Una historia de innovación en Grammarly

Crear una empresa nunca es fácil. Ya sea que sea el primero en innovar, el primero en construir o el primero en abordar un problema, pasar de cero a uno no es una tarea sencilla. Hay tantas preguntas abiertas para responder, tantas variables desconocidas para considerar.

En 2009, Alex Shevchenko, Dima Lider y yo comenzamos una empresa de asistencia en escritura en inglés. Desde el principio, intentamos definir un nuevo espacio tecnológico. Sabíamos que sería un largo camino, pero nuestra misión fue clara desde el principio: queríamos mejorar vidas mejorando la comunicación.

Con nuestra empresa anterior, MyDropBox, habíamos creado un producto para ayudar a evitar el plagio en la escritura de los estudiantes. Esto nos llevó a hacer una pregunta subyacente seria: ¿Por qué la gente elige plagiar en primer lugar? ¿Podría ser que les resultaba difícil comunicar lo que querían decir con su propia voz?

Convirtiendo una idea en realidad

Primero probamos nuestra teoría al lanzar un editor en línea como un producto de suscripción paga. La empresa rápidamente obtuvo un flujo de caja positivo y encontramos un nuevo nombre para nuestra empresa: Grammarly. En estos primeros días, nos enfocamos principalmente en la corrección de errores gramaticales (GEC) para ayudar a los estudiantes con su escritura. Sentimos que si podíamos ayudar con los componentes básicos del idioma inglés, con la mecánica de la escritura, tal vez podríamos ayudar a las personas a tener más confianza en su trabajo y no sentir la necesidad de extraer texto de otras fuentes.

Estábamos encantados de que nuestro primer producto atrajera la atención de Brad Hoover, quien se unió como nuestro director ejecutivo en 2011. Nuestra empresa estaba creciendo y nos encargamos de destilar formalmente nuestros valores en un marco que informaría todo lo que hacíamos. Grammarly fue impulsado por ser ético, adaptable, valiente, empático y notable. Esto resultó ser EAGER, y eso también nos quedó muy bien.

A medida que crecíamos, aprendimos más cada día sobre cómo podíamos mejorar y expandirnos. Personas de todo el mundo nos dijeron que estaban usando nuestro producto para diferentes tipos de comunicación, desde correos electrónicos personales hasta ensayos de estudiantes y redacción profesional de alto riesgo . Lanzamos Grammarly para Chrome y cambiamos a un modelo freemium para que cualquier persona que quisiera ayuda para escribir en inglés pudiera tener acceso a él. Este nuevo modelo de negocio abrió nuevas e importantes oportunidades para nosotros, y continuamos lanzando la extensión del navegador Grammarly, para Safari , Firefox y Edge , para ofrecer soporte dondequiera que la gente estuviera escribiendo.

El equipo de Grammarly estaba en camino de tener un impacto positivo a gran escala en la comunicación, incluso más allá de lo que Alex, Dima y yo podríamos haber soñado.

Creando un asistente de escritura digital para todos

Cuando pienso en la empresa global que somos hoy, me enorgullece mucho lo lejos que hemos llegado.

Mejoramos el soporte en sitios donde las personas tienen mucho que escribir importante, como Google Docs o LinkedIn . Lanzamos un complemento para Microsoft Office en Windows y Mac . Renovamos Grammarly Editor en línea y también lanzamos aplicaciones de escritorio para que los usuarios pudieran elegir trabajar lejos de las pestañas que distraen. Sabemos que gran parte de la comunicación digital actual ocurre en dispositivos móviles, por lo que lanzamos Grammarly Keyboard para dispositivos iPhone y Android y creamos una experiencia integrada de editor y teclado para usuarios de iPad . Y reconocimos la importancia crítica de la comunicación en el lugar de trabajo de todo el equipo, por lo que lanzamos Grammarly Business para ayudar a las personas dentro de las organizaciones a colaborar de manera constructiva y conectarse con sus clientes a través de mensajes consistentes, efectivos y de marca.

Mientras trabajábamos para ofrecer nuestro asistente de escritura a través de dispositivos e interfaces, profundizamos en la cuestión de qué hace que la comunicación sea efectiva. Detallamos las dimensiones centrales de corrección , claridad , compromiso y entrega mientras escuchamos a los usuarios sobre lo que necesitaban para lograr sus objetivos, incluido el formato de texto enriquecido en Grammarly Editor. Hoy en día, los usuarios de Grammarly pueden participar escribiendo comentarios sobre temas que van desde la cortesía hasta la coherencia y la legibilidad . Desde que lanzamos el detector de tonos de Grammarly en 2019, también hemos ayudado a las personas a comprender cómo se puede percibir su escritura para que puedan comunicarse como pretenden.

Creciendo a 30 millones de usuarios activos diarios

A medida que encontramos oportunidades para expandir la profundidad de nuestra asistencia de escritura y la amplitud de su disponibilidad, nuestra comunidad creció. Pasamos de 1 millón de usuarios activos diarios en 2015 a 30 millones en 2020. Grammarly Business ha crecido entre los clientes empresariales para atender a 30 000 equipos profesionales en una variedad de industrias. Los especialistas en marketing, profesionales de ventas, ingenieros, especialistas en soporte, empresarios y estudiantes usan Grammarly para comunicarse de manera más efectiva todos los días.

Lo que es más estimulante son los comentarios que recibimos sobre cómo nuestro producto ha ayudado a las personas que enfrentan todo tipo de desafíos de comunicación, desde luchar con los primeros borradores hasta escribir con dislexia . También nos sentimos honrados de poder ayudar a organizaciones sin fines de lucro y ONG como The Water Project a cumplir sus misiones durante una crisis global. Personalmente, me identifico con nuestros usuarios multilingües , especialmente con aquellos para quienes el inglés no es su primera lengua. Sé lo difícil que puede ser que los líderes empresariales suenen "naturales" en inglés .

Creando el futuro de la comunicación impulsada por IA

El camino de Grammarly puede haber comenzado con la gramática inglesa, pero sabemos que la comunicación es un intercambio asombrosamente complejo y multifacético. En nuestro viaje desde apoyar la mecánica de escritura hasta mejorar el significado de la comunicación, hemos creado reescrituras de oraciones completas , ajustes de tono y sugerencias de fluidez , y apenas estamos comenzando. Nuestros equipos están aprovechando la experiencia en el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático para mejorar la comunicación humana a gran escala.

A medida que perseguimos grandes objetivos, estamos encantados de recibir la confirmación de que estamos en el camino correcto. Hemos recibido $200 millones en financiamiento en dos rondas de firmas de primer nivel, incluidas General Catalyst, IVP y Spark Capital. Fast Company nos nombró una de las empresas de IA más innovadoras del mundo y Forbes nos incluyó en The Cloud 100 .

Valorar al equipo en el corazón de Grammarly

Todo esto, todo lo que Grammarly ha podido hacer hasta ahora y en todos los lugares a los que vamos, es gracias a nuestro excepcional equipo. Nuestra organización abarca oficinas en San Francisco, Kiev, la ciudad de Nueva York y Vancouver, y cada uno de los más de 450 miembros de nuestro equipo genera un impacto extraordinario. Grammarly es un lugar donde las personas pueden crecer profesionalmente mientras producen trabajos que ayudan a millones de personas. Durante tres años consecutivos, WealthFront nos ha reconocido en su lista de empresas que lanzan carreras .

En este aniversario, es un placer tener la oportunidad de celebrar todo lo que hemos logrado, mientras reafirmamos que estamos construyendo algo especial a largo plazo. No estamos disminuyendo la velocidad. Me enorgullece decir que Grammarly ha más que duplicado el tamaño de nuestro equipo en los últimos dos años y seguimos expandiéndonos en todas nuestras oficinas, en todas las áreas de la empresa. Si la idea de hacer que la asistencia de comunicación en inglés inteligente e innovadora esté disponible para todos resuena con usted, lo animo a consultar los roles abiertos de Grammarly para descubrir cómo puede unirse a nosotros en este viaje.