4 formas en que cambiará la tecnología de escritura en 2020, según los expertos

En 2019, la tecnología de asistente de escritura se volvió más inteligente, más popular y más ampliamente reconocida como una herramienta valiosa tanto para escritores novatos como profesionales.

Este año, la inteligencia artificial seguirá impulsando una mayor innovación en la tecnología de las comunicaciones, ayudando a todos, desde estudiantes universitarios con exceso de trabajo hasta equipos de agentes de apoyo que trabajan arduamente, a lograr sus objetivos. Charlamos con algunos de los expertos de Grammarly en el espacio para comprender exactamente cómo cambiarán la inteligencia artificial, la comunicación profesional y la industria tecnológica en su conjunto en 2020. Esto es lo que dijeron.

1 La escritura seguirá siendo una habilidad profesional valiosa.

Dorian Stone, director general de Grammarly Business, tiene predicciones brillantes sobre el valor de la escritura en el trabajo en 2020. Según Stone, “la comunicación escrita será cada vez más valiosa, y la capacidad de comunicar ideas y fundamentos de forma clara y eficaz será fundamental para lograr el éxito”. decisión correcta rápidamente, la primera vez”.

Datos recientes respaldan la afirmación de Stone. Según un estudio reciente , tres de cada cinco personas se han sentido avergonzadas por un correo electrónico que han enviado en el lugar de trabajo, y tres de cada cuatro temen que les malinterpreten. Clavar la redacción de un correo electrónico del trabajo podría marcar la diferencia entre una decisión rápida y sencilla y un paso en falso profesional.

2 La inteligencia artificial debería ayudar a los humanos, no reemplazarlos.

Mucho se ha dicho acerca de que la automatización reemplaza los empleos , desde el siempre vigilante vendedor por teléfono hasta el querido barman del vecindario. Algunos analistas han estimado que las máquinas con inteligencia artificial podrían reemplazar hasta el cuarenta por ciento de los puestos de trabajo , y muchos postulan que la fuerza laboral será muy diferente en apenas quince años.

Debido a esto, muchos profesionales (e incluso estudiantes de tan sólo dieciocho años ) están preocupados por la posibilidad de que se les deje sin trabajo de manera automatizada.

Pero Brad Hoover, director ejecutivo de Grammarly, cree que la IA debería apuntar a ayudar a las personas, no a reemplazarlas. Según Hoover, “el mayor regalo que la tecnología puede ofrecer no es la automatización sino el asesoramiento, y las empresas de tecnología deberían tomar esto en serio a la hora de innovar”.

Hoover cita el propio producto de Grammarly como ejemplo. "El asistente de escritura de Grammarly tiene como objetivo ayudar a nuestros usuarios a aprender a ser mejores comunicadores y más empáticos, en lugar de comunicarse por ellos", dijo Hoover. "Al final del día, la tecnología no debería pensar por ti, debería ayudarte a pensar mejor".

3 El aprendizaje automático permitirá un lenguaje más inclusivo.

Courtney Napoles, directora de datos lingüísticos de Grammarly, cita la interpretabilidad como un área apasionante del aprendizaje automático que ayudará a que la tecnología de la escritura crezca y se desarrolle. Según Napoles, "la interpretabilidad tiene implicaciones significativas para mejorar la calidad del modelo de aprendizaje automático al permitir una mejor depuración, pero lo que más me entusiasma son sus aplicaciones para identificar sesgos en los modelos para que podamos mejorarlos y hacerlos más inclusivos".

Los sesgos tanto en el lenguaje como en la IA no son temas nuevos, y en años anteriores se han realizado importantes investigaciones sobre ambos. Pero en 2020, existe la oportunidad de que el aprendizaje automático sea parte de la solución, en lugar del problema. "Una tendencia que me entusiasma mucho es la de incorporar más inteligencia humana a la IA", afirmó Napoles.

4 La innovación responsable se centrará en ayudar a las personas.

En noviembre de 2019, la World Wide Web Foundation creó su Contrato para la Web, un conjunto de nueve principios para ayudar a los gobiernos y otros organismos reguladores a garantizar que Internet esté mejorando a la humanidad. Aunque esta publicación fue un hito en sí misma, también es parte de un cambio más amplio en el panorama tecnológico para centrarse no solo en la creación de nuevos algoritmos, plataformas y aplicaciones, sino también en la innovación ética.

Según Brad Hoover, sólo hay una manera de que las empresas de tecnología sigan siendo éticas:

“La innovación responsable comienza con una simple pregunta: ¿Nuestra tecnología tiene como objetivo empoderar a las personas o reemplazarlas?”