応答を促進する販売フォローアップメールを作成するための15のヒント
公開: 2022-03-22良い販売フォローアップメールを書く方法は？ フォローアップメールにはどの件名を使用すればよいですか？ 何回フォローアップする必要がありますか？
あなたの仕事が販売を含む場合、これらはあなたが疑問に思うかもしれない質問のほんの一部です。
このブログ投稿では、見込み客からの回答を促進し、それらを作成する最速の方法を紹介する販売フォローアップメールを作成する方法を説明します。
1.フォーマットを選び、それに固執します
あなたはあなたの電子メールの構造を計画することから始めるべきです。 考慮すべき最も重要な要素は、電子メールの長さとそれに含まれる段落の数です。 それを特別な形の芸術と考えてください。 あなたはあなたの将来の絵の輪郭を描くアーティストです。
長さ
使用するおおよその文字数を決定します。 平均して、メールの54％がモバイルで開かれているため、長い販売フォローアップメールは使用できません。
では、何が短いのでしょうか。 Boomerangのデータに基づくと、50〜125語の販売メールが最高の応答率を示しています。 これらの制限内に維持することで、フォローアップメールをモバイルファーストのオーディエンスが簡単に消化できるようになります。
段落
印刷はもちろん、他のデジタルメディア形式とは大きく異なる方法で電子メールを消費することをご存知ですか？
人々はそれらを一語一語読む代わりに、Fパターンで電子メールをスキャンする傾向があります。 ほとんどの場合、紹介をスキップして、電子メールの本文をスキャンして、飛び込むのに興味深いものを探します。 そのため、「スキャナー」用にコピーを構成する必要があります。
本質的に、これはあなたの電子メールを一口サイズのテキストの塊に分割することを意味します。 あなたのメッセージを伝えるには、2つか3つの段落で十分です。 さらに必要な場合は、メールが長すぎる可能性があります。
2.販売フォローアップメールの目的を決定します
見込み客をデモコールに招待しますか？ 別の会議をリクエストすることを目標としていますか？ それらについてもっと情報が必要ですか？
袖をまくり上げてメールの下書きを作成する前に、メールの具体的な目標を決定する必要があります。
フォローアップの目的は、メール全体のトーンと全体的な構造を形作ることです。 さらに、見込み客が回答を提供しやすくなります。
考えられるフォローアップの目的のいくつかを見てみましょう。
- 次の会議を任命するには
- ボイスメールを残してから連絡するには
- 最初のフォローアップ後に連絡する
- 応答のないいくつかのフォローアップシリーズの後に応答を取得するには
- ネットワーキングイベントの後に議論を続けるため
- 販売を継続するために必要な詳細情報を入手するには
あなたの状況に合ったものを選び、それに応じてあなたの電子メールのコピーを計画してください。 それはすべて、この最終目標に向かってプレーする必要があります。 挨拶からサインオフまで。
3.宿題をしなさい
コールドメールの作成に関する前回の記事で、宿題をすることの重要性についてはすでに触れました。
人との最初の出会いではありませんが、彼らのビジネスの最新の更新を監視することは決して害にはなりません。 また、業界を深く掘り下げて、リードが役立つと思われる洞察や最近のニュースを共有することもできます。
状況に関係なく、受信者との関係を維持し、フォローアップをパーソナライズするように努力することで、ポイントが追加され、受信者の目に魅力的に見えるようになります。
4.コンテキスト付きのメールを開きます
フォローアップの各行は、受信者に次の行を読んでもらうことに関するものです。
あなたの最初のコミュニケーションに関するいくつかのコンテキストを彼らに提供することによってあなたの電子メールを始めてください。 これは彼らの記憶をリフレッシュし、彼らを誘惑します。
次の例を比較して、私たちが話していることを把握してください。
また、次のような厄介なオープニングラインから離れて操縦する必要があります。
- 「チェックインするだけで...」
- 「フォローアップしたいのですが…」
- 「すぐにチェックインして調べたい...」
これらのフレーズを読んだ後、誰もがやりたいのは、メールをジャンクボックスに移動することだけです。 私たちは自分自身を最小化するために「ただ」を使用します、そしてそれは自信がないか、あるいは不誠実でさえあると出くわすことができます。 あなたは彼らの注意を引くのにほんの数秒しかありません、それであなたは最初からそれのために行く必要があります。
5.望ましい結果を説明する
今こそあなたのメッセージを伝える時です。
フォローアップメッセージはアカデミックライティングのように見えるべきではありません。 結局のところ、あなたはロボットではなく人間とコミュニケーションを取ります。 シンプルでありながらプロフェッショナルな語彙を使用し、文章を簡潔にします。
あなたがすべきこと：
- 流行語を使用しないでください
- 実際に業界に関連しない限り、紛らわしい用語を使用しないでください
- 意味のない形容詞を追加しないでください
これが従うべき良いサンプルです。
最初のメッセージまたは以前のフォローアップが反応しなかった場合は、フォローアップの新しい角度からバリュープロポジションにアプローチする必要があります。 見込み客のために解決できるさまざまな問題に焦点を当てるか、ソリューションが提供する別のメリットを強調します。 たぶんあなたの言葉遣いはちょうどずれていましたか？
6.心理学を活用する
フォローアップの目的に応じて、いくつかの簡単なマインドトリックを使用して目標を達成できます。
社会的証明を追加する
幸せなクライアントからの推薦状を受け取りましたか？ あなたのビジネスをより信頼できるように見せるためにあなたのフォローアップメールでそれを述べてください。
FOMOを作成する
FOMOは'見逃しの恐れを表しており、強力な心理的トリガーです。 ミレニアル世代の60％がFOMOに基づいて購入しています。 これを活用して、希少性を感じさせてください。
オプションを制限する
あまりにも多くの選択肢に直面すると、人々は決定を下すのに苦労するので、結局はまったく購入しなくなります。 オプションを減らして、彼らが前進しやすくします。 たとえば、会社に5つの異なる計画がある場合、特定のリードに適したオプションを2つだけ選択できます。
見込み客をエコーする
エコーは、潜在的な顧客のフレーズやアナロジーを拾い上げています。 最初の会話で特定のコミュニケーションパターンに気付いた場合は、先に進んでフォローアップメッセージでそれを繰り返します。 また、逆の方法でも機能します。顧客があなたに反響し始めた場合、それは通常、あなたと2人の間の繁栄した健全なコミュニケーションの兆候です。
あなたのためにパーセンテージを機能させる
フォローアップメールでプロモーションについて言及している場合は、金額とパーセンテージで遊ぶことができます。 100ドル未満の製品の場合、数値の代わりにパーセンテージ割引を使用することが常に勝利の選択肢です。 たとえば、50ドルの製品を10％割引すると、10が5を超えるという理由だけで、5ドルを超えるオファーを顧客に引き付けることができます。
7.特定のCTAを追加します
フォローアップメールは、特定の召喚状で終了する必要があります。 あなたの目標は、受信者があなたが望むことをできる限り簡単に行えるようにすることです。 理想的には、CTAはイエスノーの質問である必要があります。
これらの例は、それを実行するための正しい方法と間違った方法を示しています。
先週、私たちのブースであなたとあなたのチームと話し合うことができて光栄でした。
約束通り、料金プランに関する情報をお送りします。 チームで価格設定オプションを自由に確認してください。 次の会議で詳しく話し合いましょう。
来週おしゃべりしませんか？
先週、私たちのブースであなたとあなたのチームと話し合うことができて光栄でした。
約束通り、料金プランに関する情報をお送りします。 チームで価格設定オプションを自由に確認してください。 次の会議で詳しく話し合いましょう。
来週の火曜日の4時に、30分間のビデオ通話ができますか？
しかし、待ってください、もっとあります！ 調査によると、受信者が辞退する可能性があることを明示すると、実際には「はい」と答える可能性が高くなります。
8.PSを使用する
古き良き追記の影響を過小評価してはいけません。 それからビジネスの話を残し、それに人間的なタッチを追加します。 たとえば、顧客が示した素晴らしいチームスピリットについてコメントしたり、最後の話で得た本の推奨事項を称賛したりできます。
9.件名を完成させる
最初のメールまたは最初のフォローアップに対する回答が届かない場合は、新しいスレッドで連絡してみてください。 SupperOfficeは、電子メール受信者の33％が件名に基づいて電子メールを開くことを発見しました。 だから、それを新しい第一印象を与えるチャンスとして扱ってください。
件名をパーソナライズすることで、オープンレートを大幅に引き上げることができます。 これを行う簡単な方法は、受信者の名を使用することです。
これが良い例です。
さらに、調査によれば、受信者の好奇心を利用したり、ユーティリティを提供したりする件名は、より多くのオープンを獲得します。 受信者が忙しいほど、スペクトルの功利主義的な側面に頼りたいと思うでしょう。
あなたも疑問に思うかもしれません：
件名にはいくつの単語を使用する必要がありますか？
mailchimpでは、9語と60文字以内を使用することをお勧めします。 Retention Scienceのレポートによると、6〜10語の件名が最も高い開封率になります。 したがって、短くしておくのが安全です。
10.適切なフォントを選択します
フォントは読みやすいですか？ キャンペーンモニターによると、電子メールの読者は通常、次のフォントを好みます。
- ベランダ
- Arial
- 宅配便
これらのフォントのいずれかまたは電子メールクライアントの標準オプションを使用して確認してください。そうすれば、メッセージは読者の目を引くのではなく、視覚的に心地よいものになります。
11.校正
タイプミスや文法の誤りは、必然的にプロの電子メールに否定的な印象を与えるでしょう。 メールの本文と件名の両方を少なくとも数回確認してください。 急いで送信ボタンを押す前に、受信者の名前を再確認することもお勧めします。
12.1つの業界に焦点を当ててそれを釘付けにする
フォローアップを作成するたびに、完璧に近づきます。 ただし、各業界または業種には独自の注意事項があります。 一言で言えば、フォローアップメールの作成に歯を食いしばる良い方法は、最初に1つの業界に焦点を当てることです。 特定の業種に時間を割く余裕があるとしましょう。 同様のビジネスで働く人々にメッセージを送信することにより、顧客セグメントの詳細を知ることができます。 今後のメールで活用してください。
13.適切なタイミングでフォローアップを送信します
メールを正しく開くには、メールのタイミングを正しく合わせることが重要です。 フォローアップメールをいつ送信するかを知るには、連絡しようとしている相手を知る必要があります。 また、事業を行っている業界によっても異なります。
たとえば、Superofficeは、ソフトウェアを販売すれば、見込み客や見込み客のほとんどが週末に家族で過ごす時間を楽しんでいることを発見しました。 つまり、週末に彼らに連絡をとると、オープンがあったとしても少なくなります。
では、フォローアップの連絡はいつ送信する必要がありますか？
Get Responseの調査によると、最高の開封率を取得したい場合は、火曜日がメールを送信するのに最適な日です。
平日を選択すると、次の考えは次のようになります。
時刻はどうですか？
同じ調査によると、購読者は、職場に到着した後の午前10時、または昼食後に受信トレイをチェックしている午後1時にあなたの電子メールを読む可能性が最も高いことがわかりました。
明らかに、送信時間に関しては、万能のアプローチはありません。 多くの変数が最適なタイミングに影響を与える可能性があるため、それを試して、自分に最適なものを見つける必要があります。
14.送信頻度を決定します
売上の80％は、少なくとも5回のフォローアップ後にのみ発生することをご存知ですか？
つまり、フォローアップメールを最低5回送信する必要があります。そのたびに、受信者が応答する時間を増やすことができます。 次のフォローアップメールまでの時間を延長することで、邪魔になる可能性を減らすことができます。
フォローアップメールの推奨構造は次のとおりです。
- 3日目にフォローアップ1
- 7日目のフォローアップ2
- 14日目にフォローアップ3
- 30日目にフォローアップ4
- 60日目にフォローアップ5
見込み客が冷え込んでいて、フォローアップを続ける意味がないと判断したら、別れのメールでもう一度やり直してください。 これらのセールスメールのヘイルメアリーは、見込み客をセールスサイクルに戻すための最後の手段として使用されます。 応答がない場合は、パイプラインから効果的に移動しましたが、肯定的な印象を残しました。
15.進捗状況を監視します
あなたはただあなたの電子メールを送って、それを1日と呼びますか？ もちろん違います。 スプレーと祈りの戦術は、販売のフォローアップに関しては機能しません。 アプローチを開発するために、作業の進捗状況を常に監視する必要があります。
日々の営業での役割の大きさに応じて、さまざまな方法があります。
追跡用のGmail拡張機能を起動して開きます
販売を始めたばかりの場合、または販売を始めたばかりの場合は、このブラウザ拡張機能を使用して、Gmailでより正確にフォローアップしてください。 メールがいつ読まれたか、クリック数、受信者がフォローアップメッセージを開いた回数を追跡できます。
CRMシステムを使用する
通常、営業チームはCRMツールを使用してパイプラインを管理します。 販売があなたの仕事の重要な部分であるが、あなたがまだCRMシステムを探している場合、ここにいくつかの提案があります。
主要なCRMは次のとおりです。
- パイプドライブ
- Salesforce
- Hubspot CRM
- Zoho CRM
- 月曜日.com
無料のプロジェクト管理ツールを利用する
リソースが少なく、CRMツールを購入する余裕がありませんか？ 心配する必要はありません。独自のCRMを作成するために使用できる無料のプロジェクト管理ソフトウェアがたくさんあります。
一流のプロジェクト管理ツールは次のとおりです。
- Trello
- 概念
- アサナ
販売フォローアップメールを書くための最速の方法
Flowriteを使用すると、見込み客に関する知識を、その場でパーソナライズされた販売フォローアップメールに変えることができます。 この記事で学んだヒントに基づいていくつかの箇条書きを提供し、販売フォローアップメールテンプレートを選択して、AIライティングツールにすべての作業を任せてください。