Métricas de marketing de contenidos: métricas esenciales que todo especialista en marketing debe seguir

Descubra nuestra guía de expertos con consejos útiles para aumentar las conversiones de los clientes, aumentar las ventas y mantenerse al tanto de sus métricas de marketing de contenidos.

Si está considerando profundizar en los datos que rodean su plan de marketing de contenidos actual, está tomando una decisión inteligente. El marketing de contenidos utiliza material en línea como blogs, publicaciones en redes sociales, artículos y videos para llegar a un mercado objetivo. Va en aumento y, en 2021, el 55% de todo el marketing era digital . El marketing de contenidos ofrece oportunidades únicas para ayudarlo a llegar a su audiencia de una manera que generará confianza y hará que regresen una y otra vez.

Una vez que haya desarrollado un sólido plan de marketing de contenidos para aumentar el conocimiento de la marca, debe utilizar un método para medir si sus esfuerzos están dando sus frutos. El análisis de las métricas del programa de marketing de contenidos puede permitirle saber qué funciona bien en sus esfuerzos de marketing de contenidos y dónde realizar ajustes. Aquí, exploraremos lo que necesita saber sobre las métricas de marketing de contenidos para garantizar que sus esfuerzos de publicidad y marketing digital hagan avanzar su negocio. Consulte nuestro resumen de los mejores libros sobre marketing de contenidos para obtener más consejos útiles.

¿Por qué realizar un seguimiento de las métricas de marketing de contenidos?

Usted y su equipo de marketing de contenidos trabajan arduamente para desarrollar contenido fantástico para su mercado objetivo y desea asegurarse de que su arduo trabajo valga la pena. Cuando realiza un seguimiento de sus métricas de marketing de contenidos, puede ver qué aspectos de su estrategia de contenidos funcionan bien y qué factores podrían mejorarse.

Las mejores prácticas de marketing de contenidos cambian constantemente y vigilar el rendimiento de su contenido puede ayudarlo a comprender las tendencias dentro de su mercado objetivo. También podrá garantizar un máximo retorno de la inversión (ROI) para sus iniciativas de marketing, lo que le ayudará a trabajar para asegurarse de aprovechar al máximo su inversión en sus campañas de publicidad y marketing.

Cuando realiza un seguimiento de sus métricas, puede realizar los ajustes necesarios para llegar a su mercado objetivo, aprovechar al máximo su presupuesto y utilizar las mejores prácticas de marketing para llevar su negocio al siguiente nivel. Las tendencias del marketing digital cambian constantemente, por lo que mantenerse al tanto de sus indicadores clave de rendimiento (KPI) puede ayudarlo a asegurarse de que está trabajando para hacer crecer su negocio. Puede ser tentador ignorar sus KPI cuando ha publicado contenido del que usted y su equipo están orgullosos, pero no importa cuán innovador pueda ser su contenido digital, sus esfuerzos serán en vano si sus mensajes no llegan a su público objetivo y generando un impacto.

Métricas de tráfico del sitio web

Trabaja duro para desarrollar contenido de sitio web que atraiga a su mercado objetivo. Comprender las métricas de tráfico de su sitio web puede ayudarlo a aprender más sobre su audiencia y el tipo de contenido que los hace regresar por más. Aquí hay varias métricas de tráfico del sitio web que querrás considerar cuando trabajes para aumentar la efectividad de tu estrategia de marketing de contenidos.

Páginas vistas en total

Antes de profundizar en estas métricas más matizadas, necesitas saber cuántas personas ven tu contenido. Conocer el número total de visitantes que recibe su sitio web en un momento determinado le informará los siguientes pasos de su plan de marketing de contenidos. Si el número total de visitas difiere de donde le gustaría que estuvieran, los otros pasos del plan de marketing no importarán, ya que su público objetivo no ve su contenido. Centrarse en aumentar el número total de visitas es el primer paso más importante para aumentar su presencia en línea y el interés de los consumidores.

Visitantes nuevos versus visitantes recurrentes

Un equilibrio uniforme entre visitantes nuevos y recurrentes indica que estás haciendo algo bien. Ver nuevos visitantes significa que sus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda y participación en las redes sociales están funcionando, y ver visitantes que regresan significa que está creando contenido valioso con el que su audiencia quiere interactuar una y otra vez. Los miembros leales de la audiencia se quedarán (¡y es muy probable que traigan consigo amigos con ideas afines!)

Porcentaje de rebote

Todos hemos contribuido a la tasa de rebote de un sitio web. Cuando una persona ve un sitio web en sus resultados de búsqueda, hace clic en él para obtener más información y luego lo abandona rápidamente cuando se da cuenta de que el sitio no proporciona la información que busca, ha rebotado. Si tiene una tasa de rebote alta, su clasificación en los motores de búsqueda baja, lo que hace menos probable que aparezca en los resultados de búsqueda de su mercado objetivo.

Suponga que se enfrenta a una alta tasa de rebote y una baja participación del consumidor. En ese caso, querrá trabajar para optimizar el contenido de su sitio web, hacer que su sitio sea más fácil de navegar y proporcionar contenido nuevo regularmente para que sus visitantes leales no se vayan simplemente cuando hacen clic en su sitio, sólo para ver que usted No he agregado nada nuevo.

Métricas de participación

Una vez que sepa que los clientes potenciales visitan su sitio web, el siguiente paso es comprender cómo interactúan con su contenido. Mirar tus métricas de participación te ayuda a determinar si el contenido que proporcionas es útil para tu audiencia.

Tiempo promedio por sesión

Comprender cuánto tiempo pasa un visitante en su sitio web le brinda una idea clara de su interacción con su contenido. Cuanto mayor sea el gasto promedio de un usuario en su sitio, es más probable que los clientes potenciales se conviertan en clientes recurrentes.

Una nota importante: esta medida sólo es confiable si su sitio web les brinda motivos para interactuar. Por ejemplo, suponga que tiene artículos extensos que no requieren que los visitantes hagan clic. En ese caso, su visita promedio al sitio puede registrarse como más corta de lo que es, ya que la falta de interacción con su sitio puede registrarse como un usuario inactivo (incluso si están estudiando una página de su contenido sin hacer clic en ningún otro lugar de su sitio).

Páginas por sesión

Esta métrica puede ser complicada, pero prestarle atención puede ayudarle a comprender la probabilidad de que convierta a sus clientes potenciales en clientes reales una vez que naveguen por su sitio. La métrica de páginas por sesión le indicará cuántas páginas ven sus visitantes cada vez que visitan su sitio (en promedio). Si vende varios productos, ver a sus visitantes navegando por varias páginas de productos es excelente.

Para mejorar esta métrica, puede ser útil agregar una sección a la página de cada producto que muestre qué más podría interesarles. Por ejemplo, si una de sus categorías de venta incluye correas para perros, también debe ofrecer enlaces a tazones de comida para perros en la parte inferior de la página de correas para perros.

Comentarios y acciones

Sus clientes pueden ser sus mejores anuncios en el mundo actual del marketing digital. Los comentarios y acciones tanto en el contenido de su sitio web como en las publicaciones en las redes sociales (más sobre esto en un momento) son constructivos para hacer correr la voz sobre lo que su empresa tiene para ofrecer. Asegúrese de interactuar con los clientes que comentan sobre el contenido de su sitio web, incluso si lo que tienen que decir no es halagador. Cuando responde a los clientes, muestra a otros visitantes que está disponible, que se preocupa y que está comprometido a ayudar a los clientes a resolver un problema.

Métricas de SEO

La optimización de motores de búsqueda (SEO) implica diseñar su sitio web para ayudarlo a ocupar un lugar destacado en la página de resultados. Cuando un cliente potencial busca una respuesta a un problema y su empresa aparece en la parte superior de su página de resultados, será más probable que vea si tiene lo que necesita.

Menos del 1% de las personas hacen clic en la segunda página de Google. Si un cliente potencial busca una solución y no encuentra lo que busca en la primera página de sus resultados de búsqueda, es mucho más probable que refine su consulta de búsqueda que revise los resultados para encontrar la información que necesita. .

Optimizar su sitio web mediante el uso de palabras clave, encabezados, videos, espacios en blanco y contenido que esté en un nivel de lectura apropiado para su audiencia (la recomendación estándar es incluir contenido que esté en un nivel de lectura de octavo grado o inferior). Como todas las prácticas de marketing digital, las mejores técnicas de SEO cambian con el tiempo, por lo que estar al tanto de las últimas mejores prácticas es clave para que su contenido llegue al cliente adecuado.

Clasificaciones de palabras clave

Los términos que utiliza en los títulos y el cuerpo del texto de su sitio web determinan dónde aparecerá su sitio para las personas que buscan términos relacionados con su negocio. La investigación de palabras clave es vital para personalizar el contenido de su sitio web y ayudar a mejorar la clasificación de su página. Realizar el proceso de investigación de palabras clave con regularidad es una parte importante de la actualización de su sitio web para su mercado objetivo. Programar una revisión mensual de palabras clave puede ayudar a garantizar que su contenido esté actualizado y pueda mantener su clasificación de búsqueda alta.

Vínculos de retroceso

Es probable que algunos de sus visitantes provengan de otros sitios a través de vínculos de retroceso. Los vínculos de retroceso son vínculos en diferentes páginas del sitio web que dirigen a los consumidores al sitio de su empresa. Ofrecer contenido de alta calidad al que otras empresas enlazarán en su propio contenido, como publicaciones de blogs, es una forma inteligente de aumentar sus vínculos de retroceso.

Métricas de redes sociales

Tus redes sociales pueden ser una herramienta valiosa para impulsar tu negocio si las usas correctamente. Profundice en estas métricas clave para comprender qué funciona bien en sus cuentas de redes sociales.

Acciones sociales y tasas de participación

No importa cuán impresionante sea su producto, es probable que los clientes compartan contenido atractivo y ágil que les haga parecer que están informados con su círculo social. Cuando publicas contenido que resuelve un problema (sin requerir una compra), probablemente podrás aumentar tu tasa de participación . Publicar algo ligeramente controvertido, pedir la opinión de los clientes o lanzar un nuevo producto de forma creativa en las redes sociales puede ayudar a generar comentarios en sus publicaciones o artículos.

Interactuar con su mercado objetivo en los comentarios puede ser una manera fantástica de generar confianza e impulsar la participación en las redes sociales. Cuando tus clientes vean que has respondido a un comentario que hicieron, harán clic para ver lo que dijiste, lo que los hará contar como visitantes recurrentes de tu publicación. Cuanto mayor sea su tasa de participación en relación con su número total de seguidores, es más probable que su contenido aparezca en la parte superior de las redes sociales de su mercado objetivo.

Tasa de clics (CTR) de publicaciones en redes sociales

La métrica CTR muestra cuántos usuarios de redes sociales hacen clic en su sitio web o perfil de redes sociales. Este número puede ayudarlo a comprender cómo su contenido influye en su audiencia para obtener más información sobre su producto y qué publicaciones tienen mejor rendimiento para despertar el interés del consumidor.

Métricas de clientes potenciales y de conversión

Una vez que tenga su contenido frente a su mercado objetivo, es importante comprender qué los impulsa a dar el siguiente paso. Ver qué tipo de contenido impulsa a su mercado objetivo a querer aprender más sobre su negocio puede ayudarlo a mejorar su estrategia de contenido a medida que su negocio avanza. ¡Consulte nuestro resumen de las mejores aplicaciones de redacción de contenido para obtener más información! Algunas métricas clave de conversión y clientes potenciales incluyen:

• Tasa de conversión: su tasa de conversión es la cantidad de clientes potenciales que visitan su sitio y responden a su llamado a la acción. Esto podría significar que se suscriban a un boletín informativo, proporcionen su información para que pueda contactarlos para una consulta o realizar una compra.
• Número de clientes potenciales generados: cuando los clientes envían su información para obtener más información sobre lo que usted ofrece, se convierten en clientes potenciales. Si bien esta es una métrica importante, también querrás considerar tu tasa de conversión de ventas.
• Costo por cliente potencial: cuando utiliza publicidad paga para ayudar a que su contenido llegue al mercado adecuado, desea saber que su dinero se está gastando de manera efectiva. Medir su costo por cliente potencial puede ayudarlo a ver cuáles de sus campañas publicitarias están funcionando bien y cuáles no valen el dinero que está invirtiendo.

Métricas de ventas

Las métricas de ventas clave, como la tasa de conversión de ventas y el valor de vida del cliente (CLV), son vitales para comprender qué tan bien se está desempeñando su negocio. Su tasa de conversión de ventas mide cuántos clientes potenciales se convierten en clientes de pago. Obtener muchos clientes potenciales de personas que interactúan con su contenido es excelente, pero solo importa si eventualmente deciden pagar por sus bienes o servicios.

También querrás considerar el valor de vida de tu cliente (CLV). Aprender a calcular su CLV promedio es clave para comprender el desempeño de su negocio. Si ofrece un solo producto que resuelve un problema, sus clientes pueden comprar sin interactuar con su empresa en el futuro. Si ofrece a sus clientes un grupo de productos o servicios relacionados, su CLV puede ser mayor.

Métricas de rendimiento del contenido

Debe saber cómo se desempeñan su sitio web y su contenido social con su audiencia. Dos métricas importantes a considerar son el contenido más visto y la vida útil del contenido. Su contenido más visto puede darle una idea de lo que más resuena con su audiencia y ayudarlo a decidir cómo impulsar su calendario de contenido. Además de esto, la vida útil de tu contenido mide qué tan efectivo es a lo largo del tiempo y puede ayudarte a decidir si vuelves a publicar contenido antiguo para impulsar la participación de una nueva audiencia.

Métricas de marketing por correo electrónico de suscriptores

Muchos de nosotros recibimos cientos de correos electrónicos diariamente y es importante comprender qué líneas de asunto captan el interés de su mercado objetivo y les incitan a abrir el correo electrónico. Las métricas de su tasa de apertura de correo electrónico le muestran cuántas personas deciden leer su correo electrónico después de notar el remitente y la línea de asunto. Actualmente, sólo se abre el 21,5% de los correos electrónicos . La tasa de clics (CTR) de su correo electrónico le indica cuántas personas abren el correo electrónico y luego hacen clic en uno de los enlaces proporcionados para obtener más información. Finalmente, su tasa de suscripción proporciona información sobre el crecimiento de sus suscriptores de correo electrónico a lo largo del tiempo.

Desafíos en el seguimiento de métricas

Comprender las métricas de su contenido no es una ciencia exacta. Puede resultar difícil descubrir por qué ciertas publicaciones funcionan bien y otras no. Puede ser aún más difícil determinar exactamente qué aspecto de su contenido impulsa a los clientes potenciales a convertirse en clientes reales. Analice sus métricas de desempeño con regularidad, pero recuerde que los números a menudo solo cuentan una parte de la historia.

Por ejemplo, sus conversiones después del lanzamiento de un nuevo producto o programa pueden diferir del desempeño de su empresa durante un año. Tenga cuidado con las métricas de vanidad; A veces, las cifras parecen buenas, pero es necesario mejorarlas para mejorar los resultados de su empresa. Por ejemplo, un alto nivel de participación debido a una publicación controvertida puede hacer que sus números se vean bien por un tiempo a pesar de que la publicación no genere nuevos clientes potenciales.

Herramientas de métricas de rendimiento

Puede profundizar en los datos para comprender qué funciona bien en su plan de marketing de contenidos. Varias herramientas pueden ayudarle a comprender sus métricas de rendimiento y sugerirle cómo utilizar la información recopilada de sus métricas para impulsar su negocio en una dirección positiva. Las excelentes herramientas de métricas de rendimiento incluyen:

• Google Analytics : aquí es donde querrás comenzar si eres nuevo en la medición del rendimiento de tu contenido. Google Analytics le proporcionará una excelente base de referencia. La mejor parte: es gratis.
• BuzzSumo : una vez que descubra que está listo para ir más allá de la información que ofrece Google Analytics, querrá configurar una cuenta de BuzzSumo. Aquí, recibirá alertas cuando se mencione su marca o contenido, lo que le permitirá seguir las conversaciones sobre su negocio que son difíciles de captar solo a través de los comentarios de los clientes.
• Hubspot : si estás listo para obtener información seria sobre tu rendimiento en línea, Hubspot es una excelente opción. Este software integra todos los aspectos del desempeño de su negocio, desde métricas de marketing de contenidos hasta comentarios del servicio al cliente.
• MailChimp : al elegir un proveedor de correo electrónico empresarial, desea encontrar una empresa que pueda proporcionar información sobre el rendimiento. MailChimp no le permite programar cuándo enviará sus correos electrónicos. También le permite saber cuántas personas abrieron su correo electrónico y cuántas hicieron clic en los enlaces ofrecidos en el cuerpo del correo electrónico.
• Buffer : esta herramienta de medición de la participación en las redes sociales ofrece información sobre el rendimiento de sus publicaciones en las redes sociales. También puede utilizar la herramienta para programar publicaciones, lo que le permitirá estar seguro de que su mercado objetivo recibe actualizaciones periódicas de los canales de redes sociales de su empresa.

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Otras lecturas

Consulte estos recursos para obtener más información sobre cómo comprender sus métricas de marketing de contenidos puede ayudarlo a crecer:

• Métricas de marketing de contenidos: 4 grupos clave para medir el rendimiento de su contenido (Semrush)
• Métricas de contenido: obtenga mejores resultados que las vistas y las acciones compartidas (Content Marketing Institute)
• Cómo medir el éxito del marketing de contenidos de forma integral (Influence & Co.)
• Las 9 métricas principales de marketing de contenidos que debería monitorear (y por qué) (DashboardFox)