Apoyando la salud, la seguridad y el bienestar durante el brote de COVID-19

Publicado: 2021-06-14

Durante la pandemia de COVID-19, Grammarly ha mantenido su compromiso de apoyar la salud, la seguridad y el bienestar de los miembros de nuestro equipo y sus familias. Desde que compartimos la versión original de esta publicación el 5 de marzo de 2020, hemos buscado mantener a todos informados sobre las medidas que hemos tomado, los recursos que hemos ofrecido y los protocolos que hemos seguido. Hemos compartido actualizaciones constantes sobre las orientaciones que siguen los miembros de nuestro equipo en San Francisco, Kiev, Nueva York y Vancouver.

Hoy anunciamos un nuevo modelo de trabajo híbrido que prioriza el control remoto . Este enfoque hará que los miembros de nuestro equipo trabajen principalmente desde casa. Para aprovechar la flexibilidad de este modelo, hemos reimaginado nuestras oficinas como “centros” donde, una vez que sea seguro hacerlo en todas las ubicaciones, los miembros del equipo se reunirán algunas semanas cada trimestre para colaborar en persona. Si bien no continuaremos actualizando esta publicación de blog más allá de hoy, reconocemos que la pandemia no ha terminado y que muchos de los miembros de nuestro equipo, usuarios y la comunidad global en general todavía se ven afectados por esta crisis. Grammarly continuará apoyando y protegiendo a los miembros de nuestro equipo en este momento difícil con empatía y líneas abiertas de comunicación.

La última actualización de esta publicación fue el 14 de junio de 2021.

Nuestro compromiso

A medida que la propagación de la enfermedad del coronavirus COVID-19 continúa afectando vidas en todo el mundo, Grammarly sigue comprometido a apoyar la salud, la seguridad y el bienestar de los miembros de nuestro equipo y sus familias. También estamos trabajando para minimizar cualquier contribución a la propagación del virus y tomar medidas proactivas en apoyo de nuestras comunidades. Con un espíritu de transparencia y concientización, queremos compartir información sobre estos esfuerzos continuos mientras continuamos sirviendo a los usuarios de Grammarly en todo el mundo.

Mantenerse informado

Hemos compartido varios recursos con nuestro equipo en América del Norte y Ucrania para respaldar el acceso a información confiable y actualizada sobre COVID-19 y su propagación. Aquí hay algunos recursos útiles que hemos distribuido:

Preguntas y respuestas frecuentes de los CDC
Casos globales de coronavirus COVID-19 por Johns Hopkins CSSE
Avisos de salud para viajes de los CDC
Directrices de viaje de la Organización Mundial de la Salud
Ministerio de Salud de Ucrania
Gobierno de Ucrania: Preguntas frecuentes sobre COVID-19

Apoyar la salud y seguridad de nuestro equipo minimizando el riesgo.

Grammarly tiene oficinas en San Francisco, Nueva York, Vancouver y Kiev, donde seguimos las siguientes precauciones. Estas medidas son provisionales y pueden cambiar a medida que surjan nuevos datos y orientaciones.

1 Hemos pedido a los miembros del equipo en todas las oficinas (San Francisco, Nueva York, Vancouver y Kiev) que trabajen desde casa.

El 14 de junio de 2021, anunciamos un nuevo modelo de trabajo híbrido remoto .

Actualmente se anima a todos los miembros del equipo a trabajar de forma remota. Anteriormente habíamos ofrecido acceso limitado a nuestra oficina de Kiev a los miembros del equipo que expresaron una necesidad abrumadora, pero debido a la preocupación por el aumento de casos locales, hemos suspendido el acceso y estamos monitoreando de cerca la situación.

Las oficinas de San Francisco, Nueva York y Vancouver están disponibles con capacidad limitada. Lo estamos haciendo con mucha precaución (la seguridad del equipo ha sido y sigue siendo nuestra máxima prioridad) y es posible que una vez más tengamos que suspender el acceso si hay más brotes, regulaciones gubernamentales adicionales u otros acontecimientos. Se han implementado estrictos protocolos de salud y seguridad. Grammarly también ha establecido protocolos de rastreo de contactos que se utilizarán si una persona que ha estado en una de nuestras oficinas da positivo por COVID-19. Todas las entrevistas y eventos seguirán realizándose de forma remota.

Grammarly valora al personal de nuestros socios, incluidos nuestros equipos de limpieza y servicios de catering, que nos apoyan día tras día. Nuestros equipos de Workplace Experience han trabajado para limitar el impacto que nuestra política temporal de trabajo remoto tendrá en todos los miembros del personal de estos socios en todas las oficinas.

2 Hemos suspendido todos los viajes de negocios y desaconsejamos firmemente los viajes personales.

Aunque Grammarly valora mucho la participación comunitaria y la interacción en persona, hemos cancelado todos los viajes entre oficinas y otros viajes relacionados con negocios. Esto incluyó la cancelación de nuestro equipo global de 2020 fuera del sitio.

Originalmente pedimos precaución con los viajes internacionales personales y actualizamos esa guía para desalentar enérgicamente también los viajes aéreos nacionales. A medida que las restricciones específicas de cada país continúan evolucionando rápidamente, no podemos predecir qué cambios adicionales se realizarán ni cuándo. Es posible que veamos cierres o aperturas de fronteras adicionales, así como restricciones de viajes nacionales. Estamos siguiendo de cerca la situación y hemos pedido a los miembros del equipo en todas partes que tengan extrema precaución. Si los miembros del equipo o miembros de sus hogares viajan, seguiremos pidiéndoles que se pongan en cuarentena durante al menos 14 días después de regresar a casa para garantizar que no desarrollen ningún síntoma.

3 Estamos trabajando para reducir la exposición y las transmisiones en toda nuestra comunidad.

Cancelamos todas las reuniones en persona y estamos realizando todas las reuniones con proveedores y socios comerciales a través de videoconferencia. También realizaremos todas las entrevistas con los posibles miembros del equipo de forma remota, a través de videoconferencia, para garantizar que todos los candidatos puedan tomar las precauciones que consideren necesarias para la salud y la seguridad de ellos y sus familias.

Siguiendo las mejores prácticas de salud

Hemos alentado a todos los miembros del equipo a seguir procedimientos de salud responsables para protegerse a sí mismos y a las personas con las que entran en contacto. Hemos circulado información sobre los recursos médicos disponibles y, cuando fue posible, hemos brindado acceso gratuito a atención médica remota, recursos de salud mental y telesalud. También proporcionamos recursos para apoyar la aptitud física, incluido el acceso gratuito a clases de ejercicio a distancia.

Si bien hemos establecido las medidas anteriores como empresa, también hemos distribuido los siguientes consejos para promover prácticas seguras entre las personas.

Use una máscara cuando esté fuera de su casa.
Lávese las manos con frecuencia y use desinfectante para manos durante todo el día.
Evite tocarse la boca, la nariz y los ojos. Estornude o tosa en el codo, no en las manos, y evite estrechar la mano.
Quédese en casa tanto como pueda, incluso si no tiene síntomas, para protegerse contra la transmisión.
Practique el distanciamiento social al salir de su casa para realizar actividades esenciales manteniendo una distancia de al menos seis pies (dos metros) de los demás.

Promover una experiencia de trabajo remoto positiva y productiva

Hemos distribuido consejos para trabajar a distancia para nuestro equipo, incluidas las mejores prácticas para realizar reuniones productivas por videoconferencia y consejos para comunicarse de forma eficaz y reflexiva en Slack. Hemos creado y continuamos actualizando preguntas frecuentes para toda la empresa, celebramos reuniones públicas virtuales periódicas con líderes y mantenemos canales de Slack destinados específicamente a facilitar la comunicación sobre situaciones específicas. También reembolsamos a los miembros del equipo por las compras de equipos de oficina que les ayuden a mejorar sus espacios de trabajo en casa. Hemos designado contactos en toda la organización en nuestros equipos de Personas, TI y Comunicaciones, entre otros, para que los miembros del equipo se comuniquen directamente con necesidades, preguntas e inquietudes.

Somos conscientes de que muchas escuelas y guarderías están cerradas temporalmente y estamos trabajando estrechamente con los padres y cuidadores de nuestro equipo para brindar apoyo durante este período. Sabemos que los miembros individuales del equipo tienen diferentes necesidades, según su función o situación familiar, y estamos trabajando para abordar esas necesidades para cada individuo, incluso permitiendo que las personas sean flexibles en sus horarios de trabajo. También brindamos acceso subsidiado a servicios de cuidado infantil a pedido, sesiones de juego y otras actividades.

Ofreciendo apoyo y recursos.

Creemos que es importante apoyar a nuestras comunidades en la forma que podamos. Hemos participado en varias iniciativas hasta la fecha y continuaremos actualizando esta sección a medida que tomemos más medidas.

Acceso gratuito a productos para organizaciones sin fines de lucro y ONG de todo el mundo hasta 2021

Hemos hecho que las funciones clave de Grammarly Business sean gratuitas para organizaciones sin fines de lucro y ONG calificadas en todo el mundo. Esta iniciativa, originalmente planificada hasta 2020, se extendió hasta 2021. La oferta personalizada incluye acceso a todas las sugerencias de redacción de nivel Premium, un panel de administrador, informes centralizados e integraciones con herramientas clave en el lugar de trabajo.

Las organizaciones sin fines de lucro y las ONG de todo el mundo son esenciales para brindar servicios cruciales a las personas necesitadas durante la pandemia, demandas que continúan creciendo. Hasta ahora, más de 5.000 organizaciones de 146 países han aprovechado este programa Grammarly para lograr una comunicación más clara y eficaz en apoyo de sus misiones. Estas organizaciones incluyen The Water Project, Techbridge Girls, Learning Disabilities Society of Canada y Los Angeles Regional Food Bank, entre muchas más.

Los líderes de organizaciones sin fines de lucro u ONG pueden inscribirse en la oferta en grammarly.com/nonprofits-ngos .

Donaciones comunitarias

Hemos donado a los esfuerzos de ayuda por el COVID-19 desde donde estamos: en San Francisco, la ciudad de Nueva York, Vancouver y Kiev. En América del Norte, donamos a estas iniciativas locales: Give2SF COVID-19 Response and Recovery Fund , New York Community Trust Emergency Fund y Vancouver Foundation Community Response Fund . En Kiev, donamos al Tvoya Opora Charitable Fund , al Happy Old Charitable Fund , al Tabletochki Fund y al Krab Fund .

Actualizando nuestro producto

Nos esforzamos por apoyar la escritura concienzuda y desalentar los prejuicios en nuestro producto. Hemos publicado una nueva sugerencia que señala la frase “virus chino”, junto con terminología similar, y recomienda que el autor utilice en su lugar la nomenclatura oficial de la Organización Mundial de la Salud: ya sea “coronavirus” o “COVID-19”, el nombre del virus. enfermedad causada por el nuevo coronavirus. Esto sigue las directrices establecidas por la OMS en 2015 , que desaconsejan nombrar enfermedades utilizando ubicaciones geográficas, nombres de grupos y otras nomenclaturas que puedan conducir a la estigmatización cultural.

Nuestro objetivo es apoyar la comunicación de las personas y, en parte, ayudarlas a sentir que pueden empezar. El 30 de marzo, agregamos pequeños mensajes de apoyo y aliento en Grammarly Editor para que los usuarios los encuentren cuando abran la aplicación para comenzar a escribir.

Ofreciendo asesoramiento en comunicación.

Sabemos que muchas personas en nuestras comunidades, incluidas las personas que usan nuestro producto, están luchando en este momento por encontrar las palabras adecuadas para decir y las formas de comunicarse. Como gesto de apoyo, incluimos aquí algunos artículos que hemos publicado que podrían ser útiles para las personas que atraviesan este momento confuso y difícil.

El 24 de marzo de 2020, publicamos la “ Carta del editor: Apoyando a nuestra comunidad con recursos de comunicación ”, para la cual nuestro gerente senior de estrategia de contenido recopiló consejos para ayudarnos a mantenernos conectados digitalmente mientras nos distanciamos físicamente.
El 25 de marzo de 2020, publicamos “ Recursos de apoyo para liderar con empatía y atención ” para ayudar a los líderes empresariales a guiar a sus equipos a través de nuevas normas de comunicación. Esto incluye consejos sobre cómo navegar el tono, comunicarse a distancia y mostrar agradecimiento.
El 12 de junio de 2020, publicamos “ Consejos para establecer conexiones profesionales mientras se trabaja de forma remota ” para brindar orientación a los gerentes sobre cómo mantenerse conectados con el equipo y desarrollar hábitos positivos de comunicación en el lugar de trabajo .
El 10 de julio de 2020, publicamos “ Cómo mejorar su concentración mientras trabaja desde casa ” para apoyar a nuestra comunidad en la difícil tarea de crear límites saludables durante un período sostenido de trabajo remoto.
El 6 de agosto de 2020 publicamos “ Cómo incorporar rutinas en su horario de trabajo ” con consejos sobre cómo crear el espacio necesario para trabajar mientras se queda en casa.
El 11 de agosto de 2020 publicamos “ ¿Puedes realmente concentrarte cuando los acontecimientos actuales te distraen?” ” con consejos para concentrarse durante un período de acontecimientos mundiales que cambian rápidamente y son difíciles de procesar.
El 18 de agosto de 2020 publicamos “ Cómo estructurar la jornada escolar de aprendizaje a distancia ” con consejos para las familias sobre cómo adoptar un enfoque equilibrado del aprendizaje en casa.
El 4 de septiembre de 2020, publicamos “ Seis recursos para que los padres ayuden a desarrollar las habilidades de escritura de los estudiantes ” en asociación con 826 National, la red de escritura juvenil más grande del país.
El 7 de octubre de 2020, publicamos “ 4 formas de expresar empatía y apoyo por escrito ” para ayudar a nuestra comunidad a mostrar empatía hacia sus seres queridos.
El 11 de noviembre de 2020, publicamos “ Cómo iniciar un correo electrónico con empatía en tiempos difíciles ” para ayudar a las personas a comunicarse con cuidado en medio de un período turbulento.
El 11 de diciembre de 2020 publicamos “ Cómo mantenerse conectado con los maestros durante el aprendizaje a distancia ” para apoyar la comunicación productiva entre padres y maestros.
El 17 de diciembre de 2020 publicamos “ Repensar nuestras victorias en el cuidado personal durante la pandemia ” para alentar a las personas a apreciar que están haciendo lo mejor que pueden.
El 22 de febrero de 2021, publicamos “Lo que se debe y lo que no se debe hacer en la etiqueta del trabajo remoto” para apoyar prácticas de comunicación saludables en el lugar de trabajo.
El 12 de abril de 2021 publicamos “Menos informal, más digital todo” para dar una idea de cómo ha cambiado la comunicación laboral debido a la pandemia.
El 3 de mayo de 2021, publicamos “ Una carta de agradecimiento a los maestros durante la pandemia ” para agradecer a los educadores que superaron un año escolar extremadamente desafiante.

Carta a los líderes de California

El 13 de marzo de 2020, uniéndose a los directores ejecutivos de más de 170 otras empresas de tecnología, el director ejecutivo de Grammarly, Brad Hoover, firmó una carta pidiendo a los líderes del estado de California que proporcionen pruebas de COVID-19 gratuitas desde el auto o sin cita previa. Los firmantes ofrecieron ayuda en el esfuerzo de hacer que las pruebas estén ampliamente disponibles.

Ser transparentes sobre nuestros esfuerzos

Queremos mantener seguros a nuestro equipo de Grammarly, incluidas sus familias, y a nuestras comunidades. Creemos que es importante estar preparados y ser transparentes acerca de estas acciones en caso de que sean útiles para otros que intentan hacer lo mismo.

Si está buscando recursos para crear su propio plan de respuesta, puede resultarle útil revisar las estrategias adicionales recomendadas por los CDC para empresas y empleadores.