Llamado a la acción: el megapoder de Tiny Copy

Editor: ya sea redactor, autor, autónomo o bloguero, saber cómo crear una llamada a la acción (CTA) es esencial. Al ser una parte tan pequeña de una página web, una llamada a la acción puede ignorarse fácilmente. Sin embargo, es una parte increíblemente importante de la página; la “puerta” por la que pasan los visitantes, ya sea para comprar, registrarse o aprender más sobre algo. Esto hace que la copia de la llamada a la acción no sea un asunto trivial.

¿Te gustan los juegos de mesa?

Si respondiste "sí", entonces probablemente hayas jugado al Trivial Pursuit. Para aquellos de ustedes que no han tenido el placer, así es como funciona este juego clásico...

1. Mueves tu "plato de pastel" alrededor del tablero de juego circular
2. Según el color del cuadrado que aterrice en su plato, responderá preguntas interesantes y, a menudo, oscuras sobre geografía (azul), deportes y ocio (naranja), ciencia y naturaleza (verde), etc.
3. En ciertos cuadrados más grandes, responder la pregunta correcta le da una porción de color de "pastel" para su plato: ¡obtenga todos los colores diferentes primero y gana!

Es muy divertido, y he tenido el placer de jugar muchas veces. Pero como la mayoría de los juegos de mesa, Trivial Pursuit es... trivial. Además de proporcionar un poco de entretenimiento ligero, el juego realmente no importa en el esquema más amplio de las cosas.

Desafortunadamente, esa es una actitud que los redactores pueden tomar cuando se trata de escribir un texto de llamada a la acción.

Por qué las llamadas a la acción no son un asunto trivial

El puñado de palabras que se encuentran dentro de un botón o enlace a menudo se ven como una mera ocurrencia tardía: algo que haces cuando todo lo demás en la página está hecho.

Pero ese puñado de palabras tiene un poder increíble para persuadir a la gente a hacer clic.

Los redactores generalmente supervisan todas las palabras en una página, pero cuando su atención está en editar una copia de ventas seductora o perfeccionar un título asombroso (ambos son importantes), los botones y enlaces pueden perderse fácilmente.

¿El final resulto? Obtiene llamadas a la acción poco atractivas que repelen los clics como esta:

Como redactor publicitario al que se le paga para obtener "conversiones", conversiones que generalmente son el resultado de un clic, pasar por alto la llamada a la acción puede ser perjudicial.

Tiene sentido que para cualquier escritor juzgado en última instancia por los resultados que ofrece, la llamada a la acción debe ocupar un lugar destacado en su lista de prioridades.

El núcleo de un CTA de craqueo

No se equivoque, una gran copia es solo una parte de una gran página.

Lo mismo ocurre con las palabras en una llamada a la acción digna de hacer clic.

Pero escribir el puñado de textos que componen la llamada a la acción puede perderse en la discusión sobre los otros elementos que impulsan la conversión.

Por ejemplo, los expertos en conversión también examinarán:

• El color del botón o enlace.
• Ayudas visuales (como flechas) para resaltar el botón
• Poner sus llamadas a la acción en los lugares correctos de la página
• La copia ALREDEDOR de tu CTA
• Probando infinitas variaciones de tu CTA

Clava estos factores y convertirás un buen CTA en uno excelente. Pero en el centro de una llamada a la acción está... bueno, la llamada a la acción. Las PALABRAS que empujan, gritan o incitan a un visitante a hacer ese clic.

Un ejemplo increíble del poder de las palabras se puede encontrar en Veeam, una empresa especializada en software de respaldo. Un pequeño cambio en uno de sus llamados a la acción, de "Solicitar una cotización" a "Solicitar precio", obtuvo un aumento del 161 % en la cantidad de clics.

Entonces, ¿cómo escribimos un llamado a la acción igualmente irresistible?

Miremos a…

5 formas de crear una llamada a la acción digna de hacer clic

Aunque hay muchas cosas que puede hacer con una llamada a la acción (vea las viñetas anteriores), estos consejos se centran únicamente en la copia en sí. Si desea profundizar en los otros aspectos, Conversion XL tiene una excelente publicación que cubre todos los ángulos, desde la presentación de la página hasta el mapeo de calor.

1. Pon a los lectores en medio de la (llamada a) acción

Es "escritura web 101" que cada palabra en su página debe escribirse pensando en su lector.

Eso vale el doble para su llamado a la acción.

Cuando escriba su botón o copia de enlace, enmárquelo de una manera que coloque directamente al lector en ese CTA.

Esto ha demostrado ser un elemento poderosamente persuasivo. Para adentrarse brevemente en el mundo de la conversión, Michael Aagard de Unbounce realizó varias pruebas A/B que compararon el texto de la llamada a la acción "tú" y "yo".

1. En una prueba, los botones con "Crear mi cuenta", en lugar de "Crear su cuenta", registraron una tasa de conversión un 24,95 % más alta.
2. En otra prueba, la copia "Comience su prueba gratuita de 30 días" frente a "Comience mi prueba gratuita de 30 días" encontró un aumento del 90% en la tasa de clics para la versión "mi".

John Loomer, un vendedor conocido por su destreza publicitaria en FB, clava la copia "yo" en la página de su seminario web.

2. Transmitir las consecuencias del clic

Sus lectores no harán clic en botones o enlaces a menos que haya una razón para hacerlo. Por otro lado, eso es exactamente lo que necesita que hagan, ya sea un enlace a otra página o un botón para registrarse en algo.

Por lo tanto, explíquelo a los lectores con una copia controlada por comandos que les facilite comprender las consecuencias de hacer clic.

Jo Wiebe proporciona una plantilla útil para empujar a los redactores publicitarios a un estilo imperativo que todavía se enfoca en los lectores:

"Quiero ____________"

(siendo _________ su texto de llamada a la acción)

Puede ser tan simple como “Quiero unirme al club”, o un más exótico “Quiero entrenar caballitos de mar gigantes para que sean mensajeros submarinos”.

De cualquier manera, la fórmula está ahí para ayudarlo a recordar: comience con un verbo de acción que explique lo que el lector quiere hacer .

La página de anuncios de LinkedIn hace exactamente eso con sus dos llamadas a la acción en la sección principal.

3. Aproveche el poder de "comenzar"

No todos tus visitantes no están familiarizados con lo que estás ofreciendo. Algunos de ellos querrán atascarse en las cosas de inmediato.

En otras palabras, querrán “empezar”.

Esa es una frase popular que adorna muchos botones en la web, y hay buenas razones para ello.

“Comenzar” es simple, corto y directo. Si los visitantes saben lo que tienes, empezar tiene mucho sentido para ellos. Comenzar también se percibe como una acción positiva, y frases como "comenzar" o "comenzar ahora" alientan a los visitantes a hacer ese movimiento positivo.

Por ejemplo, Join.Me es un software de reuniones sencillo y sin complicaciones. ¿Qué más necesita hacer sino “Comenzar”?

4. Sea específico

Piense en un botón como una especie de puerta para sus lectores.

Cuando hacen clic, "abren" la puerta y pasan. Pero a menudo, no están totalmente seguros de en qué se están metiendo. Transmitir las consecuencias del clic puede ayudar a aclarar esto, pero es aún mejor cuando puedes hablar con ellos sobre detalles específicos.

Veamos algunos niveles diferentes de especificidad.

Copiar como "Registrarse" o "Ver demostración" es un comienzo sólido. Les dice a los lectores lo que sucederá detrás del clic, como el botón en una página de inicio de Salesforce.

Pero los lectores a menudo tienen objeciones. En muchos casos, tener que pagar es una de las mayores preocupaciones de los lectores al hacer clic en un botón. Al usar una copia más específica como "Registro gratuito" o "Pruébelo gratis", comunica el siguiente paso y reduce el "riesgo" de hacer clic en el botón (es decir, no se verán obligados a sacar la tarjeta de crédito ). Tome el botón en la página de inicio de la herramienta de redes sociales de Zoho:

A veces, es posible que desee ser aún más específico. En el mundo de las aplicaciones SaaS, las pruebas son un paso común en un embudo de marketing. Por lo tanto, usar una copia como "Prueba 30 días gratis" ayuda a que los lectores sepan que están a punto de...

1. únete a un juicio,
2. Eso es gratis y
3. tiene una duración de 30 días.

Si bien esto hace que la copia de su botón sea un poco más larga, a menudo vale la pena: los lectores hacen clic en el botón sabiendo exactamente lo que les espera. La copia de la llamada a la acción en la página de inicio de Basecamp es un ejemplo perfecto de superespecificidad.

5. Resalta el Valor de la Acción

Una llamada a la acción es lo que es: una “llamada” de lectores a realizar algún tipo de acción. Si el resto de su página y copia han hecho su trabajo, un porcentaje de lectores hará clic y actuará.

Pero hay otra forma de incitar a sus lectores a actuar, no resaltando la ACCIÓN, sino señalando el VALOR.

Esta es una gran idea cuando no está seguro de si los lectores estarán completamente convencidos cuando lleguen a su llamada a la acción (o "llamada al valor").

Local Lead Sherpa tiene una página de inicio simple con poco más que un video, una imagen y un botón. Sin embargo, el botón pone completamente de relieve el valor de contactarlo.

Comenzar sus llamadas a la acción con "obtener" es otra forma de resaltar el valor.

Pone lo que el lector está recibiendo al frente y al centro, alentándolo a actuar.

Tome la página de registro de PPC Course: el botón asegura que no haya dudas sobre lo que sucede cuando un lector hace clic.

¿Qué le dicen sus botones a los lectores?

Como puede ver, obtener una copia de la llamada a la acción no es una cuestión de simplemente juntar 3 o 4 palabras. Cuando necesite crear un botón o una copia del enlace que haga que más personas hagan clic, recuerde estas técnicas:

1. Pon a los lectores en medio de la acción.
2. Transmitir las consecuencias del clic
3. Aproveche el poder de "comenzar"
4. Se específico
5. Destacar el valor de una acción

¿Tiene un método favorito de "ir a" cuando escribe llamadas a la acción? ¡Cuéntanos en los comentarios!

BIOGRAFÍA DEL AUTOR

Dean Mackenzie es un redactor que ayuda a las empresas a hacer más con su copia, especialmente en ventas y páginas de destino, correos electrónicos y embudos. También disfruta de una buena taza de té y de hablar de sí mismo en tercera persona.