100 ejemplos de cómo disculparse profesionalmente en un correo electrónico

¿Te estás preguntando cómo pedir disculpas en un correo electrónico? Al disculparse, encontrar las cosas correctas para decir a veces es más fácil decirlo que hacerlo. Sin embargo, reconocer un error, aprender a disculparse y superar un error son habilidades esenciales en el desarrollo de su carrera porque todos cometemos errores en el trabajo.

Esta publicación de blog le brinda 100 ejemplos de disculpas sinceras que lo ayudan a comprender cómo disculparse profesionalmente en un correo electrónico. Le brindamos declaraciones de disculpa y oraciones de muestra que hacen que sus mensajes de disculpa se sientan sinceros, así como las plantillas de disculpa de Flowrite hacen que sus correos electrónicos de disculpa se vean como algo más que una nota de disculpa copiada y pegada.

Para cuando hayas terminado de leer, sabrás exactamente qué decir en una disculpa la próxima vez que necesites disculparte y enmendarte.

como pedir disculpas

Todo el mundo comete errores en el trabajo; tratar con ellos te define personal y profesionalmente. Entonces, ¿cómo te disculpas profesionalmente?

Si ha cometido un error, es probable que se sienta estresado. Es posible que necesite ayuda para diseñar una disculpa para su jefe, enviar un correo electrónico de disculpa a un cliente o preguntarse cómo disculparse con un cliente.

Cualquiera que sea la razón por la que busca un correo electrónico de disculpa, podemos ayudarlo a aprender cómo disculparse sinceramente.

Al considerar cómo disculparse profesionalmente por un error, debe ser sincero, no cínico, dicen los investigadores. Eso significa decir lo siento y dejar los si y los peros para más tarde.

Una disculpa efectiva implica reconocer lo que has hecho mal y admitirlo. Bien, suena simple, pero no lo es. Pero, para salvar las apariencias, muchos de nosotros buscamos calificar una disculpa que puede afectar la forma en que se recibe. ¿Como funciona esto?

"Lamento haber cometido un error, estaba bajo presión en ese momento".

En pocas palabras, di "Me disculpo", no "Me disculpo, pero...".

Otra etiqueta de disculpa importante incluye el uso de la voz activa y la primera persona. Si ha cometido un error y lo lamenta, diga "Lo siento" en lugar de "Lo sentimos".

Cuándo disculparse en el trabajo

Todos cometemos errores en el trabajo y estamos constantemente aprendiendo y mejorando. En la mayoría de los casos, sabrás que lo hiciste mal y tendrás que disculparte. Hemos dividido los tipos de disculpas en tres categorías.

errores profesionales

Estas son algunas de las razones por las que puede necesitar enviar una disculpa por correo electrónico por un error profesional:

• Correo electrónico de disculpa por no cumplir con la fecha límite
• Disculpa por faltar a una reunión
• Disculpa por enviar documentos tarde
• Correo electrónico de disculpa por olvidar algo
• Disculpa por no responder a un correo electrónico
• Correo electrónico de disculpa por enviar el archivo adjunto incorrecto
• Disculpa por no ver un correo
• Disculpa por un error tipográfico en un correo electrónico
• Disculpa por olvidar hacer algo
• Disculpa por la falta de comunicación

Deslices personales

Probablemente todos hemos tenido que enviar un correo electrónico de disculpa por usar el nombre incorrecto en un correo electrónico. Es un ejemplo de un desliz personal estándar que se maneja fácilmente. Aquí hay algunos otros…

• Disculpa por usar el nombre incorrecto en un correo electrónico
• Correo electrónico de disculpa por enviar un correo electrónico a la persona equivocada
• Disculpa por usar el título de trabajo incorrecto
• Disculpa por usar el nombre de la empresa equivocado
• Disculpa por dirigirte a alguien usando el género equivocado

Problemas técnicos

Es posible que tenga que disculparse por un problema técnico con algún software, sistema o solución. Estos son algunos ejemplos de problemas técnicos que pueden requerir una disculpa.

• Disculpa por enviar demasiados correos
• Disculpa por las interrupciones del servidor
• Disculpa por falla en el servicio
• Correo electrónico de disculpa por problemas técnicos
• Disculpa por el tiempo de inactividad del sistema

Cómo pedir perdón cuando...

No todo en los negocios es blanco y negro. A veces, hay áreas grises. En esta sección, analizamos algunas de las situaciones en las que es posible que deba pedir perdón de maneras ligeramente diferentes, que incluyen:

• Otras formas de disculparse sin pedir perdón
• Cómo pedir disculpas cuando no te equivocas
• Cómo disculparte por decir algo que no quisiste decir
• Cómo disculparse cuando ambos están equivocados
  

Vamos a sumergirnos en los detalles.

Otras formas de disculparse sin pedir perdón

Puede parecer extraño, pero a veces es necesario saber cómo disculparse sin decir lo siento, pero es una habilidad que necesita saber. Esta situación puede ocurrir cuando un cliente, por ejemplo, no ha entendido cómo funciona un producto o servicio, no pudo actualizar algún software o perdió su inicio de sesión.

Aquí hay un ejemplo de cómo disculparse sin decir lo siento.

Cómo pedir disculpas cuando no te equivocas

La primera regla de los negocios es que el cliente siempre tiene la razón (incluso cuando está equivocado). Puede parecer extraño disculparse cuando tiene razón, pero a veces es necesario proteger la percepción pública de su organización. Aquí tienes un ejemplo de cómo disculparte cuando no te equivocas.

"Me disculpo por los problemas que ha tenido al devolver su producto. Sin embargo, nuestros términos y condiciones son claros en cuanto a que no pagaremos el franqueo de devolución de sus artículos. Puedo asegurarle que procesaremos su reembolso tan pronto como recibamos el artículo de vuelta. ."

Cómo disculparte por decir algo que no quisiste decir

A veces podemos decir o escribir cosas que otros pueden malinterpretar. Es importante respetar cómo se siente la otra persona y expresar arrepentimiento. También es fundamental asegurarse de que el error no vuelva a ocurrir. Así es como puede funcionar.

Cómo disculparse cuando ambos están equivocados

En algunas situaciones, ambas partes están equivocadas y ambas deben disculparse. He aquí cómo disculparse cuando ambos están equivocados (y cómo corregir las cosas).

100 ejemplos de disculpas

Hay una cantidad casi infinita de formas en las que puedes decir lo siento, pero a continuación incluimos 100 de nuestras favoritas. Estos se dividen en categorías para ayudarlo a seleccionar la disculpa más adecuada para cada situación.

Cómo escribir una disculpa personal

Estos son algunos ejemplos de cómo escribir una disculpa personal a alguien que conoces.

• me disculpo sinceramente
• me disculpo mucho
• me disculpo mucho
• me disculpo profundamente
• Me gustaría disculparme sinceramente por...
• Me gustaría expresar mis más sinceras disculpas por...
• Me gustaría ofrecer una sincera disculpa por...
• me disculpo por no...
• Me disculpo por la confusión
• me disculpo por lo que paso
• Me disculpo por los múltiples correos electrónicos.
• me disculpo por el error que cometi
• pido disculpas en nombre de la empresa
• Me disculpo por cualquier error gramatical
• lo siento por mi error
• lo siento por mis acciones
• lo siento por estropearlo
• Lo siento por cualquier malentendido que pueda haber causado
• lo siento por decepcionarte
• Lo siento y me disculpo por...
• siento molestarte de nuevo
• Lo siento y pido disculpas por las molestias ocasionadas
• lo siento mucho por esto
• estoy pidiendo una disculpa
• tengo que disculparme
  

• Por favor acepte mis disculpas por el error
• Por favor acepte mis más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas
• por favor acepte mis más sinceras disculpas por la demora
• Por favor acepte mis disculpas por la respuesta tardía
• Por favor acepte mis disculpas por el corto aviso
• Mis disculpas, olvidé adjuntar...
• Mis disculpas por el error
• Mis disculpas por la demora en el envío del documento.
• Mis disculpas por la confusión
• Mis disculpas por pasar por alto su correo electrónico
• Mis disculpas por mi ausencia...
• Mis disculpas por la solicitud de última hora...
• Muchas disculpas por...
• Mil disculpas por...
• Una gran disculpa por...
• Una disculpa formal por...
• Una sincera disculpa por...
• Una disculpa personal por...

• Lo siento por el error tipográfico
• lo siento por el problema
• Lo siento por la confusión
• Lo siento por mis acciones
• perdon por el percance
• lo siento por el problema
• Perdón por mi comportamiento
• Lo siento por el descuido
• Lo siento por molestarte
• perdon por faltarte el respeto
• Lo siento por mi incompetencia
• Lo siento por hacerte perder el tiempo
• Lo siento por los inconvenientes ocasionados
• Perdón por el malentendido
• Perdón por el aviso de última hora
• Lo siento por no responderte antes
• Perdón por la demora en enviar el informe
• Perdon por confundirte
• Siento informarte tarde
• lo siento me equivoque
• lo siento fue un error
• Lo siento, dije algo incorrecto
• Lo siento, me perdí tu visita.
• Lo siento, he pasado por alto tu correo electrónico.
• Lo siento, no pude asistir a la reunión.
  

Ejemplos de disculpas comerciales

Estos ejemplos de disculpas son adecuados para escribir como representante de una empresa, empresa, organización o proveedor de servicios.

• nos disculpamos sinceramente
• nos disculpamos mucho
• Nos disculpamos mucho por
• nos disculpamos profundamente
• Nos gustaría disculparnos por...
• Pedimos disculpas por el error y las molestias.
• Pedimos disculpas por cualquier malentendido
• Nuestras disculpas por el descuido
• Nuestras disculpas por el error.
• Nuestras más sinceras disculpas por...
• Acepte nuestras más sinceras disculpas por...
• Por favor acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado

Cómo decir lo siento al final de un correo electrónico

Le sugerimos que se disculpe por adelantado, pero a veces querrá dejar una al final. Así que aquí hay que pedir perdón al final de un correo electrónico.

• ... Mis mayores disculpas.
• ...Mis más sinceras disculpas.
• ... Lo siento profundamente.
• ... Lo siento sinceramente.
• ... Lo siento por mis errores.
• ... Siento mucho las molestias.
  

• ...Lo siento por la molestia.
• ... Lo siento por el obstáculo.
• ... Lo siento por empujar.
• ...Perdón por informarle tarde.
• ...Lo siento de nuevo.
• ...Perdón si hay algún error en...
• ...Disculpas de nuevo por las molestias.
• ...con pena,
• ...con mis disculpas,
  

• ...Nos gustaría disculparnos de antemano por las molestias.
• ...Lamentamos mucho los problemas causados.
• ...Lamentamos mucho las molestias.
• ...Acepte nuestras disculpas por las molestias.
• ... Lo sentimos y nos disculpamos por el error.
• ...Lamentamos los inconvenientes causados.
• ...Nuestras profundas y sinceras disculpas.
• ...Una vez más, disculpe las molestias ocasionadas.
  

Formato de correo electrónico de disculpa

Como puede ver, hay cientos de formas de decir lo siento, pero afortunadamente hay un solo formato aceptado.

Los investigadores que estudian los correos electrónicos de disculpa efectivos han descubierto que existe una estructura estándar, que incluye:

• Saludo
• Gratitud
• Disculpa
• Explicación
• Conclusión
• Cierre de sesión/Firma

Podemos traducir los hallazgos de los investigadores a un formato de correo electrónico profesional. Como hemos señalado en blogs anteriores, cada carta de disculpa profesional consta de cinco partes:

• Línea de asunto
• Saludo por correo electrónico
• Línea de apertura y cuerpo del correo electrónico
• Finalización del correo electrónico
• Firma de email

Aquí hay una representación visual de cómo funciona en la práctica el formato de correo electrónico de disculpa.

Veamos cada una de estas partes con mayor detalle.

línea de asunto del correo electrónico de disculpa

Cada línea de asunto es breve y va al grano, por lo que recomendamos incluir una disculpa por adelantado, no ocultarla en el cuerpo del mensaje.

Algunos ejemplos de líneas de asunto de correo electrónico de disculpa aceptables incluyen:

• Por favor, acepte mis disculpas
• ¿Confundido acerca de mi último mensaje?
• Cometimos un error
• Una disculpa de <nombre comercial>
• Una disculpa de <tu nombre>
• lo siento sinceramente

Estos son ejemplos que puedes aplicar a tus mensajes de disculpa. Le sugerimos que busque formas de personalizarlos cuando sea posible, incluidos los detalles que sean relevantes para sus clientes, gerentes o equipos.

Saludos de disculpa

Una disculpa es un correo electrónico oficial, así que siga las reglas aceptadas y los saludos formales cuando decida cómo iniciar un correo electrónico de disculpa. Las reglas para comenzar una carta de disculpa son bastante simples; use 'Estimado <nombre, apellido> si conoce a la persona.

Si te disculpas por algo, probablemente sabrás su nombre completo. Si no lo hace, puede utilizar un término colectivo adecuado, como "Estimado cliente" o "Estimado equipo".

Obtenga más información sobre los saludos de correo electrónico profesionales en nuestro artículo.

Tres partes de una disculpa

Una disculpa sincera tiene tres partes, dice Jeffrey Bernstein, Ph.D., en Psychology Today. Cada gran disculpa incluye:

1. Reconocimiento – Admita que ha hecho algo mal y dígalo claramente.
2. Empatía : es fundamental comprender cómo sus acciones y sus errores han hecho sentir a la otra persona, y lo que esto puede significar para ellos.
3. Restitución – Dijiste lo siento y reconociste que el impacto emocional es grande; ahora di lo que vas a hacer para mejorar las cosas. La restitución se trata de restaurar el respeto y construir una relación mejor y más fuerte en el futuro.

Usamos esta estructura en nuestros ejemplos, así que sigue leyendo para ver cómo puede funcionar en la práctica.

Cómo reconocer un error en un correo electrónico

Usando el modelo de tres partes de una disculpa desarrollado por Bernstein, podemos abordar la parte más desafiante: cómo reconocer un error en un correo electrónico.

Estos son algunos ejemplos de cómo puede reconocer sus errores, dejar en claro que comprende el problema y aceptar que el error es suyo:

• Es mi error que...
• Cometí un error
• cometí un error
• cometí un terrible error
• He cometido un gran error
• Admito que cometí un error cuando...
• Accidentalmente omití tu nombre en mi último correo electrónico
• Una corrección a mi correo electrónico anterior...
• esto no volverá a pasar

Cómo cerrar un correo electrónico de disculpa

Los principios de cómo cerrar un correo electrónico de disculpa tienen que ver con preparar el escenario para una relación futura que sea mejor y más fuerte. Obviamente depende del error, la relación y lo que necesita ser reparado. Aún así, algunas formas positivas de cerrar un correo electrónico de disculpa incluyen:

• Espero trabajar con usted en el futuro
• Confío en que podamos dejar atrás esta situación.
• Nunca volveremos a cometer el mismo error y esperamos que continúe trabajando con nosotros.
• Estamos emocionados de continuar nuestra asociación.
• Espero que esta disculpa cierre el asunto y nos permita avanzar positivamente.

En caso de que desee obtener más información sobre las frases de cierre de correo electrónico, consulte nuestro artículo sobre el tema.

Ejemplos de correo electrónico de disculpa

Como hemos establecido, la elaboración de correos electrónicos de disculpa profesionales no es simple, pero siguiendo la estructura descrita anteriormente y nuestros consejos, podrá crear correos electrónicos de disculpa con impacto.

Aquí hay tres ejemplos de disculpas por correo electrónico que ilustran cómo pedir perdón en el trabajo en varias situaciones cotidianas que puede experimentar.

Correo electrónico de disculpa al cliente

Elaborar un mensaje de disculpa para un cliente significa seguir el formato anterior, estructurar una respuesta que reconozca los problemas y brinde una forma positiva de avanzar. En este ejemplo de cómo disculparse con el cliente por un error, proporcionamos una carta de disculpa estándar que puede adaptar a sus circunstancias.

Correo electrónico de disculpa al cliente

Dependiendo de su negocio, servicio o sector, esta plantilla de disculpa de servicio al cliente puede ayudarlo a recuperar la confianza y restaurar el respeto.

Algunas de las razones por las que puede necesitar enviar un correo electrónico de disculpa a un cliente:

• Correo electrónico de disculpa al cliente por retraso en la entrega
• Disculpa a un cliente por un error
• Disculpa a un cliente por mucho tiempo de espera
• Disculpa a un cliente por la demora en la respuesta
• Disculpa a un cliente por mal servicio
• Correo electrónico de disculpa al cliente por el mal servicio
• Correo electrónico de disculpa al cliente por un producto dañado
  

Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de disculpa a un cliente que podría usar en varias situaciones diferentes.

Correo electrónico de disculpa al jefe

Hay muchas situaciones en las que se requiere un correo electrónico de disculpa o una disculpa a un jefe. Aún así, todos se pueden administrar con nuestra plantilla sobre cómo pedir perdón a un jefe por su error. Nos hemos ceñido a la estructura descrita anteriormente en este mensaje de disculpa a un jefe, entregando una disculpa directa con un enfoque en el futuro.

Plantillas de disculpas de Flowrite

Flowrite es una herramienta de escritura de inteligencia artificial que convierte sus instrucciones en correos electrónicos y mensajes listos para enviar en segundos. Se encarga de la estructura del correo electrónico, las mayúsculas, la gramática, la ortografía, la puntuación, lo que sea. Esencialmente, puedes concentrarte en tus pensamientos e ideas, y Flowrite les dará alas. Nos atrevemos a afirmar que es la forma más rápida de comenzar a escribir mejores correos electrónicos. Nuestra colección de plantillas de IA presenta docenas de plantillas de correo electrónico que pueden ayudarlo con todos los aspectos de los correos electrónicos de disculpa. Para comprender lo fácil y rápido que es escribir un mensaje de disculpa con Flowrite, simplemente consulte el ejemplo de cómo resolver una queja de un cliente a continuación.

Conclusión

Si bien reconocer un error puede ser un desafío, muestra una madurez que exige respeto. Todos cometemos errores, por lo que también debemos saber disculparnos tanto en el trabajo como en nuestra vida personal. Si bien "Lo siento" es la declaración de disculpa que se usa con más frecuencia, por lo general no es suficiente que debas considerar qué decir en una disculpa dado el contexto. Esta publicación de blog sobre correos electrónicos de disculpa y mensajes de disculpa le ha presentado más de 100 oraciones de muestra que pueden ayudarlo a descubrir qué decir cuando se disculpa, así que asegúrese de hacer un buen uso de ellas. Además, la plantilla de disculpas de Flowrite puede ayudarlo con las declaraciones de disculpas en los correos electrónicos cuando tenga dudas sobre cómo hacer las cosas bien. Si este artículo le resultó útil, le sugerimos que lo marque como favorito para la próxima vez que necesite corregir un error y disculparse profesionalmente en un correo electrónico.