Así es como los líderes de marketing de Contently, Netomi y E-marketing Associates establecen objetivos inteligentes

Cuando eres nuevo en un puesto de liderazgo o en una empresa, puede resultar difícil saber por dónde empezar. Tienes que reunir a tu equipo, delegar tareas, asegurarte de que todo funcione sin problemas. Y luego está el más importante: asegurarse de establecer objetivos que lo exijan a usted y a su equipo sin que sean demasiado elevados para lograrlos. Al mismo tiempo, deben lograr los objetivos comerciales de la empresa en general.

Es un equilibrio difícil, pero se puede lograr. Aquí hay tres pautas principales, utilizadas por tres líderes de marketing exitosos, para ayudarlo a comenzar con el pie derecho en lo que respecta al proceso de establecimiento de objetivos:

Considere el factor humano

Los objetivos sólidos a nivel de equipo deben reflejar las necesidades de la empresa y ayudar a impulsar al equipo en la dirección correcta. Y ese es un buen comienzo, pero el proceso requiere más matices.

En última instancia, la ejecución depende de las acciones colectivas de los individuos, por lo que esos individuos (es decir, su equipo) deben tener sus propios objetivos individuales. Si bien podría tener sentido vincularlos completamente a las necesidades de los superiores, ese enfoque puede resultar contraproducente cuando se ejecuta.

Esto se debe a que las personas pueden no estar tan motivadas si sienten que no tienen aportaciones o que no están progresando en sus objetivos personales y profesionales. Y ahí es donde entra en juego el acto de equilibrio.

“La empresa necesita personal para alcanzar sus objetivos, pero si no los alcanza, no podrá contratar personal. En otras palabras, todos los objetivos son mutuamente beneficiosos tanto para la empresa como para los empleados”, afirma Arielle Reyes, gerente de medios digitales de E-marketing Associates.

Por lo tanto, tener una conversación sobre objetivos relacionados con la carrera es vital para respaldar los objetivos de la empresa a largo plazo porque proporciona a las personas intereses emocionales, como obtener un ascenso o cambiar de rol. Esa es una excelente manera de garantizar que lo que está en juego individualmente sea lo suficientemente alto como para brindar el apoyo necesario para los objetivos de la empresa. Pero nuevamente, todo es un acto de equilibrio.

“Si tengo al dueño en un oído diciendo que los objetivos deben estar en un cierto nivel, pero el personal me empuja hacia atrás, será necesario crear un término medio que haga felices a todas las partes”, agrega Reyes.

Mantenga abiertas las líneas de comunicación

Así como es importante saber qué necesitan tanto sus empleados como la empresa, también es importante estar dispuesto a recibir comentarios de otros durante el proceso de establecimiento de objetivos para asegurarse de que los objetivos que establezca no estén fuera de su alcance, dado tu línea de tiempo.

“Animo al equipo a recibir comentarios para garantizar que no se sientan abrumados. Si por alguna razón lo hacen, a menudo me reúno con personas individualmente y analizo lo que se necesitaría para alcanzar una meta en particular. Por ejemplo, ¿por qué creen que no podrán alcanzar esa meta? ¿Necesitarán más apoyo en un área determinada? Hago esto para determinar si el objetivo realmente no es realista o si necesito tomar medidas para empoderar a mi personal y ayudarlos a alcanzar nuestros objetivos”, dice Reyes.

Ese tipo de conversación puede ayudarle a llegar a la raíz del objetivo y comenzar a protegerse contra posibles dificultades.

"Si su empresa normalmente realiza dos ventas al mes y se fija el objetivo de realizar cinco ventas al mes para 2020, no es probable que pueda lograr este objetivo a menos que se estén produciendo algunos cambios drásticos", dice Reyes. "Los empleados también pueden sentirse desconcertados por este objetivo agresivo y puede ser perjudicial para la moral".

Las conversaciones sobre lo que es posible y las diversas formas de lograr sus objetivos, aunque potencialmente difíciles, pueden iluminar estrategias creativas y garantizar que todos estén de acuerdo con el plan. Eso también ayuda con la cuestión de los intereses individuales.

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Asegúrate de reflexionar

Al definir los objetivos de su equipo, otra parte importante del proceso es tomarse el tiempo para mirar atrás y reflexionar.

"Creo que la reflexión es obviamente una parte clave del establecimiento de objetivos", dice Dylan Max, director de marketing de crecimiento de Netomi. “Quieres saber cuál es tu punto de partida para poder proponer objetivos alcanzables que tengan sentido para ti. La reflexión te permite ver dónde lo hiciste realmente bien y dónde puedes mejorar. Si alcanzó sus objetivos, ¿eso realmente generó valor comercial o no fue lo que esperaba?

Querrá considerar tanto el desempeño pasado como cómo desea que se desempeñe su equipo en el futuro, y utilizar todas las métricas y datos disponibles para ayudarlo a definir esos objetivos.

"Creo que hay que tener un modelo, como un modelo estadístico del que se puedan obtener cifras", dice Joe Lazauskas, jefe de marketing de Contently, una plataforma de marketing de contenidos. “Por ejemplo, cuando calculo cuál será nuestro objetivo en cuanto al número de solicitudes de demostración, no lo estoy sacando de la nada. Como, 'Está bien, esto coincide con lo que hemos hecho en los últimos dos trimestres'. Entonces, tradicionalmente, sé que este es un objetivo alcanzable'”.

La parte complicada es cuando no tienes ninguno de esos datos o información de rendimiento anterior a la que recurrir. Un ejercicio que Max sugiere para solucionar el problema de no saber exactamente qué funcionará es escribir su plan como si tuviera tres meses para lograr el resultado deseado y luego hacerlo como si tuviera un mes, una semana y una hora. para avanzar en ese objetivo.

"Al utilizar ese tipo de pensamiento creativo, empiezas a darte cuenta de lo eficiente que puedes ser con ese objetivo una vez que sientas el precedente de ser organizado", dice.

Luego, a medida que usted y su equipo trabajan para alcanzar las metas que se propusieron lograr, es importante realizar un seguimiento y evaluar su progreso a medida que avanza y asegurarse de que realmente esté obteniendo los resultados que desea obtener.

"Mantenga la mente abierta", añade Max. “Hay muchas maneras de lograr un objetivo que te propongas. Si algo no funciona para usted, debería tomarse el tiempo para ser creativo y realmente pensar en las diferentes formas en que podría alcanzar ese objetivo. . . Sea flexible en la forma en que desea alcanzar sus objetivos finales, eso es lo más importante”.