ビジネスのスタイルガイドを作成する方法

あなたのお気に入りの業績の高い企業について考えてみましょう。彼らが提供する体験のどのような点が気に入っていますか?それらすべてに共通するものは何でしょうか?おそらく、それは独自のアイデンティティであり、顧客のために生み出すエクスペリエンスなのです。では、好成績を収めている企業は、コンテンツとスタイルを通じて一貫したエクスペリエンスをどのように提供しているのでしょうか?答えはスタイルガイドにあります。

スタイル ガイドは、企業が自社のブランド パーソナリティとアイデンティティを視聴者や顧客に共有する方法を整理するツールです。スタイルガイドが適切に実行されれば、企業が社内外で一貫した存在感を維持するための羅針盤として機能します。記憶に残る企業の個性を生み出すことは偶然や一夜にして起こるものではなく、ある程度の計画が必要です。どこから始めればよいかわかりませんか?ここでは、スタイル ガイドについて知っておくべきこと、および会社向けにスタイル ガイドを作成して実装する方法についてすべて説明します。

スタイルガイドとは何ですか?

スタイルガイドは、企業のルールやガイドラインを記載した文書です。これには、声、口調、スタイルなどのいくつかの項目が含まれます。組織のメンバーがコンテンツを作成して公開したいと考えているとします。スタイル ガイドは、一貫したブランドと声を実現するのに役立ち、ビジネスに関わるすべての人に統一された存在感を確立します。

あなたのビジネスにスタイルガイドが必要なのはなぜですか?

スタイルガイドは、会社をどのように認識してもらいたいかをチームが安全に実行するために頼れる灯台だと考えてください。

スタイル ガイドは、企業にとってブランドの一貫性を実現します。これはいくつかの理由から重要です。外部の観点から見ると、企業のスタイルガイドが競合他社からあなたを区別します。また、顧客エクスペリエンスの観点から、顧客がブランドのアイデンティティを理解できるようになります。一貫したブランド アイデンティティは、視聴者がまた戻ってくるようなユニークな顧客エクスペリエンスを提供します。

スタイル ガイドは、派遣社員を雇用する企業にも役立ちます。フリーランサーや請負業者を定期的に使用している場合、スタイル ガイドは、フリーランサーや請負業者に貴社のアイデンティティを理解してもらい、一貫してシームレスなコンテンツを作成するのに役立ちます。さらに良いことに、コンテンツ編集の観点からすると、時間の節約になります。

スタイルガイドにはどのような要素が含まれますか?

効果的なスタイル ガイドを作成するには、特定の要素が必要です。会社全体で一貫したエクスペリエンスを生み出すために、すべてのスタイルガイドに必要な 7 つの主要なコンポーネントを次に示します。

1全社アクセス

よくある誤解は、スタイル ガイドはマーケティング部門のためのものであるということです。完全ではありません。スタイルガイドは全社に配布する必要があります。コミュニケーションはビジネスのあらゆる側面で発生するため、チーム全体がゲームのルールにアクセスし、理解していることが重要です。時間をかけて、スタイル ガイドの使用方法、その重要性、チームがドキュメントを見つける場所 (共有ドライブ、Google ドキュメントなど) を説明します。スタイル ガイドは、チームがビジネスの書き方を自信を持って知ることができるシステムであることを会社が理解できるように支援します。

2文法規則

文法は、最もプロのライターでも間違えるものです。非常に簡潔な段落を使用して、ライターに文法規則を指示します。The AP Stylebook を使用している場合でも、 The Chicago Manual of Style を使用している場合でも、選択したマニュアルの基本について 3 ～ 4 ページを含めてください。これには、誤用されやすい単語「影響/影響」、「誰/誰」、「悪い/悪い」、「あまり/に」などの違いが含まれる場合があります。

3句読点

句読点はスタイルの問題として使用できます。たとえば、企業によっては、複合語 (ハイフンの有無) や日付のラベル付けをさまざまな方法で使用する場合があります。使用法は内部的に変動する可能性もあるため、スタイル ガイドは 1 つの方法を設定するのに最適です。スタイル ガイドで、オックスフォード カンマ、引用符の使用方法、em ダッシュと en ダッシュの使用方法が説明されていることを確認してください。

4ブランドのガイドライン

通常、ブランドのデザイン要素は別の文書で概要が説明されていますが、スタイル ガイド内で会社のガイドラインを簡単にまとめておくことをお勧めします。職場は非常に多様であり、私たちの多くはデジタルで働いているため、従来の書面によるスタイル ガイド内でブランド ガイドラインを参照することは非常に役立ちます。

5声と口調

声と口調は企業ブランドの中核となる理念ですが、多くの組織はビジネス全体でばらばらのサービスを提供しています。声はあなたの会社のアイデンティティです。トーンはそのアイデンティティを表現する方法です。作成しているコンテンツの種類に応じて、違いを理解することで一貫性が向上します。たとえば、ランディング ページの作成とブログ投稿の作成は、2 つの異なる執筆形式です。輪郭がはっきりした声と口調は、両方を橋渡しすることができます。

スタイル ガイドは、何が許容され、どの言語を避けるべきかを明示的に示すことで、チームを支援します。スタイルガイドで、理想の声とトーンを定義します。フレンドリーでありながらプロフェッショナルであるように、あるいは現実的で有益であるように思われたいのかもしれません。あなたのビジネスが声とトーンのスペクトルのどこに位置する場合でも、それが明確に定義されていることを確認してください。

6チャンネル配信ガイドライン

コンテンツを作成するチャネルに応じて、スタイルとフォーマットが重要になり、ブランドの声とトーンをどのように擬人化するかが異なります。 280 文字しか書けない場合もあるので、スタイル ガイドで対処する必要があります。複数のソーシャル メディア チャネルがある場合は、スタイル ガイドにそれぞれのチャネルについて明確な指示が記載されていることを確認してください。たとえば、あなたのブランドでは非公式な言葉遣いが許可されている場合もあれば、許可されていない場合もあります。いずれにせよ、スタイルガイドに明記する必要があります。

7顧客のセグメンテーションと購入者のペルソナ

最後に重要なことは、顧客のセグメンテーションと購入者のペルソナ要素です。一般に組織は顧客のセグメンテーション情報を持っていますが、これらのペルソナを実現するための資質や詳細が不足しています。たとえば、ペルソナには名前、職業、給与、家族、休暇の場所、趣味が含まれている必要があります。ページ上のデータ ポイントを中継するのではなく、実際のペルソナを作成すると、ライターやチーム メンバーが話している対象者を理解できるようになります。チームが視聴者を理解すると、感動を与えるように設計されたカスタム エクスペリエンスを作成できます。

Grammarly のスタイル ガイド > 従来のスタイル ガイド。

ほとんどのスタイルガイドは文書の中に埋もれ、埃をかぶっています。あなたの文章をブランドに沿ったものにし続けるには、リアルタイムの提案を提供する、生き生きとしたツールが必要です。

カスタム スタイル ガイドの詳細については、こちらをご覧ください: https://t.co/0aJoCy0GAG pic.twitter.com/5qK8J4tH1l

— Grammarly (@Grammarly) 2020年9月15日

ブランドのスタイルガイドを作成する方法

スタイル ガイドに含まれる要素を理解したところで、ブランドのスタイル ガイドを作成するときに含めるべき内容の概要を次に示します。

• 使命と価値観: ビジネスの使命宣言と価値観を明確に定義することから始めます。

• 聴衆:聴衆、関与したいと考えている人、およびその理由を述べます。ここでは購入者のペルソナと顧客のセグメンテーションが鍵となります。

• 声:自分の声とアイデンティティを説明します。これは、視聴者にどのように認識されたいかを定義するのに役立ちます。

• トーン:企業が社内と社外の両方でアイデンティティをどのように表現する予定であるかを追加します。

• 差別化要因:ここであなたの会社を擁護してください。ビジネスの何がユニークなのか、なぜあなたがその分野で最高であるのかを共有してください。

• 競合他社:これは簡単なセクションになる可能性があります。独自の価値提案を維持するには、競合他社の基本的な理解を得ることが役立ちます。

• 一般的なコピー スタイル:どのスタイル マニュアルに準拠するかを定義します。 The Chicago Manual of Style(オックスフォード・カンマ支持) またはAPスタイルブック(オックスフォード・カンマ省略)のどちらから引用しても、スタイル・マニュアルは企業が単語の使用、文法、および句読点をナビゲートするのに役立ちます。

• コンテンツの資料に関するガイドライン:コンテンツは部門によって異なります。ブログ投稿、ホワイトペーパー、社内メモ、プレスリリースなどがあります。特定のコンテンツ要件を詳しく説明するセクションを作成します。

4 つの優れたスタイルガイドの例

スタイル ガイドを作成するときに、車輪を再発明する必要はありません。ここでは、高品質なスタイルガイドを作成する 4 つの会社を紹介します。各企業は独自のブランド個性を発揮し、競合他社との差別化を図りながら、視聴者にカスタムで馴染みのある体験を提供します。

• Mail Chimp は、主要コンポーネントを分解する素晴らしい仕事をします。これらには、目標、聴衆の種類、声と口調、著作権と商標、単語リストが含まれます。各セクションにはブックマークがあるため、コンテンツ作成者は探しているセクションに直接ジャンプできます。

• Twilio には、アイデアを実現する優れたスタイル ガイドもあります。スタイル ガイドは、ライターに徹底的なガイダンスを提供します。重要な用語を分類し、声と口調に関するセクションを含め、特定の聴衆向けに文章を書くためのガイダンス資料を提供します。

• NASA は教育的なアプローチを採用しており、スタイル ガイドの始まりとして、シカゴ スタイル マニュアルの使用を特定しています。そこから、編集スタイルの概要を示し、文法、スペル、命名をフォローします。また、スタイル ガイド内に性別に特化しないセクションもあります。

• アトラシアンは、ブランド アイデンティティを明確に定義することでスタイル ガイドを開始します。大胆で、楽観的で、ウインクするだけで実践的な彼らの聴衆は、一貫性によって定義される彼らの性格を明確に理解することができます。

Grammarly Business がどのように役立つか

ここまでで、スタイル ガイドを最初から作成するのは簡単な作業ではないことがわかりました。カスタム スタイル ガイドには、いくつかの複雑な機能もあります。

まず、スタイル ガイドの一貫性の維持は、チーム メンバーによって異なる場合があります。文字通り従う人もいるかもしれませんし、経験則ではなく多くの提案として受け取る人もいるかもしれません。では、企業はどのようにして一貫性を維持してスタイルガイドを守ることができるのでしょうか?素晴らしいニュースです！ Grammarly Business が役に立ちます。

Grammarly Business には、ユーザーが全社的に導入できるスタイル ガイド機能が追加されました。チームは、Grammarly Business プラットフォーム内でスタイル ガイドの内容をカスタマイズできます。これは、名前、商標、文法仕様などの単語の選択肢を追加することによって行われます。

完了すると、Grammarly Business アカウントを持つチーム メンバーが使用できるようになります。 Grammarly Business スタイル ガイド機能を使用すると、チーム メンバーは会社のスタイル ガイドに基づいて適切なルールを使用するための提案を受け取ります。

Grammarly Business を使用すると、編集プロセスの時間を節約しながら、スタイル ガイドに全面的に準拠できます。 Grammarly Business のスタイル ガイドを使用すると、企業はコミュニケーションを効率化し、ブランド アイデンティティを最大限に発揮できます。