Cómo escribir un estudio de caso profesional: definición, tipos y ejemplos

Establecer una conexión personal con los clientes es una prioridad para la mayoría de las empresas, pero la pregunta sigue siendo:¿cómo? Presentar un estudio de caso es una estrategia probada y verdadera para mostrar cómo funciona su producto o servicio para que los clientes potenciales puedan verse a sí mismos usándolo con ejemplos de la vida real.

Pero, ¿qué es un estudio de caso profesional y cómo se escribe? Esta guía cubre qué son, cuándo son útiles y cómo crear uno usted mismo. Incluso compartimos uno o dos ejemplos de estudios de casos profesionales que puede utilizar como guía.

¿Qué es un estudio de caso profesional?

Un estudio de caso profesional es un material de marketing que cuenta una historia real sobre cómo un producto o servicio benefició a un cliente. Los especialistas en marketing utilizan estas historias que abarcan artículos para hacer que su producto o servicio sea más deseable, explicando cómo funcionan y presentando evidencia que demuestra su eficacia. Un estudio de caso profesional puede tener cualquier extensión o formato, siempre que se ciña al tema principal: una historia real de un cliente que utiliza su producto o servicio con éxito.

El términoestudio de caso profesionalproviene de unestudio de caso de investigación, un método de experimentación que se centra en un caso específico en lugar de múltiples casos de tamaños de muestra más grandes.

Beneficios de un estudio de caso

¿Necesitas un estudio de caso? Depende de sus objetivos comerciales y de marca. Si tiene dificultades con alguna de las áreas que se analizan a continuación, podría ser útil agregar un estudio de caso a su sitio web, redes sociales u otro medio de divulgación pública.

prueba social

Los estudios de casos funcionan muy bien como prueba social, especialmente si tiene un cliente o cliente de alto perfil. La prueba social muestra a los clientes que sus pares ya disfrutan de sus productos o servicios, como una forma de calmar sus miedos o dudas. Hay mucho que decir sobre la psicología de la prueba social, pero en pocas palabras, es más probable que las personas compren un producto o servicio que perciben como popular.

Respondiendo preguntas de los clientes

Cada cliente tiene sus propias preguntas o inquietudes, y es difícil anticiparlas todas en la redacción de textos publicitarios de marketing. Un estudio de caso puede responder o abordar inadvertidamente algunas de estas cuestiones simplemente explicando cómo funciona el producto o servicio.

Estableciendo experiencia

Por lo general, los estudios de casos demuestran lo mejor de su negocio y resuelven de manera efectiva un problema para el cliente en particular que se presenta en ellos. Esto ayuda a que el cliente lo perciba como una autoridad, lo que ilustra por qué su producto o servicio puede beneficiarlo genuinamente.

Demostrando el proceso

Si un cliente sabe exactamente qué esperar de una compra, es más probable que compre. Un estudio de caso profesional describe el proceso de su negocio, ya sea mostrando los pasos de un servicio o el uso adecuado de un producto. En ambos escenarios, el estudio de caso establece una serie clara de acciones o eventos para que el cliente pueda imaginar cómo sería hacer negocios juntos.

Estudio de caso versus informe técnico

Un estudio de caso a menudo se mezcla con un documento técnico, otro documento de marketing popular. Aunque los dos comparten similitudes, individualmente son dos tipos distintos de redacción publicitaria.

Mientras que un estudio de caso es una historia real sobre un cliente en particular, un documento técnico es un escrito general que explica e instruye sobre un tema relacionado con la industria de una empresa. Los documentos técnicos se utilizan en la generación de leads para atraer nuevos clientes y dar a conocer el nombre de una empresa. Normalmente, los usuarios deben enviar su dirección de correo electrónico antes de acceder a un documento técnico.

Cómo escribir un estudio de caso profesional en 7 pasos

1 Definir los objetivos del estudio de caso.

Puede escribir un estudio de caso profesional desde cualquier ángulo para resaltar cualquier aspecto de su negocio, haciéndolo abierto. Es por eso que su primer paso debe ser definir los objetivos del estudio de caso, para saber en qué dirección ir.

Un estudio de caso profesional puede ser un llamado a la acción, un anuncio complementario o incluso una guía práctica. También puede resaltar las fortalezas de su empresa, influir en cómo se percibe su marca o abordar quejas e inquietudes comunes. Antes de comenzar a escribir, piense detenidamente qué desea lograr con su estudio de caso.

2 Elige el caso que mejor satisfaga tu objetivo

Una vez que conozca el objetivo principal de su estudio de caso profesional, podrá encontrar el "caso" que mejor se adapte. Naturalmente, elija una historia de éxito que muestre su negocio de la manera más halagadora, peroesahistoria de éxito depende de lo que quiera hablar.

Revise algunos clientes antiguos o clientes para ver si alguno de sus casos lo inspira. Considere no sólo los hechos sino también su relación con ese cliente; Tendrás que pedirles permiso para compartir la historia.

3 Identificar el problema y la solución del caso.

Las dos partes más importantes de un estudio de caso son elproblemayla solución. Quiere elegir una historia con un problema común con el que muchos lectores puedan identificarse y una solución específica para el producto o servicio de su empresa.

Escribir un planteamiento del problema puede ser un buen comienzo, ya que comunica el problema de forma clara y concisa. Considere su investigación de mercado y los tipos de problemas que comparte la mayoría de su público objetivo.

La solución debe estar en línea con su propuesta de valor, una breve declaración sobre el beneficio que ofrecen sus productos o servicios. De hecho, es muy recomendable incluir su propuesta de valor en algún lugar del estudio de caso.

4 Comuníquese con el cliente para obtener un testimonio

Incluir untestimoniosiempre es una buena idea para estudios de casos profesionales. Por un lado, ver una cita con las palabras reales de un cliente mejora la prueba social. Además, verifica que la historia es, de hecho, cierta.

Es bueno comunicarse con el cliente desde el principio, ya que probablemente necesitará algo de tiempo para responder. Además de pedirles permiso para contar la historia, solicite un testimonio rápido que destaque su negocio. Asegúreles que no es necesario que sea largo: bastará con una propaganda de dos o tres oraciones.

5 Redactar un esquema para el estudio de caso.

Los estudios de caso utilizan el mismo formato sobre cómo escribir un esquema que otros textos, solo que modificado para sus objetivos comerciales. Planifique qué secciones incluir y qué detalles específicos mencionar, como dónde incluir su planteamiento de problema, propuesta de valor, testimonio de clientes y cifras y datos.

Las secciones son clave en los estudios de casos profesionales como una forma de dividir largas líneas de texto en fragmentos digeribles (utilizamos los mismos principios para la redacción de blogs profesionales). Por lo general, puede incluir una sección para cada etapa del proceso, como "reunirse con el cliente" o "realizar una investigación de mercado". Aún más sencillo, utilice secciones básicas solo para el problema y la solución.

Específicamente, ayuda comenzar con una sección que presenta al cliente (quién es y qué hace) y el problema que sus productos o servicios eventualmente resuelven.

6 Escriba el borrador del estudio de caso.

Escribir el borrador es solo una cuestión de seguir el esquema e incluir todos los detalles y partes particulares que planificó de antemano. Como ocurre con la mayoría de los primeros borradores, no se preocupe demasiado por la elección de palabras o frases individuales. Puedes perfeccionarlo más adelante cuando lo revises.

Recopile muchascifras y datospara fomentar las ventas y verificar sus afirmaciones. Si tiene dificultades, también puede obtener ayuda de la redacción publicitaria de IA. Si bien la tecnología de inteligencia artificial aún es demasiado joven para copiar y pegar estudios de casos generados por inteligencia artificial sin editarlos, aún puede brindarle ideas de estructura y redacción si está estancado.

7 Editar y revisar

Una vez terminado el borrador, es hora de pasar a editar y revisar. Ahora que la mayor parte de la escritura está terminada, puede concentrarse en los detalles, como la elección de palabras y la redacción, así como en realizar cambios estructurales (como mover, agregar o eliminar secciones). Cuando haya terminado con las revisiones y esté satisfecho con su borrador, el paso final es la revisión para corregir cualquier error ortográfico y gramatical.

La gramática ayuda mucho en esta etapa. Por un lado, incluso la versión gratuita puede identificar fácilmente errores ortográficos y gramaticales para facilitar la revisión. Puede utilizar nuestro corrector gramatical en línea gratuito para ver cómo funciona. Si invierte en Grammarly Premium, funciones como reescritura de oraciones completas, sugerencias de tono y recomendaciones de elección de palabras ayudarán a que su escritura suene más profesional.

Ejemplo de estudio de caso profesional

Entendemos la importancia de los estudios de casos profesionales, por lo que publicamos los nuestros en nuestro sitio web. Eche un vistazo a estos ejemplos de estudios de casos profesionales que utilizamos para nuestro propio marketing en Grammarly.

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Preguntas frecuentes sobre estudios de casos profesionales

¿Qué es un estudio de caso profesional?

Un estudio de caso profesional es un tipo de redacción que cuenta una historia real sobre cómo un producto o servicio ayudó a un cliente. Los especialistas en marketing utilizan estas historias de artículos para hacer que su producto o servicio sea más deseable, explicando el proceso y presentando evidencia de que funciona.

¿Cuándo debería utilizar un estudio de caso profesional?

Las principales ventajas de un estudio de caso profesional son la prueba social, responder las preguntas de los clientes, establecer experiencia y demostrar el proceso de su negocio. Si su empresa tiene problemas en cualquiera de estas áreas, considere agregar un estudio de caso profesional a su sitio web, redes sociales u otra forma de divulgación pública.

¿Cuál es la diferencia entre un estudio de caso profesional y un documento técnico?

Si bien un estudio de caso es una historia real sobre un cliente en particular, un documento técnico es un escrito más general que examina un tema específico relacionado con la industria particular de una empresa. Los documentos técnicos se utilizan en la generación de leads para atraer nuevos clientes y dar a conocer el nombre de una empresa. Normalmente, los usuarios deben enviar un correo electrónico antes de acceder a un documento técnico.