¿Qué es el lenguaje sencillo? 5 formas de superar la jerga del lugar de trabajo

Si su trabajo consiste principalmente en mover palabras en una pantalla, ser entendido es esencial. En ningún momento esto es más evidente que cuando fallan las comunicaciones en el lugar de trabajo.

Digamos que su equipo ha estado coordinando un anuncio de medios crucial durante semanas. Recopiló aportes de científicos y desarrolladores de software en su empresa para aclarar los detalles de su mensaje, le pasó el idioma a su jefe y a un abogado de la empresa; incluso se sentó con un ejecutivo para asegurarse de que su tono sea en marca

Ahí es cuando cae la bomba: de alguna manera, partes de la historia se han filtrado antes. Un periodista llama y pide entrevistar al jefe de su jefe. Tal vez esa persona está en el camino. Tal vez su jefe ha estado preocupado por problemas de alto nivel y le ha delegado los detalles del proyecto. A medida que aumenta su pánico, nota esta daga final: un correo electrónico de la oficina de DC de su empresa que no tiene absolutamente ningún sentido para sus ojos llorosos y sin cafeína:

“Hola, WaPo está buscando participar en el lanzamiento de C-Suite. Cheryl tiene el bicho, ¿puedes agarrarlo? Una declaración rápida sería embrague “.

Argh. Cuando ocurren fallas en la comunicación, pueden ser devastadoras para usted, sus clientes y su equipo. Si bien es divertido jugar con el lenguaje, inventar una jerga creativa y mostrar tu destreza con la jerga, a veces la mejor manera de hacer las cosas es usar un lenguaje directo y sencillo.

Aquí le mostramos cómo asegurarse de que su escritura sea fácil de entender.

1 Evite la jerga y las abreviaturas extrañas

Cada especialidad tiene una terminología única que separa a los expertos del público en general, pero esta separación genera problemas cuando se necesita una comunicación amplia. Eso es cierto para los servicios de emergencia que intentan coordinarse con otros departamentos que usan diferentes códigos de radio y para los oficiales militares que informan a la prensa sobre un próximo despliegue, como en este ejemplo:

General: “Nuestra unidad volverá a rotar en aproximadamente siete meses”.

Reportero: “¿Será tiempo suficiente para que las tropas descansen?”

General: "Creemos que el tiempo BOG será suficiente".

Lo que el general quiere decir es sí , pero usa un término que la mayoría de los civiles tienen que buscar; en este contexto, BOG es la abreviatura de botas sobre el terreno. Desafortunadamente, la reportera probablemente no pueda usar esta cita en su historia sin alguna explicación adicional.

2 Intenta parafrasear

Cuando detecte un giro de frase torpe en su borrador, busque una alternativa más conversacional. En los ejemplos anteriores, también podría sustituir el tiempo de descanso en lugar de BOG para las tropas cansadas, así como ejecutivo en lugar de c-suite , y está enfermo en lugar de tiene el error .

Mientras estamos en eso, podríamos cambiar el lieu enrarecido en la última oración por el más claro en lugar de .

3 Pide a los expertos que simplifiquen

Ya sea que esté recibiendo información de un ingeniero o un gurú de las finanzas, es posible que se encuentre buscando una manera delicada de pedirles que sean menos técnicos. El reportero ingenioso en el escenario anterior podría abordarlo con este seguimiento: "Para las personas de nuestra audiencia que no están familiarizadas, ¿qué es BOG-time y por qué es importante?"

Los escritores de ciencia usan esta táctica constantemente con académicos, pidiéndoles que destilen las complejidades de su investigación como lo harían cuando hablan con un estudiante de cuarto grado brillante pero que se distrae fácilmente.

Es un sentimiento que se repite en una escena memorable de la película Margin Call de 2011, en la que el director ejecutivo de un banco de inversión al borde del colapso le dice a un joven analista: "Háblale como lo harías a un niño pequeño, o a un golden retriever".

4 No actúes como si supieras

Los pequeños malentendidos tienen una forma de agravarse, si los dejas.

Puede ser extraño pedir aclaraciones a las personas, especialmente si crees que ya sabes de qué están hablando en su totalidad. En esta situación, vale la pena recordar que si dominas el tema perfectamente, discutirlo más a fondo solo sería una pérdida de aliento. En otras palabras, hacer preguntas demuestra a las personas que respetas su tiempo.

Además, posponer esas preguntas para más tarde no ayudará, e incluso puede retrasar sus esfuerzos, por lo que es mejor terminar de una vez. Puede que se sorprenda: la gente tiende a valorar sentirse bien entendida, por lo que pueden apreciar sus preguntas más de lo que cree.

5 ¿Qué haría George Orwell?

La necesidad de simplificar el lenguaje intrincado ha sido evidente durante décadas. George Orwell lo insistió en su ensayo de 1946 “La política y el idioma inglés” (PDF).

Algunas conclusiones clave se pueden resumir de la siguiente manera: no use giros de frase repetidos, la voz pasiva o palabras demasiado largas, arcanas o innecesarias. Pero la regla final de Orwell también reconoce que es posible ir demasiado lejos en la búsqueda de la simplicidad.

Rompe cualquiera de estas reglas antes que decir algo completamente bárbaro.

Si bien es tentador sustituir una palabra más simple al final, como incómodo , editar a Orwell sería completamente bárbaro. Lo dejaremos reposar.