Cómo mejorar sus habilidades de comunicación: 3 estrategias para probar en el trabajo

Publicado: 2019-06-06

Según un estudio reciente de LinkedIn, hay más de 50 000 habilidades profesionales que han rastreado en su plataforma.

Aunque pueden parecer muchas habilidades, LinkedIn también ha informado que las llamadas "habilidades blandas" tienen la mayor demanda. En 2019, rasgos como la colaboración y la persuasión se valoran al mismo nivel que las competencias tradicionales como las habilidades analíticas y de gestión de personas. Monster.com también ha enumerado las habilidades de comunicación como una de las principales habilidades interpersonales que los solicitantes de empleo pueden mejorar.

Pero, ¿cómo mejorar sus habilidades de comunicación? ¿Tomas una clase? ¿Ver una charla TED?

Si alguna vez te has hecho estas preguntas, estos consejos son para ti. Consulte estas tres estrategias comunes para una mejor comunicación y háganos saber sus consejos de comunicación en el lugar de trabajo en los comentarios a continuación.

1 Cultivar habilidades de escucha activa

La gran comunicación en el trabajo se basa en un fuerte sentido de empatía. Comprender las perspectivas de sus compañeros de trabajo y clientes puede ayudarlo a comunicarse y colaborar mejor con ellos. Y la empatía comienza con la escucha activa. Según Harvard Business Review, la escucha activa implica cuatro elementos principales:

  1. Los buenos oyentes hacen preguntas, desafían las suposiciones y, en general, verifican la comprensión a lo largo de una conversación. Cultivan una conversación bidireccional en la que constantemente intentan mejorar su comprensión de lo que dice la otra persona.
  2. Los buenos oyentes crean un entorno seguro y de apoyo. Esto significa fortalecer a la otra persona y brindar apoyo cuando sea apropiado.
  3. Los buenos oyentes participan en una conversación cooperativa, no en una competencia. Hacen preguntas para comprender y apoyar mejor, no para desafiar a la otra persona desde un lugar de superioridad.
  4. Los buenos oyentes brindan retroalimentación. HBR descubrió que a las personas les gusta recibir sugerencias útiles y positivas mientras explican una situación o un problema. Los oyentes activos expertos ayudan a proporcionar estas soluciones una vez que han entendido la perspectiva de la otra persona.

Estos rasgos son válidos para la escucha activa en persona, pero existen talentos análogos para leer activamente un correo electrónico o un mensaje de un colega. Puedes hacerte preguntas como "¿Qué está tratando de decir esta persona?" o "¿Entiendo completamente de dónde viene esta persona?" antes de responder Incluso si está por correo electrónico, también puede hacer preguntas de seguimiento para obtener más contexto, aclaraciones o para cuestionar suposiciones. Esto lo ayudará a finalmente obtener una respuesta que haga que su destinatario o oyente se sienta escuchado y comprendido.

2 Recuerda a tu audiencia

Una gran parte de la empatía implica centrarse en los deseos y necesidades de la otra persona con la que estás interactuando. Cuando le escribes a una persona, las habilidades de escucha activa pueden ayudarte a descubrir estas necesidades. Sin embargo, si está escribiendo un correo electrónico para todo su equipo o una publicación de blog para su empresa, esto podría no ser tan fácil.

No importa lo que estés escribiendo, hacer tres preguntas principales te ayudará a comunicarte de manera más efectiva:

  • ¿Cuál es el objetivo de esta comunicación?
  • ¿Qué estoy tratando de decir?
  • ¿Con quien estoy hablando?

La tercera pregunta le pide que considere la audiencia de su comunicación: las personas que leerán su correo electrónico, responderán a su presentación en la reunión o comentarán su publicación de blog. Ya sea que esta audiencia sea una persona o miles, tener una idea general de a quién le estás escribiendo te ayudará a mejorar tu comunicación.

3 Mantenlo claro y conciso

Los grandes comunicadores van al grano. Rápido.

Si desea mejorar sus habilidades de comunicación en el trabajo, intente eliminar tantas palabras como sea posible de su correo electrónico, mensaje de Slack o presentación. ¿Qué tan rápido puedes decir lo que estás tratando de decir? Si el significado de su mensaje cambia después de realizar estas modificaciones, es posible que haya ido demasiado lejos. Pero si un mensaje dice lo mismo en menos palabras, es un gran comienzo para una mejor comunicación.

En pocas palabras, menos palabras suelen ser mejores, especialmente en entornos profesionales. Pero las grandes habilidades de comunicación laboral van más allá de los mensajes fáciles de leer. También debe considerar su elección de palabras en toda la comunicación laboral, ya que la jerga laboral y el lenguaje difícil de entender pueden hacer que su destinatario se sienta más confundido que inspirado.

Sin embargo, la comunicación clara y concisa en el trabajo puede ser difícil. Es por eso que las sugerencias de escritura contextual de Grammarly están aquí para ayudarlo, ya sea que se encuentre en un contexto comercial formal o en un entorno de oficina más informal. A continuación se presentan algunas formas en que puede usar los productos de Grammarly para ayudar a mejorar sus habilidades de comunicación en el trabajo.

Herramientas para mejorar las habilidades de comunicación.

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