Una historia de innovación en Grammarly

Publicado: 2021-04-01

Iniciar una empresa nunca es fácil. Ya sea que sea el primero en innovar, el primero en construir o el primero en abordar un problema, pasar de cero a uno no es una tarea sencilla. Hay tantas preguntas abiertas que responder, tantas variables desconocidas que considerar.

En 2009, Alex Shevchenko, Dima Lider y yo iniciamos una empresa de asistencia en redacción en inglés. Desde el principio intentamos definir un nuevo espacio tecnológico. Sabíamos que sería un largo camino, pero nuestra misión fue clara desde el principio: queríamos mejorar vidas mejorando la comunicación. Un gif animado de montañas debajo de un brillante logo de Grammarly. La imagen se aleja para mostrar a tres excursionistas con mochilas. Uno sostiene un bastón. El texto debajo de la imagen dice: Alex, Dima y Max fundaron Grammarly en 2009.

Con nuestra empresa anterior, MyDropBox, habíamos creado un producto para ayudar a evitar el plagio en los escritos de los estudiantes. Esto nos llevó a plantearnos una seria pregunta subyacente: ¿por qué la gente elige plagiar en primer lugar? ¿Podría ser que les resultara difícil comunicar lo que querían decir con su propia voz?

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Convertir una idea en realidad

Primero probamos nuestra teoría lanzando un editor en línea como producto de suscripción paga. La empresa rápidamente obtuvo un flujo de caja positivo y encontramos un nuevo nombre para nuestra empresa: Grammarly. En estos primeros días, nos centramos principalmente en la corrección de errores gramaticales (GEC) para ayudar a los estudiantes con su escritura. Sentimos que si podíamos ayudar con los componentes básicos del idioma inglés (con la mecánica de la escritura), tal vez podríamos ayudar a las personas a tener más confianza en su trabajo y no sentir la necesidad de tomar texto de otras fuentes.

Un gif animado de una cinta transportadora donde un círculo con una marca de verificación verde pasa a través de una máquina y emerge como un círculo dorado brillante. Los botones de la máquina se iluminan a medida que pasa el objeto. El texto debajo de la imagen dice: Lanzamos Grammarly Editor y pronto obtuvimos un flujo de caja positivo.

Estábamos encantados de que nuestro primer producto atrajera la atención de Brad Hoover, quien se unió como nuestro director ejecutivo en 2011. Nuestra empresa estaba creciendo y nos encargamos de resumir formalmente nuestros valores en un marco que informara todo lo que hacíamos. Grammarly fue impulsado por ser ético, adaptable, valiente, empático y notable. Resultó que esto significa EAGER, y eso también nos queda muy bien.

Gif animado de una mano sosteniendo una regadera que aparece sobre cinco macetas. El agua cae de la lata a las macetas y emergen flores de colores. Las macetas tienen escritas las palabras Ético, Adaptable, Valiente, Empático y Notable, y en el medio de cada flor hay una letra que deletrea la palabra EAGER. El texto debajo de la imagen dice: Poco después, desarrollamos nuestros valores EAGER.

A medida que crecimos, aprendimos cada día más sobre cómo podíamos mejorar y expandirnos. Personas de todo el mundo nos dijeron que estaban usando nuestro producto para todo tipo de comunicación, desde correos electrónicos personales hasta ensayos de estudiantes y escritos profesionales de alto riesgo . Lanzamos Grammarly para Chrome y cambiamos a un modelo freemium para que cualquiera que quisiera ayuda con la escritura en inglés pudiera tener acceso a él. Este nuevo modelo de negocio nos abrió nuevas e importantes oportunidades y, a continuación, lanzamos la extensión del navegador Grammarly (para Safari , Firefox y Edge ) para ofrecer soporte dondequiera que las personas estuvieran escribiendo.

Un gif animado de una ventana del navegador con una marca de verificación verde de Grammarly y el logotipo de Grammarly. De la ventana brotan alas de cohete y un motor antes de que emerjan llamas desde abajo y se lanza hacia arriba. El texto a continuación dice: En 2015, Grammarly lanzó nuestra extensión de navegador gratuita y ¡el crecimiento de usuarios despegó!

El equipo de Grammarly estaba en camino de lograr un impacto positivo a gran escala en la comunicación, incluso más allá de lo que Alex, Dima y yo podríamos haber soñado.

Creando un asistente de escritura digital para todos

Cuando pienso en la empresa global que somos hoy, me siento muy orgulloso de lo lejos que hemos llegado.

Mejoramos el soporte en sitios donde las personas tienen muchos escritos importantes que escribir, como Google Docs o LinkedIn . Lanzamos un complemento para Microsoft Office en Windows y Mac . Renovamos el Grammarly Editor en línea y también lanzamos aplicaciones de escritorio para que los usuarios pudieran optar por trabajar sin pestañas que distraigan. Sabemos que gran parte de la comunicación digital actual ocurre en dispositivos móviles, por eso lanzamos Grammarly Keyboard para dispositivos iPhone y Android y creamos una experiencia integrada de editor y teclado para usuarios de iPad . Y reconocimos la importancia crítica de la comunicación en el lugar de trabajo de todo el equipo, por lo que lanzamos Grammarly Business para ayudar a las personas dentro de las organizaciones a colaborar de manera constructiva y conectarse con sus clientes a través de mensajes consistentes, efectivos y de marca.

Gif animado de edificios urbanos rojos, azules, amarillos y verdes apareciendo sobre un fondo blanco. Aparece un cartel en lo alto del edificio más grande con un texto que dice: Grammarly Business. El texto debajo de la imagen dice: Lanzamos Grammarly Business para ayudar a las empresas a mejorar su comunicación.

Mientras trabajábamos para ofrecer nuestro asistente de escritura en todos los dispositivos e interfaces, profundizamos en la cuestión de qué hace que la comunicación sea efectiva. Detallamos las dimensiones centrales de corrección , claridad , participación y entrega mientras escuchamos a los usuarios sobre lo que necesitaban para lograr sus objetivos, incluido el formato de texto enriquecido en el Editor gramatical. Hoy en día, los usuarios de Grammarly pueden escribir comentarios sobre temas que van desde la cortesía hasta la coherencia y la legibilidad . Desde que lanzamos el detector de tonos de Grammarly en 2019, también hemos ayudado a las personas a comprender cómo se puede percibir su escritura para que puedan comunicarse como desean.

Gif animado de cuatro personas rodeando una ventana flotante del navegador con el logotipo de Grammarly en la esquina superior derecha. Hay tres burbujas de texto flotantes con las palabras: Claridad, Entrega, Compromiso. El texto debajo de la imagen dice: Desde entonces, hemos aumentado las capacidades de nuestro producto para brindar comentarios más sofisticados.

Creciendo a 30 millones de usuarios activos diarios

A medida que encontramos oportunidades para ampliar la profundidad de nuestra asistencia en escritura y la amplitud de su disponibilidad, nuestra comunidad creció. Pasamos de 1 millón de usuarios activos diarios en 2015 a 30 millones en 2020. Grammarly Business ha crecido entre los clientes empresariales para prestar servicios a 30 000 equipos profesionales en una variedad de industrias. Los especialistas en marketing, profesionales de ventas, ingenieros, especialistas de soporte, emprendedores y estudiantes utilizan Grammarly para comunicarse de manera más efectiva todos los días.

Un globo giratorio con burbujas que aparecen y desaparecen llenas de caras diversas. El texto a continuación dice: Todos los días, trabajamos juntos para definir el futuro de la comunicación impulsada por IA para 30 millones de usuarios.

Lo más estimulante son los comentarios que recibimos sobre cómo nuestro producto ha ayudado a personas que enfrentan todo tipo de desafíos de comunicación, desde dificultades con los primeros borradores hasta escribir con dislexia . También nos sentimos honrados de poder ayudar a organizaciones sin fines de lucro y ONG como The Water Project a cumplir sus misiones durante una crisis global. Personalmente me identifico con nuestros usuarios multilingües , especialmente aquellos para quienes el inglés no es su primer idioma. Sé lo difícil que puede resultar para los líderes empresariales hablar “naturalmente” en inglés .

Creando el futuro de la comunicación impulsada por la IA

Es posible que el camino de Grammarly haya comenzado con la gramática inglesa, pero sabemos que la comunicación es un intercambio sorprendentemente complejo y multifacético. En nuestro camino desde apoyar la mecánica de la escritura hasta mejorar el significado de la comunicación, hemos creado reescrituras de oraciones completas , ajustes de tono y sugerencias de fluidez , y apenas estamos comenzando. Nuestros equipos aprovechan su experiencia en procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático para mejorar la comunicación humana a gran escala.

A medida que perseguimos grandes objetivos, estamos encantados de recibir la validación de que estamos en el camino correcto. Hemos recibido 200 millones de dólares en financiación en dos rondas de empresas de primer nivel, incluidas General Catalyst, IVP y Spark Capital.Fast Companynos nombró una de las empresas de IA más innovadoras del mundo yForbesnos incluyó en The Cloud 100 .

Valorar el equipo en el corazón de Grammarly

Todo esto (todo lo que Grammarly ha podido hacer hasta ahora y a todos lados) es gracias a nuestro excepcional equipo. Nuestra organización abarca oficinas en San Francisco, Kiev, la ciudad de Nueva York y Vancouver, y cada uno de los más de 450 miembros de nuestro equipo genera un impacto extraordinario. Grammarly es un lugar donde las personas pueden crecer profesionalmente mientras producen trabajos que ayudan a millones de personas. Durante tres años consecutivos, WealthFront nos ha reconocido en su lista de empresas de lanzamiento de carrera .

Aparecen tres burbujas de conversación con personas dentro de cada una. En la burbuja superior, una persona trabaja en una computadora portátil. Las personas en las dos burbujas inferiores se acercan para chocar esos cinco. El texto debajo de la imagen dice: Gracias a un equipo EAGER de más de 450 personas, Grammarly está creciendo más rápido que nunca.

En este aniversario, es un placer tener la oportunidad de celebrar todo lo que hemos logrado y al mismo tiempo reafirmar que estamos construyendo algo especial para el largo plazo. No vamos a frenar. Me enorgullece decir que Grammarly ha más que duplicado el tamaño de nuestro equipo en los últimos dos años y continuamos expandiéndonos en todas nuestras oficinas, en todas las áreas de la empresa. Si la idea de hacer que una asistencia de comunicación en inglés inteligente e innovadora esté disponible para todos te resuena, te animo a que consultes las funciones abiertas de Grammarly para descubrir cómo puedes unirte a nosotros en este viaje.

Un gif animado de montañas debajo de un brillante logo de Grammarly. La imagen se aleja para mostrar a tres excursionistas con mochilas. Uno sostiene un bastón. El texto debajo de la imagen dice: Y... apenas estamos comenzando.