Cómo decir no cortésmente: 6 consejos para profesionales
Publicado: 2022-03-22Buffet acertó cuando afirmó que decir no es lo que te hace exitoso. Negar pequeñas solicitudes abre su agenda para decir sí a las oportunidades correctas. Los que marcan un cambio en tu carrera y que te importan.
Si decidió hacer clic en este artículo, lo más probable es que tenga su bandeja de entrada llena de mensajes de colegas que le piden que brinde comentarios sobre su trabajo, miembros del equipo que desean su apoyo en su proyecto más reciente o lanzamientos fríos de vendedores que le dicen que salte. en una llamada con ellos.
Pero decir directamente que no puede resultar difícil porque no quiere dañar su reputación. Nadie quiere ser el "jefe difícil", "compañero de trabajo poco confiable" o inaccesible. Este tipo de imagen puede dañar sus perspectivas de carrera.
Decir que no no tiene por qué ser difícil. Recopilamos seis para que rechaces una solicitud de manera profesional y cortés. Aprenderá a refinar su tono para dar una buena impresión, incluso cuando tenga que decepcionar a alguien.
¿Cuándo decir que no?
Antes de profundizar en los consejos, analicemos cuándo tiene sentido decir que no. Adam Grant tuvo que aprender por las malas a quién ofrece apoyo y qué ofertas elige rechazar. El psicólogo estadounidense escribió un libro sobre el sorprendente éxito de los donantes: personas que constantemente ayudan a otros sin ataduras. Después de que la revista New York Times publicara un artículo de portada sobre su libro Dar y recibir, la bandeja de entrada de su correo electrónico se llenó de solicitudes de personas que le pedían a Grant todo tipo de apoyo.
Por mucho que Grant quisiera ayudarlos a todos, tuvo que aprender por las malas que no puede. Se dio cuenta de que ser dador no significaba complacer a la gente.
Cada sí tiene el costo de decir no a otras oportunidades, incluido su tiempo libre y su relajación. Para lograr el equilibrio entre el trabajo y la vida y ser excelente en su trabajo, debe aprender a decir no a las tareas, proyectos e incluso oportunidades que pueden no alinearse con sus objetivos a corto y largo plazo.
Cuando necesite decidir si quiere decir sí o no a una oportunidad, pregúntese: ¿Estoy cerrando la puerta a algo o estoy abriendo la puerta a mejores oportunidades?
Cómo rechazar cortésmente: 6 consejos
1. Sea conciso y claro
"Si quieres que se haga algo, pídeselo a una persona ocupada". Este famoso proverbio muestra cómo ser un trabajador receptivo que se hace cargo de las tareas fácilmente puede hacer que las solicitudes se acumulen en su bandeja de entrada. Es por eso que a veces es tan importante rechazar asignaciones y oportunidades que no están en lo más alto de su lista de prioridades.
Si tienes que decir que no, sé claro. No desea que su contraparte se pregunte, especialmente si la tarea en cuestión es urgente. Ni siquiera tomarse el tiempo para sentarse y rechazar un correo electrónico puede parecer una desconsideración y puede cerrar la puerta a futuras colaboraciones (ver consejo 4). Pero hay una diferencia entre ser conciso y ser grosero.
Desafortunadamente, en este momento no tengo tiempo para ayudarte con este proyecto.
Espero que encuentres a alguien más que te apoye.
Atentamente,
Miguel
¿Ves la diferencia? Solo un par de palabras más, y el tono es mucho más respetuoso sin dejar de dar un claro "no". Esto nos lleva al segundo consejo.
2. Mátalos con amabilidad y sé cortés
Algunas personas tienen miedo de parecer "groseras" o "poco útiles" cuando dicen que no. Puedes obtener fácilmente ese tipo de reputación si respondes tan rápido y breve que parece duro. Pero decir que no puede ser elegante e incluso sentirse fortalecido para recibir tu mensaje si los matas con amabilidad.
Las personas quieren sentirse vistas y apreciadas, incluso cuando tienes que negarles su pedido. ¡Así que deja que la otra persona se sienta bien consigo misma! Es posible que hayas oído hablar de un "sándwich de mierda" cuando le das retroalimentación a un empleado, pero también funciona perfectamente cuando tienes que decir que no. Un sándwich de mierda funciona simplemente: comienzas con una nota positiva "Esto suena como un evento interesante"), les dices el mensaje negativo ("Pero desafortunadamente no podré asistir como orador") y terminas con amabilidad. ("¡Estoy seguro de que tendrá una conferencia exitosa en cualquier caso!")
Algunas formulaciones que desea utilizar para ser amable y educado:
- Gracias por pensar en mi.
- Suena como un gran proyecto/evento/idea, pero esto no es para nosotros.
- No tengo suficiente tiempo en mi plato para ofrecerle una ayuda de calidad.
- "Lamentablemente" o "lamentablemente"
3. Da tus Razones - pero sin dar una apertura
Es posible que desee explicarle a la otra persona por qué este fin de semana o semana en particular no funciona. Brindar una breve explicación puede hacerle saber a la otra persona que no es negligencia, sino que simplemente no estás disponible. Sin embargo, no es necesario que te sientas obligado a ofrecer tus razones si la persona es un tomador, es decir, alguien que toma tu brazo cuando le das la mano.
Desea que su no sea lo más simple posible con los interesados, no darles una oportunidad para discutir su camino en su horario.
Esta semana, desafortunadamente, ya está llena de tareas.
Andrés
Muchas gracias por pensar en mi. Dada mi carga de trabajo actual, no puedo hacer un buen trabajo en su proyecto y mi otro trabajo se vería afectado.
Gracias por entender.
Los mejores deseos,
Andrés
En la primera versión, te arriesgas a que la otra persona intente convencerte para que te ayude de todos modos ("Si esta semana no funciona, siempre podemos hacerlo la próxima"). En cambio, el segundo cierra claramente la puerta. Otra solución simple es escribir: "Te avisaré cuándo y si puedo". Cambia la dinámica de poder y le permite comunicarse con ellos cuando tiene una vacante en lugar de tenerlos llamando a su puerta todos los días.
4. Mantenga la puerta abierta
A veces hay que decir que no, para poder decir que sí en el momento adecuado. Por ejemplo, es posible que tenga que decir que no a un proyecto que no se ajusta a sus objetivos profesionales actuales, de modo que pueda dar un sí con poder cuando el proyecto correcto termine en su escritorio.
No querrás quemar puentes al rechazar una oferta. Una buena relación con su red es clave para acelerar su carrera, por lo que, de vez en cuando, querrá mantener la puerta abierta cuando diga que no. "No estoy disponible en este momento" o "No tengo la capacidad en este momento" son frases simples para indicar que está abierto para una oportunidad similar en el futuro.
Use estas formulaciones con cuidado porque no quiere darle a la otra persona falsas esperanzas de que su no eventualmente se convierta en un sí. Cuando su no es flexible y maleable, puede parecer poco confiable o deshonesto. Al mismo tiempo, es razonable afirmar que si bien la respuesta hoy puede ser no, las cosas podrían cambiar en el futuro.
5. Remítalos a una alternativa
Una simple referencia puede ser de gran ayuda para su contraparte. Presentarlos a otra persona que pueda hacerse cargo del trabajo o que sea aún más adecuada para la tarea puede valer la pena tomarse su tiempo, especialmente con personas con las que trabaja a largo plazo.
Incluso sugerir otro momento en su propio calendario puede ser un compromiso en el que puede estar de acuerdo. Si te llegan repetidamente las mismas solicitudes, puedes recopilar un documento con tus referencias más habituales (libros, personas, cursos, etc.) para que te resulte más fácil. Si desea aprender cómo conectar a dos personas, consulte nuestra publicación de blog "Cómo presentar a dos personas por correo electrónico".
6. Comprender las estrategias de las personas
"Los agresivos" suelen conseguir lo que quieren en la vida. Es posible que haya experimentado esto usted mismo: contrató al profesional independiente que se registró una y otra vez, no porque sea mejor sino porque fue persistente. La gente tiene sus estrategias para conseguir lo que quiere. Si desea evitar suscribirse a cosas que no lo hacen avanzar en su carrera o negocio, debe conocer estas estrategias, especialmente cuando se trata de ventas.
Algunas de las estrategias más comunes para lograr que digas que sí:
- Urgencia: "Esta oferta vence a la medianoche y nunca volverá".
- Presión social: "Otras personas han donado X mucho".
- Ofertas gratuitas: "Comience su prueba gratuita".
Cuando los entendemos, también podemos dejar de lado nuestra respuesta instantánea de "bueno, en ese caso..." y analizar lo que es realmente beneficioso para nosotros.
Cómo decir no en cualquier situación – 20 frases
A veces puedes sentirte perdido cuando piensas en cómo decir que no. En caso de duda, estas frases lo ayudarán a rechazar cualquier solicitud de manera cortés, por lo que es bueno guardarlas en su bolsillo trasero. O marque esta publicación de blog.
Rechazar una oferta o invitación
- Agradezco la oferta/invitación, pero no puedo comprometerme.
- Me siento honrado por la oferta/invitaciones, pero no puedo.
- Me halaga que me hayas considerado, pero desafortunadamente tendré que pasar esta vez.
- Agradezco la oferta/invitación, pero estoy completamente ocupado.
- Gracias por pensar en mí, pero no puedo.
Decir no cuando no tienes tiempo
- No puedo hacerlo esta semana/mes/año.
- Realmente me estoy poniendo el cinturón de seguridad en mis prioridades en este momento, así que no puedo.
- Tengo demasiado en mi plato en este momento, simplemente no puedo asumirlo en este momento.
- Estoy al final de mi cuerda en este momento, así que tengo que tomar un control de lluvia.
- Lamentablemente tengo algo más.
Decir no cuando tus intereses no están alineados
- No suena como el adecuado para mí.
- Lo siento, pero siento que no encajaría en los requisitos.
- Creo que no soy la persona indicada para eso.
- No estoy seguro de ser el mejor para esto.
- Desafortunadamente, no es lo que estoy buscando.
Decir no sin una razón específica
- Ojalá pudiera hacerlo funcionar.
- Desafortunadamente, no es un buen momento.
- Ojalá hubiera dos como yo, pero no puedo.
- Tal vez en otro momento.
- lo siento, no puedo
Cómo decir no cortésmente con Flowrite
Seamos honestos aquí: solo hay esa cantidad de horas en el día, y no desea desperdiciarlo elaborando correos electrónicos educados pero concisos mientras deja la puerta abierta para futuras colaboraciones. Sí, puede usar todos estos consejos en su vida diaria, o puede pasar su tiempo de manera más eficiente haciendo lo que realmente hace avanzar su carrera. Así es como puedes usar Flowrite para rechazar cortésmente una solicitud.
¿Te sientes más cómodo acerca de cómo decir que no? Esperamos que con estos consejos y ejemplos pueda rechazar la solicitud con confianza. Si cree que nos perdimos la parte esencial de decir no cortésmente, háganoslo saber.