Frases de jerga que se deben evitar en la redacción comercial

Está escribiendo una nota a un colega pidiéndole una “sincronización rápida” para tomar una “decisión en el momento del juego” sobre un candidato a “estrella de rock” del que está seguro “dará el 110 por ciento” al trabajo.

Pocas cosas son potencialmente tan confusas (o irritantes) como la jerga en los escritos comerciales. Es cierto que la jerga a veces puede ser una abreviatura conveniente cuando te comunicas rápidamente con alguien de quien estás bastante seguro que te entenderá. Pero incluso si lo hacen, corres el riesgo de que tu escritura parezca una charla tecnológica dentro del grupo. Por esta y otras razones, debes evitar el uso de frases de jerga en la redacción comercial.

¿Qué es la jerga?

La jerga es un término o frase utilizada por un grupo o disciplina específica. Las palabras en una frase de jerga a menudo transmiten una idea diferente del significado literal de las palabras. Por ejemplo, “dar el 110 por ciento” no tiene nada que ver con las matemáticas y es un lenguaje figurado para “trabajar muy duro”.

La jerga es lo opuesto al lenguaje sencillo, que es un lenguaje directo y accesible diseñado para comunicar una idea de forma sencilla. La jerga se diferencia de la terminología específica de la industria porque es una forma de decir algo que se puede decir de una manera más simple y directa.

Jerga en comunicación empresarial

La jerga puede aparecer en cualquier lugar de la comunicación empresarial: un correo electrónico formal a un cliente, una propuesta de proyecto interno, el resumen ejecutivo de un documento técnico o cualquier otro lugar. Usar jerga puede ser una forma colorida de comunicar un concepto. Pero más a menudo, la jerga puede hacer que tu escritura parezca vaga y pretenciosa.

La jerga puede hacerte parecer como si estuvieras tratando de impresionar a los demás, lo que tiene el efecto contrario a la intuición de hacerte parecer menos hábil. De hecho, un estudio de Harvard Business Review encontró que los académicos con menos experiencia utilizaban más jerga que los que tenían más experiencia. A menudo son aquellos que carecen de experiencia real los que utilizan la jerga para dar la impresión de que saben de lo que están hablando.

Independientemente de su propio conocimiento, la jerga puede alienar o confundir a otros que no entienden la frase figurativa, especialmente aquellos que no son hablantes nativos de inglés y, dada la gran cantidad de frases deportivas en la jerga de negocios, aquellos que no son fanáticos de los deportes. Si alguien no entiende tu escritura, no has podido comunicarte con esa persona. La jerga a veces oculta una actitud insensible o parece irreflexiva, moderna o cliché. Por último, la jerga se puede utilizar para oscurecer o endulzar una idea poco agradable, lo que puede hacer que parezca que estás evitando un tema difícil. Piense en la frase "reducción de plantilla" cuando una empresa necesita despedir a un grupo de personas.

Por todas estas razones negativas, la jerga es innecesaria. Si su idea puede transmitirse de forma más sencilla y accesible sin utilizar jerga, debería ser así. Rara vez te equivocarás si hablas clara y directamente.

Cinco frases de jerga común

A continuación se muestran frases de jerga común que se utilizan con frecuencia en la redacción comercial:

Piensa fuera de la caja

Esta frase es vaga y poco clara. Sugiere que le estás pidiendo a alguien que presente nuevas ideas, pero no especifica los parámetros de esa solicitud ni qué tipo de ideas te gustaría. No les dice qué es exactamente la caja. Es más, se ha utilizado en exceso y ha perdido el impacto que alguna vez tuvo. Por eso es difícil para la gente entender o responder a este llamado a la acción. Una directiva más clara sería "proponer tres nuevos eslóganes" o "hacer una lluvia de ideas sobre cuatro nuevas formas en que nuestro equipo puede trabajar con este otro semanalmente".

Fruta madura

Esta expresión hace referencia a algo que es fácil de conseguir, como la naranja que cuelga de una rama baja es fácil de arrancar. Está relativamente claro lo que significa, pero tiene una asociación problemática y, al igual que las otras expresiones analizadas aquí, ahora carece de impacto. Si lo que quiere decir es “fácil de lograr” o “una victoria rápida”, ¿por qué no decirlo?

Subir la apuesta

Esto significa mejorar algo o poner más esfuerzo en algo, pero no está claro cómo. ¿Le dedicamos más horas? ¿Repensar una parte de la propuesta? ¿O colaborar con otro equipo con el que aún no hemos trabajado?

Mariscal de campo del lunes por la mañana

Esto se refiere a alguien que ve un partido el domingo y decide al día siguiente cómo debería haberse jugado. En uso comercial, se refiere a alguien que duda de una decisión que él o alguien más tomó en la oficina. Al igual que otras frases de la jerga deportiva, esto puede resultar confuso, especialmente para los muchos colegas que tiene que no son fanáticos del fútbol americano.

De su bolsillo

Esto significa que no estarás disponible. Pero no está claro cómo llegó a significar esto, o qué tienen que ver los bolsillos con su horario en el lugar de trabajo. Una mejor manera de decir esto sería decir de manera más directa que no podrá comunicarse con usted por correo electrónico o Slack, o simplemente que estará fuera de la oficina, si ese es el caso.

Términos técnicos versus jerga: comprender la diferencia

Los términos técnicos son palabras o frases especializadas que se refieren a algo específico en una disciplina. Se diferencian de la jerga porque son frases necesarias para comunicar una idea muy específica, que no se puede parafrasear fácilmente en palabras más simples. Un ejemplo de término técnico en marketing es "cliente potencial calificado para ventas" o "SQL". Este es un término que se refiere a alguien que ha expresado interés en su empresa (un "cliente potencial") y que el equipo de ventas ha acordado que es un buen prospecto ("calificado"). Realmente no existe una manera más fácil y aprobada por la industria de decir esto.

La jerga se diferencia de los términos técnicos porque a menudo es una frase o expresión más conversacional que se puede expresar de otra manera más sencilla. Decir que alguien es una "estrella de rock en la generación de SQL" es una jerga. En su lugar, podría decir que esa persona es excelente para identificar personas interesadas en su producto.

¿Es alguna vez apropiada la jerga?

A veces la jerga es apropiada en determinados contextos. Un ejemplo es cuando hablas con personas que han usado esas frases en el pasado, ya que puedes estar bastante seguro de que las entienden. (¡Por supuesto, existe la posibilidad de que ellos mismos no entendieran la jerga cuando la usaron!) Otra forma en que la jerga puede ser apropiada es servir como una abreviatura conveniente cuando usted y su audiencia ya saben lo que significa. Por ejemplo, en una discusión en curso, una vez que esté claro qué implica la “desintermediación”, puedes ahorrar palabras confiando en ese término.

Papel de la audiencia en la redacción comercial

Tu audiencia impacta todos los aspectos de la redacción comercial, desde el tono que adoptas hasta las palabras que eliges utilizar. La jerga puede ser apropiada cuando se comunica con compañeros de quienes puede estar razonablemente seguro de que entenderán las frases. Pero si está hablando con una audiencia más amplia que incluye muchas personas de diferentes niveles, es mejor pecar de seguro y evitar la jerga en la redacción comercial.

Mejorar la claridad y legibilidad en los documentos comerciales.

Es esencial que la redacción comercial (independientemente de si escribe un correo electrónico o una propuesta formal) sea clara y directa para que el lector comprenda el mensaje que desea. La mejor manera de garantizar esto es utilizar un lenguaje sencillo en lugar de jerga. A continuación se ofrecen algunos consejos para hacerlo:

Evite las abreviaturas

Una de las reglas más sencillas es escribir la abreviatura en lugar de utilizar las letras. Por ejemplo, escriba "cliente potencial calificado en marketing" en lugar de "MQL".

Parafrasear y simplificar

Ponte a prueba para decir de forma más sencilla, parafraseando, la jerga que te sientes tentado a utilizar. Imagina que estás hablando con un niño. Entonces, en lugar de decir: "No vale la pena exprimir el jugo", diga: "No vale la pena".

Búscalo y luego reemplázalo.

Si no estás seguro del significado exacto de una frase, no la uses. Más bien, busque la frase que esté tentado a utilizar para ver qué significa. Luego, utiliza una frase alternativa que transmita más claramente lo que realmente quieres decir.

Suponga que el lector no tiene conocimiento de su área.

Esta suposición lo alienta a utilizar palabras claras y simples en lugar de palabras o frases que pueda escuchar.

Conclusiones clave

• La jerga es un término o frase que significa algo distinto al significado literal de la palabra o palabras.
• El uso de jerga en la redacción de negocios puede hacerte parecer pretencioso, excluyente e inseguro.
• El uso de jerga también puede confundir a la persona a la que le estás dando orientación. Es posible que no entiendan lo que le gustaría que hicieran.
• Los escritores siempre deben priorizar la claridad y la simplicidad para una comunicación eficaz y deben tratar de evitar la jerga en la mayoría de los casos cuando escriben en el lugar de trabajo.

Preguntas frecuentes sobre jerga

¿Puede la jerga ser alguna vez apropiada en la redacción comercial?

Sí, la jerga a veces puede ser apropiada en la redacción comercial si está bastante seguro de que el lector comprende la expresión que está utilizando o si puede servir como una abreviatura conveniente para algo que ya ha aclarado. Sin embargo, aún debe ser limitado ya que demasiada jerga en un escrito puede irritar al lector.

¿Cómo sé si un término es jerga o lenguaje técnico necesario?

Una forma de saber si un término es jerga o lenguaje técnico necesario es intentar parafrasearlo en términos más simples. Si es fácil hacerlo, entonces probablemente sea jerga y deberías optar por la frase más simple.

¿Cuáles son las mejores estrategias para simplificar la escritura con mucha jerga?

Las mejores estrategias para simplificar la escritura con mucha jerga son reformular simplemente lo que intentas decir, asumir que la audiencia no tiene experiencia en tu disciplina y evitar el uso de abreviaturas.

¿Cómo puedo hacer que mis escritos comerciales sean más accesibles para una audiencia general?

La redacción comercial debe ser clara y concisa, y debe utilizar palabras sencillas siempre que sea posible. También puedes asumir que la audiencia que leerá tu escrito no tiene experiencia en tu industria o área y que tu trabajo es explicárselo lo más claramente posible.