Consejos de un gerente queer novato en Grammarly

La semana pasada, presenté en la Cumbre del Orgullo de Lesbians Who Tech & Allies (Not IRL) , que Grammarly patrocinó con orgullo. He admirado y asistido a los eventos de LWT durante años, y aunque esta cumbre se sintió diferente, con todo hecho de forma remota, la oportunidad significó mucho para mí. Ahora que terminó, quería compartir aquí por escrito lo que compartí con la comunidad en mi presentación.

Llevo unos tres años gestionando personas. He estado en el trabajo como marica desde hace alrededor de las cuatro. Si revisas mi LinkedIn, notarás que he estado en Grammarly durante poco más de cuatro años, y eso no es accidental. Grammarly fue el primer lugar donde me sentí cómodo trabajando, debido a la firmeza con la que la empresa considera la empatía como un valor y a las primeras conexiones queer que hice dentro del equipo.

Poco después de salir del armario, hice mi primer amigo gay en el trabajo. Más personas lesbianas, gays, bisexuales, queer y trans se han unido a Grammarly desde entonces. Junto con muchos otros factores, esas contrataciones han contribuido a un aumento de la conciencia y el aprecio por las necesidades de la comunidad queer. No estoy diciendo que Grammarly sea una especie de utopía arcoíris (todavía tenemos mucho camino por recorrer), pero la sensación que siempre he tenido aquí es de extraordinaria apertura, compasión y sensibilidad. Sabía que cuando comencé a gestionar personas, quería que se sintieran tan cómodos siendo ellos mismos como yo y, con suerte, incluso más.

No creo que haya dominado todavía el papel de gerente externo en el trabajo; probablemente nunca lo haré. Al igual que salir del armario, la gestión es un proceso lleno de paradas, inicios y repeticiones. Justo cuando crees que lo dominas, te enfrentas a un nuevo desafío.

Para mí, uno de esos desafíos surgió hacia el comienzo de la pandemia de COVID-19, cuando mi equipo, como el resto de Grammarly , comenzó a trabajar completamente desde casa. Unos meses antes, había dado la bienvenida a un nuevo jefe y había creado un nuevo equipo. Estaba dirigiendo a más gente que nunca antes. Todo esto era parte de mi tablero de visión profesional, pero los cambios se estaban produciendo más rápidamente de lo que había previsto. Tenía que encontrar maneras de hacer que todo funcionara y funcionara rápido.

Creciendo, de forma remota

He probado algunas formas diferentes de adaptarme a nuestras nuevas circunstancias. Algunos de ellos han funcionado, otros no tanto. Este ha sido un momento particularmente extraño para asumir un rol gerencial, pero descubrí que mi identidad queer (y mi deseo de hacer que las personas se sientan cómodas consigo mismas) me ha ayudado a aprender de la experiencia y a navegar por todo. Éstos son algunos de los consejos que he aprendido a lo largo del camino.

La inclusión debe ser inclusiva.

Cuando Grammarly anunció que sería 100% remoto, me preocupé. Tenemos una sólida cultura en la oficina, una en la que puedo hablar sobre mi signo lunar de Escorpio durante el almuerzo o tomar un breve descanso para descubrir qué leen las personas que me rodean. Mi equipo también tiene fuertes rituales en la oficina. Desde happy hours hasta recorridos de galletas y un escritorio completo dedicado a los postres, nos tomamos en serio nuestros eventos sociales gastronómicos. ¿Cómo podría recrear esta cultura desde mi sofá?

Al principio pensé que más videollamadas solucionarían el problema. Supuse que si reunía a suficientes personas en una sala de reuniones virtual, podríamos recuperar parte de nuestra cultura de oficina. Pero me equivoqué.

Esta decisión no tuvo en cuenta la diversidad de mi equipo. Algunas personas no son extrovertidas como yo, o tienen familiares que cuidar, o su gato se sienta frente a su cámara web todo el día. Mientras intentaba recrear un ambiente inclusivo en la oficina, sin darme cuenta, había alienado a varias personas de mi equipo. Y como alguien que sabe lo que es ser diferente, esto me rompió el corazón.

A través de esto, recordé que incluir a otros no se trata de hacer lo máximo. Se trata de preguntar a cada individuo qué necesita en el trabajo y asegurarse de que todos los miembros del equipo puedan trabajar de la manera que les convenga.

Mi equipo todavía realiza una videollamada de vez en cuando. Pero he tratado de limitarlos tanto como sea posible. También he establecido la expectativa en el equipo de que está bien reprogramar una reunión o apagar el video si lo prefiere.

Escribe todo

Dirijo un equipo de especialistas en marketing de contenidos, escritores y editores, por lo que siento que la comunicación escrita ya es uno de nuestros puntos fuertes. Pero cuando empezamos a trabajar de forma remota, me di cuenta de cuánta información crucial sobre nuestro trabajo normalmente no escribíamos. Me propuse ayudar a los miembros de mi equipo a crear documentación para todo. Esto ayuda a que todos tengan acceso a la información que necesitan cuando la necesitan, lo que en última instancia les brinda más control sobre su tiempo y respeta cualquier desafío o necesidad única que puedan enfrentar en un día determinado.

Aliméntate tú mismo primero

Si eres como yo, has intentado poner a tu equipo en primer lugar. Y algunos consejos de gestión tradicionales alientan a los líderes a "comer los últimos". Pero he aprendido que siempre seré mi compañero de equipo más importante y eso significa que primero tengo que cuidarme a mí mismo. He dado prioridad a decir “no” más, retroceder, establecer límites y exponer mis necesidades desde el principio. Esto me ayuda a presentarme ante mi equipo, pero también da un buen ejemplo para que las personas se sientan cómodas dando a conocer sus propias necesidades.

Liderar con empatía

En mi opinión, la empatía es una habilidad que todo directivo debería poseer. En Grammarly, es uno de nuestros valores centrales. Consideramos la importancia de tratar a los demás como ellos quieren ser tratados y tratamos de escuchar activamente. Hablamos de estar dispuesto a ponerse en el lugar de otra persona y luego responder en consecuencia.

Desde que me convertí en gerente, he visto este valor desde una nueva perspectiva. La escucha activa ya no se trata sólo de ser un buen colega con quienes me rodean; la considero la primera herramienta en el cinturón de herramientas de Batman de recursos de gestión. Eso no significa que siempre sea fácil. Si estás escuchando a tu equipo, probablemente estés aprendiendo algo. Y tal vez eso te haga sentir incómodo.

Creo en apoyarme en esa incomodidad; puede ser algo muy poderoso. Como persona queer, a menudo he sido yo quien les pide a los demás que salgan de su comodidad y aprecien otras perspectivas. Como gerente queer, puedo usar esa comprensión para tratar de asegurarme de estar listo para escuchar a todos los miembros de mi equipo, salir de mi zona de confort y tratar a las personas de la manera que quieren o necesitan ser tratadas. Hacerlo es fundamental para ser plenamente queer y ser el tipo de gerente que mi equipo merece.