Generativo o no, el futuro de la IA radica en la inteligencia aumentada

Los avances recientes en inteligencia artificial generativa (IA) están ampliando los límites del potencial humano y organizacional en un área donde más importa: la comunicación. ¡Estamos entusiasmados con la atención que esto trae a la importancia y los desafíos de comunicarse de manera efectiva!

Esa es nuestra misión en Grammarly: mejorar vidas mejorando la comunicación. Durante más de una década, hemos estado aprovechando tecnologías avanzadas , como el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático, para crear herramientas que mejoren la escritura de las personas y las ayuden a convertirse en mejores comunicadores en el camino.

Hasta la fecha, nos hemos centrado en la etapa de revisión del ciclo de vida de la comunicación. Al adoptar nuevas tecnologías como la IA generativa, podemos avanzar en nuestra visión de respaldar todo el proceso, desde la concepción hasta la comprensión. Grammarly se compromete a utilizar las tecnologías más efectivas disponibles para resolver problemas individuales y organizacionales reales en las comunicaciones cotidianas, desde superar el bloqueo del escritor hasta abordar una acumulación de correo electrónico en minutos y más.

La 'inteligencia aumentada' sustenta el desarrollo responsable de la IA

La comunicación juega un papel esencial y personal en nuestra vida diaria. Nos comunicamos a través de un número cada vez mayor de canales digitales, en más contextos y, a menudo, sin el beneficio de señales verbales o visuales dados nuestros lugares de trabajo híbridos. Cuando nos comunicamos de manera efectiva, las ideas se entienden claramente, las conexiones son más ricas y productivas y las barreras para el éxito comercial y personal se desvanecen.

El costo y los impactos de una comunicación deficiente están cobrando mayor importancia. En una investigación que llevamos a cabo con The Harris Poll el año pasado, establecimos que la mala comunicación cuesta a las empresas estadounidenses hasta $1,2 billones al año, o $12 506 por empleado. Este año compartiremos investigaciones que muestran que este problema está empeorando: a pesar de que los trabajadores dedican más tiempo a la comunicación escrita desde el año pasado (+18 %), los líderes informan una caída del 13 % en su efectividad. La mala comunicación erosiona las relaciones, sofoca el crecimiento y los resultados comerciales y ralentiza los ciclos de retroalimentación que devoran nuestro tiempo, solo por nombrar algunos efectos.

Hay una nueva urgencia en encontrar soluciones a estos costosos desafíos de comunicación, y los avances tecnológicos como la IA generativa pueden acelerar el camino a seguir. A medida que construimos nuevas soluciones para los usuarios, debemos hacerlo de manera responsable.

La estrategia de producto de Grammarly sigue un principio fundamental: queremos aumentar el potencial humano, no reducir la autonomía personal. Creemos que la tecnología debe construirse para resolver problemas reales de los usuarios, mejorar la comprensión y la productividad, y potenciar la conexión humana y la pertenencia. La IA tiene éxito cuando aumenta a los humanos: su inteligencia, fortalezas y deseo de ser entendidos. Es por eso que pensamos fundamentalmente en nuestro enfoque responsable para construir con IA comointeligencia aumentada,anclados en la idea de que la IA utiliza conocimiento humano, no “artificial”, para mejorar nuestras capacidades y ayudarnos a crecer.

El concepto de inteligencia aumentada guía la filosofía de creación de productos de Grammarly. Es por eso que nuestros socios y clientes, incluidas decenas de millones de usuarios y más de 50 000 equipos profesionales, confían en nosotros. Desde nuestra fundación en 2009, hemos ampliado el alcance de nuestro producto para respaldar la escritura en más de 500 000 aplicaciones web y de escritorio, hemos profundizado nuestra comprensión del usuario y el contexto organizacional para brindar una guía aún más significativa, y hemos hecho crecer Grammarly Business para empoderar a equipos completos . para comunicarse de manera más efectiva. A lo largo del camino, hemos invertido en medidas de seguridad y privacidad de nivel empresarial líderes que priorizan la confianza del usuario, que comienza con nuestro modelo comercial de usuario primero (no vendemos, y no venderemos, datos de usuario).

¿Por qué es importante abordar la tecnología a través de la lente del aumento y la autonomía personal? Porque es nuestra responsabilidad compartida garantizar que la tecnología mejore la sociedad y nos ayude a alcanzar nuestro potencial. La tecnología no tiene razón de existir y desarrollarse en ausencia de ese objetivo que nos ayude. Lo construimos, y es nuestra responsabilidad determinar cómo puede beneficiarnos a todos y mejorar, no restar valor, lo que hace que los humanos sean únicos.

Este es un momento emocionante para que las personas descubran sus superpoderes de comunicación, especialmente para nuestros clientes y socios. Grammarly utiliza todo tipo de tecnologías para ayudar a las personas a superar sus puntos débiles de comunicación, y nos alienta el impacto que tendrá la IA generativa cuando se aplique de tal manera que aumente las comunicaciones de nuestros usuarios, respetando su autonomía y autenticidad.