6 formas de mantener una conversación

En los negocios y el networking, el final de una conversación puede significar el fin de una oportunidad. Si no quiere perderse nada, continúe las conversaciones importantes hasta que logren su propósito. Pero, ¿cómo se puede rescatar una conversación agonizante? Aquí hay seis métodos infalibles:

1 escuchar

Hablar menos puede permitir que la otra persona se exprese libremente, pero nadie quiere hablar al aire. No sólo quieres escuchar, sino que también quieres que el orador sepa que estás escuchando. ¿Por qué? Si demuestra que le importa, animará a la otra persona a hablar porque se siente valorada, respetada y comprendida.

¿Cómo logras eso? El proceso es más complicado de lo que imagina. De hecho, según MindTools , escuchar activamente significa hacer “un esfuerzo consciente para escuchar no sólo las palabras que la otra persona dice, sino, más importante aún, el mensaje completo que se comunica”. Sugieren resumir en silencio lo que dice la persona. De esta manera, te mantendrás concentrado y tendrás presentes los puntos principales de la conversación hasta que llegue tu turno de responder.

Tenga cuidado de no ensayar mentalmente su respuesta mientras el orador todavía está hablando o, sin darse cuenta, podría perderse información crucial. Además, podrás responder de manera más apropiada y hacer preguntas relevantes cuando comprendas el punto de vista de la otra persona.

2 Mostrar interés

Usar el lenguaje corporal es una de las formas más efectivas de mostrar interés en alguien. El lenguaje corporal se trata tanto de lo que no haces como de lo que haces. Por ejemplo, sonreír, asentir y mantener un contacto visual cómodo indica interés en el hablante y demuestra que está escuchando. ¿Se te ocurre algo que enviaría el mensaje opuesto? Quizás hayas hablado con personas que revisaban constantemente su reloj o su teléfono. Es posible que haya sentido que estaban aburridos, apurados o simplemente no tenían mucho interés en la conversación.

Si necesitas tener tu celular encendido durante un evento de negocios, ponlo en vibración. Si recibes una llamada importante, discúlpate para revisarla y luego regresa para continuar la conversación cuando puedas darle toda tu atención.

3 “Cuéntame más sobre . . .”

Ahora, pasemos de la comunicación no verbal a una frase que funciona en casi todos los contextos: “Cuéntame más sobre…”. . .” Además de mostrarle al orador que desea escuchar más, esta frase puede ayudarlo a guiar la conversación hacia los temas que sean más relevantes para usted.

Por ejemplo, puedes sonreír y asentir cortésmente mientras tu nuevo amigo habla de sus vacaciones, pero cuando habla de su primer día de regreso al trabajo después de las vacaciones, esa es tu oportunidad de decir: “¡Interesante! ¿Cómo es trabajar en la Empresa X?

4 Encuentra puntos en común

Una vez que la conversación comience, escuche atentamente para encontrar lo que tiene en común con los demás.

Creencias, experiencias o intereses similares crean vínculos que pueden ser la base de una nueva relación. Si el hablante no menciona ninguna similitud, tome la iniciativa de hacer algunas preguntas.

Por supuesto, algunas preguntas fomentarán más el intercambio que otras, así que hablemos de las mejores preguntas para conocer a alguien.

5 Haga preguntas abiertas

Las preguntas abiertas no pueden responderse con un simple sí o no. En cambio, el hablante tiene que dar más detalles. Por ejemplo, si le pregunta a un colega si tiene dificultades con un proyecto, es posible que responda: "Sí, es difícil". Habrías obtenido poca información y la conversación podría terminar en este punto. Sin embargo, piense en las posibles respuestas que podría recibir si preguntara: "¿Qué dificultades tiene en el proyecto?" Si hace preguntas relacionadas con sus objetivos para la conversación, las respuestas que reciba pueden ser invaluables. Aquí hay algunos ejemplos de preguntas abiertas de Entrepreneur.com:

• ¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
• Mencionaste que estabas en [industria]. ¿Qué te hizo empezar en esa dirección?
• ¿Cuáles son algunos de sus mayores desafíos?
• ¿Le puedo ayudar en algo?

6 Demuestra tu valía

Si es nuevo en una industria, la última pregunta anterior es importante. Al establecer contactos o colaborar con colegas, las conversaciones que tenga pueden afectar significativamente sus posibilidades de éxito.

Un artículo de la revista Thinking Bigger describe el valor como el factor más importante en el networking porque la mayoría de los networkers tienen una agenda que gira en torno a ellos mismos. “Su propio sentido de urgencia (la necesidad de encontrar un trabajo, realizar una venta o encontrar patrocinadores para la gala) impulsa sus intereses”.

La persona con la que estás hablando también tendrá objetivos personales y lo más probable es que invierta tiempo en hablar con aquellos que puedan ofrecerle alguna ventaja discernible. El artículo continúa: “Además de tu tiempo, sé generoso con tu información, recursos y contactos. Comparta un artículo, sitio web o libro interesante. Proporcione una cálida introducción entre las conexiones. Extender una invitación a una cena. Ofrezca alguna idea. . . Cuanto más des, más obligados se sentirán tus contactos a corresponder de alguna manera. Es la naturaleza humana”.

No tienes que dejar pasar otra oportunidad. En lugar de dejar que una conversación importante se apague, aplique estos seis métodos probados en el tiempo. ¡Que tu próximo intercambio te lleve al éxito!