Cómo escribir una carta de disculpa

Puede llegar un momento en tu vida (o tal vez ya sucedió) en el que ofendiste a alguien o lo decepcionaste. Dependiendo de la situación, un simple “Lo siento” podría no ser suficiente para compensar el error o el daño que causaste.

Escribir una carta de disculpa por un error o una falta puede ser el primer paso para reparar la dignidad del destinatario y restaurar el respeto y la confianza en la relación.

¿Qué es una carta de disculpa?

El propósito de una carta de disculpa es expiar un error, ofensa o daño que hayas causado a otra parte. Además de reconocer su responsabilidad en la situación, es una oportunidad para validar la experiencia y los sentimientos del destinatario. También es una forma de comenzar a restaurar la confianza y la comunicación en la relación afirmando cómo trabajará para reparar el daño y evitar ofender en el futuro.

Tenga en cuenta que una carta de disculpa no es una herramienta para justificar sus acciones o exculparse. La carta es para el destinatario, destinada a abordar sus acciones y sus sentimientos.

Cuándo escribir una carta de disculpa

Una carta de disculpa puede ser valiosa en situaciones en las que hayas causado o contribuido a cometer un delito o un error que afectó negativamente a otra persona.

Por ejemplo, es posible que desee escribir una carta a un amigo, familiar o pareja a quien quiera pero que haya insultado o dado por sentado. Las cartas de disculpa también pueden ser útiles cuando has comprometido otras relaciones, como las del lugar de trabajo . Puede decidir escribir una disculpa por un error relacionado con el trabajo o por no darle crédito a un colega.

Cómo escribir una carta de disculpa

Escribir una carta de disculpa comienza con la disculpa misma, pero antes de escribir tus pensamientos, asegúrate de sentirte tranquilo y con la mente despejada.

Date suficiente tiempo para procesar tus propias emociones y el escenario para que puedas comprender la perspectiva del destinatario. Cuando esté listo para disculparse, incluya los siguientes elementos en su carta.

1 Pide disculpas incondicionalmente

Al comienzo de su carta de disculpa, escriba “Lo siento por . . .” o “Me disculpo por . . .” seguido de lo que te arrepiente específicamente. Expresar remordimiento por adelantado muestra humildad y conciencia sobre cómo has afectado a la otra persona.

2 Reconocer el impacto

A continuación, reconozca el efecto que tuvieron sus acciones, ya sea en el destinatario, un grupo o una situación más amplia. Aceptar la responsabilidad de cómo impactaste a los demás demuestra que comprendes por qué están heridos, molestos o decepcionados. Este es un paso crítico porque valida sus sentimientos, lo que puede ayudarlos a sentirse escuchados y vistos.

A veces puede parecer útil explicar brevemente lo que sucedió que condujo a la ofensa. Sin embargo, tenga cuidado al poner excusas por su comportamiento. Es posible que un destinatario que haya sido menospreciado no esté interesado en la razón por la que has roto su confianza, solo en que lo has hecho.

3 Expiar el mal

En esta parte de una carta de disculpa, expresa tu deseo de hacer las paces. Ofrezca sugerencias sobre cómo planea cambiar sus acciones en el futuro. Evite afirmaciones como "Dime qué puedo hacer para corregir esto" , que pone la carga de encontrar una manera de avanzar en el destinatario.

En cambio, haga el trabajo mental aportando sus propias soluciones para demostrar que viene de un lugar genuino de aprendizaje y buena voluntad.

4 Ofrece tranquilidad

Reitera tu deseo de reconstruir juntos a partir de esta experiencia. Y asegúreles que ha aprendido de su error.

Cuando haya terminado de escribir la carta de disculpa, debe ser concisa y honesta. Es importante destacar que debe demostrar que escucha y se identifica con la experiencia del destinatario.

Recuerda que una carta de disculpa no garantiza el perdón de la otra persona. Es el primer paso para recuperar potencialmente la fe perdida en una relación que es importante para ti.

Qué no incluir en una carta de disculpa

Mantener la objetividad en una carta de disculpa puede ser difícil, incluso cuando sabes que disculparte es lo correcto. A continuación hay algunos consejos sobre qué excluir de una disculpa escrita auténtica:

Asignar culpas: esto podría verse como: Este tipo de lenguaje pone la responsabilidad sobre la otra persona como si dijera que podría haberlo hecho mejor, en lugar de asumir la responsabilidad de sus propias acciones.

Explicaciones prolijas: si bien el uso de un enfoque explicativo puede aclarar cómo se desarrolló la situación, hay una línea muy fina entre eso y racionalizar la situación para evitar fallas. El punto de la carta también puede perderse en una reiteración de lo que sucedió.

Autocompasión: infundir una carta de disculpa con afirmaciones como Intenta atraerlos para que lo apoyen y lo tranquilicen en lugar de centrarse en cómo reconoce sinceramente su error.

Disculpas insinceras: Las palabras en el sentido de Independientemente de su intención, reconozca su culpabilidad por el resultado.

Tono pasivo-agresivo: pueden surgir muchos sentimientos después de darte cuenta de que has lastimado a alguien. Por ejemplo, es posible que te sientas molesto en secreto o que te veas obligado a sofocar el conflicto de inmediato como una forma de autopreservación.

Declaraciones pasivo-agresivas como “Lamento que te hayas sentido ofendido” sugieren que no te arrepientes del daño que has causado, sino que lamentas enfrentarte a las consecuencias de tu transgresión. Por otro lado, escribir un aluvión de disculpas como “Lo siento, lo siento, lo siento” inconscientemente busca calmar a la otra persona rápidamente para evitar más conflictos.

Ejemplos de una carta de disculpa corta

A continuación se muestran ejemplos de cartas de disculpa concisas en diferentes situaciones de la vida.

Ejemplo de carta de disculpa a un gerente

Estimado Sr. Mendoza,

Me disculpo por mi tono grosero mientras hablaba con nuestro cliente durante la videollamada de ayer. Tras reflexionar más, reconozco que no solo me presenté de manera poco profesional, sino que también interrumpí la productividad de la reunión al crear tensión. Veo que he puesto al equipo ya la empresa en una situación complicada.

Me comuniqué en privado con los miembros de mi equipo que estaban presentes para disculparme personalmente por ponerlos en un lugar incómodo. Estoy comprometido a hacerlo mejor en situaciones de alta presión y aprender estrategias de resolución de conflictos para ayudarme a comunicarme de acuerdo con los estándares de nuestra empresa. Me disculpo sinceramente por mi error y, por supuesto, aceptaré las consecuencias de mis acciones.

Ejemplo de carta de disculpa a un amigo

Estimado cliente,

Siento mucho los comentarios irreflexivos que hice sobre tu elección de trabajar como autónomo. Fueron críticos e hirientes, y lamento profundamente haberlos hecho.

Confiaste en mí al compartir tus planes para impulsar carreras, y rompí esa confianza. En lugar de ser un amigo solidario, proyecté mis propios miedos en ti. Eso estuvo mal por mi parte, y es imperdonable.

Después de reflexionar más sobre ello, me di cuenta de que te interrumpí tantas veces mientras intentabas actualizarme sobre la transición de tu carrera. En el futuro, prometo ser respetuoso con usted al escucharlo con una mente abierta y un corazón abierto.

Realmente lamento los comentarios sarcásticos, no te lo merecías y nuestra amistad lo es todo para mí. Me encantaría retomar nuestra conversación sobre tus planes cuando nos volvamos a ver.

Preguntas frecuentes sobre la carta de disculpa

¿Qué es una carta de disculpa?

Una carta de disculpa es un reconocimiento escrito de cómo el comportamiento o las palabras del escritor afectaron negativamente a otra persona o grupo. Se puede usar para enmendar un error tanto en situaciones personales como laborales.

¿Cuál es el propósito de una carta de disculpa?

Escribir una carta de disculpa por errores u ofensas puede ser una forma sincera de ofrecer remordimiento y penitencia. El objetivo final de una carta de disculpa es trabajar para reconstruir la confianza perdida en una relación.

¿Cuáles son algunos consejos para escribir una carta de disculpa?

Para escribir una carta de disculpa sincera, concéntrese en los sentimientos y la experiencia del destinatario. Evita usar la carta sin darte cuenta para justificarte a ti mismo y a tu perspectiva. Puedes lograr esto escribiendo una disculpa clara y concisa por la ofensa específica y reconociendo tu responsabilidad en la situación. Luego, describa cómo evitará los viejos patrones en el futuro.