La guía esencial para el trabajo del conocimiento para creadores de contenido

En este artículo, explico qué es el trabajo del conocimiento y por qué es una práctica importante para los creadores de contenido.

El trabajo creativo es duro.

Puede pasar días, semanas e incluso meses leyendo libros, tomando cursos y escuchando entrevistas, mientras se siente más abrumado por escribir un libro, lanzar un podcast o iniciar un negocio.

Lo he hecho.

Cuando quise lanzar un podcast, pasé seis meses preocupándome por la configuración de mi micrófono, leyendo tutoriales de YouTube y escuchando podcasts. Seis meses de obsesionarme con los detalles cuando debería haber presentado algunos invitados, grabado un programa y publicado.

Como muchos aficionados, dije cosas como: "Todavía no puedo comenzar mi programa porque necesito tomar otro curso".

Pero aprendí que los creadores de contenido profesionales comienzan un proyecto, incluso si no están seguros de todos los pasos. Entienden que el conocimiento creativo implica aprender en el trabajo.

¿Qué es el trabajo del conocimiento?

El consultor y colaborador de Harvard Business Review, Peter Drucker, propuso el concepto de trabajo del conocimiento en la década de 1960. Describe la gestión de la información, los procesos y las prácticas como parte de una actividad empresarial. Sin embargo, el concepto no es una reliquia de la vida corporativa.

Hoy en día, los programadores, los podcasters, los escritores, los vendedores de contenido y los creadores son todos trabajadores del conocimiento. Trabajan con conjuntos de datos, procesos de trabajo, fuentes primarias y conocimiento interno para crear algo que el mercado quiere y paga.

Un autor profesional considera todas sus ideas para un libro y lo que venderá. Escriben y publican en consecuencia. Un podcaster identifica su público objetivo, invitados ideales y temas y planifica su programa. Un especialista en marketing de contenido analiza qué tipos de contenido convierten y asigna sus recursos en consecuencia.

Drucker planteó este desafío para cualquier persona involucrada en el trabajo del conocimiento:

“El conocimiento debe mejorarse, desafiarse y aumentarse constantemente, o se desvanece”.

En otras palabras, es una práctica continua que forma parte de tu trabajo como creador. Desarrolle las competencias a las que alude Drucker y podrá mejorar su proceso creativo, perfeccionar sus esfuerzos de marketing de contenido y hacer crecer un negocio más rentable.

Vamos a cubrir las cuatro competencias del trabajo del conocimiento.

1. Revisión de datos

Los trabajadores del conocimiento utilizan los datos para descubrir oportunidades comerciales rentables que se adaptan bien a los consumidores y consumidores. Pero demasiados creadores tienen miedo de los datos y los números. Dicen cosas como:

Soy un pensador creativo del lado derecho del cerebro. ¿Estadísticas y hojas de cálculo? Esas métricas aburridas son para los pensadores analíticos del lado izquierdo del cerebro.

Los conjuntos de datos o métricas correctos ayudan a los trabajadores del conocimiento a identificar lo que funciona dentro de su negocio. Ayudan a los creadores a descubrir cómo gastar el tiempo y los recursos financieros de manera más eficiente.

Si eres artista, escritor o trabajas solo en casa en un estudio como pasatiempo después del trabajo, ¿a quién le importan los recursos financieros? Por otro lado, los creadores profesionales aprovechan estos recursos para lanzar más trabajo al mercado. Entienden en qué tipo de contenido enfocarse, dónde publicarlo y con qué frecuencia.

Tomemos el caso del propietario de un sitio web de contenido. Se preocupan por la calidad del contenido. Pero, como trabajadores del conocimiento, también revisan Google Analytics con regularidad. Examinan las principales fuentes de tráfico y piezas de contenido, y utilizan estadísticas para aprovechar su ventaja competitiva de manera más efectiva.

De manera similar, un especialista en marketing de contenido que confía en el marketing por correo electrónico utiliza la tasa de apertura y las tasas de estadísticas de clics para determinar las campañas que resuenan con los clientes. Comprender las tasas de conversión para las páginas de destino y las páginas de ventas ayuda a determinar qué ofertas optimizar.

Es más probable que un creador que no clave las métricas deje de trabajar en actividades comerciales rentables debido al aburrimiento, la falta de conocimiento o el síndrome de la ardilla brillante.

Oh mira, TikTok es grande. ¡Debería crear contenido para compartir en las redes sociales allí también!

(Antes de lanzarse en TikTok, consulte mi guía de marketing en redes sociales para principiantes)

Concéntrese en las oportunidades, no en los problemas

Un autor de no ficción ve que su libro se vende en Amazon, pero es suficiente para dejar un trabajo diario... todavía. Podrían convertir su libro en un audiolibro, crear un curso digital, lanzar un servicio de consultoría o usarlo como un imán principal para un concierto de oratoria. Cualquiera de estos podría ayudar a un autor de no ficción a hacer crecer su negocio. La pregunta es: ¿qué dicen sus datos sobre cada oportunidad?

El propietario de un sitio web detecta oportunidades para aumentar las ganancias al convertirse en un comercializador afiliado. Suponiendo que sean éticos, se centrarán en crear contenido sobre productos fiables de los que los clientes obtengan valor, por ejemplo, tutoriales, guías.

Consejo: los números y las estadísticas pueden volverse abrumadores. En su lugar, clasifique las importantes en medidas de adelanto y de retraso. Revíselos una o dos veces por semana en lugar de todos los días.

Cuando Google lanzó una actualización del algoritmo de búsqueda en junio de 2021, me sorprendí revisando mis estadísticas web todos los días. Dos o tres veces a la semana fue revelador, pero ciertamente no todos los días. Las caídas en el tráfico me llevaron a una montaña rusa emocional que no podía influir directamente en los ingresos.

2. Información de procesamiento

Un trabajador del conocimiento revisa un conjunto de datos y usa esa información para actuar. De manera similar, el proceso creativo implica consumir, sintetizar y remezclar fuentes primarias para crear nuevos conocimientos.

Supongamos que ve un hilo de tendencia en Twitter (conjunto de datos). ¿Puedes profundizar más en la madriguera del conejo tomando un curso, leyendo un libro sobre este tema viral? Twitter, excepto para temas de actualidad, es una fuente secundaria donde los influencers resumen o comparten ideas descubiertas en libros, cursos, trabajos o en otros lugares.

Después de leer un libro revelador, ¿podría entrevistar al autor y procesar sus aprendizajes como un artículo, un episodio de un podcast o un video?

Suponemos que los autores son inaccesibles porque su libro es muy conocido. Después de haber propuesto cientos de entrevistas a lo largo de los años, descubrí que muchos son sorprendentemente receptivos a las solicitudes de entrevistas. Quieren promover sus trabajos e ideas creativas, y les encanta cuando un lector procesa información de su trabajo y responde.

Cree su sistema de gestión de la información

Crear un sistema de gestión de la información para almacenar y reflexionar sobre las ideas. He probado varios sistemas para procesar información a lo largo de los años, entre ellos:

• Mantener un libro común
• Creación de un archivo de fichas
• Guardar artículos e ideas en software como Evernote

Sin embargo, rara vez es suficiente recortar artículos y resaltar citas de libros. Los trabajadores del conocimiento efectivos reflexionan y reaccionan ante las ideas que encuentran.

El método Slipbox o Zettelkasten tuvo el mayor impacto en la forma en que proceso la información. Inventado por el sociólogo y autor alemán Niklas Luhmann, implica:

• Capturar conclusiones clave de fuentes primarias, como notas individuales
• Escribir una breve reacción a cada comida para llevar
• Interconectando cada nota
• Recopilando y conectando conocimientos de diferentes disciplinas, todo como notas.
• Revisar y actualizar las notas en su buzón regularmente

Puede utilizar un sistema analógico o digital para el método Zettelkasten para la gestión del conocimiento. Actualmente uso la aplicación DayOne, aunque Roam Research, Obsidian o una base de datos de archivos de texto sin formato funcionan bien.

Sugerencia: para obtener más información sobre este método de gestión del conocimiento, consulte el libro Taking Smart Notes de Sonke Ahrens o Digital Zettelkasten de David Kadvy.

También entrevisté a Sacha Fast sobre su proceso para el método Zettelkasten.

3. Buscando conocimiento

Una cosa es descubrir un concepto o una idea interesante, y otra muy distinta poner una idea en práctica. Cualquiera puede leer una receta, pero el verdadero valor radica en cocinar la comida. Un trabajador del conocimiento pone en práctica lo que ha aprendido.

Supongamos que toma un curso en línea sobre cómo crear un embudo de marketing por correo electrónico efectivo. Después de tomar el curso, adquiere un poco de conocimiento sobre los principios subyacentes:

• Escribe una serie de correos electrónicos que cuenten una historia. Cuenta conmigo.
• ¿Rastrear las tasas de apertura de correo electrónico? Entiendo.
• ¿Líneas de asunto de prueba A/B? Por supuesto.
• ¿Probar diferentes llamadas a la acción? Servirá.

Hasta que haya escrito, lanzado e iterado un embudo de correo electrónico, carecerá de conocimientos reales sobre cómo se opera en un nicho o industria específicos.

Del mismo modo, un aspirante a autor lee algunos artículos sobre cómo escribir un libro e incluso toma un curso. Pero todavía deben sentarse, escribir el primer borrador, reescribir, editar, enviar y vender el resultado. Solo entonces obtendrán el conocimiento del mundo real de un autor profesional.

Hablar con compañeros más adelante en un viaje de aprendizaje también es un buen enfoque para los trabajadores del conocimiento. A menudo, articular una estrategia a un experto conocedor de fallas potenciales. Estos pares pueden actuar como una caja de resonancia para sus ideas e informar los procesos de toma de decisiones.

Desarrollar planes de acción

Si está comprometido con el trabajo de conocimiento, averigüe qué debe hacerse, cuándo y cómo puede contribuir. Tome un pequeño consejo de Peter Drucker, quien escribió:

“¿Qué requiere la situación? Dadas mis fortalezas, mi forma de actuar y mis valores, ¿cómo puedo hacer la mayor contribución a lo que hay que hacer? Y finalmente, ¿Qué resultados hay que lograr para marcar la diferencia?”.

Como creador que dirige una pequeña empresa, lo más probable es que sea el propietario del plan. Pero aún puede solicitar la ayuda de otros para ejecutarlo.

Por ejemplo, solo un podcaster puede grabar episodios de programas. Pero aún pueden subcontratar el proceso de edición y publicación y establecer KPI para los miembros del equipo. De manera similar, un escritor produce ideas y borradores de artículos iniciales, pero puede contratar a un editor que encuentre y corrija los errores antes de la publicación.

Si desea desarrollar un plan de acción eficaz, determine los plazos en función de los recursos disponibles. Establecer dos fechas límite para el trabajo creativo es como una póliza de seguro. Una fecha límite interna es para usted o su equipo. Otro plazo externo es para las partes interesadas, clientes o clientes. Dos plazos permiten un margen de error.

La documentación de los procedimientos operativos estándar ideales también ayuda. Si está contratando a alguien para un nuevo trabajo, pídale que siga y luego perfeccione estos procesos de trabajo. Los siguientes procesos de trabajo de ejemplo para creadores son fáciles de documentar y subcontratar:

• Edición de contenido
• Publicación de contenido
• Entrevistas a clientes
• Investigación del tema
• Atención al cliente
• Otros aspectos de su volante de contenido

Consejo: use un servicio como Clarity.FM para hablar con un experto de otra disciplina y adquirir un poco de conocimiento. Usted contrata a estos expertos a una tarifa por hora acordada. Por ejemplo, estaba confundido por los pormenores de la compra de fondos indexados a través de mi corretaje, así que hablé con un operador diario durante treinta minutos sobre mi estrategia.

4. Adquirir sabiduría

Cualquiera puede seguir los ingredientes de las recetas, pero un chef tiene la sabiduría suficiente para modificarlos según lo que haya en su cocina o para quién esté cocinando. Lo mismo se aplica al trabajo del conocimiento.

Como creador, retroceda de vez en cuando y considere si necesita ajustar su enfoque. Evalúe si necesita adquirir habilidades en una disciplina relacionada o incluso iniciar una empresa comercial en un nicho o industria diferente. También implica alinear la forma en que gastas el tiempo y los recursos con tus valores. Por ejemplo:

• ¿Cuáles son sus grandes rocas creativas para los próximos 90 días?
• ¿Qué activo valioso quieres crear a continuación?
• ¿Qué lograste este año?
• ¿Y qué quiere lograr en los próximos cinco años?
• ¿Cómo está evolucionando tu modelo de negocio de creadores?
• ¿Qué competencias de marketing de contenidos te gustaría desarrollar?

Al igual que el director ejecutivo de una organización, el trabajo del conocimiento puede ayudarlo a identificar si su negocio se está moviendo en la dirección correcta.

Documente y publique sus aprendizajes

El trabajo del conocimiento justifica el marketing de contenidos como una actividad poderosa para los creativos. Puede escribir artículos, grabar podcasts o publicar videos sobre su viaje de aprendizaje. Como dijo Peter Drucker:

“Nadie aprende tanto sobre una materia como quien se ve obligado a enseñarla”.

Crear y publicar este tipo de contenido en línea aclara su forma de pensar en público. Claro, sus primeros artículos, videos o entrevistas pueden no resonar, pero son marcadores en su viaje de aprendizaje como trabajador del conocimiento.

Más tarde, una serie de artículos o entrevistas podría convertirse en un activo valioso que genere credibilidad y atraiga a más clientes para su negocio.

Sugerencia: para muchos creadores, llevar un diario ayuda a resolver problemas e incluso a adquirir sabiduría. Alienta a reflexionar sobre cómo está gastando el tiempo y los recursos. Llevar un diario funciona como parte de un proceso de revisión semanal, mediante el cual reflexiona sobre lo que funcionó y lo que no funcionó durante los últimos siete días.

Trabajo de conocimiento para creativos: la palabra final

Los aspirantes a creadores pueden pasarse la vida acumulando información; los profesionales toman medidas. También evitan definirse a sí mismos por una sola búsqueda, o como escribió el historiador Will Durant:

“Ser meramente un atleta es ser casi un salvaje; y ser meramente un músico es ser derretido y suavizado más allá de lo que es bueno.”

Si alguna vez tiene dudas, revise los procesos de varias fuentes de información y sintetice lo que aprendió. Documenta, reflexiona y publica tus aprendizajes. Logre un equilibrio entre el trabajo creativo y el pensamiento empresarial analítico y fresco. Tampoco necesitas un título universitario para hacer nada de esto.

Al tomar medidas consistentes, puede encontrar el éxito como creador de contenido.