Generativa o no, el futuro de la IA reside en la inteligencia aumentada

Los avances recientes en inteligencia artificial (IA) generativa están ampliando los límites del potencial humano y organizacional en un área donde más importa: la comunicación. ¡Estamos entusiasmados con la atención que esto brinda a la importancia (y los desafíos) de comunicarse de manera efectiva!

Esa es nuestra misión en Grammarly: mejorar vidas mejorando la comunicación. Durante más de una década, hemos estado aprovechando tecnologías avanzadas , como el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático, para crear herramientas que mejoren la escritura de las personas y las ayuden a convertirse en mejores comunicadores en el camino.

Hasta la fecha, nos hemos centrado en la etapa de revisión del ciclo de vida de la comunicación. Al adoptar nuevas tecnologías como la IA generativa, podemos avanzar en nuestra visión de respaldar todo el proceso, desde la concepción hasta la comprensión. Grammarly se compromete a utilizar las tecnologías más efectivas disponibles para resolver problemas individuales y organizacionales reales en las comunicaciones cotidianas, desde superar el bloqueo del escritor hasta abordar una acumulación de correos electrónicos en minutos y más.

La inteligencia aumentada sustenta el desarrollo responsable de la IA

La comunicación juega un papel esencial y personal en nuestra vida diaria. Nos comunicamos a través de un número cada vez mayor de canales digitales, en más contextos y, a menudo, sin el beneficio de señales verbales o visuales dados nuestros lugares de trabajo híbridos. Cuando nos comunicamos de forma eficaz, las ideas se comprenden claramente, las conexiones son más ricas y productivas, y las barreras al éxito personal y empresarial se desvanecen.

El costo y los impactos de una mala comunicación se están volviendo cada vez más evidentes. En una investigación que realizamos con The Harris Poll el año pasado, establecimos que una comunicación deficiente cuesta a las empresas estadounidenses hasta 1,2 billones de dólares al año, o 12.506 dólares por empleado. Este año compartiremos investigaciones que muestran que este problema está empeorando: a pesar de que los trabajadores dedican más tiempo a la comunicación escrita desde el año pasado (+18%), los líderes informan una caída del 12% en su efectividad. La mala comunicación erosiona las relaciones, sofoca el crecimiento y los resultados empresariales y ralentiza los ciclos de retroalimentación que devoran nuestro tiempo, sólo por nombrar algunos efectos.

Hay una nueva urgencia en encontrar soluciones a estos costosos desafíos de comunicación, y los avances tecnológicos como la IA generativa pueden acelerar el camino a seguir. A medida que creamos nuevas soluciones para los usuarios, debemos hacerlo de manera responsable.

La estrategia de producto de Grammarly sigue un principio fundamental: queremos aumentar el potencial humano, no reducir la autonomía personal. Creemos que la tecnología debe construirse para resolver problemas reales de los usuarios, mejorar la comprensión y la productividad y potenciar la conexión y la pertenencia humana. La IA tiene éxito cuando mejora a los humanos: su inteligencia, sus fortalezas y su deseo de ser comprendidos. Es por eso que pensamos fundamentalmente en nuestro enfoque responsable para construir con IA comointeligencia aumentada, anclado en la idea de que la IA utiliza conocimiento humano, no “artificial”, para mejorar nuestras capacidades y ayudarnos a crecer.

El concepto de inteligencia aumentada guía la filosofía de creación de productos de Grammarly. Es por eso que nuestros socios y clientes, incluidos decenas de millones de usuarios y más de 50 000 equipos profesionales, confían en nosotros. Desde nuestra fundación en 2009, hemos ampliado el alcance de nuestro producto para admitir la escritura en más de 500 000 aplicaciones web y de escritorio, hemos profundizado nuestra comprensión del contexto organizacional y del usuario para ofrecer una orientación aún más significativa y hemos desarrollado Grammarly Business para empoderar a equipos enteros . para comunicarse más efectivamente. En el camino, hemos invertido en medidas de seguridad y privacidad líderes de nivel empresarial que priorizan la confianza del usuario, lo que comienza con nuestro modelo de negocio que prioriza al usuario (no vendemos, ni venderemos, datos de usuarios).

¿Por qué es importante abordar la tecnología a través de la lente del aumento y la autonomía personal? Porque es nuestra responsabilidad compartida garantizar que la tecnología mejore la sociedad y nos ayude a alcanzar nuestro potencial. La tecnología no tiene razón de existir y desarrollarse sin ese objetivo de ayudarnos. Nosotros lo construimos y es nuestra responsabilidad determinar cómo puede beneficiarnos a todos y mejorar (no restar valor) a lo que hace que los humanos sean únicos.

Este es un momento emocionante para que las personas descubran sus superpoderes de comunicación, particularmente para nuestros clientes y socios. Grammarly utiliza todo tipo de tecnologías para ayudar a las personas a superar sus problemas de comunicación, y nos alienta el impacto que tendrá la IA generativa cuando se aplique de tal manera que aumente las comunicaciones de nuestros usuarios, respetando al mismo tiempo su autonomía y autenticidad.