¿La política de reembolso de libros electrónicos Kindle de Amazon es de 14 o 7 días?

A menudo lee publicaciones de autores que se quejan de la política de reembolso de libros electrónicos Kindle de Amazon.

Sí, parece un poco injusto que los lectores puedan comprar un libro electrónico, leerlo y luego devolverlo para obtener un reembolso completo.

Pero, ¿cuánto tiempo tienen los lectores para reclamar un reembolso? Si ha leído algunos artículos sobre este tema, verá que algunos dicen siete días y otros catorce.

Entonces, ¿quién tiene razón?

La política de devolución de libros electrónicos Kindle de Amazon es de 7 o 14 días

Todo depende de dónde un cliente de Amazon compró un libro electrónico Kindle.

Me pidieron que comprobara la diferencia después de leer un artículo sobre la política de reembolso que arruinaba las carreras de los autores.

El artículo decía que un cliente podría recibir un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Siempre había creído que eran 7 días, así que revisé Amazon.com. Sí, tenía razón.

Entonces, ¿por qué el artículo dice 14? Fue entonces cuando descubrí la diferencia entre los mercados.

No puedo decir que conozco las leyes de todos los países con respecto a los productos de consumo.

Pero según mi investigación, parece que los compradores de libros electrónicos en Europa tienen 14 días para reclamar un reembolso de libros electrónicos Kindle.

Sin embargo, en otros mercados como Estados Unidos, Canadá y Australia es de 7 días.

Pero justo cuando estaba seguro, encontré este artículo de Techradar, un sitio que generalmente brinda información precisa. Dijo que un comprador tiene 14 días.

Pero cuando lo leí de nuevo, no mencionaba a qué tienda de Amazon se refería. Así que tal vez fue escrito por un escritor del Reino Unido.

Términos de reembolso de libros electrónicos Kindle por país

Para ahorrarte la comprobación, me tomé el tiempo de ir a las principales tiendas de Amazon para confirmar los términos de reembolso del ebook Kindle.

Comenzaré con los EE. UU. y el Reino Unido, las dos tiendas más grandes de Amazon.

Los siguientes son Canadá y Francia.

Por último, Australia y Alemania

Ahora puede ver por qué existe cierta confusión acerca de los términos de reembolso del libro electrónico Kindle.

¿Debería preocuparse por los reembolsos?

Solo Amazon sabría cuántos lectores se toman la molestia de reclamar un reembolso por un libro electrónico.

Pero me sorprendería mucho si fuera una ocurrencia regular.

Sin embargo, he leído publicaciones de muchos autores de autoedición que se quejan de la facilidad de un reembolso.

Pero en casi todos los países del mundo, los consumidores tienen derecho a un reembolso por los productos que compran.

Dado que un libro electrónico es un producto de consumo, se aplican estas leyes.

Pero si notas en las imágenes que publiqué arriba; Amazon afirma que se aplica un reembolso a un pedido accidental.

Además, si lee los términos de Amazon con respecto a los reembolsos, dice: Si tiene una alta tasa de solicitudes de devolución en el historial de su cuenta, la opción de reembolso de autoservicio podría estar bloqueada.

Algunos autores dicen que una semana o 14 días es demasiado generoso, y la gente puede leer un libro durante este tiempo y luego devolverlo.

Pero, sinceramente, Amazon está en el negocio de vender cosas y ganar dinero. Realmente no creo que esté tratando de robar a los autores su realeza.

La mayoría de los autores realizan campañas de libros electrónicos gratuitos para promocionar sus libros. Así que un reembolso ocasional no va a importar tanto.

Pero si un ebook sufre muchas devoluciones, me atrevería a decir que podría ser una señal de un problema de calidad.

La política de reembolso de Audible es un tema diferente

Si bien no creo que los términos de reembolso del libro electrónico Kindle sean una gran preocupación, es una historia diferente con Audible.

Ha habido muchas quejas sobre la más que generosa oferta de devolución y reembolso de Audible.

Si no lo sabías, tus ojos no están mal. Audible permite a los clientes devolver un audiolibro para obtener un reembolso por hasta 365 días.

La política se ha mantenido sin cambios durante algunos años, y nunca he entendido por qué es así o cuál es el razonamiento detrás de la oferta.

Pero sé que muchos autores creen que es groseramente injusto.

Solo puedes controlar lo que puedes controlar

Si le preocupan los reembolsos de libros, libros electrónicos o audiolibros, no hay mucho que pueda hacer.

Sí, puede quejarse de ello a Amazon o escribir sobre ello en su blog. Pero nada cambiará.

Amazon es simplemente demasiado grande para preocuparse por algunas quejas.

Además de eso, hay derechos del consumidor y aspectos legales a considerar.

Por ejemplo, según la ley del Reino Unido, todas las ventas en línea deben ofrecer un reembolso de 14 días y el cliente no necesita proporcionar una razón.

Si bien vale la pena saber que sus posibles compradores de libros tienen diferentes derechos de reembolso en ciertos países, no va a hacer una gran diferencia.

Todo lo que puede hacer es ocuparse de todos los aspectos de la autopublicación que puede administrar y controlar.

Invertir su tiempo y energía en la promoción y el marketing de libros siempre ayudará, al igual que escribir su próximo libro.

Sí, si vende muchas copias de su libro o libro electrónico, seguramente obtendrá algunas ganancias.

Pero los reembolsos son una condición para vender cualquier producto, por lo que todo lo que puede hacer es aceptar que sucederá ocasionalmente.

Lectura relacionada: ¿Se pueden vender libros sin palabras en Amazon KDP?