Apoyando la salud, la seguridad y el bienestar durante el brote de COVID-19

Publicado: 2021-06-14

Durante la pandemia de COVID-19, Grammarly se ha mantenido comprometido a apoyar la salud, la seguridad y el bienestar de los miembros de nuestro equipo y sus familias. Desde que compartimos la versión original de esta publicación el 5 de marzo de 2020, hemos tratado de mantener a todos informados sobre las medidas que hemos tomado, los recursos que hemos ofrecido y los protocolos que hemos seguido. Hemos compartido actualizaciones constantes sobre la orientación que siguen los miembros de nuestro equipo en San Francisco, Kiev, Nueva York y Vancouver.

Hoy, estamos anunciando un nuevo modelo de trabajo híbrido remoto primero . Este enfoque hará que los miembros de nuestro equipo trabajen principalmente desde casa. Para adoptar la flexibilidad de este modelo, hemos reinventado nuestras oficinas como "centros", donde, una vez que sea seguro hacerlo en todas las ubicaciones, los miembros del equipo se reunirán algunas semanas cada trimestre para colaborar en persona. Si bien no continuaremos actualizando esta publicación de blog más allá de hoy, reconocemos que la pandemia no ha terminado, y muchos de los miembros de nuestro equipo, usuarios y la comunidad global en general aún se ven afectados por esta crisis. Grammarly continuará apoyando y protegiendo a los miembros de nuestro equipo en este momento difícil con empatía y líneas abiertas de comunicación.

La actualización final de esta publicación fue el 14 de junio de 2021.

Nuestro compromiso

A medida que la propagación de la enfermedad por coronavirus COVID-19 continúa afectando vidas en todo el mundo, Grammarly sigue comprometido a apoyar la salud, la seguridad y el bienestar de los miembros de nuestro equipo y sus familias. También estamos trabajando para minimizar cualquier contribución a la propagación del virus y para tomar medidas proactivas en apoyo de nuestras comunidades. En aras de la transparencia y la conciencia, queremos compartir información sobre estos esfuerzos en curso a medida que continuamos sirviendo a los usuarios de Grammarly en todo el mundo.

mantenerse informado

Hemos compartido varios recursos con nuestro equipo en América del Norte y en Ucrania para facilitar el acceso a información confiable y actualizada sobre el COVID-19 y su propagación. Estos son algunos recursos útiles que hemos distribuido:

Preguntas y respuestas frecuentes de los CDC
Casos globales de coronavirus COVID-19 por Johns Hopkins CSSE
Avisos de salud para viajes de los CDC
Pautas de viaje de la Organización Mundial de la Salud
Ministerio de Salud de Ucrania
Gobierno de Ucrania: preguntas frecuentes sobre COVID-19

Apoyar la salud y la seguridad de nuestro equipo mientras se minimiza el riesgo

Grammarly tiene oficinas en San Francisco, la ciudad de Nueva York, Vancouver y Kiev, donde estamos siguiendo las siguientes precauciones. Estas medidas son provisionales y pueden cambiar a medida que surjan nuevos datos y orientación.

1 Hemos pedido a los miembros del equipo en todas las oficinas (San Francisco, Nueva York, Vancouver y Kiev) que trabajen desde casa

El 14 de junio de 2021, anunciamos un nuevo modelo de trabajo híbrido remoto primero .

Actualmente, se alienta a todos los miembros del equipo a trabajar de forma remota. Anteriormente, habíamos ofrecido acceso limitado a nuestra oficina de Kiev para los miembros del equipo que expresaron una necesidad abrumadora, pero debido a las preocupaciones sobre el aumento de casos locales, suspendimos el acceso y estamos monitoreando de cerca la situación.

Las oficinas de San Francisco, Nueva York y Vancouver están disponibles con capacidad limitada. Lo estamos haciendo con mucha precaución: la seguridad del equipo ha sido y sigue siendo nuestra máxima prioridad, y es posible que nuevamente debamos suspender el acceso si hay más brotes, regulaciones gubernamentales adicionales u otros desarrollos. Se han implementado estrictos protocolos de salud y seguridad. Grammarly también ha establecido protocolos de rastreo de contactos que se utilizarán si una persona que ha estado en una de nuestras oficinas da positivo por COVID-19. Todas las entrevistas y eventos se seguirán realizando de forma remota.

Grammarly valora a nuestro personal asociado, incluidos nuestros equipos de limpieza y catering, que nos apoyan día tras día. Nuestros equipos de Experiencia en el lugar de trabajo han trabajado para limitar el impacto que tendrá nuestra política de trabajo remoto temporal en todos los miembros del personal de estos socios en todas las oficinas.

2 Hemos suspendido todos los viajes de negocios y desalentamos enfáticamente los viajes personales

Aunque Grammarly otorga un gran valor a la participación de la comunidad y la interacción en persona, hemos cancelado todos los viajes entre oficinas y otros viajes relacionados con negocios. Esto incluyó la cancelación de nuestro equipo global 2020 fuera del sitio.

Originalmente pedimos precaución con los viajes internacionales personales, y actualizamos esa guía para desalentar enérgicamente los viajes aéreos nacionales también. Dado que las restricciones específicas de cada país continúan evolucionando rápidamente, no podemos predecir qué cambios adicionales se realizarán ni cuándo. Es posible que veamos cierres o aperturas de fronteras adicionales, así como restricciones de viajes nacionales. Estamos monitoreando la situación de cerca y hemos pedido a los miembros del equipo en todas partes que tengan mucho cuidado. Si los miembros del equipo o los miembros de sus hogares viajan, continuamos pidiéndoles que se pongan en cuarentena durante al menos 14 días después de regresar a casa para asegurarnos de que no desarrollen ningún síntoma.

3 Estamos trabajando para reducir la exposición y las transmisiones en toda nuestra comunidad

Cancelamos todas las reuniones en persona y estamos realizando todas las reuniones con proveedores y socios comerciales a través de videoconferencias. También estamos realizando todas las entrevistas con posibles miembros del equipo de forma remota, a través de videoconferencias, para garantizar que todos los candidatos puedan tomar las precauciones que consideren necesarias para la salud y la seguridad de ellos y sus familias.

Siguiendo las mejores prácticas de salud

Alentamos a todos los miembros del equipo a seguir procedimientos de salud responsables para protegerse a sí mismos y a las personas con las que entran en contacto. Hemos hecho circular información sobre los recursos médicos disponibles y, cuando ha sido posible, hemos brindado acceso gratuito a atención médica remota, recursos de salud mental y telesalud. También proporcionamos recursos para apoyar la aptitud física, incluido el acceso gratuito a clases de ejercicio remotas.

Si bien hemos establecido las medidas anteriores como empresa, también hemos hecho circular los siguientes consejos para promover prácticas seguras entre las personas.

Use una máscara cuando esté fuera de su casa.
Lávese las manos con frecuencia y use desinfectante para manos durante todo el día.
Evite tocarse la boca, la nariz y los ojos. Estornude o tosa en el codo, no en las manos, y evite dar la mano.
Quédese en casa tanto como pueda, incluso si no tiene síntomas, para protegerse contra la transmisión.
Practique el distanciamiento social cuando salga de su hogar para realizar actividades esenciales manteniendo una distancia de al menos seis pies (dos metros) de los demás.

Promover una experiencia de trabajo remota positiva y productiva

Hemos distribuido consejos de trabajo remoto para nuestro equipo, incluidas las mejores prácticas para celebrar reuniones productivas a través de videoconferencias y consejos para comunicarse de manera efectiva y reflexiva en Slack. Hemos creado y continuamos actualizando preguntas frecuentes para toda la empresa, celebramos foros virtuales regulares con líderes y mantenemos canales de Slack destinados específicamente a facilitar la comunicación en situaciones específicas. También estamos reembolsando a los miembros del equipo las compras de equipos de oficina que les ayuden a mejorar sus espacios de trabajo en casa. Hemos designado contactos en toda la organización en nuestros equipos de Personas, TI y Comunicaciones, entre otros, para que los miembros del equipo se comuniquen directamente con sus necesidades, preguntas e inquietudes.

Somos conscientes de que muchas escuelas y guarderías están cerradas temporalmente, y estamos trabajando en estrecha colaboración con los padres y cuidadores de nuestro equipo para brindar apoyo durante este período. Sabemos que los miembros individuales del equipo tienen diferentes necesidades, según su función o situación familiar, y estamos trabajando para abordar esas necesidades de cada individuo, lo que incluye permitir que las personas sean flexibles en sus horarios de trabajo. También brindamos acceso subsidiado a servicios de cuidado infantil a pedido, sesiones de juego y otras actividades.

Ofreciendo apoyo y recursos

Creemos que es importante apoyar a nuestras comunidades de la manera que podamos. Nos hemos involucrado en varias iniciativas hasta la fecha y continuaremos actualizando esta sección a medida que tomemos nuevas medidas.

Acceso gratuito a productos para organizaciones sin fines de lucro y ONG de todo el mundo hasta 2021

Hemos hecho que las funciones clave de Grammarly Business sean gratuitas para las organizaciones sin fines de lucro y las ONG de todo el mundo que califiquen. Planificada originalmente hasta 2020, esta iniciativa se ha extendido hasta 2021. La oferta personalizada incluye acceso a todas las sugerencias de escritura de nivel Premium, un panel de administración, informes centralizados e integraciones con herramientas clave para el lugar de trabajo.

Las organizaciones sin fines de lucro y las ONG de todo el mundo son esenciales para brindar servicios cruciales a las personas necesitadas durante la pandemia, demandas que continúan creciendo. Hasta el momento, más de 5000 organizaciones de 146 países han aprovechado este programa Grammarly para lograr una comunicación más clara y eficaz en apoyo de sus misiones. Estas organizaciones incluyen The Water Project, Techbridge Girls, Learning Disabilities Society of Canada y Los Angeles Regional Food Bank, entre muchas más.

Los líderes de organizaciones sin fines de lucro u ONG pueden registrarse para la oferta en grammarly.com/nonprofits-ngos .

Donaciones de la comunidad

Hemos donado a los esfuerzos de ayuda de COVID-19 en el lugar donde estamos: en San Francisco, la ciudad de Nueva York, Vancouver y Kiev. En América del Norte, donamos a estas iniciativas locales: Give2SF COVID-19 Response and Recovery Fund , New York Community Trust Emergency Fund y Vancouver Foundation Community Response Fund . En Kiev, hicimos donaciones al Fondo de Caridad Tvoya Opora , al Fondo de Caridad Happy Old , al Fondo Tableochki y al Fondo Krab .

Actualizando nuestro producto

Nos esforzamos por apoyar la escritura concienzuda y desalentar el sesgo en nuestro producto. Publicamos una nueva sugerencia que marca la frase "virus chino", junto con una terminología similar, y recomienda que el escritor use la nomenclatura oficial de la Organización Mundial de la Salud: "coronavirus" o "COVID-19", el nombre del enfermedad causada por el nuevo coronavirus. Esto sigue las pautas establecidas por la OMS en 2015 , que desalientan nombrar enfermedades usando ubicaciones geográficas, nombres de grupos y otra nomenclatura que puede conducir a la estigmatización cultural.

Nuestro objetivo es apoyar la comunicación de las personas, y parte de esto es ayudarlos a sentir que pueden comenzar en primer lugar. El 30 de marzo, agregamos pequeños mensajes de apoyo y aliento en Grammarly Editor para que los usuarios los encuentren cuando abran la aplicación para comenzar a escribir.

Ofreciendo asesoramiento en comunicación.

Sabemos que muchos en nuestras comunidades, incluidas las personas que usan nuestro producto, están luchando en este momento para encontrar las palabras correctas para decir y las formas de comunicarse. Como gesto de apoyo, incluimos aquí algunos artículos que hemos publicado que pueden ser útiles para las personas que atraviesan este momento confuso y difícil.

El 24 de marzo de 2020, publicamos “ Carta del editor: apoyando a nuestra comunidad con recursos de comunicación ”, para la cual nuestro gerente senior de estrategia de contenido recopiló consejos para ayudarnos a mantenernos conectados digitalmente mientras nos distanciamos físicamente.
El 25 de marzo de 2020, publicamos " Recursos de apoyo para liderar con empatía y cuidado " para ayudar a los líderes empresariales a guiar a sus equipos a través de nuevas normas de comunicación. Esto incluye consejos sobre cómo navegar por el tono, comunicarse a distancia y mostrar aprecio.
El 12 de junio de 2020, publicamos " Consejos para establecer conexiones profesionales mientras se trabaja de forma remota " para brindar orientación a los gerentes sobre cómo mantenerse conectados con su equipo y desarrollar hábitos positivos de comunicación en el lugar de trabajo .
El 10 de julio de 2020, publicamos " Cómo mejorar su enfoque mientras trabaja desde casa " para apoyar a nuestra comunidad en la difícil tarea de crear límites saludables durante un período prolongado de trabajo remoto.
El 6 de agosto de 2020, publicamos " Cómo incorporar rutinas en su horario de trabajo " con consejos sobre cómo crear el espacio necesario para realizar el trabajo mientras se queda en casa.
El 11 de agosto de 2020, publicamos “ ¿Puede realmente concentrarse cuando los eventos actuales lo distraen? ” con consejos para concentrarse durante un período de eventos mundiales que cambian rápidamente y son difíciles de procesar.
El 18 de agosto de 2020, publicamos " Cómo estructurar el día escolar de aprendizaje a distancia " con consejos para familias sobre cómo adoptar un enfoque equilibrado para el aprendizaje en el hogar.
El 4 de septiembre de 2020, publicamos " 6 recursos para que los padres ayuden a desarrollar las habilidades de escritura de los estudiantes " en asociación con 826 National, la red de escritura juvenil más grande del país.
El 7 de octubre de 2020, publicamos " 4 formas de expresar empatía y apoyo por escrito " para ayudar a nuestra comunidad a mostrar empatía a sus seres queridos.
El 11 de noviembre de 2020, publicamos " Cómo iniciar un correo electrónico con empatía durante tiempos difíciles " para ayudar a las personas a comunicarse con cuidado en medio de un período turbulento.
El 11 de diciembre de 2020, publicamos " Cómo mantenerse conectado con los maestros durante el aprendizaje a distancia " para apoyar la comunicación productiva entre padres y maestros.
El 17 de diciembre de 2020, publicamos " Repensar nuestras victorias en el cuidado personal durante la pandemia " para alentar a las personas a apreciar que están haciendo lo mejor que pueden.
El 22 de febrero de 2021, publicamos "Lo que se debe y no se debe hacer en la etiqueta del trabajo remoto" para apoyar las prácticas saludables de comunicación en el lugar de trabajo.
El 12 de abril de 2021, publicamos "Menos informal, más todo digital" para dar una idea de cómo ha cambiado la comunicación laboral debido a la pandemia.
El 3 de mayo de 2021, publicamos " Una carta de agradecimiento a los maestros por la pandemia " para agradecer a los educadores que superaron un año escolar extremadamente desafiante.

Carta a los líderes de California

El 13 de marzo de 2020, uniéndose a los directores ejecutivos de más de otras 170 empresas de tecnología, el director ejecutivo de Grammarly, Brad Hoover, firmó una carta solicitando a los líderes del estado de California que proporcionen pruebas de COVID-19 gratuitas desde el auto o sin cita previa. Los signatarios ofrecieron asistencia en el esfuerzo de hacer que las pruebas estén ampliamente disponibles.

Ser transparentes sobre nuestros esfuerzos

Queremos mantener seguros a nuestro equipo de Grammarly, incluidas sus familias, y a nuestras comunidades. Creemos que es importante estar preparado y ser transparente sobre estas acciones en caso de que sean útiles para otros que intentan hacer lo mismo.

Si está buscando recursos para crear su propio plan de respuesta, puede que le resulte útil revisar las estrategias adicionales recomendadas por los CDC para empresas y empleadores .