Cómo escribir mensajes profesionales de Slack, con 8 consejos de etiqueta de Slack

Slack es omnipresente en el mundo profesional. Sus numerosas funciones permiten a los equipos colaborar y compartir archivos adjuntos para que los miembros en diferentes lugares puedan trabajar juntos. Muchas empresas prefieren Slack a otros canales como el correo electrónico porque permite respuestas más rápidas y promueve un debate transparente dentro de la empresa.

Como beneficio adicional, la funcionalidad de chat es familiar para muchos profesionales que crecieron usando AIM y GChat. Además de los mensajes escritos, Slack permite el uso de emoji y gifs, que añaden un elemento de diversión a una forma de comunicación que de otro modo tendría mucho texto. Pero Slack es una herramienta en el lugar de trabajo, por lo que es importante mantener la profesionalidad en la plataforma. Aquí te explicaremos cómo usar Slack como un profesional.

¿Qué es un mensaje de Slack?

Un mensaje de Slack es una nota enviada a través de la plataforma de comunicaciones digitales Slack. Muchas empresas utilizan Slack para comunicarse internamente. El Slack de una empresa suele dividirse en muchos grupos, llamados canales, que están organizados por tema o proyecto. Los grupos, conocidos como canales, pueden ser públicos y cualquier persona de una organización puede verlos. Suelen ser un canal clave para la estrategia de comunicación interna de una empresa. Los canales privados solo pueden ser vistos por aquellos que han sido invitados a un grupo.

Los empleados que se unan o estén invitados a grupos pueden ver y participar en las discusiones. En cualquier grupo, todos los mensajes que se han enviado e intercambiado pueden ser vistos por cualquier miembro nuevo que se una al canal. No es necesario reenviar mensajes históricos a nuevos participantes, como lo sería en un hilo de correo electrónico. Como tal, los mensajes de Slack existen para siempre (a menos que quien los escribe los elimine) y pueden servir como un registro de información.

Además de los canales, los empleados también pueden enviar mensajes privados a una o más personas a través de Slack. Estos mensajes solo son visibles para sus destinatarios directos.

Tipos de mensajes de Slack

Hay tres categorías principales de mensajes de Slack:

• Anuncios enviados a canales públicos: suelen ser mensajes sobre acontecimientos de la empresa, como cuándo cerrará la oficina o cuándo se llevará a cabo la fiesta, que son relevantes para todos los empleados.
• Mensajes grupales: estas notas se envían a canales públicos o privados individuales y generalmente se aplican al proyecto o tema del canal.
• Mensajes directos individuales: estos mensajes se envían a una o varias personas y solo pueden ser vistos por los destinatarios (y quizás por los administradores de Slack, dependiendo de cómo la empresa haya configurado su cuenta de Slack).

Cómo escribir un mensaje de Slack según la audiencia

Un mensaje de Slack eficaz, como toda buena redacción, tiene en cuenta la audiencia de ese mensaje. Si la audiencia incluye ejecutivos, el tono del mensaje debe ser serio y profesional. Si la audiencia es su equipo inmediato, con quien tiene una buena relación, el mensaje puede ser más alegre y tal vez incluso hacer referencia a chistes internos. A continuación se explica cómo escribir un mensaje de Slack según la audiencia:

Un gran canal público

Escriba una nota completa en un mensaje, en lugar de varios mensajes de una línea, para que los miembros del grupo reciban solo una notificación. Mantenga estos mensajes fáciles de escanear, ya que eso es lo que hará la mayoría de la gente. Utilice viñetas o emoji para dividir los puntos que desea comunicar.

¡Hola a todos! Estamos muy emocionados de anunciar nuestra nueva política de regreso a la oficina. Gracias a todos los que participaron en nuestra encuesta y dieron su opinión. Aquí hay algunas conclusiones:

Implementaremos un cronograma híbrido de 3 días en la oficina y 2 días remotos.

Coordine sus días de in-office con su equipo y gerente.

Todos los miércoles brindaremos almuerzo en la oficina.

La oficina principal en 55 Wall Street estará abierta a partir del lunes 3 de enero.

¿Preguntas? ¡Házmelo saber a mí o a @HRteam! ¡Gracias a todos y no puedo esperar a verlos en persona pronto!

Partes interesadas multifuncionales

Ofrezca a las partes interesadas de diferentes equipos el contexto de su mensaje. Si estás en un grupo grande con varios equipos diferentes, @ el equipo o la persona cuya atención deseas captar. Si tiene una solicitud específica o una fecha límite correspondiente, déjelo claro, tal vez escribiendo en negrita su solicitud. Por ejemplo:

Hola @productteam. Estamos creando una campaña de marketing sobre las nuevas funciones de IA para nuestros fabricantes de palomitas de maíz. ¿Podría compartir cualquier documentación que tenga sobre las nuevas funciones y confirmar que todavía estamos en camino de lanzarlas el 18 de eneropara el Día Nacional de las Palomitas de Maíz? ¡Gracias!

Tu equipo

Debido a que se trata de compañeros de trabajo con los que interactúa a menudo y es probable que comprendan el contexto del mensaje, puede utilizar un tono más directo e informal. Por ejemplo:

¡Hola, equipo! Un recordatorio amistoso sobre nuestro sitio externo mañana. Por favor ven con ropa cómoda. Proporcionaremos desayuno y almuerzo. ¡Nos vemos a las 9 am!

Privado uno a uno

Las conversaciones privadas en Slack son para conversaciones de las que estás razonablemente seguro de que no son relevantes para otras personas o que son de naturaleza privada. Si es la primera vez que te comunicas con alguien, bríndale el contexto general de lo que estás hablando en tu mensaje. Por ejemplo:

¡Hola Annie! Soy un comercializador de nuevos productos. Heather me dijo que trabajaremos estrechamente juntas, así que me encantaría programar algo de tiempo para conocerte. ¿Puedo reservar algo de tiempo en su calendario para la próxima semana? ¡Espero con ansias!

8 consejos de etiqueta flojos

1 Mantén tu tono optimista

Slack es un foro un poco más informal que el correo electrónico, por lo que es mejor escribir en un tono que rezuma amabilidad, optimismo y positividad. Puedes hacer esto usando signos de puntuación como signos de exclamación o incluso emojis con caras sonrientes. No querrás parecer un idiota en Slack sin darte cuenta comunicándote en un tono brusco o enviando mensajes sin contexto.

2 No envíes varios mensajes de una sola línea

Cada mensaje directo envía una notificación al destinatario, lo que puede distraerlo de lo que sea que esté haciendo. En lugar de enviar un mensaje con simplemente "¡Hola!" y luego mensajes de seguimiento adicionales con su solicitud, combínelos todos en un solo mensaje.

3 Cuando hables de un tema, utiliza hilos

Los hilos mantienen las respuestas sobre un tema limitadas a un mensaje específico. Para formar uno, coloque el cursor sobre un mensaje en un grupo y haga clic en "Responder en el hilo". Los mensajes encadenados mantienen al grupo en general relativamente limpio de temas de discusión importantes. Si alguien está interesado en algún tema, puede hacer clic en el hilo para profundizar más.

4 Revisa tus mensajes

Este antiguo consejo para todas las comunicaciones en el lugar de trabajo todavía se aplica a Slack. El hecho de que esté escribiendo rápidamente no significa que esté bien que su mensaje esté plagado de errores tipográficos. En caso de que se produzcan errores tipográficos, Slack permite editar los mensajes después de enviarlos (después de lo cual se muestran con un sello de "editado"). Slack también te permite recuperar mensajes que enviaste accidentalmente. Pero es mejor evitar ambas cosas desde el principio. Grammarly puede escanear rápidamente tus mensajes de Slack para ayudarte a evitar errores ortográficos y de puntuación.

5 Programe los mensajes que envía fuera del horario laboral

Cuando escriba un mensaje a un canal público o a un individuo fuera del horario laboral, asegúrese de programar sus mensajes para que se envíen durante el horario comercial. Demuestra que respetas el equilibrio entre la vida laboral y personal de los demás. Esto es particularmente importante si envías un mensaje directo porque el destinatario recibirá una notificación. Para programar un mensaje para enviar más tarde, haga clic en el botón de flecha hacia abajo junto a la flecha de envío y seleccione una hora y un día durante el horario laboral en el menú desplegable. Luego, haga clic en "Programar mensaje" para finalizarlo.

6 Reduce la cantidad de notificaciones que envías

Una notificación de Slack sugiere una sensación de urgencia al destinatario, así que trate de reducir las notificaciones innecesarias que se enviarán con un mensaje directo o mensajes que incluyan “@here ” o “ @channel” a un canal. Utilice estas dos @ solo si realmente necesita algo de inmediato y necesita alertar a todos en un canal al respecto. Y hay que decirlo: no utilices @here o @channel fuera del horario laboral (ver consejo n.° 5).

7 Utilice emoji para indicar acuerdo

En lugar de escribir "Estoy de acuerdo" en respuesta al mensaje de alguien para mostrar su apoyo, pruebe con un emoji de aprobación o marca de verificación. Eso evita mensajes similares de "Acepto", que tienden a saturar un canal. Todos los miembros del grupo podrán ver quién envió el emoji al pasar el cursor sobre él.

8 Si la ocasión lo permite, diviértete

Slack puede ser un foro para celebrar victorias y divertirse. Tiene una biblioteca de emojis y gifs que puedes usar para expresar diferentes sentimientos. Si tiene una buena relación con un grupo y la cultura de la empresa lo permite, utilice algunas de ellas para animar las cosas.

Preguntas frecuentes sobre mensajes flojos

¿Qué es un mensaje de Slack?

Un mensaje de Slack es una nota enviada entre compañeros de trabajo a través de la plataforma de comunicaciones digitales Slack. Se puede enviar a un gran grupo de personas en un canal de toda la empresa, a un pequeño grupo que conforma un equipo que trabaja en un proyecto o a destinatarios individuales.

¿Cuáles son los diferentes tipos de mensajes de Slack?

Los mensajes de Slack pueden ser anuncios públicos sobre la empresa, notas sobre un proyecto específico o simplemente charlas entre compañeros de trabajo sobre sus fines de semana.

¿Cuáles son tres consejos para escribir mensajes de Slack?

Para escribir un mensaje de Slack eficaz, es mejor enviar un mensaje que incluya todo lo que quieres decir en lugar de enviar simplemente un "¡Hola!". mensaje; use emoji para indicar acuerdo en lugar de responder con un mensaje separado; y programe los mensajes que escriba fuera del horario laboral para que se envíen durante el horario comercial.