Estrategias para lidiar con interrupciones crónicas

Ser interrumpido no es divertido. Ya sea en el trabajo o con un amigo o familiar, ser el interrumpido puede hacerte sentir que no te respetan ni te escuchan. La buena noticia: existen estrategias para lidiar con los interruptores.

Primero, aborde la situación de manera diferente según el contexto y el tipo de interrupción. Aquí hay unos ejemplos:

• Estás dando una presentación y tu jefe te interrumpe con una pregunta.
• Estás en una sesión de lluvia de ideas y un colega interrumpe tu idea con una idea diferente
• En un chat con un amigo, él o ella sigue interrumpiendo para dar consejos o cambiar de tema.
• En una discusión con su pareja, ambos se interrumpen para exponer su punto.
• En un panel sobre género, diversidad y negocios, un ejecutivo masculino interrumpe repetidamente a una ejecutiva (y no parece darse cuenta hasta que alguien lo llama)
• En una ceremonia de premiación, Kanye West interrumpe el discurso de aceptación de Taylor Swift para decir que Beyonce hizo un mejor video que Tay Tay. Ay.

Algunas de estas interrupciones son peores que otras, y hay una razón. De hecho, existen factores sociológicos y lingüísticos profundamente arraigados que explican por qué algunas personas tienen más probabilidades de ser interrumpidas que otras.

La ciencia de la interrupción.

Según estudios de lingüistas, sociólogos, psicólogos y otros (en otras palabras, ha habido muchos estudios), las personas más propensas a ser interrumpidas son mujeres, minorías y personas consideradas más bajas en el tótem. Los hombres heterosexuales blancos son los que interrumpen con mayor frecuencia, y hay una razón biológica y una razón social para eso.

Aquí está la biología: según la investigación lingüística, los hombres tienden a pensar en una conversación como una competencia: cuanto más dices, mejor juegas. Pero las mujeres tratan las conversaciones como una colaboración: si todos hablan, todos ganan.

No es universalmente cierto que los hombres blancos anden interrumpiendo a todos los demás. Pero esos estudios lingüísticos apuntaban a algo, lo que nos lleva a la razón social: las personas que pertenecen a un grupo social que está acostumbrado a tener poder pueden actuar con un sesgo inconsciente. De ahí viene la palabra "mansplaining". No todos los hombres lo hacen, pero tampoco todos los hombres que lo hacen se dan cuenta de que lo están haciendo.

Aclaremos algo: un interruptor no necesariamente muestra falta de respeto o despido. Pero si alguien piensa, incluso inconscientemente, que está bien interrumpir a otra persona, eso puede subrayar una diferencia de estatus que puede hacer que la persona interrumpida parezca menos asertiva, menos en control y, por lo tanto, menos probable de obtener un ascenso u otras señales de reconocimiento.

Estrategias para enfrentar los interruptores

La táctica que uses depende de la persona con la que estés hablando y el contexto de la conversación, así que usa tu mejor criterio. Ya sea que se trate de algo único o que merezca una confrontación más grande, aquí hay algunas formas de comenzar.

Respuesta de tiempo de interrupción

Hay algunas maneras de hacerle saber al interruptor que interrumpió y recuperar la palabra. Solo ten cuidado con cómo dices algunos de estos, porque pueden parecer pasivos agresivos o realmente agresivos si no cuidas tu tono.

• Sigue hablando.
• Sea positivo: "Esa es una gran pregunta, Adam, y estaba a punto de llegar a ella".
• Reinterrupción cortés: “Lo siento, no había terminado del todo” (mejor que “¿Me dejarías terminar?”).
• Stall: “Disculpe, Jen, ya casi termino”.
• Llamada autocrítica: "Supongo que estoy parloteando, así que terminaré".
• Espere a que terminen y luego dé un empujón: "Buen punto, y en realidad estaba a punto de llegar allí".

Conversaciones con interruptores crónicos

Si las interrupciones continúan, podría ser el momento de sentarse con el interruptor y hablar al respecto. Lo harás de manera diferente dependiendo de quién sea la persona.

Con un jefe o alguien de mayor estatus:

• Conoce su estilo. Algunos jefes interrumpen para mantener a los empleados alerta; otros lo hacen inconscientemente. Menciónalo solo si crees que tu jefe querría saberlo. Si tienes un jefe con el que puedes hablar abiertamente, sigue siendo una buena idea ir con cuidado.
• Concéntrese en el trabajo: “Me he dado cuenta de que hacemos más cosas en las reuniones donde todos contribuyen. Me encantaría intercambiar ideas sobre cómo tener más reuniones colaborativas con menos interrupciones”.
• Haga la conversación sobre sus propias cualidades, o enmárquela como una solicitud de consejo: “Quiero mejorar mi estilo de presentación. ¿Tienes algún consejo para ser más conciso?”
• No señale con el dedo: “Me doy cuenta de que la gente a veces interrumpe”.

En situaciones en las que potencialmente no está arriesgando su trabajo si dice cosas incorrectas, aún es importante ser cortés y, lo que es más importante, no parecer que está culpando o atacando al que interrumpe.

• Reconozca que es posible que los interruptores no se den cuenta de que lo están haciendo. Si no se sienten atacados por ti, es más probable que presten atención a lo que quieres que hagan de manera diferente.
• Manténgalo informal: “Me he dado cuenta de que a veces me interrumpes cuando no he terminado de expresar un punto. Quería marcarlo para asegurarme de que esté al tanto”.
• En algunos casos, diga cómo se siente realmente: “Cuando me interrumpes, me hace sentir como si realmente no me estuvieras escuchando. ¿Puedes tratar de prestar más atención a si parece que he terminado con lo que estoy diciendo?”.

despues de la charla

Si tiene la conversación pero el interruptor sigue interrumpiendo, no se desespere. Los hábitos son difíciles de morir. Si se trata de alguien en el lugar de trabajo, espere unas semanas y luego vuelva a mencionarlo. Si se trata de un compañero de trabajo con el que eres amigo, quizás levantes una ceja cuando te interrumpa o usa la línea "Solo estaba llegando a eso".

Si tienes un amigo o familiar que es un delincuente reincidente, trata de hacerlo divertido. Lleve un registro de las interrupciones. Haz sonar una campana cada vez que interrumpan, eso llamará su atención. Ten un tarro de dinero: veinticinco centavos por cada interrupción. ¿Por qué no hacer algo de dinero con su irritante hábito?

Cuando Kanye West interrumpió el discurso de aceptación del premio de Taylor Swift, la audiencia lo abucheó por quitarle el protagonismo. Es posible que no tenga una audiencia portátil de miles para seguirlo y abuchearlo cada vez que alguien interrumpa, pero ahora tiene algunas estrategias para ayudarlo mientras tanto.