Así es como los líderes de marketing de Contently, Netomi y E-marketing Associates establecen objetivos inteligentes

Cuando eres nuevo en un puesto de liderazgo o en una empresa, puede ser difícil saber por dónde empezar. Tienes que reunir a tu equipo, delegar tareas, asegurarte de que todo funcione sin problemas. Y luego está el más importante: asegurarse de establecer objetivos que lo exijan a usted y a su equipo sin ser demasiado elevados para lograrlos. Al mismo tiempo, tienen que lograr los objetivos comerciales de la empresa en general.

Es un equilibrio difícil, pero se puede lograr. Aquí hay tres pautas principales, utilizadas por tres líderes de marketing exitosos, para ayudarlo a comenzar con el pie derecho cuando se trata del proceso de establecimiento de objetivos:

Considere el factor humano

Los objetivos sólidos a nivel de equipo deben reflejar las necesidades de la empresa y ayudar a impulsar al equipo en la dirección correcta. Y ese es un buen comienzo, pero el proceso requiere más matices.

En última instancia, la ejecución depende de las acciones colectivas de los individuos, por lo que esos individuos, es decir, su equipo, deben tener sus propios objetivos individuales. Si bien puede tener sentido que estén completamente vinculados a las necesidades de los superiores, ese enfoque puede resultar contraproducente cuando se ejecuta.

Esto se debe a que las personas pueden no estar tan motivadas si no sienten que tienen aportes o que no están progresando en sus propias metas personales y profesionales. Y ahí es donde entra en juego el acto de equilibrio.

“La empresa necesita al personal para alcanzar sus objetivos, pero si la empresa no alcanza sus objetivos, no podrá emplear al personal. En otras palabras, todos los objetivos son mutuamente beneficiosos tanto para la empresa como para los empleados”, dice Arielle Reyes, gerente de medios digitales de E-marketing Associates.

Por lo tanto, tener una conversación sobre objetivos relacionados con la carrera es vital para respaldar los objetivos a largo plazo de la empresa porque brinda a las personas intereses emocionales, como obtener una promoción o cambiar de rol. Esa es una excelente manera de garantizar que las apuestas individuales sean lo suficientemente altas como para brindar el apoyo necesario para los objetivos de la empresa. Pero, de nuevo, todo es un acto de equilibrio.

“Si tengo al propietario en un oído diciendo que los objetivos deben estar en un cierto nivel, pero el personal me está presionando, será necesario crear un término medio que haga felices a todas las partes”, agrega Reyes.

Mantenga abiertas las líneas de comunicación

Así como es importante saber qué necesitan tanto sus empleados como la empresa, también es importante estar dispuesto a recibir aportes de otros durante el proceso de establecimiento de objetivos para asegurarse de que los objetivos que establezca no estén fuera de alcance, dado tu línea de tiempo.

“Animo la retroalimentación del equipo para asegurar que no se sientan abrumados. Si por alguna razón lo hacen, a menudo me reúno con las personas individualmente y hablo de lo que se necesitaría para que alcancemos una meta en particular. Por ejemplo, ¿por qué creen que no podrán alcanzar esta meta? ¿Necesitarán más apoyo en un área determinada? Hago esto para determinar si la meta es realmente poco realista o si necesito tomar medidas para empoderar a mi personal y ayudarlos a alcanzar nuestras metas”, dice Reyes.

Ese tipo de conversación puede ayudarlo a llegar a la raíz de la meta y comenzar a protegerse contra posibles dificultades.

“Si su empresa generalmente realiza dos ventas al mes y se fija la meta de realizar cinco ventas al mes para 2020, no es probable que pueda lograr esta meta a menos que se produzcan cambios drásticos”, dice Reyes. “Los empleados también pueden sentirse desconcertados por este objetivo agresivo y puede ser perjudicial para la moral”.

Las conversaciones sobre lo que es posible y las diversas formas de lograr sus objetivos, aunque potencialmente difíciles, pueden iluminar estrategias creativas y garantizar que todos estén de acuerdo con el plan. Eso también ayuda con la cuestión de las apuestas individuales.

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Asegúrate de reflexionar

Al dar forma a los objetivos de su equipo, otra parte importante del proceso es tomarse el tiempo para mirar hacia atrás y reflexionar.

“Creo que la reflexión es obviamente una parte clave del establecimiento de objetivos”, dice Dylan Max, director de marketing de crecimiento de Netomi. “Quieres saber cuál es tu punto de partida para poder llegar a objetivos alcanzables que tengan sentido para ti. La reflexión le permite ver dónde lo hizo realmente bien, dónde puede mejorar. Si alcanzó sus objetivos, ¿eso realmente impulsó el valor comercial o no fue lo que esperaba?

Deberá tener en cuenta tanto el rendimiento anterior como el rendimiento que desea que tenga su equipo en el futuro, y utilizar las métricas y los datos disponibles para ayudarlo a dar forma a esos objetivos.

“Creo que debe tener un modelo, como un modelo estadístico del que pueda respaldar sus números”, dice Joe Lazauskas, jefe de marketing de Contently, una plataforma de marketing de contenido. “Por ejemplo, cuando calculo cuál será nuestro objetivo para la cantidad de solicitudes de demostración, no lo estoy sacando de la nada. Como, 'OK, esto coincide con lo que hemos hecho en los últimos dos trimestres. Entonces, tradicionalmente, sé que este es un objetivo alcanzable'”.

La parte complicada es cuando no tiene ninguno de esos datos o información de rendimiento anterior a la que recurrir. Un ejercicio que sugiere Max para sortear el problema de no saber exactamente qué funcionará es escribir su plan como si tuviera tres meses para lograr el resultado deseado y luego hacerlo como si tuviera un mes, una semana y una hora. para avanzar en ese objetivo.

“Usando ese tipo de pensamiento creativo, comienzas a darte cuenta de cuán eficiente puedes ser con ese objetivo una vez que estableces un precedente de organización”, dice.

Luego, a medida que usted y su equipo trabajen hacia las metas que se propusieron lograr, es importante realizar un seguimiento y evaluar su progreso a medida que avanza y asegurarse de que realmente está obteniendo los resultados que desea obtener.

“Mantén la mente abierta”, agrega Max. “Hay muchas maneras de lograr una meta que te propongas. Si algo no funciona para usted, realmente debe tomarse el tiempo para ser creativo y realmente trabajar en las diferentes formas en que podría alcanzar ese objetivo. . . Sea flexible en la forma en que desea lograr sus objetivos finales, eso es lo más importante”.