3 ejemplos de evaluación de desempeño que necesita ver

Publicado: 2017-06-06

Pocas tareas entre las responsabilidades de un gerente despiertan tantos sentimientos encontrados como escribir evaluaciones de desempeño. Hemos buscado recursos de expertos para brindarle ejemplos de cómo comunicar las necesidades de su empresa y fomentar la productividad sin romper la moral.

Es fácil ensalzar las virtudes de un empleado, pero las cosas se ponen más difíciles cuando se enfrenta a evaluar sus desafíos y mantener una retroalimentación constructiva. ¿Cómo encontrará una manera de discutir las áreas en las que sus empleados necesitan mejorar sin levantar sus defensas?

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Los empleados tampoco suelen estar entusiasmados con el proceso de revisión del desempeño. La empresa de compromiso de los empleados TINYPulse encuestó a más de mil profesionales y descubrió que el 37 % piensa que el proceso está desactualizado y el 42 % siente que los gerentes dejan elementos importantes fuera de sus revisiones debido a la parcialidad. Casi una cuarta parte dijo que temía las revisiones de desempeño, y la tendencia fue especialmente fuerte entre los millennials, quienes también dijeron que el proceso los estresaba.

Si bien la retroalimentación cara a cara de manera regular es una herramienta importante para alentar y motivar a su equipo, la revisión escrita le brinda al empleado y al gerente algo concreto a lo que referirse. Echemos un vistazo a cómo escribir una reseña que celebre un gran desempeño y comunique claramente las mejoras necesarias.

¿Qué es una revisión de desempeño?

Hay muchos tipos de evaluaciones de desempeño y difieren de una compañía a otra. Algunos tienen sistemas de calificación. Otros tienen formatos de preguntas y respuestas. Se espera que algunos sean de forma libre. Cualquiera que sea el caso, comentar con un lenguaje claro y positivo es la clave para mantener la revisión enfocada en objetivos y productiva.

La mayoría de las revisiones incluirán su evaluación del desempeño del empleado en áreas como:

Calidad y precisión del trabajo.
Capacidad para cumplir con los objetivos y plazos establecidos.
Habilidades de comunicación
Habilidades de colaboración y trabajo en equipo.
Habilidades para resolver problemas
Asistencia y confiabilidad

Cómo hacer que sus evaluaciones de rendimiento sean constructivas

Se necesita un poco de psicología para escribir una revisión de desempeño que les deje a usted y al empleado la sensación de que la experiencia fue valiosa. Aquí es donde entra en juego la claridad del lenguaje. Veamos un ejemplo de la misma retroalimentación crítica, una escrita con un tono negativo, la otra centrada en el crecimiento y positiva.

Negativo:

Jill siempre está distraída y le resulta difícil cumplir con los plazos de los proyectos.

Este comentario es tanto una hipérbole (Jill no siempre está distraída; de lo contrario, ¡nunca haría nada!) y una generalización. Comenzar cualquier comentario con "Siempre haces X" seguramente aumentará las defensas de una persona y creará sentimientos negativos. Tampoco es accionable. Si la distracción está integrada en la naturaleza de Jill, ¿cómo le ayudará a mejorar decirle lo que ya sabe?

Positivo:

Centrarse en priorizar las tareas temprano en el día ayudará a Jill a eliminar las distracciones para cumplir mejor con los plazos del proyecto. Recomiendo que nos comuniquemos brevemente cada mañana para establecer objetivos de progreso diarios.

Este tipo de retroalimentación le dice a Jill que necesita trabajar para priorizar y cumplir metas, pero también ofrece una solución: un control diario para ayudarla a establecer prioridades.

Suponga que la mayoría de los empleados quieren hacer lo correcto. A menos que Jill esté perdiendo el tiempo publicando selfies en Instagram, es probable que sea muy consciente de su problema con el cumplimiento de los plazos y quiera mejorar. En lugar de señalar lo obvio (a Jill le cuesta priorizar), es importante ofrecer una solución que funcione para ambos.

Inc.com ofrece más ejemplos de lo que no se debe escribir en la revisión de desempeño de cualquier empleado. The Muse ofrece consejos para dar una retroalimentación honesta que no dañe la relación con su empleado.

Tres ejemplos de frases de revisión de desempeño

Ahora que hemos examinado la psicología detrás de la redacción de críticas de manera constructiva, echemos un vistazo a un texto de muestra de las reseñas de los empleados.

1 El buen artista

La primera es una evaluación positiva del blog Snagajob:

Samuel supera las expectativas en el papel de asociado de ventas. Se adapta a los cambios con facilidad, trabaja bien bajo presión con una actitud positiva y está orientado a los detalles. Samuel va más allá del llamado del deber al buscar y dar seguimiento a responsabilidades adicionales, y contribuye con frecuencia a las reuniones del departamento.

2 El intérprete adecuado

Esta toma más crítica, para un empleado que cumple con las expectativas pero no alcanza aspiraciones más altas, proviene de Bright Hub:

John cumple con las expectativas del gerente en el rol de entrenador. Se adapta a las demandas cambiantes de los clientes y trabaja eficazmente bajo presión. John mantiene una actitud positiva y un agudo sentido de los detalles, pero a menudo a expensas de una gestión eficaz del tiempo. John demuestra habilidades de comunicación adecuadas y completa todas las tareas solicitadas y las responsabilidades requeridas. Es muy considerado con los demás miembros del equipo y trabaja bien de forma independiente o en colaboración. John muestra una gran aptitud para el liderazgo, pero no busca oportunidades adicionales de desarrollo profesional.

3 El de bajo rendimiento

Escribir reseñas negativas que sean tanto honestas sobre el bajo rendimiento del empleado como motivadoras de una manera que fomente la mejora es una tarea desafiante. LearnThat.com da un ejemplo de retroalimentación constructiva para un empleado cuyas tardanzas frecuentes limitan su potencial:

Cuando Jack está comprometido con su trabajo, puede ser un miembro muy eficaz de nuestro equipo. Desafortunadamente, con demasiada frecuencia, Jack llega tarde al trabajo y no se dedica completamente hasta una hora después de la jornada laboral. Durante los próximos 3 meses, nos gustaría que Jack se concentre en su asistencia, llegue a tiempo todos los días y esté listo para trabajar a las 8:00, y sea el miembro eficaz del equipo que necesitamos.

Piense en dar retroalimentación crítica como hacer un sándwich. La crítica (Jack suele llegar tarde) se debe intercalar entre un comentario positivo (puede ser un miembro muy eficaz del equipo) y algunos pasos específicos para ayudarlo a mejorar (Jack debe concentrarse en la asistencia y estar listo para trabajar a las 8:00 a. m. cada uno). día).

Escribir revisiones de desempeño requiere que los gerentes sean específicos con sus comentarios, se mantengan constructivos y brinden soluciones para ayudar al empleado a crecer. Preste mucha atención a escribir claramente, con un tono positivo, y pronto estará escribiendo evaluaciones de desempeño que sus empleados no tendrán que temer recibir.