Cuatro estrategias prácticas para afrontar la revolución de la IA de forma responsable

En el cambiante ecosistema tecnológico actual, la IA se está convirtiendo en una piedra angular entre las herramientas que las empresas utilizan para el crecimiento, la eficiencia y la ventaja competitiva. Incluso si no está buscando activamente soluciones de IA para su negocio, la IA se está integrando en las herramientas que ya utiliza y será parte de su pila tecnológica.

El ritmo de desarrollo significa que es aconsejable tener un proceso para evaluar y adoptar estas tecnologías. Dada la complejidad y la naturaleza dinámica de la IA, gestionar el riesgo mientras se busca la innovación puede ser un desafío. En este entorno, las empresas pueden utilizar estas cuatro estrategias prácticas para navegar de manera responsable en el panorama de la IA.

Establecer un proceso de verificación de herramientas de inteligencia artificial

Al navegar por el panorama de la IA, es importante establecer un proceso estructurado para evaluar los productos y servicios de la IA. Sugiero interactuar sistemáticamente con sus proveedores para comprender aspectos clave como sus medidas de seguridad, prácticas de manejo de datos y su dedicación al desarrollo responsable de la IA. Y este proceso no es sólo para nuevos proveedores. Pregunte a sus proveedores actuales sobre sus planes en torno a la IA y cómo la incorporan actualmente en las herramientas existentes.

También es necesario identificar de antemano cualquier posible factor decisivo: los factores que está buscando y los que podrían impedir que su organización adopte una herramienta. Además, comprender el nivel de control y personalización disponible en una solución de IA garantiza que cualquier herramienta que elija se ajuste bien a sus necesidades comerciales y dinámica operativa.

Elaborar una guía para los empleados sobre el uso de la IA

No todas las herramientas de IA serán adecuadas para todos los equipos. Lo que funciona para el equipo de marketing puede no ser apropiado para los roles de RR.HH. o de atención al cliente. Es esencial crear una política corporativa de uso aceptable de la IA, que proporcione directrices claras sobre cómo los empleados pueden utilizar la IA de forma adecuada en sus flujos de trabajo, así como las consecuencias de no seguir esas directrices.

También recomiendo invertir en la alfabetización en IA de su fuerza laboral para garantizar que puedan aprovechar al máximo las herramientas. Con una Política de uso aceptable y educación y mejora de las habilidades de los empleados, puede salvaguardar la integridad operativa de su empresa, proteger la reputación de su marca y reforzar una cultura de uso responsable de la IA que se alinee con los valores y políticas de su organización.

Manténgase informado sobre las regulaciones de IA

A medida que la IA se integra más en nuestras operaciones diarias, los organismos reguladores prestan más atención. Esto es especialmente cierto en sectores como el bancario y el financiero, donde los impactos y riesgos potenciales de las aplicaciones de IA son considerables.

Si bien un proveedor de IA no es necesariamente responsable de las regulaciones específicas de la industria, se espera que cumpla con las regulaciones generales de IA (como la Ley de IA de la UE y la Orden Ejecutiva del Presidente Biden sobre el Desarrollo y Uso de la IA). Una empresa es responsable de comprender las regulaciones relevantes para su industria y garantizar que las herramientas de inteligencia artificial que utiliza cumplan plenamente con las pautas y los requisitos legales específicos de la industria.

Supervise el uso, el impacto y el retorno de la inversión de la IA

La puesta en práctica de la IA conlleva sus propios desafíos: no todas las herramientas de IA funcionan como se esperaba y algunas de las afirmaciones de mayor productividad simplemente no se materializan. Sin embargo, si monitorea y evalúa el uso interno, los beneficios pueden superar los posibles inconvenientes. Identificar a los usuarios avanzados de IA en una organización puede ayudar a encontrar los casos de uso adecuados con un impacto empresarial claro y específico. Esto ayuda a tomar decisiones informadas sobre futuras inversiones en IA y medir el retorno de la inversión (ROI) en términos tangibles, como ahorro de costos y productividad mejorada.

Al abordar de manera reflexiva y sistemática el panorama de la IA, las organizaciones pueden aprovechar el potencial de esta tecnología y al mismo tiempo minimizar los riesgos. Esto implica evaluar soluciones de inteligencia artificial, establecer pautas de uso, mantenerse actualizado sobre las regulaciones y medir el impacto. A medida que avanzamos hacia una nueva era de adopción de la IA, adoptemos estas herramientas cuidadosamente, considerando lo que pueden lograr y cómo deben implementarse de manera responsable y efectiva.