ノーと言う方法: 礼儀正しくノーと言うためのガイド
公開: 2019-05-29ノーと言うのは必ずしも簡単なことではありませんが、多くの場合それは必要です。
それは仕事でも個人的な人間関係でも同じです。同僚があなたに余裕のないプロジェクトを引き受けるよう頼んだとき、拒否されたと感じさせずに押し返すことは貴重なスキルです。同様に、どうしても乗り気でない誘いを受けたときも、丁寧に断る方法を知っていれば、気まずい事態を避けることができます。
では、断っている相手にあなたがまだ気にかけていることを知らせるために、メールやテキストメッセージでの口調をどのように調整すればよいでしょうか?以下に 5 つの戦略と、上手に断る方法の例を示します。
1優しさや褒め言葉で和らげてください。
どこのおばあちゃんにも人気のこの曲は、古典的な「愛していますが、いいえ」です。アイデアは、次のように、拒否されたにもかかわらず、受信者に気分を良くするためのいくつかの言葉を与えることです。
例:これは素晴らしい機会のように思えますが、パスしなければなりません。私のことを考えてくれてありがとう！
例:あなたの提案は興味深いものであり、取り上げていただいてうれしいですが、それは私たちには適していません。
この最後のフレーズは、由緒あるニューヨーカーに長年寄稿したジョン・マクフィーの言葉を借りたもので、彼の選択の断りは、短くも穏やかなものだった。「私たちには向いていない」。
2理由を述べてください。
褒め言葉以外に、あなたがノーと言っている相手が感謝するかもしれないもう一つのことは、その理由を知っていることです。場合によっては、自分の制約について率直に言うことが最善です。
例:今日の午後の会議には対応できません。新入社員の新人研修で忙しく、期限も守らなければなりません。
例:これは甘い提案ですが、私たちの組織には現在この種のプロジェクトのための予算がありません。
例:ポートランドへの旅行は楽しそうですね、ありがとう!残念ながら、この夏はスイングする時間がありません。
他の場合には、できるだけ公開しないほうがよい場合もあります。その場合は、読み続けてください。
3簡潔に、しかし無愛想にしないでください。
誰かにノーを言うとき、必ずしも説明する必要はありません。それでも、相手を疑問に思ったままにすることは思慮がないと受け取られる傾向があるため、無回答よりもストレートに「ノー」と答える方が思いやりがあることがよくあります。
一般に、この種のメッセージは簡潔にすることが賢明ですが、少し短すぎる可能性もあります。
悪い例:私はそれを手伝うことはできません。
より良い例:残念ながら、それに関しては私にはお手伝いできません。
上記で悲しいという言葉が使われていることに注意してください。それは、その答えがおそらく受信者を興奮させるものではないことをあなたが認識していることを示しており、そう言うことはあなたに喜びをもたらしません。
もう 1 つの良い例:この任務について私のことを考えてくれてありがとう。今はこれ以上の作業はできませんが、引き続きご連絡ください。
最後の例の「今」という言葉は、将来的には別の仕事を引き受ける可能性があることを示唆しています。丁寧にそう言うことで、それまでの間、選択肢を開いたままにしておくことができます。これにより、4 番目の戦略が導き出されます。
4ドアにひびが入ったままにしておきます。
場合によっては、「ノー」というよりも「今はダメ」と言いたくなることもあります。
例:プロセスを再評価して合理化する必要があるというあなたの指摘はよく理解されています。現在の採用が終わったら、それについて考えをまとめてみてはいかがでしょうか?
例:ありがとうございます。ぜひ貴社のイベントで講演したいのですが、今年はタイミングが良くありません。来年のサミットのために私のことを覚えていていただけませんか？
この方法は便利ですが、使用は慎重に行ってください。誰かを無期限に仕事から外すことは、最初からノーと言うよりもはるかに礼儀正しくないと思われる可能性があります。
5代替案を提案します。
答えは「ノー」かもしれませんが、礼儀を考慮して、別の方法で受信者を支援したい場合があります。たとえば、別の時間や別のオプションを提案するなどです。
例:締め切り前に上院議員を面接に応じることはできませんが、首席補佐官に連絡させていただきます。あなたの話に役立つ場合は、彼女が私たちのポリシーの背景を説明することができます。
例:現時点では、コーヒーを飲みに行ったり、キャリアに関するアドバイスを求めたりするのは現実的ではありませんが、同僚のフランシスは指導的な役割をさらに引き受けることに興味を持っており、あなたにとって価値があると思われる洞察をいくつか持っているかもしれません。紹介してもいいですか？
例:今回は週末のシフトを組むことができませんが、その後回復するための 1 日が必要な場合は、月曜日に代替えすることができます。
人々に「ノー」と言うのは人生において不可欠な部分です。常に受信者にプラン B や説明を提供する必要はありませんが、時間をかけて親切に自分の気持ちを表現する価値があることがよくあります。
その際、避けられるスペルミスや句読点の間違いにつまずくことは絶対に避けたいものです。文法的にノーとは言えませんが、少なくともターンダウンが明確に読み取れ、シャープに見えるようにすることはできます。