますか？

"将来の参考のために 。 。 。」 受信者がa）作成している参照を認識しており、b）あなたのアプローチまたは洞察が唯一の正しい行動方針であると想定しています。 将来の状況にアプローチするためのさまざまな方法について彼らの考えを求めることは、非難的で受動的攻撃的な口調を和らげます。

罰金。 なんでもいい。

代わりにこれを使用してください：私はこれについて気分が良くありません。 直接話してもらえますか？

これらの言葉は矛盾しており、それがOKであると同時に、それを却下していることを示しています。 断定的（「私は....を感じない」）であり、感情的に正直であるステートメントは、困難な職場での会話の摩擦を減らします。 さらに、顔を合わせて話すことで、口調に関する誤解を最小限に抑え、ボディランゲージなどの他のコミュニケーションの手がかりを明らかにすることができます。

このメールに[上司]をコピーしました

代わりにこれを使用してください：私は最良の解決策を見つけるために一緒に働くことに興奮しています。

マネージャーを連れてくることは、対立を解決するための最初の手段であってはなりません。 この代替案は、同僚と問題を解決する用意があることを示し、チームの協力を促進します。 それはまた、問題を審判するためにリーダーシップを持ち込むことを回避する非防御的なオプションです。

それほど複雑ではありません

代わりにこれを使用してください：明確にすることができます。 どの部分が混乱していますか？

レポートや状況はあなたにとって明らかかもしれませんが、誰もがあなたのやり方でそれを理解するわけではありません。 この代替ステートメントは、他の人の知性を損なうことがないため、効果的です。 代わりに、彼らが行き詰まっている場所を理解する意欲を伝えます。

受動的攻撃的コミュニケーションを和らげる方法

上記のセクションでは、受動的攻撃的コミュニケーションの一般的な事例に焦点を当てていますが、すべての電子メールまたは内部メモで受動的攻撃的言語を捕らえることは困難な場合があります。 コミュニケーションを精査する1つの方法は、2つの質問をすることです。「このメッセージの受信側にいるとしたら、どのように感じますか？」 そして、「このメッセージは役に立ちましたか？」 答えが「悪い、傷ついた、またはイライラした」および「いいえまたはそうではない」の場合は、批判やブラッシュオフの代わりに、より中立的な言葉でコミュニケーションを再構成するか、ガイダンスを提供することを検討してください。

専門的なコミュニケーションにおいて受動的攻撃的言語に頼ることは、同僚との潜在的な対立を回避するための安全な方法のように感じるかもしれません。 しかし、怒りや欲求不満の感情を隠すことは、職場でのより大きな葛藤に発展する可能性があります。 あなたが専門的で役立つことを確認するためにあなたのメッセージをよく読んでもらうことを検討してください。 また、トーンと配信についてサポートが必要な場合は、メッセージが正確で生産的になるようにGrammarlyを使用してみてください。

Grammarlyのトーン検出器とトーンの提案により、メッセージのトーンがリーダーにどのように伝わるかを知らせることで、意図したとおりにコミュニケーションをとることができます。 さらに一歩進んで、Grammarlyのトーンの提案は言語を調整するのに役立ちます。そのため、中立を保ちたいときに外交的または不満を抱くつもりのときに、過度に直接的に聞こえることはありません。

Grammarlyを使用して、トーンをより共感的に微調整する方法の例をいくつか示します。

• 私はそれが書かれている方法が嫌いです。 →書き方はあまり好きではありません。
• この問題は解決できるはずだと思います。 →この問題は解決できます。
• 何もありがとう。 →この状況は気になります。

単語の選択、言い回し、句読点、さらには大文字と小文字を分析することで、トーン検出器は送信を押す前にメッセージのトーンを識別できるため、メッセージがどのように届くかがわかります。