4 formas en que la tecnología de escritura cambiará en 2020, según los expertos

En 2019, la tecnología de asistente de escritura se volvió más inteligente, más popular y más ampliamente reconocida como una herramienta valiosa tanto para escritores novatos como profesionales.

Este año, la inteligencia artificial continuará impulsando una mayor innovación en la tecnología de la comunicación, ayudando a todos, desde estudiantes universitarios con exceso de trabajo hasta equipos de agentes de apoyo que trabajan arduamente, a lograr sus objetivos. Charlamos con algunos de los expertos de Grammarly en el espacio para comprender exactamente cómo cambiarán la inteligencia artificial, la comunicación profesional y la industria tecnológica en general en 2020. Esto es lo que dijeron.

1 La escritura seguirá siendo una valiosa habilidad profesional.

Dorian Stone, Gerente General de Grammarly Business, tiene brillantes predicciones sobre el valor de escribir en el trabajo en 2020. Según Stone, “La comunicación escrita será cada vez más valiosa, y la capacidad de comunicar ideas y fundamentos de manera clara y efectiva será fundamental para hacer que la decisión correcta rápidamente, la primera vez.”

Los datos recientes respaldan la afirmación de Stone. Según un estudio reciente , tres de cada cinco personas se han sentido avergonzadas por un correo electrónico que han enviado en el lugar de trabajo, y tres de cada cuatro están preocupados por ser malinterpretados. Clavar la redacción de un correo electrónico de trabajo podría ser la diferencia entre una decisión rápida y fácil y un paso en falso profesional.

2 La inteligencia artificial debería ayudar a los humanos, no reemplazarlos.

Mucho se ha dicho acerca de la sustitución de puestos de trabajo por la automatización , que van desde el siempre vigilante vendedor por teléfono hasta el amado cantinero del vecindario. Algunos analistas han estimado que las máquinas con inteligencia artificial podrían reemplazar hasta el cuarenta por ciento de los puestos de trabajo , y muchos postulan que la fuerza laboral se verá muy diferente en apenas quince años.

Debido a esto, muchos profesionales, e incluso estudiantes de hasta dieciocho años, están preocupados por la automatización de su trabajo.

Pero Brad Hoover, CEO de Grammarly, cree que la IA debería tener como objetivo ayudar a las personas, no reemplazarlas. Según Hoover, "el mayor regalo que puede dar la tecnología no es la automatización sino el entrenamiento, y las empresas de tecnología deberían tomar esto en serio al innovar".

Hoover cita el propio producto de Grammarly como ejemplo. “El asistente de escritura de Grammarly tiene como objetivo ayudar a nuestros usuarios a aprender a ser mejores comunicadores más empáticos, en lugar de comunicarse por ellos”, dijo Hoover. “Al final del día, la tecnología no debería pensar por ti, debería ayudarte a pensar mejor”.

3 El aprendizaje automático permitirá un lenguaje más inclusivo.

Courtney Napoles, gerente de datos de lenguaje en Grammarly, cita la interpretabilidad como un área emocionante del aprendizaje automático que ayudará a que la tecnología de escritura crezca y se desarrolle. Según Napoles, "la interpretabilidad tiene implicaciones significativas para mejorar la calidad del modelo de aprendizaje automático al permitir una mejor depuración, pero lo que más me entusiasma son sus aplicaciones para identificar sesgos en los modelos para que podamos mejorar los modelos y hacerlos más inclusivos".

El sesgo tanto en el lenguaje como en la IA no son temas nuevos, y se han realizado importantes investigaciones sobre ambos en años anteriores. Pero en 2020, existe la oportunidad de que el aprendizaje automático sea parte de la solución, en lugar del problema. “Una tendencia que me emociona mucho es inculcar más inteligencia humana en la IA”, dijo Napoles.

4 La innovación responsable se centrará en ayudar a las personas.

En noviembre de 2019, la Fundación World Wide Web creó su Contrato para la Web, un conjunto de nueve principios para ayudar a los gobiernos y otros organismos reguladores a garantizar que Internet está mejorando a la humanidad. Si bien esta publicación fue un hito por derecho propio, también es parte de un cambio más amplio en el panorama tecnológico para centrarse no solo en la creación de nuevos algoritmos, plataformas y aplicaciones, sino también en la innovación ética.

Según Brad Hoover, solo hay una forma de que las empresas de tecnología sigan siendo éticas:

“La innovación responsable comienza con una simple pregunta: ¿Nuestra tecnología tiene como objetivo empoderar a las personas o reemplazarlas?”